تقييم رضاء العملاء

ما هو تقييم رضا العملاء؟

يمكن للعملاء تقديم ملاحظاتهم بعد حل التذكرة الخاصة بهم. يتم ذلك من خلال استبيان بسيط مع خيارين: التقييم الجيد أو السيئ. يمكن للعملاء أيضًا ترك تعليق إذا كانوا يريدون التعبير عن رأيهم. يُعد تصنيف رضا العملاء طريقة رائعة لمعرفة كفاءة وكلائك.

التقييمات يمكن ان يتم تقديمها فقط من العملاء وليس الوكلاء، حتى لو طلبوا التذكرة.

ما هو تقييم رضا العملاء؟
مفهوم ملاحظات العملاء. فحص اليد علامة ممتازة في الاستطلاع. التوضيح النواقل تصميم مسطح.

Frequently asked questions

ما هو مستوى رضاء العميل؟

مستوى رضاء العملاء هو وسلة القياس التي تظهر مدى رضا العملاء مع خدمة العملاء. فهو يمكن ان يقدم اجبات لذلك بعد ان يتم حل تقريرهم من وكيل. ذلك يتم غالبا عن طريق أستطلاع رأي يمكنك تحديد اذا كانت المعاملة جيدة ام سيئة

كيف تحسب تقييم رضا العملاء؟

تقييم رضاء العميل يمكن ان يتم حسابه، على سبيل المثال، عن طريق عن طريق استبيان بسيط سيتم إتاحته للعميل بعد حل طلبه. يعطي العميل تقييمًا إيجابيًا أو سلبيًا وعلى مقياس التصنيف من العملاء يمكننا تقييم ما إذا كان العملاء راضين عن الخدمة.

كيف تحسن مستوى رضاء العملاء؟

لتحسين مستوى رضا العملاء لديك، انت تحتاج ان تطور خدمة العملاء. تذكر ان تعامل عملائك بشكل فردي وان تهتم بهم كأفراد. اعطي عملائك الفرصة ليتم التواصل معهم عن طريق قنوات متعددة لأختيار الأفضل لهم. قم بالرد على مشاكل العملاء بأسرع وأسهل طريقة ممكنة. قم بجمع الاراء والتقييمات منالعملاء. واستخدمهم لتحسين اجراءاتك.

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي