تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

المحادثات الموحدة

ما هي المحادثات الموحدة؟

المحادثات الموحدة: هي أين يكون تاريخ تجربتك مع خدمة العملاء التابعة لشركة ما واضح للوكيل الذي تجري المحادثات معه. فعلى سبيل المثال، إذا كانت لديك مشكلة في منتج ما اشتريته من شركة معينة واتصلت عدة مرات لحل هذه المشكلة، وهنا ستوفر المحادثات الموحدة كافة تفاصيل المحادثات التي سبق وأجريتها مع وكلاء أخرين.

من الجيد أن يكون لدى الوكيل القدرة على رؤية كامل تجاربك السابقة ويبني ردوده لاستفساراتك على ذلك، فلا يوجد داعي له أن يغوص عميقاً للبحث عن التفاصيل وهي موجودة أمام أعينه.

الأسئلة الشائعة

ما هي المحادثات الموحدة؟

االمحادثة الموحدة هي عندما يكون تاريخ تجربتك مع خدمة العملاء واضح للوكيل الذي تجري المحادثات معه

 

هل تعد المحادثات الموحدة مفيدة لوكلاء خدمة العملاء؟

تعد المحادثات الموحدة مفيدة إلى وكلاء خدمة العملاء لأنها تعطي نبذة عن المشاكل السابقة أو مشكلة محددة أبلغ عنها العميل ولم يتم معالجتها بشكل حقيقي

 

هل من الممكن استخدام خيار المحادثات الموحدة في LiveAgent؟

بوسع LiveAgent أستخدام محادثات موحدة من خلال ذلك يكون الوكيل على دراية بتجربة العميل السابقة ولن يضطر إلى الخوض في تفاصيل معروفة له من قبل

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي