تجربة مجانية
  • القوالب
  • نماذج بريد الشكر في التجارة الإلكترونية

نماذج بريد الشكر في التجارة الإلكترونية

والتسويق بالبريد الإلكتروني هو إحدى “أقدم” قنوات الاتصال التسويقية. وبمصطلح “قديم” ، نعني أنه كان موجودا منذ وقت طويل. تم إنشاء واحد من أول عملاء البريد الإلكتروني في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا) في عام 1965. وعلى الرغم من أن بعض خبراء التسويق ومعلمي الأعمال كانوا يعلنون “نهاية البريد الإلكتروني” كقناة تسويقية ، فإن هذا النوع من الاتصالات لا يزال يستخدم بشكل شائع حتى بعد عقود من إرسال أول بريد إلكتروني.

الاتصال بحسابات البريد
قم بربط بريدك الإلكتروني بـ LiveAgent وقم بإرسال رسائل بريد الشكر بسهولة

لماذا ينبغي عليك ألا تتخلى عن البريد الإلكتروني؟

البريد الإلكتروني وسيلة ممتازة للاتصال التي يمكن أن تربطكم بالمستخدمين ، وإقامة علاقات معهم ، وبناء الثقة والولاء. ويمكن أن تكون أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة لتحويل المشترين لأول مرة إلى زبائن أوفياء. كمسوقين ، لديك الكثير لتكتسبه من خلال رعاية زبائنك الموجودين بدلاً من تركيز كل جهودك على الحصول على زبائن جدد.

وبطبيعة الحال ، كان جميع الزبائن المكررين مشترين للمرة الأولى مرة واحدة. لهذا السبب لا يمكننا القول أنه لا ينبغي عليك قضاء الوقت في الحصول على عملاء جدد. ولكن هذا من شأنه أن يساعد إذا تذكرت أنه وفقاً للعديد من الدراسات ، (على سبيل المثال ، دراسة أجرتها شركة BAIN & Company) فإن الزبائن العائدين ينفقون ما يقرب من 33% من العمل التجاري أكثر من المشترين لأول مرة. وتأثير هذا الارتباط واضح ولا ينبغي لصانعي القرار في شركات من مختلف الصناعات أن يستخفوا به.

نماذج بريد الشكر في التجارة الإلكترونية
صورة من الملاطفة بين Bain وشركة

إذاً أين تتناسب الرسائل الإلكترونية بالضبط مع كل هذا ؟ مفتاح استخدام البريد الإلكتروني كقناة لزيادة الاحتفاظ بالعميل هو معاملة كل عملية شراء نهائية كفرصة لإعادة تشغيل رحلة العميل. وهذا يعني تضخيم رسائل البريد الإلكتروني في مرحلة ما بعد الشراء حتى لا ينزل الزبائن وينشقوا. وشكرا لكم البريد الإلكتروني هي الجزء الأول من تلك الاستراتيجية.

تخصيص نماذج البريد
تخصيص/إضفاء خصوصية نماذج البريد الإلكتروني بسهولة

نقاط مهمة لتتذكرها

والهدف الرئيسي لاستراتيجيات التسويق بالبريد الإلكتروني هو بناء الولاء بين المشتركين في قاعدة بياناتك والموافقة على تلقي الاتصالات التسويقية. بعد بناء الولاء ، من الأسهل تحويل مشتركيك إلى زبائن عن طريق إرسال رسائل في الوقت المناسب ومثيرة للاهتمام.

رسائل الشكر الإلكترونية هي نوع مهم من التواصل في مرحلة الولاء. وهو أيضا مورد حاسم يستخدم لتعزيز ولاء العملاء الحاليين ، كسب المزيد من الثقة ، وتشجيعهم على التسوق معكم مرة أخرى. دعونا نلقي نظرة فاحصة على وظيفة شكرا للرسائل الإلكترونية في التجارة الإلكترونية.

نماذج بريد الشكر في التجارة الإلكترونية
بريد شكر من Kate Spade

دور بريد الشكر في التسويق والتجارة الإلكترونية

عند التخطيط لأي حملة تسويقية على الإنترنت ، بما في ذلك شكرا البريد الإلكتروني ، يجب عليك دائما إبقاء هدفك في الاعتبار. بريد شكر إلكتروني يمكن تقديمه في عدة أشكال مختلفة ، لكنه دائما لديه هدف مشترك — لإظهار متلقي رسالتك مدى أهميتهم لعملك.

على سبيل المثال ، بإمكانك إرسال رسائل شكر إلكترونية لإظهار تقديرك لأولئك الذين شاركوا في رسالتك الإخبارية ، أو أبدوا اهتماماً بعرض معين ، أو اشتروا منتج أو خدمة معينة.

كما ذكرنا من قبل، هناك العديد من أنواع بريد الشكر المختلفة

Design your own templates

LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates. Curious about all the opportunities?

Try LiveAgent

أنواع بريد الشكر في التجارة الإلكترونية

بريد الشكر للترحيب

A ترحيب شكراً بريد إلكتروني يُرسلُ بعد شخص ما يَشتركُ في a رسالة إخبارية أَو قائمة بريدية. إنه يؤكد الاشتراك ويقدم نوع المحتوى الذي سترسله بالإضافة إلى إظهار التقدير للمشترك.

نماذج بريد الشكر في التجارة الإلكترونية

بريد الشكر على عملية الشراء

يتم إرسال رسالة الشكر هذه بعد أن يقوم شخص ما بالشراء ويصبح زبونك. وهذه الرسالة تحقق هدف بناء ولاء العملاء ويمكن أن توحي أيضا بمنتجات أخرى ذات صلة قد تكون ذات أهمية لذلك العميل.

نماذج بريد الشكر في التجارة الإلكترونية
بريد شكر Tarte

بريد الشكر على المشاركة

وكما هو واضح ، فإن هذا النوع من البريد الإلكتروني يهدف إلى شكر المستخدم على مشاركته في حدث (سواء على الإنترنت أو على الإنترنت). وتتمثل وظيفته في طلب التغذية المرتدة عن الحدث ، مما يتيح للمستعملين تبادل آرائهم وجعلهم يشعرون بالسماع.

النماذج المعروضة في هذه المقالة هي أمثلة من رسائل الشكر الإلكترونية التي يمكن إرسالها إلى الزبائن بعد وضع طلب على الإنترنت.

نماذج بريد الشكر في التجارة الإلكترونية
بريد شكر لموقع CSSConf

سطور موضوع نموذج بريد الشكر في التجارة الإلكترونية

  • شكرًا لك لأنك قمت بالشراء من [اسم المتجر الإلكتروني]
  • نحن نثمّن مشاركتك معنا!
  • مرحبًا بك في عائلة [اسم المتجر الإلكتروني]
  • نحن سعداء لقيامك بأول طلب من متجرنا
  • إننا متحمسون لرؤيتك هنا
  • شكرًا لك على قيامك بالشراء من متجرنا!
  • شكر لك على دعم [اسم المتجر الإلكتروني]، [اسم الزبون]
  • نشكرك على دعمك لنا، [اسم الزبون]
  • [اسم الزبون]، شكرًا لك لتسوقك من متجرنا!
  • شكرًا لكونك جزءًا من مجتمعنا!
  • شكرًا لكونك معنا خلال هذه [رقم] [أشهر/سنوات]

نماذج بريد الشكر في التجارة الإلكترونية

نموذج بريد الشكر #1 – السؤال عن رأي الزبون

نموذج بريد الشكر #2 – البيع بسعر مرتفع أو تقديم عرض بخصم

نموذج بريد الشكر #3 – رسالة إلى زبون عائد

نموذج بريد الشكر #4 زبون جديد

نموذج بريد الشكر #5 – بعد أول عملية شراء أو عمليات شراء متتالية

نموذج بريد الشكر #6 – بريد شكر على الولاء

لاحظ من فضلك أن: هذا النوع من رسائل البريد ينبغي أن يتم إرساله إلى زبون معتاد مرت على أول عملية شراء له سنة تقريبًا.

الأسئلة الشائعة

ما هي أكثر أنواع رسائل بريد الشكر شيوعًا؟

هناك أنواع مختلفة من رسائل الشكر التي يمكنك إرسالها إلى زبائنك ، وعليكم أن تختاروا. لكن قبل أن ترسل أول رسالة شكر بالبريد الإلكتروني ، تذكر أن هذه الرسائل هي عن زبائنك ، وليس عن عائلتك.

إذن، قد تشمل أنواع بريد الشكر:

  • بريد “شكرًا لك على أول عملية شراء”.
  • بريد “شكرًا لك على قيامك بالدفع لشراء [اسم المنتج]”.
  • A “شكراً لإهتمامك بالبريد الإلكتروني” ل الزبون الذي يَبْحثُ عن شيء جديد في المخزنِ لكن a مشتري عائد.
  • بريد “شكرًا لك لكونك معنا” للزبائن المعتادين أو الذين تتكرر عمليات شرائهم.
  • بريد “رسالة شكر” كأمنية في عيد ميلاده.

هل ينبغي أن يتم إرسال بريد الشكر إلى الزبائن بعد كل عملية شراء؟

نعم ، a بريد إلكتروني شكراً قصيراً يَجِبُ أَنْ يُرسلَ كُلَّ مَرَّةٍ شخص ما يَضِعُ طلباً في مخزنِكَ على الإنترنتِ. وفي الوقت الحاضر ، يتلقى الزبائن مختلف أنواع الرسائل الإلكترونية: رسائل التأكيد ، وشكرا للبريد الإلكتروني ، والبريد الإلكتروني الذي يخبر عن شحنة المنتجات ، وما إلى ذلك ، وهم معتادون على هذا النوع من الاتصالات. قد يكونون أكثر قلقا إذا طلبوا شيئا ولا يتلقون أي بريد إلكتروني من إذا طلبوا.

العملاء السعداء هم أفضل العملاء

نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.

شارات

ما هو الطول المناسب لبريد الشكر؟

الغرض من أي بريد إلكتروني شكرا لكم هو إظهار التقدير. ولهذا السبب ليس من الضروري أن تكون هذه الرسالة طويلة ، أو مليئة بالكثير من المعلومات والعديد من أزرار اتفاقية التجارة الحرة (الدعوات إلى العمل). في الواقع ، يجب أن يكون العكس – بريد الشكر الإلكتروني يجب أن يكون قصير ، مختصر ، ويحتوي فقط على معلومات مفيدة مثل التاريخ التقديري للتسليم ، معلومات حول برنامج ولاء العملاء ، أو المبيعات القادمة.

نماذج بريد الشكر في التجارة الإلكترونية

يمكنك أيضا استخدام رسائل الشكر الإلكترونية لبيع منتجاتك أو خدماتك وبيعها بشكل متقاطع، ولكن أي قسم متعلق بالمبيعات ضمن بريد الشكر الإلكتروني يجب أن يكون أيضا قصير نسبيا ومباشر إلى النقطة.

هل ينبغي عليّ إرسال بريد شكر في كل مرة يقوم شخص ما باختيار طلب في متجري الإلكتروني؟

كقاعدة عامة – نعم. شكرا لكم البريد الإلكتروني هي نوع من رسالة مجاملة ترسلها شركتكم للعملاء للإعتراف بأفعالهم وأعلمهم أنكم تقدرون اهتمامهم بمنتجاتكم أو خدماتكم. من الواضح ، شكرا للبريد الإلكتروني يمكن أن يكون لديك أيضا أهداف أخرى مثل الإزعاج ، عبر البيع ، أو توليد حركة المرور إلى مدونتك. ولكن بغض النظر عن استخدام رسائل الشكر الإلكترونية لتحقيق هذه الأهداف التجارية ، لا ينبغي أن ننسى هدفهم الرئيسي — لبناء وتعزيز العلاقات الإيجابية مع زبائنك الحاليين.

على هذا النحو ، من المستصوب إرسال رسالة شكر إلكترونية في كل مرة يشتري فيها شخص ما شيئاً من متجرك. يمكنك بسهولة أتمتة هذه العملية بأدوات التشغيل الآلي للبريد الإلكتروني. على أية حال ، يَتذكّرُ لإعْطاء زبائنِكَ الخيارِ إلى عدم التَسجيل مِنْ إتّصالِ التسويقِ الأكثرِ. ومن الأفضل تضمين وصلة غير مسجلة في أعلى كل بريد إلكتروني أو في قدم.

نماذج بريد الشكر في التجارة الإلكترونية
قم بإنشاء أي نوع من قواعد الأتمتة لإرسال تحديثات البريد الإلكترونية

هل الجانب المرئي من بريد الشكر مهم؟

نعم ، الجانب البصري لبريد الشكر الإلكتروني مهم. A شكر بريد إلكتروني قالب مع العلامة التجارية المبادئ ، بما في ذلك خطوط وألوان العلامة التجارية. من الواضح أنه يمكنك تصميم رسائل إلكترونية شكرا لكي يكون لديك شعور أكثر راحة ولعبا ، ولكن يجب أن تشبه المحتوى الآخر الذي ترسله إلى الزبائن أو تنشره على مدونتك أو موقعك أو وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت عادة ترسل رسائل إلكترونية بسيطة ، اتبع نفس الأسلوب مع رسائل شكرا لك.

بغض النظر عن إرسال بريد إلكتروني ملون أو بريد إلكتروني بسيط ، لا تنسى الطريقة التي يستهلك بها الناس محتوى الإنترنت. معظم زبائنك لن يقرأوا رسالة شكر طويلة مقدمة ككتل كبيرة من النص غير المنقطع. أنشئ بريدك الإلكتروني بطريقة تجعل من السهل على المتلقين أن يتزحلقوا. وإلا ، سيتوقفون عن فتح رسائل الشكر الخاصة بك. هذا على الأرجح سيؤذي معدلات فتح وتسليم رسائلك الإلكترونية بالإضافة إلى سمعة المرسل في مجالك.

هل تعد رسائل بريد الشكر نوعًا من أنواع التسويق؟

شكرا البريد الإلكتروني هي نوع من الاتصالات التسويقية. وعلى الرغم من أن الاسم قد لا يشير إلى ذلك ، فإنها لا تزال نوعا من الاتصالات التي يجب على زبائنك الموافقة على الحصول عليها. عادة ، الموافقة على تلقي أنواع مختلفة من الاتصالات التسويقية يجب أن تثبت عندما يقوم شخص ما بإنشاء حساب في متجرك على الإنترنت. هذا عندما هم يَجِبُ أَنْ يَلْصقوا a صندوق الذي يَقُولُ بأنّهم يَسْمحونَك لإرْسالهم بريد إلكتروني.

ولأن رسائل الشكر الإلكترونية هي نوع من الاتصالات التسويقية ، يمكن لزبائنك دائما أن يختاروا عدم تلقيها أو عدم تسجيلها من قائمتك البريدية للأبد. كما هو مذكور في الجواب السابق ، يجب تضمين وصلة غير مسجلة أو زر في كل بريد إلكتروني مرسل إلى قاعدة بياناتك ، وهو لا يختلف عن رسائل الشكر الإلكترونية.

جرب LiveAgent اليوم​

نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.

3,000+ تعليق Trustpilot GetApp G2 Crowd

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “هل يجب أن أرسل رسالة شكر في كل مرة يقوم فيها شخص ما بوضع طلب في متجري ؟ “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “كقاعدة عامة – نعم. شكرا للرسائل الإلكترونية هي نوع من رسالة مجاملة ترسلها شركتك إلى الزبائن للاعتراف بأفعالهم وإعلمهم أنكم تقدرون اهتمامهم بمنتجاتكم أو خدماتكم “. } }, { “@type”: “Question”, “name”: هل الجانب البصري لبريد الشكر الإلكتروني مهم ؟ “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “نعم ، الجانب البصري لبريد الشكر الإلكتروني مهم. A شكر بريد إلكتروني قالب مع العلامة التجارية المبادئ ، بما في ذلك خطوط وألوان العلامة التجارية. يمكنك تصميم رسائل إلكترونية شكرا ليكون لديك شعور أكثر راحة ولعبا ، ولكن ينبغي أن تشبه المحتوى الأخرى التي ترسلها إلى العملاء أو نشر على مدونتك ، الموقع ، أو وسائل الإعلام الاجتماعية “. } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Are thank-you emails a type of marketing communication?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “شكرا البريد الإلكتروني هي نوع من الاتصالات التسويقية. وعلى الرغم من أن الاسم قد لا يشير إلى ذلك ، فإنها لا تزال نوعا من الاتصالات التي يجب على زبائنك الموافقة على الحصول عليها. وفي العادة ، ينبغي تحديد الموافقة على تلقي أنواع مختلفة من الاتصالات التسويقية عندما يقوم شخص ما بإنشاء حساب في متجرك على الإنترنت “. } }] }

العودة الى القوالب انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي