تحديث منتج LiveAgent الشهري: إصدار نوفمبر

عملت فرق التطوير لدينا الشهر الماضي بجد لتحسين الميزات الحالية، ومعالجة ملاحظات المستخدمين، ووضع الأساس لقدرات جديدة ومثيرة. من إدارة السياق الذكية بالذكاء الاصطناعي إلى واجهة تذاكر مُعاد تصورها بالكامل، تعكس هذه التحديثات التزامنا بإنشاء برامج تتكيف مع طريقة عملك. دعنا نتعمق في الجديد:

نقل سياق أكثر ذكاءً بين مؤلف الردود بالذكاء الاصطناعي ومحسّن الردود

طبق مطورونا ميزة تمكن من الاحتفاظ بسياق مؤلف الردود بالذكاء الاصطناعي ونقله إلى محسّن الردود. هذا يعني أساسًا أن FlowHunt لم يعد يبدأ جلسة جديدة مع كل انتقال، بل ينقل السياق الحالي عندما يستخدم كل من المؤلف والمحسّن نفس التدفق. بدءًا من الإصدار 5.60، يضمن هذا التحسين تعديلات أكثر ذكاءً وملاءمة في محسّن الردود.

إدارة محسّنة لقيم حقول التذاكر

في إطار جهودنا لتحسين إعادة هيكلة حقول التذاكر، قمنا بتعديل طريقة حفظ حقول التذاكر داخل التذاكر. اعتبارًا من الإصدار 5.61، يتم حفظ كل حقل تذكرة بشكل فردي. يُلغي هذا التحسين الموجه نحو الوضوح مخاطر فقدان التغييرات غير المحفوظة بسبب إغفال النقر على زر ‘حفظ’، مما يجعل إدارة الحقول مباشرة وأكثر سهولة في الاستخدام.

الارتقاء بمرفقات البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي

دعمًا لتحديثاتنا الأخيرة بشأن زيادة عدد المرفقات التي يمكن أن يحملها البريد الإلكتروني وإدخال التنزيل الجماعي لجميع المرفقات، نقدم الآن ميزة جديدة. ستقوم هذه الإضافة الجديدة تلقائيًا بتجميع عدد كبير من المرفقات في ملف ZIP واحد، مما يضمن إدارة وتنزيلاً سهلاً لعدة مرفقات.

تصميم التذاكر المُعاد تصميمه في الأفق

بفضل ملاحظات عملائنا القيمة، تعمل فرقنا المتخصصة على إعادة تصميم واجهة المستخدم وتجربة تصميم التذاكر، بما في ذلك تغييرات على محرر الردود ووظائف مؤلف الردود بالذكاء الاصطناعي ومحسّن الردود أيضًا. من المتوقع أن تعمل التغييرات المُعاد تصميمها على تبسيط عملية الرد على التذاكر، وتوفير منطقة محتوى رئيسية غير مزدحمة وتجربة محسّنة بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

اشترك في نشرتنا

أحدث النصائح والعروض مباشرة إلى بريدك.

البريد الإلكتروني

اشتراك

شريط جانبي أكثر مرونة قيد الإعداد

بالتوافق مع إعادة التصميم، يقدم مصممونا المبدعون ميزة مرنة، تتيح للمستخدمين طي الشريط الجانبي الأيسر مع عناصر القائمة ومرشحات التذاكر حسب الرغبة. تفيد هذه الميزة خاصةً أولئك الذين لديهم شاشات صغيرة، من خلال توفير مساحة أكبر للمحتوى الرئيسي.

وضع حد للدردشات العالقة

لقد نجحنا في حل الأخطاء التي كانت تتسبب في تعليق الدردشات. قام مطورونا المتفانون بتحديد هذه المشكلات وحلها بسرعة، مما يضمن تجربة دردشة مباشرة سلسة ومتواصلة بدءًا من الإصدار 5.61.

فجر واجهة برمجة التطبيقات v4 وميزة الانضمام إلى المكالمات المبتكرة

أحرز مطورونا تقدمًا مثيرًا نحو إنشاء واجهة برمجة التطبيقات الإصدار 4، والتي ستتضمن في البداية نقاط نهاية جديدة مع خطط لنقل نقاط النهاية من الإصدارات السابقة في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، يطور مطورو مركز الاتصال لدينا ميزة تسمح للوكلاء بالانضمام إلى المكالمات الجارية، مما يوفر دعمًا خلفيًا للوكلاء النشطين.

ما هو التالي

لا يزال فريق التطوير الديناميكي لدينا يعمل على تطبيق جوال جديد لمركز الاتصال وتكامل مع Telegram. بينما نختتم هذا التحديث الشهري، نود أن نعرب عن تقديرنا الصادق لولائكم المستمر، وملاحظاتكم القيمة، وإبلاغكم الهام عن الأخطاء. دعمكم المستمر يمكننا من التطور باستمرار وتقديم برامج من الطراز الأول. ترقبوا المزيد من التحسينات المثيرة القادمة!