Integrately

تكامل Integrately

Integrately هو برنامج أتمتة يربط أكثر من 600 تطبيق وحل برمجي. يُستخدم بشكل أساسي لإنشاء تكاملات وسير عمل متنوعة بين تطبيقين أو أكثر. يمكن مشاركة هذه الأتمتة مع زملائك أو عملائك.

كيف يمكنك استخدامه؟

يمكن استخدام Integrately لإنشاء تكاملات وإجراءات وسير عمل مخصصة بين التطبيقات التي تستخدمها يوميًا. اربط LiveAgent مع منصات أخرى، وأنشئ سير عمل أفضل لأقسام محددة، وحسّن تواصلك عبر القنوات أو ابتكر ميزات جديدة مذهلة لسير عمل خدمة العملاء لديك.

يُعد LiveAgent برنامج دعم عملاء يدعم ما يقارب 70 إضافة تكامل مخصصة يمكن استخدامها لتحسين سير العمل، وإنشاء عمليات تواصل شخصية، وتعزيز إدارة علاقات العملاء. كل ما تحتاجه هو الوصول إلى التطبيقات التي ترغب في ربطها وصلاحيات تفعيل الإضافات في حسابك على LiveAgent. نحن نوفر أكثر التكاملات شيوعًا لإنشاء الحل المثالي لك، ومع ذلك إذا كنت ترغب في إنشاء تكاملات أكثر تخصيصًا، إليك بعض الأفكار.

لست متأكدًا كيف تحسن سير العمل؟ إليك بعض الأفكار

أضِف جهات الاتصال تلقائيًا من برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى LiveAgent

إذا كانت قوائم جهات الاتصال في برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لديك تختلف بين التطبيقات، يمكنك إنشاء تكامل سريع بين LiveAgent وبرامج مثل Mailchimp لمزامنة جهات الاتصال تلقائيًا. هذه الخطوة تعزز إنتاجية الوكلاء وتساعد في تتبع التواصل مع العملاء.

يمكنك أيضًا إعادة تنفيذ هذه العملية بالعكس وإضافة جهات الاتصال من LiveAgent إلى Mailchimp. هذا التكامل يساعدك في الوصول إلى جمهور أوسع من خلال تواصلك التسويقي مع زيادة فرصك في الحصول على عملاء جدد.

تتبع الفوترة

هل يواجه فريق المبيعات لديك صعوبة في تتبع الفواتير والطلبات والمبالغ المستردة وفواتير الدفع وغيرها من بيانات بوابات الدفع؟ اربط منصتك للدفع وأنشئ تكاملًا مخصصًا جديدًا يوفر لك كل المعلومات التي تحتاجها للحفاظ على رضا عملائك على المدى الطويل.

استقبل تحديثات الشركة برسائل مؤتمتة

هل سئمت من التنقل المستمر بين التطبيقات ومراقبة الحسابات المختلفة؟ استخدم Integrately لتلقي تحديثات البريد الإلكتروني حول الأحداث في التطبيقات التي تستخدمها يوميًا. في كل مرة يحدث حدث في أحد التطبيقات، سيتم إرسال بريد إلكتروني يتضمن مجموعات من المهام التي حددتها مباشرة إلى بريدك الوارد. بعد ذلك، يمكنك تنفيذ الإجراءات بنفسك لتجنب التأخير الناتج عن التحقق الدائم من التطبيقات الأخرى أو التنقل بينها.

ما هي فوائد استخدام Integrately؟

• دمج LiveAgent مع أكثر من 600 تطبيق
• سير عمل أفضل
• توفير الوقت
• كل شيء تحت سقف واحد

كيف تنشئ تكاملات بين LiveAgent وتطبيقات أخرى باستخدام Integrately؟

لإنشاء تكاملات بين LiveAgent وبرامج الطرف الثالث، اتبع هذه الخطوات البسيطة. يمكنك البدء بالضغط على هذا الرابط . سينقلك إلى صفحة تكاملات LiveAgent على Integrately.

• افتح حسابك في Integrately وانتقل إلى قسم استكشاف الأتمتة الذي يكون متاحًا مباشرة بعد تسجيل الدخول. اختر LiveAgent والتطبيقات الأخرى التي ترغب بها. في هذا الدليل، سنوضح لك كيفية إنشاء تكامل مخصص بين LiveAgent وYouTube.

• بعد اختيار التطبيقات، مرر للأسفل واختر الإجراءات التي تريد تنفيذها. يمكنك الاختيار من بين عدة خيارات لإنشاء تكامل مخصص. حدد إجراءً أو أكثر في التطبيق الأول ورد فعل على هذه الإجراءات في التطبيقات الثانوية.

• عندما يحدث حدث معين في التطبيق الأول، سيقوم التطبيق الآخر بتنفيذ إجراء معين، مما يُنشئ تكاملًا مخصصًا ويمنحك تحكمًا كاملاً فيما يحدث.

• بعد الانتهاء من تحديد ما سيقوم به التكامل المخصص الخاص بك، انقر على زر Go الأخضر.

• بعد ذلك، سيكون لديك خيار إضافة المزيد من الشروط والتطبيقات إلى تكاملك المخصص من خلال منشئ الأتمتة. لديك أيضًا خيار اختبار التكامل أو تفعيله مباشرة.

• إذا اخترت منشئ الأتمتة، يمكنك إضافة خيارات وتطبيقات أخرى إلى تكاملك المخصص واختبارها. يمكن استخدام ذلك لإنشاء سير عمل وتكامل أكثر تفصيلًا مع خيارات وإجراءات متعددة تحدث عند تفعيلها من تطبيق واحد.

• إذا اخترت الانتقال للاختبار، هناك بعض الخطوات الإضافية. في حالة تكاملنا المخصص، كان علينا إضافة رابط فيديو YouTube لتحديد التعليقات التي يجب أن تُنشئ تذكرة في LiveAgent.

كانت هناك خطوة أخرى وهي تزويد Integrately بمفتاح API الخاص بـ LiveAgent. يمكنك العثور على الـ API وإنشاؤه في حسابك على LiveAgent ضمن الإعدادات > النظام > API. عليك أيضًا تعبئة الحقول المخصصة في Integrately حسب ما يقوم به تكاملك المخصص. في حالتنا، كان علينا تعبئة معلومات مثل موضوع الرسالة، نص الرسالة، عناوين البريد الإلكتروني للمرسل والمستقبل، ورقم القسم، إلى جانب بيانات تكامل البريد الإلكتروني الأخرى.

• الخطوة الأخيرة هي اختبار تكاملك المخصص. انقر على Test & Go Live أسفل الصفحة.

لقد تم الانتهاء من التكامل. الآن، في كل مرة يتم فيها إضافة تعليق أسفل فيديو جولة LiveAgent على YouTube، سنستلم إشعارًا عبر البريد الإلكتروني/تذكرة في نظام إصدار التذاكر لدينا.