تجربة مجانية
هل سئمت من برنامج مكتب المساعدة الخاص بك؟

اكتشف لماذا Liveagent هو أفضل بديل لـ SpiceWorks في السوق.

  • ✓ ما من رسوم للإنشاء   
  • ✓ خدمة عملاء 24/7    
  • ✓ ما من بطاقة بنكية مطلوبة   
  • ✓ توقف في أي وقت
مستعمل من طرف
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ SpiceWorks ؟

قم بالتبديل إلى برنامج مكتب مساعدة مخصص وحسّن مكتب خدمة العملاء الخاص بك. يوفر لك LiveAgent نظام إصدار التذاكر متقدم وسهل الإستخدام موّحدًا بذلك كل إتصالاتك مع العملاء في مكان واحد.

قدم الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية أو الهاتف أو بوابة العملاء أو Viber أو الوسائط الاجتماعية ذات الصلة وقم بتغطية كل قناة يستخدمها عميلك. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول LiveAgent أو جرّب الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا الآن.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

SpiceWorks مقابل LiveAgent في لمحة

الخصائص Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
SpiceWorks
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
SpiceWorks يقدم خدمة أصدار تذاكر الدعم.
الدردشة
تطبيق دردشة حي يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
يقدم LiveAgent تطبيق دردشة حية.
SpiceWorks لا يقدم دردشة حية.
مركز الاتصال
مركز الاتصال الذي يمكن استخدامه للقيام بمكالمات واستقبالها باستخدام توزيع المكالمات الاوتوماتيكي.
LiveAgent يقدم خطة مركز اتصال.
SpiceWorks لا يقدم خطة مركز اتصال.
الخدمة الذاتية
ميزة تسمح لك ببناء بوابة عميل حتى يتمكن عملائك من التسجيل فيها من اجل الوصول الى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة البيانات.
LiveAgent يقدم خدمة ذاتية.
SpiceWorksيقدم خدمة ذاتية.
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك.
SpiceWorks لا يقدم تكامل فيسبوك.
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر.
SpiceWorks لا يقدم تكامل مع تويتر.
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام.
SpiceWorks لا يقدم تكامل انستغرام.
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
SpiceWorks لا يقدم التكامل مع فايبر.
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية.
SpiceWorks يقدم قاعدة معرفية.
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء.
SpiceWorks لا يقدم منتدى للعملاء.
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد.
SpiceWorks يوفر خصائص الأتمتة والقواعد.
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
SpiceWorks يقدم وظائف برمجة التطبيقات.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
SpiceWorks لا يوفر خصائص الأستجابة الصوتية التفاعلية.
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديون مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
SpiceWorks لا يوفر مكالمات الفيديو.
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
يقدم LiveAgent سجل غير محدود.
SpiceWorks يقدم سجل غير محدود.
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
SpiceWorks يقدم عدد مواقع غير محدود.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
SpiceWorks لا يقدم ازرار دردشة غير محدودة.
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
SpiceWorks يقدم تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
SpiceWorks ا يقدم تسجيل غير محدود للمكالمات.
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة.
SpiceWorks لا يقدم دعم على مدار الساعة.
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

منصة واحدة تغطي كل قناة

اختر ميزات إدارة التذاكر التي تحتاجها لتوفير دعم العملاء أينما دعت الحاجة. هل يرسل لك عملاؤك رسائل بريد إلكتروني أم يفضلون الاتصال بك أولاً؟ يمكن لـ LiveAgent التعامل مع كل جانب من جوانب التواصل مع العملاء حتى تتمكن من التركيز على تقديم الإجابات.

تشمل إمكانات إدارة القنوات المتعددة إصدار تذاكر البريد الإلكتروني والدردشة الحية ومركز الاتصال مع فايبر وبوابة العملاء ووسائل التواصل الاجتماعيةفيسبوك و تويتر و انستجرام.

حل كامل مع سير عمل ذكي

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

تحسين التفاعل مع العملاء من خلال الدردشة الحية

تعد الدردشة الحية أداة مثالية لتقديم خدمة سريعة وممتازة للعملاء. أداة الدردشة المباشرة لدينا هي الأسرع في السوق ، مما يعني أنك لن تجعل عميلك ينتظر. ما عليك سوى وضع الأداة على موقع الويب الخاص بك والتعامل مع الطلبات الواردة من LiveAgent.

خصائص مثل عرض الكتابة في الوقت الفعلي أو دعوات الدردشة الاستباقية تدعمك حينما تريد. جرّب مجانًا الآن وشاهد كيف يعمل.

Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

جرّب نظامنا للدردشة الحيّة بخصائص متقدّمة

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

مجموعة واسعة من الميزات التي تدعم أفعالك

يتم دعم كل قناة اتصال بميزات متقدمة تجعل سير العمل الخاص بك سلسًا وفعالًا. استخدم التصفية أو العلامات الدلالية أو الملاحظات للحفاظ على نظام التذاكر الخاص بك منظمًا. استفد من ميزات التلعيب أو مراقبة الشبكة أو قم بتوصيل مكتب المساعدة الخاص بك بالتطبيقات الأخرى التي تستخدمها بشكل يومي.

يتيح لك LiveAgent تحديد كيفية استخدامه ويسمح لك بتخصيص سير العمل الخاصة بك إلى ما لا نهاية عند الحاجة. انظر إلى القائمة الكاملة للميزات هنا.

برمجيات رائدة

هل تعلم؟

تأسست LiveAgent في عام 2006 ، وكانت الحل الأول في السوق لتقديم إمكانات الدردشة الحية ومكتب المساعدة. اعتبارًا من عام 2021 ، يُعد برنامج LiveAgent أعلى حل مكتب مساعدة تقييمًا وأكثرها شعبيةً في السوق ، حيث يخدم أكثر من 150 مليون مستخدم و 40.000 شركة حول العالم.

بديل SpiceWorks
30%

جني المزيد من العائدات

أنشئ تجارب عملاء لا تُنسى لتعزز الإيرادات.

97%

تحسين الرضا

قم بإسعاد عملائك عن طريق الرد السريع عليهم.

16×

عزّز قيمة العملاء

حقّق المزيد من المبيعات عبر الحفاظ على إخلاص العملاء لشركتك.

وفر أكثرمع LiveAgent

خدمة العملاء الممتازة هي أولويتنا

نحن نتفهم أنه لتقديم أفضل دعم ، عليك الحصول على أفضل دعم عند الضرورة. LiveAgent يساندك في كل مرة تحتاج لأي شيء. سيضمن دعم العملاء لدينا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع تقديم خدمة ممتازة في أي وقت. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية أو اتصل بنا عبر الهاتف كلما احتجت إلى مساعدة أو تريد معرفة شيء جديد.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.

  • Karl Dieterich

    كارل ديتريخ

    شركة Covomo

    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

  • Hendrik Henze

    هيندرك هينز

    التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO

    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.

  • Jens Malmqvist

    جينس مالمكفيست

    Projure

    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.

  • user testimonials

    كاتانا الكسندرو

    Websignal

    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.

  • JanWienk

    جان وينك

    All British Casino

    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.

  • Allan Bjerkan

    اللان بجيركان

    Norske Automaten

    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!

  • Sissy Böttcher

    سيسسي بوتتشير

    Study Portals

    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة

  • Peter Koning

    بيتر كونينج

    TypoAssassin

    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل

  • user testimonials

    ارانزازو ف

    Factorchic

    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent

  • Rick Nuske

    ريك نوسكي

    MyFutureBusiness

    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.

  • Vojtech Kelecsenyi

    فوجشكيت كيليكسيني

    123-Nakup

    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة

  • Rafael Kobalyan

    رافائيل كوباليان

    Betconstruct

    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!

  • Ivan Golubović

    إيفان جولوبوفيتش

    سوق AV

    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.

  • user testimonials

    روستيم جيمايف

    مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...

  • Randy Bryan

    راندي براين

    tekRESCUE

    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.

  • Hilda Andrejkovičová

    هيلدا اندريجكوفيسوفا

    TrustPay

    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.

  • user testimonials

    ألكسندرا دانيسوفا

    Nay

    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.

  • user testimonials

    صامويل شماهيل

    m:zone

    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Volterman

    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Caucasus Communications Service

    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.

  • user testimonials

    بيتر لانديجينت

    Support4Net

    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.

  • user testimonials

    آنا بلازيفيتش

    X-Cart

    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.

Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة وإصدار التذاكر strong> والتشغيل الآلي الذي يتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا. strong>

Peter Komornik, CEO
logo slido black

جرب LiveAgent مجاناً اليوم

ألق نظرة على خطط الأسعار المعقولة لدينا واختر ما يناسبك أكثر. إذا كنت تريد مشاهدة LiveAgent أثناء العمل ، فقم بإلقاء نظرة على الفيديو الإستعراضي بنا أو جربه وابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا بداية من اليوم. لا توجد معلومات بطاقة ائتمان مطلوبة ولا شروط مرفقة.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

ما الذي يجعل LiveAgent البديل الأفضل لـ SpiceWorks ؟

يقدم LiveAgent نظام تذاكر موثوق به وبأسعار معقولة يمكنه التعامل مع قنوات اتصال متعددة في مكان واحد. يمكنه التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني ورسائل الدردشة الحية والمكالمات وبوابة العملاء والوسائط الاجتماعية - Facebook و Twitter و Instagram. Viber متاح أيضًا.

لماذا يجب عليك الإنتقال إلى LiveAgent ؟

يوفر LiveAgent المزيد من خيارات الاتصال مما يعني أنه يمكنك توسيع نطاق جمهورك والسماح لمزيد من العملاء بالوصول إليك عندما تحتاج إلى مساعدة.

ما هي الميزات الذي يوفرها LiveAgent؟

يحتوي LiveAgent على نظام تذاكر متعدد القنوات مدعوم بأكثر من 125 ميزة وأكثر من 140 عملية تكامل مع برامج أخرى.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي