هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة؟

اكتشفوا لماذا LiveAgent هو أفضل بديل لـِ Genesys متوفر في السوق.

  • ✓ بدون رسوم الإعداد
  • ✓ خدمة العملاء 24/7
  • ✓ بدون بطاقة ائتمان
  • ✓ إلغاء في أي وقت
مستخدم من قِبَل
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحثون عن بديل مناسب لِـ Genesys؟

LiveAgent هو الحل الإلكتروني المثالي لمشاكل مكاتب تقديم المساعدة. إذ يتيح لكم تقديم أفضل التجارب لعملائكم. ارتقوا بخدمة العملاء إلى أعلى مستوى ممكن مع أكثر من 175 ميزة إلى جانب أداة مساعدة قابلة للتعديل حسب الطلب، بفضل أداة الدردشة الحية الأسرع ونظام البطاقات الخاصة بخدمة العملاء الموثوق به، وإمكانيات مراكز الاتصال وكذا قاعدة المعلومات.

يُمَكِّنكم LiveAgent أيضًا من الاندماج بسهولة في وسائل التواصل الاجتماعي كفايسبوك وتويتر وإنستغرام وذلك لمساعدتكم في تقديم تجارب أفضل لعملائكم من خلالها. حسِّنوا إدارة العلاقة مع العملاء وقدموا لهم أجود الخدمات من خلال LiveAgent بدءًا من اليوم. يرجى الاطلاع لمعرفة المزيد من المعلومات عن برمجية الدردشة الخاصة بنا أو استفيدوا من تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. لا توجد شروط مرفقة، ولن يتطلب منكم الأمر تقديم معلومات بطاقة ائتمان.
  • Badge for front runner in real estate CRM software

وفر المزيد باستخدام LiveAgent

نظرة سريعة على Genesys وLiveAgent

Features Liveagent
No credit card required.
Genesys
Ticketing
Contains a management tool that processes and catalogs customer service requests.
LiveAgent offers ticketing in Ticket plan for $15/agent/month.
Genesys offers ticketing in plan for $110/agent/month.
Live Chat
A real-time chat widget that you can place on any website.
LiveAgent offers Live Chat in Ticket+Chat plan for $29/user/month.
Genesys offers Live Chat in plan for $110/agent/month.
Call Center
A call center that can be used to make and receive calls using automatic call distribution.
LiveAgent offers Call Center in All-inclusive plan for $39/agent/month.
Genesys offers Call Center in plan for $75/agent/month.
Self-Service
A feature that enables you to build a customer portal that your customers can register for to access their past tickets and knowledge base content.
LiveAgent offers Self-Service portal in Ticket plan for $15/agent/month.
Genesys offers self-service portal in plan for $75/agent/month.
Facebook
A Facebook integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media .
LiveAgent offers a Facebook integration in Ticket plan for additional fee $39/month/per acc or in All-inclusive plan without additional fees.
Genesys offers a Facebook integration in plan for $140/agent/month.
Twitter
A Twitter integration that fetches all mentions and comments and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer Tweets directly from the software.
LiveAgent offers a Twitter integration in Ticket plan for additional fee $39/month/per acc or in All-inclusive plan without additional fees.
Genesys offers a Twitter integration in plan for $140/agent/month.
Instagram
An Instagram integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help .
LiveAgent offers an Instagram integration.
Genesys doesn't offer an Instagram integration.
Viber
A Viber integration that fetches all messages and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer and broadcast Viber messages directly from the social media help desk software.
LiveAgent offers a Viber integration.
Genesys doesn't offer a Viber integration.
Knowledge Base
A knowledge repository that contains essential information, including troubleshooting guides, FAQs, and how-to-articles.
LiveAgent offers knowledge base in Ticket plan for $15/agent/month.
Genesys offers knowledge base in plan for $75/agent/month.
Customer Forum
An online discussion board for your customers that's located directly within your knowledge base.
LiveAgent offers customer forum.
Genesys doesn't offer customer forum.
Automation and Rules
Workflows that you can automate to eliminate repetitive tasks.
LiveAgent offers automation and rules in Ticket plan for $15/agent/month.
Genesys offers automation and rules in plan for $75/agent/month.
API
A set of functions that allow different applications to work together.
LiveAgent offers API functions in Ticket plan for $15/agent/month.
Genesys offers API functions in plan for $75/agent/month.
Interactive Voice Response (IVR)
A technology that allows incoming callers to navigate a phone system before talking to a human operator.
LiveAgent offers IVR features in All-inclusive plan for $39/agent/month.
Genesys offers IVR features in plan for $75/agent/month.
Video Calls
A call that contains video, similar to Skype, Zoom, or Facetime calls.
LiveAgent offers video calls in All-inclusive plan for $39/agent/month.
Genesys offers video calls in plan for $75/agent/month.
Unlimited History
Tickets don't expire or delete-- you can view them at any time.
LiveAgent offers unlimited history in Ticket plan for $15/agent/month.
Genesys offers unlimited history in plan for $75/agent/month.
Unlimited Websites
You can use the software on an unlimited number of websites.
LiveAgent offers unlimited websites.
Genesys doesn't offer unlimited websites.
Unlimited Chat Buttons
You can place an unlimited number of chat buttons on your websites.
LiveAgent offers unlimited chat buttons in Ticket+Chat plan for $29/agent/month.
Genesys offers unlimited chat buttons in plan for $110/agent/month.
Unlimited Tickets/Mails
You can receive an unlimited number of emails and tickets.
LiveAgent offers unlimited tickets/mails in Ticket plan for $15/agent/month.
Genesys offers unlimited tickets/mails in plan for $110/agent/month.
Unlimited Call Recording
Record every call that’s made or received and playback the recording at any time.
LiveAgent offers unlimited call recording.
Genesys doesn't offer unlimited call recording.
Unlimited 24/7 Support
Customer support is offered 24/7 without limiting the number of queries you can submit.
LiveAgent offers unlimited 24/7 support.
Genesys doesn't offer unlimited 24/7 support.
LiveAgent proactive chat invitation

أسرع برمجية دردشة على الإطلاق

لطالما أردتم المراسلة بشكل أسرع ومساعدة المزيد من زوار الموقع؟ بإمكانكم الآن القيام باتصالات أسرع مع العملاء وذلك بفضل أداة الدردشة الحية الأسرع في السوق التي تعرض في .

تحتوي أداة الدردشة الخاصة بنا على ميزات متقدمة تجعلها حلا مناسبا للدردشة بالنسبة لجميع الشركات. استفيدوا من دعوات الدردشة الاستباقية أو عرض الكتابة الفورية وساعدوا عملائكم بسرعة أكبر وفي وقيت وجيز.

استخدموا خاصية مراقبة زوار الموقع لتتبع معلومات مثل سجل العملاء أو المُحيل على الموقع أو الموقع الجغرافي من أجل تسهيل سير العمل.

اكتشفوا أسرع دردشة حية

مكان عمل موحد مع أنسب الأدوات

قد يصبح العمل اليومي مع العملاء مهمة صعبة في غياب الأدوات المناسبة. تعد الدردشة الحية من أفضل الأدوات المتاحة وأكثرها فائدة، ولكن ماذا عن العملاء الذين يفضلون أشكال التواصل الأخرى؟

يحتوي مكان عمل الوكيل الموحد على نظام تذاكر موثوق به يعمل على تبسيط جميع اتصالاتكم في صندوق بريد موحد.

اتصلوا بالبريد الإلكتروني الخاص بكم وبفايسبوك وتويتر وإنستغرام وفايبر، وقوموا بإعداد مركز اتصال مع خيارات دردشة الفيديو، ثم قوموا بإنشاء قاعدة معلومات بها محتوى مفيد للاستفادة قدر الإمكان من إمكانيات المشاركة متعددة القنوات التي تتيحها برمجية LiveAgent.

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent

كل ما تحتاجونه متوفر في مكان واحد!

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
LiveAgent CRM integrations

ميزات رائعة بأسعار مناسبة

حَسِّنوا عملية تقسيم العملاء باستخدام العلامات والملاحظات ومجموعات الاتصال، وطوروا إنتاجية الوكلاء وارفعوا من تفاعلهم من خلال تقديم الجوائز والشارات وميزات التحفيز.

يمكنكم إرسال بريد إلكتروني جماعي أو صياغة نماذج له أو دمج العديد من التطبيقات الأخرى التي تستخدمونها يوميًا لإرضاء قاعدة عملائكم. اختاروا البرمجية المناسبة بالسعر الأنسب لأن شركتكم وعملائكم يستحقون الأفضل.

تثبت LiveAgent أن سعر برمجية مكتب تقديم المساعدة غير مكلفة على الإطلاق. انقروا هنا لمعرفة السعر. اختاروا ما إذا كنتم تريدون أن تكون LiveAgent هي برمجية قاعدة المعلومات مع ميزة الدردشة، أو مركز الاتصال النهائي، أو نظام بطاقات بسيط لتقديم الدعم للعملاء عبر البريد الإلكتروني.

انضموا إلى الشركات الأخرى التي اعتمدت LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

Peter Komornik

تجمع برمجية LiveAgent بين تقنية الدردشة الحية ونظام البطاقات الخاص بخدمة العملاء والأتمتة التي تمكننا من تقديم دعم استثنائي لعملائنا.

black Slido logo

مستعدون للتجربة؟

تعرفوا على LiveAgent لتقرروا ما إذا كان مناسبًا لعملكم. اختبروا تقنية الدردشة الحية ونظام البطاقات وقاعدة المعلومات وإمكانيات أخرى مجانًا. اضغط على الزر أدناه لبدء التجربة المجانية لمدة 14 يومًا. لا توجد معلومات بطاقة ائتمان مطلوبة ولا شروط مرفقة.

!نحن نعدكم بذلك

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

قوموا بمقارنتنا بالآخرين

Related Articles to بديل Genesys

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

جدولة عرض توضيحي

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
جدولة عرض توضيحي
Start Free Trial x