هذا النص يدور حول خدمة العملاء وطرق تحسينها في مركز الاتصال. يتطرق النص إلى معايير المركز، الدعم الاجتماعي، الخدمة الذاتية، ووسائل التواصل الاجتماعي. كما يتحدث النص عن تفضيلات العملاء وأهمية إصدار التذاكر والدردشة المباشرة في تحسين تجربة العملاء. ويوصي النص بالاستثمار في برامج مركز الاتصال لتحسين جودة الخدمة.
يقدم LiveAgent حلول الدعم الفوري التي تشمل تتبع الدردشة المدمج لتحليل تأثير الموقع وتقديم تجربة استثنائية للعملاء. يوفر LiveAgent أيضًا خدمات الزوار المتصلين بالإنترنت لمتابعة الزوار والموقع. يمكن الاستفادة من التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي وتجربة المستخدم المجانية لمدة 7 أيام أو 30 يومًا باستخدام بريد إلكتروني مجاني أو لشركتك.
صمم اتصالاتك الصادرة بالعملاء بانسيابية
تحكم في رسائل والتعليقات والإشارات لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بلوحة تحكم واحدة. يمكنك تتبع المشاركات والتفاعل مع العملاء وتحويلهم إلى مبيعات حقيقية باستخدام LiveAgent. البرنامج متوافق مع فيسبوك وتويتر وإنستغرام.
قائمة تحقق العناية الواجبة للعملاء
يتناول النص أهمية تحقيق العناية الواجبة للعميل وذلك عن طريق الحفاظ على سرية معلومات العملاء والتأكد من وجود أي علامات قد تشير إلى وجود سلوك مشبوه. ينصح بالتحدث إلى الشركات التي تعاملت مع العميل سابقًا والاطلاع على ملفاته الشخصية. يجب أيضًا تقييم مخاطر العميل والإبلاغ عن أي نشاط مشبوه. يمكن تنفيذ هذه الخطوات باستخدام نموذج للعناية الواجبة. ومن النتائج السلبية عدم القيام بهذه الإجراءات هي المساءلة القانونية وفرض غرامات مالية وإغفال بعض المعلومات الحيوية عن الشركة وتوقف شركات أخرى عن التعاون معها.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ