الإضافة

Frequently Asked Questions

• ماذا يقصد بالإضافة؟

  تعرّف الإضافة بأنها القدرة على ربط نوعين مختلفين من المواقع أو التطبيقات أو الأدوات أو الدلائل الإرشادية معًا. وتجعلك الإضافة قادرًا على إدارة الفواتير مثلاً ورسائل البريد الإلكتروني والتسويق عبر منصات التواصل الاجتماع وإدارة علاقات العملاء والتعاون وأدوات النقل من مكان وواجهة واحدة. وبالتالي، تكون أكثر قدرةً على أداء نشاطاتك بكفاءة وتحسين جودة وأداء حلولك الرقمية.  

• فيم تساعد الإضافة؟

  وتعد الإضافة مفيدةً جدًا خصوصًا في العمل الذي يتطلب استخدام أدوات وامتدادات متعددة. ونتيجةً لذلك، لا تكون مضطرًا للتبديل بين أدوات التواصل والإدارة وتوفير الوقت. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام واجهة واحدة يساعد في تنظيم الأنشطة.  

• ما هي الإضافات في LiveAgent؟

  تسمح لك الإضافات المقدمة من LiveAgent بربط العديد من الأدوات مثل: مزودي VoIP، وأدوات إدارة الأعمال، ونماذج Google، وأدوات إكمال طلب الشراء، وإدارة علاقات العملاء، وصناديق البريد الإلكتروني، وأدوات الدفع، وأدوات التخطيط. كل ذلك يساهم في أتمتة المهام ودعم كفاء فريق خدمة العملاء.