
أتمتة البريد الإلكتروني
تعزز أتمتة البريد الإلكتروني المشاركة والاحتفاظ بالعملاء وكفاءة المبيعات. يتكامل LiveAgent مع أكثر من 180 أداة لتبسيط سير عمل التسويق. أتمتة رسائل البريد الإلكت...

اكتشف قوالب بريد إلكترونية فعالة بعد الشراء لتعزيز تفاعل العملاء والولاء، مما يدفع المبيعات المتكررة. تعرف على التوقيت الاستراتيجي والأمثلة والتأثير الكبير على معدلات الفتح والنقر. حسّن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم.
بغض النظر عما تبيعه ولمن - سواء كان عميلاً متكراراً أو مشترياً لأول مرة - فإن رسائل البريد الإلكتروني الآلية المكتوبة بشكل جيد والموقوتة بشكل صحيح بعد الشراء يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي فوري على عملك. يمكن لهذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني أن تساعدك على إبقاء العملاء منخرطين مع علامتك التجارية، وتعزيز علاقات العملاء طويلة الأجل، وتوليد المزيد من المبيعات المتكررة. حملات البريد الإلكتروني بعد الشراء هي أيضاً واحدة من أسهل وأكثر الطرق فعالية لتحسين ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. وبما أن جذب عملاء جدد يكلف عادة خمس مرات أكثر من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين - فإن هذه الرسائل يجب أن تكون بالتأكيد جزءاً من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء لها أعلى معدلات فتح ونقر من أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. في الواقع، وفقاً للبيانات من Klaviyo، تحقق رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء معدل فتح أعلى بنسبة 217٪، ومعدل نقر أعلى بأكثر من 500٪، وإيرادات أعلى بنسبة 90٪ لكل مستقبل مقارنة بحملة البريد الإلكتروني العادية. كما وجدت الأبحاث من Medallia (شركة متخصصة في تجربة العملاء) المنشورة في Harvard Business Review أن “العملاء الذين حصلوا على أفضل التجارب السابقة ينفقون 140٪ أكثر مقارنة بأولئك الذين حصلوا على أسوأ تجربة سابقة.”
على الرغم من أن أسطر الموضوع ضرورية، لا تنسَ كتابة جزء إغلاق بريد تجاري مقنع في النهاية. ضع في الاعتبار أن هذه الكلمات عادة ما تكون ما يبقى مع القارئ.
قد تخدم رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء أغراضاً مختلفة اعتماداً على ما هو الأهم لعملك - سواء كان لجعل العملاء يشعرون بأنهم مميزون، أو تذكيرهم بإعادة تخزين منتج، أو البيع المتقاطع لمنتجات مماثلة أو جمع التعليقات - عند القيام بها بشكل صحيح، رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء قوية جداً. من رسائل تأكيد الطلب إلى رسائل الإعداد، فيما يلي 10 قوالب بريد إلكترونية بعد الشراء لبعض السيناريوهات الأكثر شيوعاً التي يمكنك استخدامها عند إنشاء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد الشراء.
مرحباً [Name]،
تهانينا! تم معالجة شرائك على [Website.com] بنجاح. يتم الآن تحضير طلبك. ستتلقى تحديثات الشحن قريباً.
كيف كانت تجربة التسوق على [Website.com]؟ ساعدنا على خدمتك بشكل أفضل، انقر هنا لإجراء استطلاع سريع. (لن يستغرق الأمر أكثر من دقيقة - نعدك!)
إليك تأكيد طلبك:
رقم الطلب: [#] طريقة الدفع: [Method] العناصر المطلوبة: [List] الإجمالي: [Amount]
تفاصيل طلبك: [listing items purchased]
شكراً لك على التسوق معنا [Brand]، [YOUR SIGNATURE]
تم شحن طلبك
أخبار سارة، [Name] - عناصرك في الطريق! هل تبتسم؟ أنت بالتأكيد تبتسم. ☺
إليك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها:
إليك ما قمنا بشحنه: [Item 1] [Item 2] [Item 3]
تتبع طلبي
شكراً لك على التسوق معنا، [YOUR SIGNATURE]
———————————————
هل لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة؟
أخبرنا! سنفعل كل ما في وسعنا للتأكد من أنك تحب تجربتك معنا. تواصل معنا على [email]، [live chat] أو [number]. نحن متاحون من الاثنين إلى الجمعة [time] صباحاً - [time] مساءً.
عزيزي [Name]،
نحن مشرفون بأنك عندما يتعلق الأمر بـ [style/ footwear/ beauty, etc.]، تفكر فينا.
هناك الكثير من الخيارات هناك لكنك اخترتنا، وهذا يعني الكثير لنا. نريد فقط أن نعبر عن مدى تقديرنا لعملك. عندما تبحث عن شيء حقاً مميز، نأمل أن نستمر في أن نكون المكان الذي تفكر فيه أولاً.
شكراً لك! [YOUR SIGNATURE]
ملاحظة: إذا فشلنا في الوفاء بتوقعاتك في جودة منتجاتنا أو أوقات التسليم أو أي شيء آخر - يمكنك دائماً التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على [number]، [email]، أو [live chat].
مرحباً [Name]،
شكراً على شرائك الأخير مع [Brand]! يجب أن يكون طلبك قد وصل الآن، ونأمل أن تستمتع بـ [products] الجديد الخاص بك.
اعتقدنا أنك قد تود معرفة أن العملاء الذين قاموا بنفس الشراء استمتعوا أيضاً بالمفضلات التالية:
[Recommended product 1] [Recommended product 2] [Recommended product 3] [Recommended product 4]
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في شرائك التالي، فلا تتردد في التواصل معنا في أي وقت.
مع أطيب التحيات، [YOUR SIGNATURE]
[Name]،
تحيات من [Brand]! نأمل أن تكون بخير.
وفقاً لسجلاتنا، طلبت (products) منذ فترة ونحن لا نريد أن تنفد الكميات لديك. لذا، هذا تذكير ودي بأنه حان الوقت لإعادة التخزين، في حالة انخفاض إمداداتك.
أعد التخزين الآن
اطلب في غضون 24 ساعة والشحن مجاني لنا.
أخبرنا إذا كان لديك أي أسئلة. نحن هنا للمساعدة! [YOUR SIGNATURE]
مرحباً [Name]، لقد اشتقنا إليك!
ربما كنت بعيداً أو مشغولاً جداً لكننا لاحظنا أنك لم تطلب منذ فترة. لذا ربما يمكننا إغراءك بالعودة مع خصم 10٪ على طلبك التالي؟
لقد أضفنا بالفعل بعض الأشياء الرائعة الجديدة التي نعتقد أنك قد تحبها! إليك قسيمة بخصم 10٪ على شرائك التالي في الأسبوعين القادمين (تنتهي في [date]):
[CODE NUMBER]
تسوق الآن
إذا كان لديك أسئلة أو تحتاج إلى أي مساعدة، فقط رد على هذا البريد الإلكتروني وسنعود إليك في أقرب وقت ممكن.
مع أطيب التحيات، [YOUR SIGNATURE]
عزيزي [Name]،
تهانينا على شرائك الجديد لـ [product]!
لقد اتخذت خياراً ممتازاً بالتسوق معنا. في [Brand] نهتم حقاً بعملائنا ونقدر عملك معنا. إذا كان لديك أي مشاكل على الإطلاق، فسنعمل معك حتى تكون راضياً تماماً.
إليك بعض النصائح الرائعة حول استخدام [product]:
[Product usage tip 1] [Product usage tip 2] [Product usage tip 3]
سأتواصل معك في غضون بضعة أيام للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل جيد لك وأيضاً لمشاركة بعض الأسئلة الشائعة (FAQs) حول [product] الجديد الخاص بك والتي أنا متأكد من أنها ستكون مفيدة جداً.
إذا لم تتلقَ منتجك في غضون [number] يوم من تقديم طلبك، فيرجى إخبارنا على الفور. سنكون سعداء بمساعدتك بأي طريقة ممكنة.
مرة أخرى، شكراً لك كثيراً على شراء [product]!
مع أطيب التحيات، [YOUR SIGNATURE]
[Name]،
شكر كبير جداً على التسوق معنا [Brand]! نحب عملائنا كثيراً، وآراؤهم تعني الكثير لنا. لذا، قمنا بإعداد استطلاع يعطيك فرصة لمشاركة أفكارك، حتى نتمكن من تحسين تجربة التسوق الخاصة بك - وأنت يمكنك الحصول على خصم 20٪ على شرائك التالي لإكماله.
انقر أدناه لإجراء الاستطلاع (لن يستغرق الأمر أكثر من بضع دقائق) واحصل على عرضك.
ابدأ الاستطلاع
شكراً لك على مشاركتك. [YOUR SIGNATURE]
[Name]،
أردنا أن نقول شكراً كبيراً جداً على التسوق معنا وود نحب أن نعرف ما رأيك في [Website.com]. إذا كان بإمكانك قضاء بضع دقائق لترك لنا تقييماً، فسنكون ممتنين جداً! يرجى أن تكون صادقاً قدر الإمكان (يمكننا تحمله).
اكتب تقييماً لـ [Brand]
نحن نحبك على أي حال. [YOUR SIGNATURE]
[Name]،
شكراً لك على التسجيل والانضمام إلى عائلة [Brand]! لقد بنينا [Product name] لمساعدة الشركات على [achieve specific goals]، وآمل أن نتمكن من تحقيق ذلك لك.
على مدار الأسبوعين القادمين، سنرسل لك بضع رسائل بريد إلكتروني إضافية لمساعدتك على الحصول على أقصى قيمة من [Product name]. سنشارك بعض النصائح، والتحقق منك، وإظهار كيفية استخدام بعض عملائنا لـ [Product name] لـ [whatever the product helps to achieve].
في الوقت الحالي، قد تجد هذه الموارد مفيدة:
[QUICK VIDEO GUIDE] [KNOWLEDGE BASE] [COMPANY BLOG]
إذا كان لديك أي أسئلة أو واجهت أي عقبات، فلا تتردد في الاتصال بنا على [number]، أو بدء محادثة مع فريق الدعم لدينا أو زيارة الأسئلة الشائعة لدينا.
حتى المرة القادمة، [YOUR SIGNATURE]
عند كتابة بريد إلكتروني متابعة بعد الشراء، تأكد من أنه مخصص وأنك تعبر عن امتنانك لشراء العميل. يمكنك أيضاً تضمين معلومات ذات صلة مثل تفاصيل الضمان وتعليمات العناية بالمنتج والعروض القادمة، أو يمكنك تقديم المزيد من الدعم والمساعدة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك طلب التعليقات وتشجيعهم على ترك تقييم.
تجربة العميل بعد الشراء هي التواصل والإجراءات التي تتم بعد قيام العميل بالشراء من الشركة.
يمكنك تقديم دعم العملاء بعد الشراء من خلال إرسال بريد إلكتروني متابعة تلقائي يحتوي على رابط لمقالات قاعدة المعرفة للدعم على مدار الساعة.
عدم الرضا بعد الشراء هو المشاعر السلبية التي تحدث بعد قيام الفرد بشراء منتج أو خدمة. لتقليله، يجب أن تكون لدى المنظمات طريقة قوية لدعم عملائها، بما في ذلك حل المشاكل الفورية وطريقة سهلة للوصول إلى الدعم.
يسمح لك LiveAgent بإنشاء وإرسال حملات بريد إلكترونية آلية بعد الشراء لتعزيز علاقات العملاء وتحفيز المبيعات المتكررة. جربها اليوم مع نسختنا التجريبية المجانية لمدة 30 يوماً. لا يتطلب بطاقة ائتمان.

تعزز أتمتة البريد الإلكتروني المشاركة والاحتفاظ بالعملاء وكفاءة المبيعات. يتكامل LiveAgent مع أكثر من 180 أداة لتبسيط سير عمل التسويق. أتمتة رسائل البريد الإلكت...

اكتشف نماذج رسائل البريد الإلكتروني الفعّالة للأعمال للحملات التبادلية، والعلاقية، والترويجية. تعرّف على نصائح حول عناوين البريد، وتجنّب فلاتر الرسائل غير المرغ...

اكتشف 10 قوالب بريد إلكتروني تسويقية قابلة للتخصيص لتحسين اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. وفر الوقت وزيادة العائد على الاستثمار باستخدام رسائل بريد إلكتروني مصممة...