تجربة مجانية

مراجعة LiveAgent

لأن أسعارنا مقابل القيمة والتأثير والخدمة التي نقدمها لا مثيل لها.

  • ✓ بدون رسوم إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمان    
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Play Wow button
Tour

هل تبحث عن برنامج مكتب مساعدة أفضل؟

يعد Liveagent برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والحاصل على التصنيف رقم #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2021. ابق قريبًا من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
logo esky color
slido green

3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

تعرف على كيفية تميّز LiveAgent عن البدائل الأخرى وفقًا لعملائنا.

Increase icon

زيادة الإنتاجية عبر كل الأقسام

الانتقال إلى LiveAgent كان خطوة كبيرة للأمام. لقد تمكنّا من مضاعفة عدد استفسارات العملاء، مع تقليل ساعات عمل وكلائنا في نفس الوقت.

Smiley face icon

زيادة مستوى رضا العملاء بفضل LiveAgent

من خلال تقديم خدمة فورية، تمكنّا من زيادة معدل رضا العملاء بنسبة 29%. كما ساعدنا LiveAgent على تحسين معدلات تحويل الاستفسارات إلى مبيعات، وأتاح لنا فرص أفضل للارتقاء بالصفقات.

Sport icon

تحسن متوسط زمن استجابة الوكلاء

يسمح لنا LiveAgent بالوصول إلى عملائنا بشكل أسرع وضمان تجربة انسيابية وناجحة لعملائنا. ولهذا السبب يقترب متوسط زمن الاستجابة لدينا الآن من 30 دقيقة.

الخصائص الأساسية لبرنامج LiveAgent

كل شركة تستحق خدمة عملاء أفضل. قدّمها الآن بمساعدة LiveAgent.

عند استخدامك LiveAgent، سوف ينتهي المطاف برسائل البريد الإلكتروني، والمحادثات، والمكالمات، والإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي، وقنوات التواصل الأخرى داخل صندوق وارد واحد شامل.

يعد دعم الدردشة المباشرة مكونًا رئيسيًا لاستراتيجية اكتساب العملاء لكل شركة. كما تساعد على تحويل الزوار إلى عملاء فعليين.

يمكنك إنشاء مركز اتصالات افتراضي ضمن حل مكتب المساعدة متعدد القنوات. يقوم LiveAgent بتجميع المكالمات الهاتفية من موقعك الإلكتروني أو الخط الأرضي في مكان واحد.

حقق التكامل بين حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي داخل LiveAgent وقم بالرد على التعليقيات والرسائل الخاصة أو التغريدات مباشرةً من حسابك.

الخصائص التي تستحقها

يقدم LiveAgent الكمية الصحيحة من خصائص برنامج مكتب المساعدة بما في ذلك نظام إصدار تذاكر دعم قوي مزود بالأتمتة واتفاقيات مستوى الخدمة “SLA” والدردشة المباشرة والشبكات الاجتماعية والمراسلات ومركز الاتصالات والاستجابة الصوتية التفاعلية “IVR” ونماذج الاتصال ومركز الدعم. كما تتوفر أكثر من 175 خاصية لمكتب المساعدة في الوقت الحالي، إلى جانب وجود أكثر من 40 عملية تكامل!

انضم للرَكب

انضم نادي الآلاف من العملاء السعداء باستخدام LiveAgent. وقدم تجربة عملاء أفضل بفضل الحل البرمجي متعدد القنوات، وقم بزيادة معدلات التحويل وتحسين مستوى ولاء العملاء.

Ready to switch to LiveAgent

شاهد كيف يستخدم عملاؤنا LiveAgent عمليًا

يتميز LiveAgent بأنه مرن لأقصى درجة، وقابل للتكيف والتوسع. شاهد كيف تستخدم الشركات الأخرى هذا الكم الهائل من المميزات التي يقدمها LiveAgent.

اتضح لنا بشكل فوري أن الانتقال إلى LiveAgent كان القرار الصحيح، لأن نظام توزيع تذاكر الدعم أدى إلى تحسين أداء ممثلي الدعم بشكل هائل. كما أن قياس مستوى رضا العملاء مستحيل بدون LiveAgent.

قمنا سريعًا باعتماد طريقة سهلة لمتابعة والرد على استفسارات العملاء عبر العديد من القنوات الرقمية. ومن خلال تقديم خدمة فورية، تمكنّا من زيادة معدل رضا العملاء بنسبة 29%.

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

الأسئلة الشائعة

ما فوائد الشركات من استخدام LiveAgent؟

يعد LiveAgent برنامج مكتب مساعدة يمكنه تحسين كفاءة وفعالية خدمة العملاء التي تقدمها مباشرة. ونتيجة لذلك، ستتمكن شركتك من رفع مستويات رضا العملاء، والاحتفاظ بالعملاء، وزيادة ولاء العملاء، وخفض التكاليف في نفس الوقت.

ما خصائص الأتمتة التي يقدمها LiveAgent؟

يقدم LiveAgent أكثر من 180 خاصية لتحسين جودة دعم العملاء. على سبيل المثال، تتضمن خصائص الأتمتة توزيع تذاكر الدعم آليًا، وإعادة الاتصال تلقائيًا، والاستجابة الصوتية التفاعلية، وتنقيح الرسائل المزعجة، وإشعارات البريد الإلكتروني. كما يقوم البرنامج بأتمتة سير أعمال ممثلي الخدمة من خلال قواعد اتفاقية مستوى الخدمة والوقت والإجراء.

كم تبلغ تكلفة LiveAgent؟

فيما يتعلق بأسعار LiveAgent، فإنها تعتمد على عدد ممثلي الخدمة والخصائص التي تحصل عليها. لنكون أكثر تحديدًا، يوفر LiveAgent ثلاث باقات اشتراك، تتراوح من 15دولار إلى 39دولار لكل ممثل خدمة شهريًا.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي