هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Hubspot Service Hub في السوق.

  • ✓ بدون عمولة تثبيت
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
  • ✓ بدون بطاقة ائتمانية
  • ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
مستعمل من طرف
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ Service Hub؟

يُعدّ Service Hub المقدمة من شركة HubSpot برنامجًا رائعًا، إذ يدعم نظام تذاكر الدعم، والمحادثة الفورية، وروبوتات الدردشة. ويعد مثاليًا للشركات ذات الميزانية الكبيرة والتي تستخدم مركز HubSpot للتسويق والمبيعات. ولكن، إذا كنت تبحث عن بديل Groove، فخذ LiveAgent بعين الاعتبار.

إننا في LiveAgent نعي جيدًا أن من فوائد البرنامج الجيد تقديم خدمة زبائن أفضل. ولذلك قمنا ببناء برنامج مكتب مساعدة متكامل الخصائص والذي سيقوم بتحسين إنتاجية فريق خدمة العملاء، وزيادة رضى الزبائن، ويوفر المال في الوقت نفسه. وقد قمنا في LiveAgent بتقديم الدعم لأكثر من 15,000 عمل تجاري و150 مليون مستخدم حول العالم. قم بالانضمام إلينا في تقديم خدمة عملاء من الطراز العالمي. نحن نجعل كل شيء سهلاً من أجلك.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo

ادّخر أكثر مع LiveAgent

3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

قم بمعرفة السبب وراء تميّز LiveAgent عن غيره من البرامج البديلة

زيادة الرضى

يقوم LiveAgent بزيادة رضى الزبائن ورفع معدل التحويل.

زيادة الإنتاجية

التقليل من وقت عمل الوكلاء والإجابة على استفسارات زبائن أكثر بفضل البريد الوارد العالمي.

الكثير من المزايا المفيدة

إلى جانب أكثر من 179 ميزة مكتب مساعد، فإن تقديم الدعم سيكون أسهل مما تتصور.

مقارنة بين HubSpot Service Hub و LiveAgent
على عجالة

الخصائص Liveagent
دون بطاقة ائتمانية.
HubSpot Service Hub
نظام تذاكر الدعم
يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن.
تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
تقدم HubSpot Service Hub نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $28/وكيل/شهر.
الدردشة الفورية
تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب.
يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
يوفر HubSpot Service Hub خاصية الدردشة الفورية في خطة مقابل $28/وكيل/شهر.
مركز اتصال
مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية.
يوفر LiveAgent مركز اتصال للخطة الشاملة مقابل 39$/وكيل/شهر.
يوفر HubSpot Service Hub مركز اتصال بحسب خطة سعرية مقابل 46$/حساب/شهر.
الخدمة الذاتية
هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات.
يدعم LiveAgent خاصية الخدمة الذاتية في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم HubSpot Service Hub خاصية الخدمة الذاتية في خطة مقابل $28/وكيل/شهر.
Facebook
تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
لا يوفر HubSpot Service Hub إضافة فيسبوك.
Twitter
تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
يدعم LiveAgent إضافة تويتر في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
لا يوفر HubSpot Service Hub إضافة تويتر.
Instagram
تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي.
يدعم LiveAgent إضافة إنستاغرام في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
لا يوفر HubSpot Service Hub إضافة إنستاغرام.
Viber
تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فايبر في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
لا يوفر HubSpot Service Hub إضافة فايبر.
قاعدة المعلومات
عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية.
تقدم LiveAgent قاعدة معلومات في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم HubSpot Service Hub قاعدة معلومات في خطة مقابل $90/وكيل/شهر.
منتدى العملاء
هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك.
تقدم LiveAgent منتدى العملاء في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم HubSpot Service Hub منتدى عملاء في خطة مقابل $28/وكيل/شهر.
الأتمتة والقواعد
مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HubSpot Service Hub خاصية الأتمتة والقواعد في خطة مقابل $28/وكيل/شهر.
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يوفر LiveAgent وظائف API في خطة تذاكر الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HubSpot Service Hub وظائف API في خطة مقابل $28/وكيل/شهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري.
يوفر LiveAgent خصائص IVR في الخطة الشاملة مقابل $39/وكيل/شهر.
لا يدعم HubSpot Service Hub خصائص IVR.
مكالمات الفيديو
عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر HubSpot Service Hub مكالمات فيديو.
تأريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء.
يوفر LiveAgent تأريخًا لامحدودًا في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HubSpot Service Hub تأريخًا لامحدودًا في خطة مقابل $28/وكيل/شهر.
مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها.
يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HubSpot Service Hub مواقع لامحدودة في خطة مقابل $28/وكيل/شهر.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
يوفر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
يوفر HubSpot Service Hub خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة في خطة مقابل $28/وكيل/شهر.
تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة
يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HubSpot Service Hub تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة في خطة مقابل $28/وكيل/شهر.
تسجيل مكالمات لامحدود
قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود في الخطة الشاملة مقابل $39/وكيل/شهر.
لا يوفر HubSpot Service Hub تسجيل مكالمات لامحدود.
تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
يوفر LiveAgent دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HubSpot Service Hub دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة مقابل 28$/وكيل/شهر تقريبًا.
features overview - integration

بديل قوي عن Service Hub

إن الحصول على أفضل عائد من رأس مالك أمر ضروري عند بحثك عن برنامج مساعدة مكتبي متميز. ولذلك، فإن LiveAgent تقدم 4 حزم سعرية منافسة. وتمثل الحزم الأساسية عمل مزيج نظام تذاكر دعم، وبريدًا موحدًا ومتعدد القنوات، وقواعدة إرسال تقارير تلقائية، وخاصية التلعيب، والكثير الكثير! مع LiveAgent، تحصل على الكثير مقابل القليل — لذا، إذا كنت تبحث عن بديل غني بالخصائص لـ Service Hub، . ابدأ نسختك التجريبية لمدة 14 يومًا اليوم. ليس هناك حاجة لاستخدام البطاقة الائتمانية.

خصائص التلعيب

اسمح لوكلاء الدعم لديك بالحصول على شارات ومستويات عندما يقومون بأداء مهمات معينة تساهم في إجمالي نجاح الشركة. وقم بتفحّص قائمة المتصدرين من الأفراد أو الفِرق لإنشاء تقارير لتعزيز المنافسة النزيهة داخل قسم خدمة العملاء لديك.

Agent report dashboard in LiveAgent

أسرع تطبيق محادثة مصغر

إذا كنت تبحث عن بديل لـ Service Hub بحيث تعدّ السرعة مقياسًا مهمًا بالنسبة لك، فربما يكون برنامج LiveAgent هو ما تبحث عنه. إن برنامج LiveAgent بامتلاكه أسرع تطبيق محادثة مصغر، فعندما تقوم بمقارنته ببرنامج Service Hub من حيث ، فسوف تلاحظ أنه يقوم بالعرض في 2.5 ثانية فقط، وتلك السرعة تعد كبيرة بشكل غير معقول.

ويعد امتلاك تطبيق محادثة مصغر إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تحويل زائر موقعك الإلكتروني إلى زبون. وبحسب eMarketer report، فإن 35% من زوار الموقع يقومون بالشراء عبر الإنترنت بعد استخدامهم ميزة المحادثة المباشرة.

LiveAgent live chat conversation example-gif
connected world map

متعددو اللغات

يدعم برنامج LiveAgent العديد من اللغات. وله ترجمات متاحة لـ 43 ترجمة مختلفة (بعض الترجمات بشكل جزئي) وتدعم التطبيقات المصغرة تلك اللغات. لا تجعل من اللغات الأجنبية حائلًا بينك وبينك عملائك. نحن إلى جانبك.

أنت تستحق الأفضل

يعد برنامج LiveAgent الأكثر استعراضًا وبرنامج المساعدة المكتبي رقم واحد بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020، وذلك ما يجعله بديلًا ممتازً عن Service Hub. يوفر عليك LiveAgent الوقت والمال، لذا يمكنك التركيز على ما هو مهم — بناء علاقات قوية مع زبائنك.

winners illustration

مقارنة بين LiveAgent و HubSpot Service Hub

قم بالاطلاع على المقارنة التي قمنا بها مع خدمة HubSpot Service Hub بناءً على آراء العملاء على موقع Capterra

Feature comparison chart for LiveAgent and HubSpot Service Hub
صحيح بدءًا من 3/2/2020

اكتشف لماذا يقوم الزبائن باختيار LiveAgent كبديل عن HubSpot Service Hub

قم بمقارنتنا ببرنامج مختلف

هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.

    مقالات متعلقة ببديل Hubspot Service Hub
    استكشف مجموعة مختارة من برامج إصدار التذاكر الأكثر استخدامًا في السوق. واختر أداة إصدار التذاكر المثالية وارفع خدمة العملاء إلى أعلى مستوى.

    إصدار التذاكر برنامج

    توفر باقات Zendesk حلولاً فعالة لدعم العملاء، بميزات متعددة تشمل الإجابات المسبقة وتخطيط التذاكر والدعم متعدد اللغات. تستخدمها العديد من الشركات وتعتبر منصة LiveAgent البديل الأفضل، حيث توفر تجربة مستخدم رائعة ودعماً فعّالاً للعملاء.

    تبدأ خدمة العملاء الرائعة بمقارنة دقيقة بين برامج مكتب المساعدة. جرب LiveAgent مع تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. قم بناء علاقات ناجحة واعمل على زيادة المبيعات.

    هل تقارن بين بدائل برنامج مكتب المساعدة؟

    المقال يقدم حلولًا لتقليل معدل دوران العملاء وأدوات لتحسين خدمة العملاء. يوفر LiveAgent بدائل لمكتب المساعدة ومراكز الاتصال والمحادثات المباشرة.

    يجمع LiveAgent بين الدردشة الممتازة، وتذاكر الدعم والأتمتة لتقديم دعم استثنائي. ابدأ زيادة مبيعاتك باستخدام LiveAgent اليوم.

    هل تمر بفترة ركود؟ زد مبيعاتك باستخدام LiveAgent!

    LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة وتقييماً للشركات الصغيرة في 2019-2020. يقدم أكثر من 180 خاصية وأدوات تكامل لتحسين خدمة العملاء وزيادة المبيعات بسهولة. أسعار شفافة ومناسبة.

    يعد LiveAgent أكثر فعالية من حيث التكلفة عند مقارنته بحلول مكتب المساعدة الأخرى، ويتوفر على أكثر من 175 ميزة لمكتب المساعدة وأكثر من 40 عملية دمج. اطلع على المزيد.

    هل تبحثون عن بديل لـِ LiveHelpNow؟

    LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة للشركات الصغيرة والمتوسطة. يوفر الدعم بشكل أسرع ويحسن معدلات التحويل.

    إذا كنت تبحث عن بديل قوي لبرنامج Intercom، فخذ في عين الاعتبار تجربة برنامج LiveAgent، لأنه يحتوي على أسرع تطبيق محادثة مصغر في السوق، ولديه أيضًا أكثر من 179 ميزة مكتب مساعدة مفيدة.

    هل تبحث عن بديل لـ Intercom؟

    امتلاك تطبيق محادثة مصغر يمكنك من تحويل زائر موقعك إلى زبون، ويساعد في زيادة رضى العملاء والإنتاجية. LiveAgent يقدم أكثر من 175 ميزة لتقديم المساعدة بطريقة فعالة.

    سيعمل برنامج الخدمة الذاتية للعملاء من LiveAgent على توسيع إمكانيات الدعم لديك. قم بتمكين عملائك من حل المشكلات بأنفسهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

    برنامج الخدمة الذاتية

    "يقدم Whatfix تجربة مجانية وبرنامج مجاني، ولكن يحتاج الاتصال بهم مباشرة للحصول على عرض أسعار. يمكن لZendesk تبسيط إدارة دعم العملاء وتقديم خيارات الخدمة الذاتية من خلال أداة واحدة. يوصى بـGladly للخدمة الذاتية المدمجة، وله خصائص متوافقة مع العملاء بسعر أقل. Replicant يقدم خدمة عملاء مفيدة ودعم الصوت بالذكاء الاصطناعي. Apty يساعد في تحسين منتجات الشركات وتبني خصائص متوافقة مع العملاء. LiveHelpNow يقدم إدارة تذاكر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة بأسعار تبدأ من 21$، مع تجربة مجانية."

    You will be
    in Good Hands!

    Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

    جدولة عرض توضيحي

    يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

    Close
    Schedule a demo
    Schedule a one-on-one call
    • How to achieve your business goals with LiveAgent
    • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
    • Answers to any questions you may have about LiveAgent
    جدولة عرض توضيحي
    Start Free Trial x