اكتشف لماذا Liveagent هو أفضل بديل لـ SpiceWorks في السوق.
- ✓ ما من رسوم للإنشاء
- ✓ خدمة عملاء 24/7
- ✓ ما من بطاقة بنكية مطلوبة
- ✓ توقف في أي وقت
مستعمل من طرف
هل تبحث عن بديل لـ SpiceWorks ؟
قم بالتبديل إلى برنامج مكتب مساعدة مخصص وحسّن مكتب خدمة العملاء الخاص بك. يوفر لك LiveAgent نظام إصدار التذاكر متقدم وسهل الإستخدام موّحدًا بذلك كل إتصالاتك مع العملاء في مكان واحد.
قدم الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية أو الهاتف أو بوابة العملاء أو Viber أو الوسائط الاجتماعية ذات الصلة وقم بتغطية كل قناة يستخدمها عميلك. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول LiveAgent أو جرّب الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا الآن.
SpiceWorks مقابل LiveAgent في لمحة
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
SpiceWorks
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
|
SpiceWorks يقدم خدمة أصدار تذاكر الدعم.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة حي يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent تطبيق دردشة حية.
|
SpiceWorks لا يقدم دردشة حية.
|
| مركز الاتصال
مركز الاتصال الذي يمكن استخدامه للقيام بمكالمات واستقبالها باستخدام توزيع المكالمات الاوتوماتيكي.
|
LiveAgent يقدم خطة مركز اتصال.
|
SpiceWorks لا يقدم خطة مركز اتصال.
|
| الخدمة الذاتية
ميزة تسمح لك ببناء بوابة عميل حتى يتمكن عملائك من التسجيل فيها من اجل الوصول الى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة البيانات.
|
LiveAgent يقدم خدمة ذاتية.
|
SpiceWorksيقدم خدمة ذاتية.
|
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك.
|
SpiceWorks لا يقدم تكامل فيسبوك.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر.
|
SpiceWorks لا يقدم تكامل مع تويتر.
|
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام.
|
SpiceWorks لا يقدم تكامل انستغرام.
|
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
SpiceWorks لا يقدم التكامل مع فايبر.
|
| القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية.
|
SpiceWorks يقدم قاعدة معرفية.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء.
|
SpiceWorks لا يقدم منتدى للعملاء.
|
| الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد.
|
SpiceWorks يوفر خصائص الأتمتة والقواعد.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
SpiceWorks يقدم وظائف برمجة التطبيقات.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
SpiceWorks لا يوفر خصائص الأستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديون مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
SpiceWorks لا يوفر مكالمات الفيديو.
|
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود.
|
SpiceWorks يقدم سجل غير محدود.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
SpiceWorks يقدم عدد مواقع غير محدود.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
SpiceWorks لا يقدم ازرار دردشة غير محدودة.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
SpiceWorks يقدم تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
SpiceWorks ا يقدم تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
SpiceWorks لا يقدم دعم على مدار الساعة.
|
منصة واحدة تغطي كل قناة
اختر ميزات إدارة التذاكر التي تحتاجها لتوفير دعم العملاء أينما دعت الحاجة. هل يرسل لك عملاؤك رسائل بريد إلكتروني أم يفضلون الاتصال بك أولاً؟ يمكن لـ LiveAgent التعامل مع كل جانب من جوانب التواصل مع العملاء حتى تتمكن من التركيز على تقديم الإجابات.
تشمل إمكانات إدارة القنوات المتعددة إصدار تذاكر البريد الإلكتروني والدردشة الحية ومركز الاتصال مع فايبر وبوابة العملاء ووسائل التواصل الاجتماعية – فيسبوك و تويتر و انستجرام.
حل كامل مع سير عمل ذكي
تحسين التفاعل مع العملاء من خلال الدردشة الحية
تعد الدردشة الحية أداة مثالية لتقديم خدمة سريعة وممتازة للعملاء. أداة الدردشة المباشرة لدينا هي الأسرع في السوق ، مما يعني أنك لن تجعل عميلك ينتظر. ما عليك سوى وضع الأداة على موقع الويب الخاص بك والتعامل مع الطلبات الواردة من LiveAgent.
خصائص مثل عرض الكتابة في الوقت الفعلي أو دعوات الدردشة الاستباقية تدعمك حينما تريد. جرّب مجانًا الآن وشاهد كيف يعمل.
جرّب نظامنا للدردشة الحيّة بخصائص متقدّمة
مجموعة واسعة من الميزات التي تدعم أفعالك
يتم دعم كل قناة اتصال بميزات متقدمة تجعل سير العمل الخاص بك سلسًا وفعالًا. استخدم التصفية أو العلامات الدلالية أو الملاحظات للحفاظ على نظام التذاكر الخاص بك منظمًا. استفد من ميزات التلعيب أو مراقبة الشبكة أو قم بتوصيل مكتب المساعدة الخاص بك بالتطبيقات الأخرى التي تستخدمها بشكل يومي.
يتيح لك LiveAgent تحديد كيفية استخدامه ويسمح لك بتخصيص سير العمل الخاصة بك إلى ما لا نهاية عند الحاجة. انظر إلى القائمة الكاملة للميزات هنا.
برمجيات رائدة
هل تعلم؟
تأسست LiveAgent في عام 2006 ، وكانت الحل الأول في السوق لتقديم إمكانات الدردشة الحية ومكتب المساعدة. اعتبارًا من عام 2021 ، يُعد برنامج LiveAgent أعلى حل مكتب مساعدة تقييمًا وأكثرها شعبيةً في السوق ، حيث يخدم أكثر من 150 مليون مستخدم و 40.000 شركة حول العالم.
جني المزيد من العائدات
أنشئ تجارب عملاء لا تُنسى لتعزز الإيرادات.
تحسين الرضا
قم بإسعاد عملائك عن طريق الرد السريع عليهم.
عزّز قيمة العملاء
حقّق المزيد من المبيعات عبر الحفاظ على إخلاص العملاء لشركتك.
وفر أكثرمع LiveAgent
خدمة العملاء الممتازة هي أولويتنا
نحن نتفهم أنه لتقديم أفضل دعم ، عليك الحصول على أفضل دعم عند الضرورة. LiveAgent يساندك في كل مرة تحتاج لأي شيء. سيضمن دعم العملاء لدينا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع تقديم خدمة ممتازة في أي وقت. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية أو اتصل بنا عبر الهاتف كلما احتجت إلى مساعدة أو تريد معرفة شيء جديد.
يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة وإصدار التذاكر strong> والتشغيل الآلي الذي يتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا. strong>
جرب LiveAgent مجاناً اليوم
ألق نظرة على خطط الأسعار المعقولة لدينا واختر ما يناسبك أكثر. إذا كنت تريد مشاهدة LiveAgent أثناء العمل ، فقم بإلقاء نظرة على الفيديو الإستعراضي بنا أو جربه وابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا بداية من اليوم. لا توجد معلومات بطاقة ائتمان مطلوبة ولا شروط مرفقة.
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
مقارنة LiveAgent بباقية المنافسين الآخرين
FAQ
ما الذي يجعل LiveAgent البديل الأفضل لـ SpiceWorks ؟
يقدم LiveAgent نظام تذاكر موثوق به وبأسعار معقولة يمكنه التعامل مع قنوات اتصال متعددة في مكان واحد. يمكنه التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني ورسائل الدردشة الحية والمكالمات وبوابة العملاء والوسائط الاجتماعية - Facebook و Twitter و Instagram. Viber متاح أيضًا.
لماذا يجب عليك الإنتقال إلى LiveAgent ؟
يوفر LiveAgent المزيد من خيارات الاتصال مما يعني أنه يمكنك توسيع نطاق جمهورك والسماح لمزيد من العملاء بالوصول إليك عندما تحتاج إلى مساعدة.
ما هي الميزات الذي يوفرها LiveAgent؟
يحتوي LiveAgent على نظام تذاكر متعدد القنوات مدعوم بأكثر من 125 ميزة وأكثر من 140 عملية تكامل مع برامج أخرى.
اكتشف أفضل بديل للدردشة المباشرة
تقدم عدة شركات مثل LiveChat وIntercom وZendesk وOlark خدمات الدردشة الجاهزة والعلامات التجارية القابلة للتخصيص. كما يوفر بعضها أيضاً الاستهداف الجغرافي ونماذج غير متصلة بالإنترنت والدردشة الاستباقية ومشاركة الشاشة وعمليات تحويلات الدردشة/توجيه الدردشة والتكاملات الخارجية.
برنامج مكتب المساعدة للمؤسسات التعليمية والمنظمات غير الحكومية
قام العديد من الأشخاص بتبديل Zendesk مع LiveAgent وذلك بسبب وظائفها الغنية وتسعيرها الجيد ودعم العملاء فيها جيد جداً. المستخدمون يشعرون بالرضا تجاه LiveAgent والاتصالات الداخلية مثل البريد الإلكتروني.
لايف إيجنت هي شركة برمجيات تأسست في عام 2006 وتقدم إمكانيات الدردشة المباشرة ومكتب دعم فني. يخدم مكتب الدعم التابع لها أكثر من 150 مليون مستخدم و 40،000 شركة حول العالم ويحصل على أعلى تقييم وتصنيف في السوق. الشركة تساعد على تحقيق المزيد من الأرباح وتعزيز قيمة العميل وتحقيق أهداف العمل برمجيات رائدة.
برنامج مكتب المساعدة للشركات التجارية
تقدم الشركات الكبيرة باستخدام LiveAgent ميزة عرض الكتابة في الوقت الفعلي لتسريع إعداد الاستجابات. وتميل الشركات التجارية إلى تخصيص لوحة مكتب المساعدة بناءً على سياساتها وعملياتها الداخلية. تطور LiveAgent البرنامج مع وضع تلك المتطلبات في الاعتبار ويوفر حلًا قابلًا للتخصيص.
LiveAgent is a powerful alternative to HappyFox that enhances the unified inbox, ticketing system, automation, analytics, and gamification features. It supports 43 translations and adaptable language tools. It also boasts the fastest chat tool on the market, displayed in just 2.5 seconds, which can lead to a 35% increase in online purchasing. Upgrade your customer support with LiveAgent today.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ