Intercom
Alternatives
+3
المدونة
أخبار خدمة العملاء التي تركز على برامج مكتب المساعدة ورضا العملاء. يقدم لك LiveAgent نصائح وحيل لبناء قاعدة عملاء مخلصين والحفاظ على إنتاجية فريقك.
10 أسباب لماذا يجب عليك تنفيذ الدردشة المباشرة
يعزز تنفيذ الدردشة المباشرة رضا العملاء والمبيعات من خلال توفير الدعم في الوقت الفعلي وتقليل التكاليف. يحسن إنتاجية خدمة العملاء ويوفر مزايا تنافسية ويزيد التحو...
8 دقيقة قراءة
LiveChat
CustomerService
+2
10 خصائص يجب البحث عنها عند توظيف ممثل دعم العملاء
اكتشف 10 خصائص رئيسية يجب البحث عنها عند توظيف ممثلي دعم العملاء. تعرف على ما يميز وكيل الدعم الممتاز وكيفية بناء فريق رابح....
6 دقيقة قراءة
Hiring
CustomerService
+3
10 خطوات لإنشاء استراتيجية إدارة المعرفة + أمثلة
تعرف على 10 خطوات لإنشاء استراتيجية إدارة معرفة ناجحة، مع التركيز على تحديد الاحتياجات وتحديد الأهداف وتدريب الموظفين. تعزز هذه الاستراتيجية الكفاءة والابتكار و...
15 دقيقة قراءة
Knowledge Management
Business Growth
+2
10 نصائح للتواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني
حسّن التواصل عبر البريد الإلكتروني من خلال هذه النصائح: كن واضحاً وموجزاً ومهذباً؛ استخدم سطر موضوع واضح؛ تحقق من الإملاء والقواعد النحوية؛ تذكر أن رسائل البريد...
3 دقيقة قراءة
Communication
EmailTips
+2
11 تحديات إدارة المعرفة والحلول الفعالة
اكتشف 11 تحديات شائعة في إدارة المعرفة مثل المعلومات القديمة والتنظيم السيء، بالإضافة إلى حلول فعالة باستخدام الذكاء الاصطناعي والتدريب والتواصل....
10 دقيقة قراءة
Knowledge Management
Business Growth
+1
11 نموذج إجابة للشكاوى العملاء
تعلم كيفية الرد على العملاء الغاضبين بشكل احترافي باستخدام 11 نموذج بريد إلكتروني جاهز للاستخدام. تعامل مع الشكاوى والحفاظ على الولاء ومنع التقييمات السلبية باس...
6 دقيقة قراءة
CustomerService
Templates
+2
12 أهداف وأغراض خدمة العملاء للتركيز عليها في 2025
اكتشف أفضل أهداف خدمة العملاء لعام 2025 مع أمثلة عملية. تعلم كيفية تحديد أهداف ذكية، وتقليل أوقات الانتظار، وزيادة الرضا اليوم....
15 دقيقة قراءة
CustomerService
Goals
+3
12 مقاييس إدارة المعرفة + مؤشرات الأداء الرئيسية
اكتشف 12 مقياس أساسي لإدارة المعرفة ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين تجربة المستخدم وتحسين الدعم وتبسيط سير العمل في عام 2025....
10 دقيقة قراءة
Knowledge Management
Metrics
+2
12 مقیاس رئيسي لمكتب المساعدة (Help Desk)، مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وكيفية حسابها
استكشف 12 من أهم مقاييس مكتب المساعدة ومؤشرات الأداء الرئيسية لتعزيز الأداء ورضا العملاء. تعرف على كيفية حساب وتحسين مقاييس مثل كفاءة الاستجابة، ووقت الحل، واست...
16 دقيقة قراءة
HelpDesk
Metrics
+3
14 خطوة حاسمة في رحلة عملية إدارة المعرفة
استكشف 14 خطوة أساسية في عملية إدارة المعرفة لتحسين التخطيط الاستراتيجي والابتكار والكفاءة. تعلم من قصص النجاح وتعامل مع التحديات وخصص العملية لتناسب أي منظمة ل...
13 دقيقة قراءة
Knowledge Management
Business Growth
+2
23 إحصائية الدردشة المباشرة: رؤى أساسية لعام 2025
اكتشف 23 إحصائية دردشة مباشرة يجب معرفتها لعام 2025 تكشف عن اتجاهات النمو وتفضيلات العملاء وتأثيرها على الرضا والمبيعات. تعرف على روبوتات الدردشة والتكامل مع ال...
13 دقيقة قراءة
Live Chat
Statistics
+3
35+ إحصائيات مركز الاتصالات لعام 2025
استكشف إحصائيات مركز الاتصالات الرئيسية لعام 2025، بما في ذلك متوسط وقت المعالجة والحل من المكالمة الأولى ومقاييس رضا العملاء. احصل على رؤى حول الأداء الخاص بال...
13 دقيقة قراءة
CallCenter
Statistics
+3
5 أخطاء شائعة في التدوين يتم تجاهلها غالباً والتي قد تؤثر على تصنيفات SEO الخاصة بك
تجنب أخطاء SEO الشائعة في التدوين: اكتب مقالات أطول، قلل تكرار النشر، أجرِ بحث الكلمات الرئيسية، تجنب حشو الكلمات الرئيسية، وارتبط بمواقع عالية الجودة. ركز على ...
4 دقيقة قراءة
SEO
Blogging
+2
6 طرق يمكنك من خلالها التفاعل مع العملاء على منصات وسائل التواصل الاجتماعي
عزز التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام 6 استراتيجيات مثبتة: شارك قصص العلامة التجارية، أطلق مسابقات، خصص التجارب، استخدم الفيديوهات والمزيد!...
8 دقيقة قراءة
Social Media
Customer Engagement
+2
7 نصائح لتحفيز فريق خدمة العملاء لديك
اكتشف 7 استراتيجيات فعّالة لتحفيز فريق خدمة العملاء لديك، رفع الروح المعنوية، زيادة الإنتاجية، وخلق بيئة عمل إيجابية تدفع النجاح....
6 دقيقة قراءة
TeamMotivation
EmployeeEngagement
+3
8 أسباب لماذا يحتاج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى دعم الدردشة المباشرة
يعزز دعم الدردشة المباشرة على مواقع التجارة الإلكترونية الراحة، ويقلل التكاليف، ويوفر ميزة تنافسية، ويحسن التجارب عبر الإنترنت، ويجمع الرؤى، ويولد العملاء المحت...
6 دقيقة قراءة
LiveChat
eCommerce
+2
8 خطوات لتنظيم قاعدة المعرفة بأفضل شكل
تعلم كيفية تنظيم قاعدة المعرفة الخاصة بك بفعالية من خلال 8 خطوات: تحديد الأهداف، تحديد الجمهور، تدقيق المحتوى، إنشاء الهيكل، تطوير نظام الوسوم، تحسين المحتوى، ا...
10 دقيقة قراءة
Knowledge Base
Organization
+3
8 طرق لاستخدام رؤى العملاء لنمو عملك
اكتشف كيف تستخدم رؤى العملاء لنمو عملك. تعلم جمع البيانات وتحليلها والاستفادة منها في التسويق المخصص، وتحسين الاحتفاظ، وتطوير المنتجات المستنير....
12 دقيقة قراءة
CustomerInsights
BusinessGrowth
+2
9 اتجاهات حالية في خدمة العملاء + نصائح حديثة من خبرائنا
اكتشف أحدث اتجاهات خدمة العملاء، من استراتيجيات الذكاء الاصطناعي إلى أفضل الممارسات الكلاسيكية. تعلم كيف تظل في الصدارة لتقديم خدمة استثنائية....
10 دقيقة قراءة
CustomerService
AI
+3
٩ اتجاهات حالية في خدمة العملاء + نصائح حديثة من خبرائنا
اكتشف أحدث اتجاهات خدمة العملاء، من الاستراتيجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى أفضل الممارسات الخالدة. تعلّم كيف تظل متقدماً في تقديم خدمة استثنائية....
10 دقيقة قراءة
CustomerService
AI
+3
9 نصائح للاستخدام الفعال للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء في 2025
اكتشف 9 نصائح للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء في 2025. تعرف على كيفية تحسين الذكاء الاصطناعي لتجارب العملاء وتحسين عمليات الدعم والمساعدة في اتخاذ...
16 دقيقة قراءة
AI
Customer Service
+3
Chatbot مقابل Live Chat: أيهما مناسب لعملك؟
استكشف الفروقات بين chatbots و live chat لتحديد الخيار الأنسب لعملك. ضع في الاعتبار عوامل مثل السرعة والتكلفة وتجربة العميل. تعلم من أمثلة واقعية واحصل على نصائ...
25 دقيقة قراءة
Chatbots
LiveChat
+2
LiveAgent + Shopify: روبوت ذكي يقلل عبء العمل
تعرف على كيفية أتمتة روبوت LiveAgent الذكي لـ Shopify لدعم العملاء، وتقليل عبء العمل، وتسريع المبيعات من خلال إجابات فورية على مدار 24/7 حول المنتجات والطلبات....
11 دقيقة قراءة
AI Chatbot
Shopify
+3
LiveAgent 5.25 – ميزات جديدة وتحسينات وإصلاحات مهمة
اكتشف LiveAgent 5.25 مع ميزات جديدة وتحسينات البريد الإلكتروني وإصلاحات الأمان والوظائف المحسّنة. قم بالترقية الآن للحصول على تجربة أفضل!...
3 دقيقة قراءة
Updates
News
+2
LiveAgent 5.26 – ميزات جديدة وتحسينات وإصلاحات مهمة
يقدم LiveAgent 5.26 شريط بحث المكونات الإضافية، ونوافذ منبثقة لتفاصيل الوكيل والعميل، وعلامات تبويب مرفقات متعددة، ومحرر قوالب أكبر. تتضمن الإصلاحات فتح التذاكر...
4 دقيقة قراءة
Updates
Features
+1
LiveAgent 5.27 متاح الآن
تحديث LiveAgent 5.27 يحسّن ميزات مركز الاتصالات وخيارات التكوين ويصلح الأخطاء لتحسين الأداء وتجربة المستخدم....
3 دقيقة قراءة
Updates
Features
+2
LiveAgent 5.28 – التركيز على الإصلاحات والتحسينات
اكتشف LiveAgent 5.28! عزز سير العمل بإصلاحات البريد الإلكتروني والتذاكر وفيسبوك، بالإضافة إلى أنواع مجموعات البريد الإلكتروني الجديدة وتحديثات مفتاح API. تعرف ع...
7 دقيقة قراءة
Updates
News
+2
LiveAgent 5.29 – نحن نجلب ميزات جديدة مثيرة للاهتمام
اكتشف LiveAgent 5.29! تتضمن الميزات الجديدة الأدوار المخصصة، جدولة الهاتف، تنسيق التاريخ ISO، مكون إضافي لترحيل Intercom والمزيد من الإصلاحات!...
5 دقيقة قراءة
Product Updates
Features
+1
LiveAgent 5.30 – التحديث مع تحسينات جديدة
اكتشف LiveAgent 5.30 مع معالجة التذاكر المحسّنة وسجلات الأحداث متعددة اللغات وإغلاق علامات التبويب بالنقر الأوسط وإصلاحات التصميم والحل الشامل للأخطاء لتحسين سه...
4 دقيقة قراءة
Updates
News
+2
LiveAgent 5.31 – سمة دردشة جديدة وتحسينات إضافية في التطبيق
يقدم LiveAgent 5.31 سمة دردشة جديدة Minimal، وألوان قابلة للتخصيص، وتحسينات في تصميم الدردشة، وتعليقات فيسبوك، وحسابات البريد الإلكتروني، وأيقونات حالة الوكلاء....
2 دقيقة قراءة
Updates
News
+2
LiveAgent 5.32 – تحسينات التصميم والإصلاحات الأخرى
تحديث LiveAgent 5.32 يحسّن التصميم ويحل مشاكل مثل اختفاء المرفقات وأخطاء زر الحفظ وأوقات التحميل الطويلة....
2 دقيقة قراءة
Product Update
Bug Fixes
+1
LiveAgent 5.33 – تحسينات واجهة المستخدم المهمة والإصلاحات الجديدة
تحديث LiveAgent 5.33 يحسّن واجهة المستخدم بتصميم علامات تبويب جديد ومؤشر حالة التذكرة وتحسينات المحادثة. كما يتضمن تغيير حجم القائمة الرئيسية وتحسينات صندوق إجر...
4 دقيقة قراءة
Updates
Features
+2
LiveAgent 5.34 – يجلب العديد من التحسينات
تتضمن تحديث LiveAgent 5.34 سجلات أذونات للأدوار المخصصة، وترتيب علامات التذاكر القابل للتخصيص، ورسائل الحالة المحسّنة، وتوسيع تلقائي لعرض التذاكر على الأجهزة ال...
4 دقيقة قراءة
News
Updates
+1
LiveAgent 5.35 – جولة أخرى من التحسينات والإصلاحات
تحديث LiveAgent 5.35 يحسّن تجربة المستخدم من خلال تحميل الدردشة غير المتزامن وألوان دردشة جديدة ويصلح الأخطاء في مرفقات البريد الإلكتروني وفتح التذاكر وعرض الدر...
3 دقيقة قراءة
Updates
News
+1
LiveAgent 5.36 – التحسينات والإصلاحات
اكتشف LiveAgent 5.36! أذونات التقارير المحسّنة، ومعالجة المكالمات، وإعداد البريد الإلكتروني، وإصلاحات الأخطاء لدعم العملاء السلس. تعرف على المزيد الآن!...
3 دقيقة قراءة
Product Updates
Features
+1
LiveAgent 5.37 – المزيد من الإصلاحات والتحديثات لميزاتنا
يحل تحديث LiveAgent 5.37 مشاكل مثل البحث في قاعدة المعرفة وقواعد علامات WhatsApp وعمل الدردشة مع تحسين الميزات الموجودة. جرّبه مجاناً لتحسين دعم العملاء باستخدا...
3 دقيقة قراءة
Updates
News
+2
LiveAgent 5.39 – التحسينات والإصلاحات
اكتشف LiveAgent 5.39، الذي يتميز بتكامل SSO مع Google و Microsoft و Facebook و Okta، وتحسين تحليل البريد الإلكتروني، وتحسين وظائف WhatsApp و Facebook. استمتع با...
4 دقيقة قراءة
Updates
Features
+1
LiveAgent يتصدر الترتيبات مرة أخرى كرائد في خدمة العملاء
تم الاعتراف بـ LiveAgent من قبل GetApp كرائد فئة في نهاية السنة في خدمة العملاء والدردشة المباشرة ومكتب المساعدة والتذاكر وبرامج إدارة المعرفة. اكتشف لماذا تثق ...
7 دقيقة قراءة
Awards
CustomerService
+2
LiveAgent يفوز بجائزة القائد من SourceForge في فئات متعددة
يفخر LiveAgent بتلقي جائزة القائد لربيع 2025 من SourceForge في فئات خدمة العملاء الرئيسية. تعرف على هذا الاعتراف وسبب ثقة آلاف الشركات بـ LiveAgent....
2 دقيقة قراءة
Awards
News
+1
أجهزة الاتصال الآلي في مراكز الاتصال: الأنواع والفوائد وآلية العمل
تعرف على أجهزة الاتصال الآلي في مراكز الاتصال وفوائدها وأنواعها مثل الاتصال الآلي والمعاينة والقوة والتنبؤي. اكتشف كيف تحسن العمليات الخارجة، وتحسن الإنتاجية، و...
10 دقيقة قراءة
CallCenter
Productivity
+2
أخطاء دعم العملاء الشائعة وكيفية تجنبها
اكتشف أكثر أخطاء دعم العملاء الشائعة التي تقع فيها الشركات وتعلم الاستراتيجيات المثبتة لتجنبها. حسّن رضا العملاء والاحتفاظ بهم والولاء من خلال نصائح وأفضل ممارس...
8 دقيقة قراءة
CustomerSupport
BestPractices
+2
أفضل 10 أدوات دردشة حية: التقييمات والنصائح والمزيد
استكشف أفضل 10 أدوات دردشة حية لعام 2024 لتحسين تفاعل العملاء مع المساعدة الفورية. اكتشف الميزات الأساسية والفوائد والتكاليف لكل خيار للعثور على الحل المثالي لع...
29 دقيقة قراءة
Live Chat
Customer Service
+3
أفضل 10 أمثلة على أنظمة إدارة المعرفة لعام 2025
اكتشف أفضل 10 أنظمة إدارة معرفة لعام 2025 لتعزيز الإنتاجية وتبسيط المعلومات للشركات من جميع الأحجام....
22 دقيقة قراءة
Knowledge Management
Business Growth
+3
أفضل 10 أنظمة تذاكر البريد الإلكتروني والدعم الفني: دليل ومراجعة
اكتشف أفضل 15 نظام تذاكر دعم عبر البريد الإلكتروني لعام 2025 لتعزيز خدمة العملاء وإنتاجية الفريق. استكشف الميزات والمقارنات وأفضل الممارسات وخطوات الإعداد للعثو...
13 دقيقة قراءة
Email Support
Help Desk
+3
أفضل 10 بدائل Help Scout لعام 2025
اكتشف أفضل 10 بدائل Help Scout لعام 2025 التي تقدم ميزات متفوقة وتكاملات وحلول فعالة من حيث التكلفة لعملك....
22 دقيقة قراءة
Help Scout
Alternatives
+3
أفضل 10 برامج مساعدة وتذاكر للمالكين الصغار
اكتشف أفضل 10 برامج مساعدة للشركات الصغيرة! قارن الميزات والأسعار والإيجابيات لتعزيز الإنتاجية ورضا العملاء....
14 دقيقة قراءة
Help Desk
Ticketing
+2
أفضل 10 برامج مكتب مساعدة عن بُعد في عام 2025: مراجعة ودليل
اكتشف أفضل 15 برنامج مكتب مساعدة عن بُعد لعام 2025، مع مراجعات وفوائد مثل تحسين رضا العملاء، وتوفير التكاليف، وتعزيز الأمان. تعلّم كيف تختار البرنامج المناسب لت...
16 دقيقة قراءة
Help Desk
Remote Support
+2
أفضل 10 برامج مكتب مساعدة وتذاكر مجانية في 2025
اكتشف أفضل 10 برامج مكتب مساعدة مجانية في 2025! قارن الميزات والفوائد والأسعار لتحسين دعم العملاء بكفاءة....
21 دقيقة قراءة
Help Desk
Software Review
+3
أفضل 10 تطبيقات خدمة عملاء Shopify: مقارنة وتصنيف
اكتشف أفضل 10 تطبيقات خدمة عملاء Shopify بالإضافة إلى 40 خيارًا آخر. قارن الميزات والأسعار والآراء الخبيرة للعثور على أفضل مكتب مساعدة لمتجرك. تعرف على الميزات ...
12 دقيقة قراءة
Shopify
Customer Service
+3
أفضل 11 ممارسة لإدارة المعرفة
اكتشف 11 ممارسة أفضل لإدارة المعرفة لعام 2025 لتحسين كفاءة المؤسسة. تتضمن الاستراتيجيات الرئيسية محاذاة إدارة المعرفة مع ثقافة الشركة، واختيار نظام إدارة المعرف...
10 دقيقة قراءة
Knowledge Management
KMS
+3
أفضل 15 بديل لـ Freshdesk لعام 2025
اكتشف أفضل 15 بديل لـ Freshdesk مثل LiveAgent وZoho Desk وSalesforce لتعزيز خدمة العملاء بأسعار وميزات أفضل!...
27 دقيقة قراءة
Freshdesk
Alternatives
+3
أفضل 15 بديل لـ Gmail في عام 2025
استكشف أفضل 15 بديل لـ Gmail في عام 2025، بما في ذلك LiveAgent و Zoho Mail و Outlook، لتحسين أداء الدعم وتحسين تعاون الفريق وتعزيز كفاءة الاتصالات. ضع في الاعتب...
39 دقيقة قراءة
أفضل 15 بديل لـ Jira في عام 2025
استكشف أفضل 15 بديل لـ Jira في عام 2025 لتحسين إدارة المشاريع وتبسيط سير العمل وتحسين التعاون بين الفريق. ضع في الاعتبار خيارات مثل LiveAgent و Trello و LiquidP...
39 دقيقة قراءة
Project Management
Alternatives
+2
أفضل 15 بديل لـ SolarWinds لعام 2025
استكشف أفضل 15 بديل لـ SolarWinds لعام 2025، يوفر ميزات متنوعة وأسعار وتجارب مستخدم مختلفة. اكتشف خيارات مثل LiveAgent و PRTG و WhatsUp Gold لتحسين مراقبة الشبك...
40 دقيقة قراءة
SolarWinds
Alternatives
+3
أفضل 15 بديل لـ Zendesk في عام 2025
استكشف 15 بديل لـ Zendesk في عام 2025 لتحسين خدمة العملاء مع خيارات مثل LiveAgent و Freshdesk و HubSpot Service Hub. توفر هذه الحلول المرونة وفعالية التكلفة وال...
22 دقيقة قراءة
Zendesk
Alternatives
+3
أفضل 15 بديل ومنافس لـ Aircall لعام 2025
اكتشف أفضل 15 بديلاً لـ Aircall لعام 2025! قارن الميزات والتسعير والدعم للعثور على أفضل أدوات الاتصال لعملك....
14 دقيقة قراءة
Aircall
Alternatives
+3
أفضل 15 بديل ومنافس لـ Spiceworks في عام 2025
اكتشف أفضل 15 بديلاً لـ Spiceworks في عام 2025، بما في ذلك LiveAgent و Zendesk و Jira. توفر هذه الأدوات ميزات متنوعة وتكاملات وتسعيراً لتحسين إدارة تكنولوجيا ال...
5 دقيقة قراءة
Spiceworks
Alternatives
+3
أفضل 15 بديلاً ومنافساً لـ Outlook لعام 2025
استكشف أفضل 15 بديلاً لـ Outlook لتعزيز الإنتاجية وتبسيط الاتصالات في عام 2025. اكتشف خيارات مثل LiveAgent و Gmail و ProtonMail التي توفر تكاملاً محسناً وسهولة ...
29 دقيقة قراءة
Outlook
Alternatives
+3
أفضل 15 منصة قاعدة معرفة SaaS وأمثلة عليها
اكتشف أفضل 15 منصة قاعدة معرفة SaaS لتعزيز دعم العملاء وتجربة المستخدم. استكشف ميزات منصات مثل LiveAgent و Zendesk Guide للعثور على الخيار الأنسب لاحتياجات عملك...
20 دقيقة قراءة
Knowledge Base
SaaS
+2
السابق
التالي
عرض 1 إلى 60 من 212 النتائج
الرائد في برامج دعم العملاء
قدم دعماً استثنائياً للعملاء عبر قنوات متعددة وأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام LiveAgent.
