Yootel
Yootel، مزود خدمة VoIP منذ عام 2012، يقدم خدمات الهاتفية للأعمال والاتصالات الموحدة وحلول مركز الاتصالات. قم بدمج Yootel مع LiveAgent لتحسين قدرات مركز الاتصالا...
3 دقيقة قراءة
- موقع الشريك Learn More
تكامل أوبتيتيليكوم
تعمل أوبتيتيليكوم منذ عام 2008 مع التركيز على حلول IP، وخاصة لمقاسم الهاتف والهواتف الشبكية. تسعى أوبتيتيليكوم باستمرار لتقديم أكثر الحلول ابتكارًا واستقرارًا لعملائها، مع مزيج رائع من الوظائف التجارية والتقنية، لضمان تقديم أفضل الحلول دائمًا.
لديها فريق دعم تقني متخصص متاح على مدار 24 ساعة يوميًا لدعم عمل مقسم الهاتف الافتراضي لشركتك، لأن استمرارية أعمالك هي أولويتنا. يتم توفير خدمة المقسم الهاتفي الافتراضي، بالإضافة إلى الاتصالات المرتبطة به، من قبل مشغل وطني مرجعي مسجل ومرخص للعمل في البرتغال.
كيف يمكنك استخدامه؟
إذا كنت تبحث عن مزود VoIP لربطه بمركز الاتصال الخاص بك، فإن أوبتيتيليكوم خيار رائع. سيتولى مركز الاتصال في LiveAgent إدارة مكالماتك وتذاكرك، بينما توفر أوبتيتيليكوم باقي الخدمات. كل ما تحتاجه للبدء هو ميكروفون وسماعات للابتوب أو الهاتف الذكي. قد تحتاج لاحقًا لمعدات إضافية إذا رغبت في تحسين جودة المكالمات.
كيف تستفيد من مركز الاتصال في LiveAgent؟
يجعل LiveAgent إدارة وتشغيل مركز الاتصال أسهل للشركات بفضل ميزاته المتقدمة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء أشجار IVR (الرد الصوتي التفاعلي) مخصصة، لتقوم تلقائيًا بتوجيه العملاء إلى الأقسام والوكلاء المناسبين. والأفضل من ذلك أن ميزة IVR في LiveAgent تقوم بكل العمل وتوفر تجربة خالية من المتاعب لعملائك. كل ما عليهم فعله هو الاستماع لقائمة IVR والضغط على الرقم المناسب (مثل اضغط 1 للمبيعات) ليتم تحويله للشخص المختص.
كيف تدمج VoIP أوبتيتيليكوم مع LiveAgent؟
إذا أردت إنشاء مركز اتصالك في LiveAgent باستخدام أوبتيتيليكوم كمزود VoIP، اتبع هذا الدليل البسيط.
- افتح LiveAgent واذهب إلى الإعدادات > الاتصال > الأرقام. ثم انقر على زر إنشاء البرتقالي في الأعلى.
اختر أوبتيتيليكوم من قائمة مزودي VoIP.
أدخل الاسم والرقم، وحدد القسم، وأدخل بيانات الدخول واختر بادئة الاتصال. يمكنك أيضًا تفعيل أو إلغاء تسجيل جميع المكالمات الواردة والصادرة من هذا الرقم. عند الانتهاء، اضغط زر إضافة في الأسفل.
الرقم الآن في LiveAgent وجاهز للاستخدام. إذا رغبت، يمكنك إضافة المزيد من أرقام أوبتيتيليكوم أو أرقام مزودي VoIP آخرين.
احصل على مزيد من المعلومات حول برنامج مركز الاتصال LiveAgent
هل تبحث عن مزيد من المعلومات حول إنشاء وتشغيل مركز الاتصال؟ إذا كنت مهتمًا، ألقِ نظرة على أكاديمية LiveAgent لمعلومات أكثر عن مراكز الاتصال ومواضيع أخرى في عالم دعم العملاء.
هل ترغب في معرفة المزيد عن إمكانيات LiveAgent؟ شاهد الفيديو أدناه لجولة شاملة في برنامج دعم العملاء الخاص بنا.
