تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

PipeDrive

ما هو PipeDrive؟

يعد برنامج PipeDrive لإدارة علاقات العملاء “CRM” سهل الاستخدام، ويسمح لك بإدارة العملاء المحتملين والصفقات، ويسمح لك أيضًا بتتبع الاتصالات وأتمتة سير العمل.

بالإضافة إلى ذلك، فإن PipeDrive يعطي نظرة أعمق على أداء مندوبي المبيعات ويسمح لك بإنشاء تقارير بناءً على البيانات في أنابيب التجزئة.

PipeDrive
مثال على صفقة أنابيب التجزئة في LiveAgent

كيف يُمكنك استخدامه؟

إن استخدام PipeDrive مهم بالنسبة لفريق المبيعات لأنه يسمح لهم بإدارة وتتبع عملية سير الصفقات والعملاء المحتملين من خلال لوحة تحكم تفاعلية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن مستخدمي PipeDrive يمكنهم تخزين معلومات العملاء المحتملين المهمة مثل بيانات الاتصال، واتفاقيات مستوى الخدمة، وقيم الصفقات في أنابيب التجزئة لديهم.

ويمكن للمستخدمين أيضًا استخدام خاصية مزامنة كافة تواصلات العملاء المحتملين من خلال البرنامج، مما يسمح لقادة الفريق الاطلاع على كافة الأنشطة والإنجاز.

فوائد ربط PipeDrive بـ LiveAgent

عندما تقوم بتفعيل إضافة PipeDrive في LiveAgent، ستكون قادرًا على تسجيل صفقات جديدة والحصول على وصول فوري للمعلومات المتعلقة بالصفقات القائمة المتعلقة بالزبون الذي تقوم بتقديم المساعدة له في الوقت الحالي من خلال لوحة متابعة LiveAgent.

عندما يقوم LiveAgent بربط حسابك في PipeDrive، سيقوم بإجراء تحقق في الخلفية على صفقات PipeDrive، والحالات الخاصة بها، وقيمها. سيتم عرض كافة هذه المعلومات في تطبيق PipeDrive المصغر والذي يتم عرضه في لوحة بيانات تذكرة الدعم الخاصة بك. يمكنك من خلال استخدام هذه الإضافة عرض وتسجيل صفقات PipeDrive مباشرةً داخل حسابك في LiveAgent، بينما تقوم بالتواصل مع زبائنك.

PipeDrive
إنشاء صفقة جديدة داخل إضافة PipeDrive في LiveAgent

استخدام الحالات وأفضل الممارسات

بمجرد النقر على أيقونة PipeDrive داخل لوحة بيانات تذكرة الدعم في LiveAgent، ستكون قادرًا على:

  • تسجيل صفقات PipeDrive جديدة داخل LiveAgent
  • عرض كافة الصفقات المسجّلة والمتعلقة بالزبون الذي تقوم بمساعدته في الوقت الحالي
PipeDrive

وبالأساس، فإن إضافة PipeDrive في LiveAgent تقوم بتوفير الوقت وزيادة الكفاءة. لأن امتلاك هذه المعلومات بنقرة زر واحدة داخل LiveAgent، يجعلك قادرًا على تحديد الوقت المناسب بسهولة لرفع السعر لزبون وتقديم عرض لآخر.

كيفية ربط PipeDrive بـ LiveAgent

إن تفعيل الإضافة الموجودة مسبقًا أمر سهل. قم بفتح لوحة التحكم ومن ثم الذهاب إلى الإعدادات > النظام > الإضافات، وثم بإيجاد إضافة PipeDrive v2. ثم انقر على مفتاح التفعيل وسيقوم LiveAgent بعدها بإعادة التحميل.

إضافة PipeDrive v2 داخل قسم إضافات LiveAgent
إضافة PipeDrive v2 داخل LiveAgent

قم الآن بإيجاد إضافة PipeDrive v2 ومن ثم قم بالنقر على أيقونة المعلومات بجانب المفتاح. ثم قم بالنقر على شعار PipeDrive، ثم ستظهر نافذة تثبيت بسرعة، قم بالنقر على سماح وتثبيت.

النقر على شعار PipeDrive من أجل الاستمرار في إضافة PipeDrive لـ LiveAgent
النقر على أيقونة PipeDrive
تثبيت إضافة PipeDrive لـ LiveAgent
تثبيت التطبيق

وبذلك نكون قد قمنا بتفعيل الإضافة ويمكنك رؤية لوحة بيانات تذكرة الدعم. قم بفتحها وإيجاد الإضافة الفعالة في اللوحة اليمنى.

إضافة PipeDrive لإدارة علاقات العملاء نشطة الآن في شاشة عرض تذكرة دعم LiveAgent
إضافة PipeDrive لإدارة علاقات العملاء نشطة الآن

يمكنك عرض أو إضافة أو تعديل الصفقات من خلال لوحة المتابعة.

إضافة صفقة من خلال إضافة PipeDrive CRM في شاشة عرض تذكرة دعم LiveAgent
إضافة صفقة

كيفية ربط PipeDrive بـ LiveAgent من خلال Zapier

يمكنك أيضًا تجربة الإضافة من خلال خدمة Zapier. يقوم Zapier بربط تطبيقين لإنشاء مختلف أنواع الإضافات التي يمكن أن تساعدك في تحسين سير العمل. في حال كنت لا تمتلك حسابًا، فقم بإنشاء واحد من خلال هذا الرابط. ثم قم بالانتقال إلى صفحة إضافات LiveAgent + PipeDrive.

إضافات LiveAgent + PipeDrive على موقع Zapier
LiveAgent + PipeDrive

قم بالانتقال إلى قسم اربط LiveAgent + PipeDrive في الأسفل. يمكنك ربط اثنين من العديد من الخيارات، لذا قم بالأخذ بعين الاعتبار ما تريد أن تفعله من خلال الإضافة. سيقوم المنشّط في تطبيق بتفعيل إجراء في التطبيق الآخر منشئًا بذلك إضافة.

سنقوم بعرض مثال مكون من خيارات صفقة جديدة في PipeDrive وإنشاء محادثة في LiveAgent. قد يختلف الإعداد بالنسبة لك عن هذا الدليل، ولكن العملية تبقى نفسها بشكل عام، عدا عن بعض الحقول التفصيلية القليلة، بغض النظر عن الاختيار الذي تريده. بعد الانتهاء من ذلك، انقر على أيقونة استمرار باللون الأزرق.

منشط PipeDrive وإجراء LiveAgent على موقع Zapier
المنشّط والإجراء الذَّين تم اختيارهما

يعد الجزء الأول من الإعداد سهلاً. كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حسابك في PipeDrive، ومن ثم تأكيد اختيار المنشط واختباره.

اختبار منشّط PipeDrive بعد إعداده على Zapier
إختبار المُشغِّل [المنشّط]

قم بتسجيل الدخول وتأكيد الإجراء. يتطلب الإعداد في الإضافة الخاصة بنا تعبئة عناوين البريد الإلكتروني لكل من المرسل والمستقبل، وموضوع الرسالة، ونص الرسالة من بين كافة الحقول الأخرى. هناك بعض الحقول غير الضرورية أيضًا ،ولكن يمكن تبعئتها من أجل تخصيص الرسالة بشكل أكبر. قم بالاستمرار واختبار الإضافة بعد الانتهاء.

إعداد إجراء LiveAgent في عملية إضافة PipeDrive على موقع Zapier
إعداد إجراء LiveAgent

وبهذا نكون قد انتهينا من الإعداد وستكون الإضافة فعالة عندما تقوم بتفعيل الإضافة [Zap]. قم بالتحقق من وصول رسائل جديدة إلى LiveAgent من PipeDrive. 

إضافة PipeDrive نشِطة مع نظام تذاكر دعم LiveAgent
تم بنجاح!

الأسئلة الشائعة

ما هو PipeDrive؟

PipeDrive عبارة عن نظام إدارة علاقات العملاء. وقد تم تطوير هذا المصطلح بأكمله من وجهة نظر رجل المبيعات. ويوفر هذا النظام بيانات حول العملاء المحتملين والأداء وغيرها. 

ما هي فوائد استخدام PipeDrive بـ LiveAgent؟

- سير عمل بشكل أكثر كفاءة

- تحسين تجربة العملاء

- علاقات زبائن أفضل

- ميزة تنافسية 

- يوفر الوقت (دون الاضطرار إلى التبديل بين الواجهات) 

العودة إلى التكامل انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي