"من الإعداد إلى الدعم المستمر وكل شيء آخر بينهما، فريق LiveAgent يستمر في إثارة الإعجاب."

طرق لا حصر لها للتحسين باستخدام أداة واحدة
استخدم الاستماع الاجتماعي بمساعدة LiveAgent.
هل تبحث عن أدوات الاستماع الاجتماعي؟
إذا كنت لا تزال لا تستخدم أداة استماع اجتماعي كجزء من استراتيجية التسويق وخدمة العملاء لديك، فقد حان الوقت للحصول على واحدة. يتعلق الاستماع الاجتماعي بمراقبة ما يقال عن عملك عبر الإنترنت. انظر ما يعتقده عملاؤك، وراقب منافسيك إذا كانوا ينتقدونك، أو أجب على الأسئلة التي قد يطرحها العملاء المحتملون.
جرّب مجاناً
ما هو الاستماع الاجتماعي؟
الاستماع الاجتماعي، المعروف أيضًا باسم المراقبة الاجتماعية، هو عملية مراقبة المحادثات الرقمية أو الإشارات عبر الإنترنت إلى علامتك التجارية.
إنها استراتيجية فعالة لجمع الملاحظات ومراقبة ما يعتقده عملاؤك عن علامتك التجارية أو عملك أو منتجاتك أو خدماتك.
LiveAgent كأداة استماع اجتماعي
لماذا من المهم أن تمتلك أدوات الاستماع الاجتماعي؟
حل المشاكل بشكل استباقي
أدوات الاستماع الاجتماعي رائعة لحل المشاكل بشكل استباقي. اعترف بعملائك المحبطين قبل أن تصبح تجربتهم السيئة فيروسية وتضر عملك.
استخدم الإشارات الإيجابية كشهادات
الاستماع الاجتماعي لا يتعلق فقط بالتجارب السيئة. اعرض الأشياء الإيجابية التي يقولها عملاؤك عن عملك. لا يوجد شيء مثل الشهادة الحقيقية!
اكتسب رؤى حول رضا العملاء
الاستماع الاجتماعي هو أداة رائعة يمكنها أن تعطيك نظرة عامة على ما يقال عن عملك عبر الإنترنت. راقب ما يقوله عملاؤك، وكذلك منافسوك.
تفاعل بسهولة مع العملاء
أجب على تغريدات العملاء أو رسائل Facebook أو تعليقات Instagram مباشرة من أداة الاستماع الاجتماعي الخاصة بك. لا تضيع الوقت في تسجيل الدخول والخروج من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
الاستماع الاجتماعي على Facebook
الاستماع الاجتماعي على Twitter
راقب الكلمات الرئيسية وأجب على التغريدات التي تذكر حسابك. باستخدام أداة الاستماع الاجتماعي على Twitter من LiveAgent، لن تفوتك أبدًا تغريدة عن شركتك.
ما عليك سوى إعداد الكلمات الرئيسية التي تريد مراقبتها، وسيتم دفع جميع التغريدات التي تحتوي على تلك الكلمة الرئيسية تلقائيًا إلى حسابك على LiveAgent في شكل تذكرة.
الاستماع الاجتماعي على Instagram
سيتم دفع جميع التعليقات المنشورة على منشوراتك أو المنشورات التي تذكر حسابك تلقائيًا إلى LiveAgent. رد مباشرة من LiveAgent دون الاضطرار إلى البحث في آلاف الإشعارات على هاتفك.
ينظم LiveAgent جميع الاستفسارات وفقًا للأهمية والوقت المستلم.
أكثر من مجرد أداة استماع اجتماعي
- نظام التذاكر
قم بتبسيط جميع الاستفسارات من قنوات الاتصال المتعددة في صندوق وارد مشترك واحد.
- الدردشة المباشرة
تحدث مع العملاء وزوار الموقع في الوقت الفعلي. استفد من دعوات الدردشة الاستباقية والمزيد.
- بوابة الدعم
أنشئ بوابات عملاء مذهلة وقواعد معرفية كحلول خدمة ذاتية لعملائك.
"يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة والتذاكر والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا."

لماذا يعتبر LiveAgent أداة الاستماع الاجتماعي المناسبة لك؟
الأكثر تقييمًا والأول تصنيفًا
كان LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر تقييمًا والأول تصنيفًا للشركات الصغيرة.
المفضل لدى 21 ألف شركة
اختارت أكثر من 21000 شركة عبر صناعات مختلفة LiveAgent لاحتياجات خدمة العملاء الخاصة بهم.
مليء بـ 180+ ميزة
مع 180+ ميزة و 40+ تكامل وتخصيصات لا نهاية لها، تتكيف الأداة بسهولة مع متطلبات عملك.
قائم على السحابة وآمن
قائم بالكامل على السحابة وآمن وسهل الإعداد والاستخدام. ابدأ مع LiveAgent في دقائق.
تسعير شفاف وبأسعار معقولة
احصل على حل الاستماع الاجتماعي الاحترافي لدينا بسعر شهري ثابت، بدون رسوم مخفية أو التزامات طويلة الأجل. قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا للحصول على إمكانية الوصول الكاملة إلى جميع الميزات المتاحة.
Small business
منصة تذاكر بأسعار معقولة لفرق الدعم الصغيرة
Medium business
خطة متعددة الاستخدامات ومتوازنة لدعم العملاء الشامل
Large business
خطة شاملة تضم جميع الميزات والإمكانيات
الشهادات
احصل على LiveAgent والانضم إلى 7000 عميل سعيد
"من الإعداد إلى الدعم المستمر وكل شيء آخر بينهما، فريق LiveAgent يستمر في إثارة الإعجاب."
"من الإعداد إلى الدعم المستمر وكل شيء آخر بينهما، فريق LiveAgent يستمر في إثارة الإعجاب."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"LiveAgent رائع جداً. بقليل من الوقت والجهد، تمكنت من تشغيله بسلاسة في بضع دقائق."
"LiveAgent رائع جداً. بقليل من الوقت والجهد، تمكنت من تشغيله بسلاسة في بضع دقائق."
"LiveAgent رائع جداً. بقليل من الوقت والجهد، تمكنت من تشغيله بسلاسة في بضع دقائق."
"ببساطة - لايف إيجنت يتفوق على كل ما هو متوفر في السوق في هذا النطاق السعري أو حتى الأعلى منه."
"ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط."
"ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"ببساطة - لايف إيجنت يتفوق على كل ما هو متوفر في السوق في هذا النطاق السعري أو حتى الأعلى منه."
"ببساطة - لايف إيجنت يتفوق على كل ما هو متوفر في السوق في هذا النطاق السعري أو حتى الأعلى منه."
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط."


