هل تبحث عن طريقة بديلة للتواصل بها مع عملائك وإقناعهم بشراء منتجك أو تقديم الدعم لهم؟
إن LiveAgent هو الاختيار المناسب لشركتك. قم بتقديم الدعم من خلال البريد الإلكتروني أو محادثة فورية بسرعة البرق، أو مواقع التواصل الاجتماعي أو مركز اتصال أو قاعدة البيانات. ويعتبر LiveAgent غني بأكثر من 175 ميزة و40 إضافة وواجهة تساعدك في زيادة تدفق العمل. تابع القراءة واكتشف المزيد!
بالتسجيل ، أوافق الأحكام و الشروط و سياسة الخصوصية.
الخصائص | Liveagent
قم بتجربة أفضل بديل في قطاع خدمة العملاء مجانًا! دون بطاقة ائتمانية. | Drift |
---|---|---|
نظام تذاكر الدعم
يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن. | تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم. | لا تقدم Drift نظام تذاكر الدعم . |
الدردشة الفورية
تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب. | يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية. | يوفر Drift خاصية الدردشة الفورية. |
مركز اتصال
مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية. | يوفر LiveAgent مركز اتصال. | لا يوفر Drift مركز اتصال . |
الخدمة الذاتية
هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات. | يدعم LiveAgent بوابة للخدمة الذاتية. | يدعم Drift بوابة للخدمة الذاتية. |
Facebook
تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي. | يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك. | يوفر Drift إضافة فيسبوك. |
Twitter
تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج. | يدعم LiveAgent إضافة تويتر. | لا يدعم Drift إضافة تويتر . |
Instagram
تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي. | يدعم LiveAgent إضافة إنستاغرام. | يدعم Drift إضافة إنستاغرام . |
Viber
تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي. | يوفر LiveAgent إضافة فايبر. | لا يوفر Drift إضافة فايبر. |
قاعدة المعلومات
عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية. | توفر LiveAgent قاعدة معلومات. | لا توفر Drift قاعدة معلومات . |
منتدى العملاء
هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك. | يوفر LiveAgent منتدى للعملاء. | لا يوفر Drift منتدى للعملاء . |
الأتمتة والقواعد
مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة. | يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد. | يوفر Drift خاصية الأتمتة والقواعد. |
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا. | يوفر LiveAgent وظائف API. | يوفر Drift وظائف API . |
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري. | يوفر LiveAgent خصائص IVR. | لا يوفر Drift خصائص IVR . |
مكالمات الفيديو
عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime. | يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو. | لا يوفر Drift مكالمات فيديو |
تأريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء. | يوفر LiveAgent تأريخًا لامحدودًا. | لا يوفر Drift تأريخًا لامحدودًا . |
مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها. | يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة. | لا يوفر Drift مواقع لا محدودة . |
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك. | يوفر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة. | يوفر Drift خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة . |
تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة
يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد. | يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة. | يوفر Drift تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة . |
تسجيل مكالمات لامحدود
قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت. | يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود. | لا يوفر Drift تسجيل مكالمات لامحدود . |
تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها. | يوفر LiveAgent دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة. | لا يوفر Drift دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة . |
قم بتقديم حل مختلف لعملائك من خلال الخيارات المتاحة للتواصل بينك وبينهم.
إضافة إلى ذلك، فأنت تحصل على كل شيء تريده في حزمة واحدة. لا حاجة للدفع من أجل الأدوات بشكل منفصل. فمن خلال خططنا المدفوعة، يمكنك اختيار ما تريده بالضبط واستخدامه بالطريقة المثلى.
تعد المحادثة المباشرة أداة ضرورية عند الحديث عن تقديم الدعم للعملاء. ولأنها تعنى بالتواصل الفوري، فلا بد أن تولي السرعة أهمية قصوى.
تمتلك LiveAgent أسرع تطبيق محادثة فورية مصغر في السوق، وتصل سرعة العرض فيها إلى 2.5 ثانية. لن تستطيع إيجاد شيء أكثر سرعة من ذلك. لا تجعل مراجعي صفحتك ينتظرون واجعل منهم زبائن لديك.
يقدم برنامج LiveAgent مجموعة حزم بأسعار معقولة. قم باختيار واحدة من ثلاث خطط مدفوعة أو حدد المزايا التي تريدها لتخصيص مكتب المساعدة لديك.
التقليل من وقت عمل الوكلاء والإجابة على استفسارات زبائن أكثر بفضل البريد الوارد العالمي.
ليس هناك حاجة لشراء بريد إلكتروني أو ميزة محادثة مباشرة أو أي ميزة بشكل منفصل. يمكنك الحصول على كل شيء في حزمة واحدة بسعر جيد. اختر واحدة من الثلاث خطط المدفوعة والتي تحتوي على أدوات ومزايا وإضافات لجعل مسار عملك أسهل.
في حال أردت شراء مزايا بشكل منفصل إلى خطتك فيمكنك ذلك من أجل تقديم خدمة أفضل.
قم بتقديم الحل الأمثل لموظفيك لتقديم الدعم.
يعد برنامج LiveAgent الأكثر استعراضًا وبرنامج المساعدة المكتبي رقم واحد بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020، لذا يمكنك أن تكون أقرب إلى زبائنك لتقديم المساعدة لهم بشكل أسرع مع LiveAgent.
“إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
“كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم
“لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد
“لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا
“جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال
“لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.
The text discusses the services and advantages of LiveAgent, a company that offers customer support solutions for various industries. They provide online demos, pricing information, and integrations. LiveAgent is owned by Quality Unit LLC and offers support through their portal, social media, and newsletters. The text also mentions their schedule for individual calls to discuss how they can help businesses.
هل تبحث عن الانتقال من LiveChat إلى LiveAgent؟
برنامج LiveChat الأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2020 يقدم دعمًا عالمي المستوى لشركات مثل Huawei و BMW و Yamaha وجامعة أكسفورد. (153 characters)
هل تريد الانتقال من Helpcrunch إلى LiveAgent؟
LiveAgent توفر خدمة عملاء متميزة مع دعم على مدار الساعة ومجموعة واسعة من المميزات وخدمة الترجمة لأكثر من 43 لغة.
الانتقال من AirCall إلى LiveAgent؟
LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأفضل والأول تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2019 و 2020 يدعم العناصر القابلة للتكيف مع اللغة ومتاح حزمة شاملة تبدأ من 39 دولار/شهر.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ