VoipTel International
VoipTel International، مشغل اتصالات سويسري، يقدم خدمات اتصالات بأسعار معقولة. بالشراكة مع LiveAgent، يوفران تكاملاً سلساً لـ VoIP بدون رسوم إضافية لربط رقم Voip...
2 دقيقة قراءة
- موقع الشريك Learn More
تأسست Peoplefone في سويسرا عام 2005، وهي الآن مزود خدمة VoIP نشط في ستة دول أخرى: ألمانيا والنمسا وفرنسا وبولندا وسلوفاكيا وليتوانيا. تستخدم خدماتنا أكثر من 200,000 عميل تجاري. لتقديم أفضل دعم ممكن لهم، نتعاون مع شبكة من 2,000 شريك تثبيت في جميع أنحاء أوروبا.
تم بناء منصة نظامنا داخليًا وتطويرها وتحسينها بشكل مستمر. يتيح لنا هذا تقديم حلول اتصالات جديدة وذات جودة واستقرار وبنسبة سعر إلى أداء جيدة. سواء كان عرضنا SIP-TRUNK المعتمد من معظم مصنعي أنظمة الهاتف، أو Microsoft Teams Direct Routing، أو PBX الافتراضي Peoplefone HOSTED - سيجد كل عميل حلاً مخصصًا معنا.
في تصنيف Bilanz Telekom Rating، حققت Peoplefone مراكز عليا كمزود VoIP للشركات السويسرية منذ عام 2013 - بما في ذلك الفوز بالمركز الأول خمس مرات.
تعرف على المزيد على: https://www.peoplefone.com
كيف يمكنك استخدامه؟
إذا كنت تبحث عن مزود VoIP للاتصال بـ مركز اتصالات [LiveAgent](/login/ “قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في LiveAgent)، فإن Peoplefone خيار رائع. سيتعامل مركز اتصالات LiveAgent مع مكالماتك وتذاكرك، بينما ستوفر Peoplefone الباقي. ميكروفونات وسماعات رأس الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الذكي هي كل ما تحتاجه لإنشاء مركز اتصالات بدء التشغيل. قد تحتاج إلى معدات أخرى إذا كنت تريد تحسين جودة المكالمات لاحقًا.
كيف يمكنك الاستفادة من مركز اتصالات LiveAgent؟
على الرغم من أن البعض يفضل تجارب العملاء الرقمية، إلا أن آخرين يتوقون إلى اتصال شخصي أعمق مع العلامات التجارية التي يتفاعلون معها. مراكز الاتصالات طريقة رائعة لتحسين علاقاتك مع العملاء وبيع المنتجات والحصول على عملاء جدد وخدمة المستخدمين أو تقديم خدمات العملاء العامة.
مع سقوط مراكز الاتصالات التقليدية وظهور برامج مراكز الاتصالات مثل LiveAgent، من السهل توفير هذه الأنواع من التجارب لعملائك دون إفلاس. أصبحت مراكز الاتصالات الآن في متناول جميع أنواع الأعمال، سواء كانت كبيرة أو صغيرة.
كيف يعمل مركز اتصالات LiveAgent؟
يجعل LiveAgent إدارة وتشغيل مركز الاتصالات أسهل للشركات بمساعدة ميزاته المتقدمة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء أشجار IVR (Interactive Voice Response) مخصصة، والتي ستوجه عملائك تلقائيًا إلى الأقسام والوكلاء المناسبين.
أفضل جزء؟ تقوم ميزة IVR في LiveAgent بكل العمل وتنشئ تجربة خالية من المتاعب لعملائك. كل ما عليهم فعله هو الاستماع إلى قائمة IVR والضغط على مفتاح لوحة الاتصال المناسب (مثل اضغط على 1 للمبيعات) للاتصال بالشخص المناسب للعمل.
هل اتصل عميلك بالقسم الخاطئ بالصدفة؟ الحل بسيط، استخدم تحويل المكالمات لتوجيه العميل إلى أحد زملائك وتوفير وقتهم.
هل تواجه صعوبة في تذكر ما قاله عملاؤك؟ لا تقلق، يسجل LiveAgent جميع المكالمات الواردة والصادرة ويخزنها داخل النظام. إذا كنت بحاجة إلى تحديث ذاكرتك، ما عليك سوى تحديد موقع التذكرة والاستماع إلى تسجيل المكالمة الكامل. يمكن أيضًا استخدام تسجيل المكالمات لتدريب الوكلاء الجدد وإظهار لهم الردود الصحيحة على مكالمات العملاء. هل تريد المزيد من المعلومات حول ميزات مركز الاتصالات؟ تحقق من صفحة ميزات مركز الاتصالات التي تحتوي على جميع المعلومات حول قدرات مركز الاتصالات في LiveAgent.
كيفية دمج Peoplefone VoIP مع LiveAgent؟
إذا كنت تريد إنشاء مركز اتصالات LiveAgent مع Peoplefone كمزود VoIP، اتبع هذا الدليل البسيط.
افتح LiveAgent وانتقل إلى Configuration > Call > Numbers. انقر على زر Create البرتقالي في الأعلى.
حدد Peoplefone من قائمة مزودي VoIP.
- قم بتسمية الرقم وحدد قسمًا وأدخل بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وحدد رقم البادئة للاتصال الخارجي. يمكنك أيضًا تحديد أو إلغاء تحديد الخيار لتسجيل جميع المكالمات الهاتفية المستقبلة والصادرة من هذا الرقم. عندما تريد الانتهاء، انقر على زر Add في الأسفل.
الرقم الهاتفي موجود الآن في LiveAgent وجاهز للاستخدام. إذا فضلت، يمكنك إضافة المزيد من أرقام Peoplefone أو إضافة أرقام من مزودي VoIP الآخرين.
احصل على المزيد من المعلومات حول برنامج مركز اتصالات LiveAgent
هل تبحث عن المزيد من المعلومات حول إنشاء وتشغيل مركز اتصالات؟ إذا كنت مهتمًا، فألقِ نظرة على أكاديمية LiveAgent للحصول على المزيد من المعلومات حول مراكز الاتصالات والمواضيع الأخرى من عالم دعم العملاء.
فضولي لمعرفة ما يمكن لـ LiveAgent أن يفعله أيضًا؟ تحقق من الفيديو أدناه لرؤية الجولة الكاملة لبرنامج دعم العملاء الخاص بنا.
