تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

هل تتساءل
لماذا LiveAgent؟

لأن أسعارنا مقابل القيمة والتأثير والخدمة التي نقدمها لا مثيل له.

  • ✓ دون رسوم إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة    
  • ✓ لا يحتاج إلى بطاقة ائتمانية    
  • ✓ قم بالإلغاء في أي وقت تريده
مستعمل من طرف
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
Play Wow button
Tour

هل تبحث عن برنامج مكتب مساعدة أفضل؟

يعد Liveagent برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تصنيفًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. كن قريبًا من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

اعرف لماذا يتميز LiveAgent عن البدائل الأخرى وفقًا لعملائنا.

Increase icon

زيادة الإنتاجية عبر كل الأقسام

الانتقال إلى LiveAgent كان خطوة هائلة للأمام. تمكننا من مضاعفة كميات استفسارات العملاء، مع تقليص ساعات عمل ممثلي خدمة الدعم لدينا في نفس الوقت.

Smiley face icon

زيادة مستوى رضا العملاء بفضل LiveAgent

من خلال تقديم خدمة فورية، تمكننا من زيادة معدل رضا العملاء بنسبة 29%. كما ساعدنا LiveAgent على تحسين معدلات تحويل الاستفسارات إلى مبيعات، وأتاح لنا فرص أفضل للارتقاء بالصفقات.

Sport icon

تحسن متوسط زمن استجابة ممثلي الخدمة

يسمح لنا LiveAgent بالوصول إلى عملائنا بشكل اسرع وضمان تجربة انسيابية وناجحة لعملائنا. ولهذا السبب يقترب زمن الاستجابة لدينا الآن من 30 دقيقة.

الخصائص الأساسية لبرنامج LiveAgent

كل شركة تستحق خدمة عملاء أفضل. يمكنك الآن تقديمها بمساعدة LiveAgent.

عند استخدام LiveAgent، سوف ينتهي المطاف برسائلك الإلكترونية، والمحادثات، والإشارات المرجعية في وسائل التواصل الاجتماعي، وقنوات التواصل الأخرى داخل صندوق وارد واحد.

دعم الدردشة الفورية من العوامل المهمة والرئيسية لاستراتيجية اكتساب ثقة العميل في كل شركة. وتساعد في تحويل الزوار إلى عملاء.

يمكنك إنشاء مركز اتصال افتراضي ضمن حل مكتب المساعدة متعدد القنوات. يوجه LiveAgent المكالمات الهاتفية من الموقع الإلكتروني أو الخط الأرضي إلى مكان واحد.

حقق التكامل بين حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي داخل LiveAgent ورد على التعليقيات والرسائل الخاصة أو التغريدات مباشرة من حسابك.

مميزات تستحقها

يقدم LiveAgent المميزات والخصائص المطلوبة في برنامج مكتب المساعدةن بما في ذلك نظام قوي لتذاكر الدعم بخيارات أتمتة واتفاق مستوى الخدمة والدردشة والشبكات الاجتماعية والمراسلات ومركز اتصال والاستجابة الصوتية التفاعلية ونماذج الاتصال ومركز الدعم. تتوفر أكثر من 175 خاصية لمكتب المساعدة في الوقت الحالي، إلى جانب أكثر من 40 عنصر تكامل!

انضم إلينا

انضم إلى النادي الذي يضم الآلاف من عملائنا السعداء باستخدام LiveAgent. قدم تجربة أفضل لعملائك بفضل الخيار متعدد القنوات، وقم بزيادة معدلات تحويل الزوار إلى عملاء وتحسين مستوى ولاء العملاء.

Ready to switch to LiveAgent

شاهد كيف يستخدم عملاؤنا LiveAgent عمليًا

برنامج LiveAgent يوفر مرونة فائقة، وقابلية للتكيف والتوسع. شاهد كيف تستخدم الشركات الأخرى كل المزايا الهائلة التي يوفرها برنامج LiveAgent.

اتضح لنا بشكل فوري أن الانتقال إلى LiveAgent كان القرار الصحيح، لأن نظام توزيع تذاكر الدعم كان له تأثير إيجابي كبير على تحسين أداء ممثلي خدمة الدعم بشكل هائل. من المستحيل قياس مستوى رضا العملاء بدون LiveAgent.

قمنا سريعًا باعتماد طريقة سهلة لمتابعة والرد على استفسارات العملاء عبر العديد من القنوات الرقمية. ومن خلال تقديم خدمة فورية، تمكننا من زيادة معدل رضا العملاء بنسبة 29%.

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

سوف تكون في أيد أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ خمنت صحيحا ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

ما فوائد الشركات من استخدام LiveAgent؟

يعد LiveAgent برنامج مكتب مساعدة يمكنه تحسين كفاءة وفعالية خدمة العملاء التي تقدمها مباشرة. ونتيجة لذلك، ستتمكن شركتك من رفع مستويات رضا العملاء، والاحتفاظ بالعملاء، وزيادة ولاء العملاء، وخفض التكاليف في نفس الوقت.

ما خصائص الأتمتة التي يقدمها LiveAgent؟

يقدم LiveAgent أكثر من 180 خاصية لتحسين جودة دعم العملاء. على سبيل المثال، تتضمن خصائص الأتمتة توزيع تذاكر الدعم آليًا، وإعادة الاتصال تلقائيًا، والاستجابة الصوتية التفاعلية، وتنقيح الرسائل المزعجة، وإشعارات البريد الإلكتروني. كما يقوم البرنامج بأتمتة سير أعمال ممثلي الخدمة من خلال قواعد اتفاقية مستوى الخدمة والوقت والإجراء.

كم تبلغ تكلفة LiveAgent؟

فيما يتعلق بأسعار LiveAgent، فإنها تعتمد على عدد ممثلي الخدمة والخصائص التي تحصل عليها. لنكون أكثر تحديدًا، يوفر LiveAgent ثلاث باقات اشتراك، تتراوح من 15دولار إلى 39دولار لكل ممثل خدمة شهريًا.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي