Twilio

ما هو Twilio؟

Twilio هي منصة اتصالات سحابية عالمية كخدمة (PaaS). وهي مقرها في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا. ومع ذلك، تعمل Twilio على نطاق عالمي. تهدف الشركة إلى مساعدة العملاء على تحسين أعمالهم. وتحديدًا؛ “إعادة اختراع التواصل مع مستهلكي العلامة التجارية” لتحسين تجربة العملاء.

لدى LiveAgent شراكة VOIP مع Twilio. تتيح Twilio لوكلاء خدمة العملاء أو الدعم لديك إجراء واستقبال المكالمات عبر VOIP من خلال مركز اتصال LiveAgent . مع LiveAgent يمكنك العمل من أي مكان في العالم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام الغالبية العظمى من الأجهزة لمساعدة عملائك من أي مكان تقريبًا. تتضمن هذه الأجهزة جهاز كمبيوتر سطح المكتب وجهاز كمبيوتر محمول وهاتفًا ذكيًا وحتى هاتفًا أرضيًا مع محول مناسب. علاوة على ذلك، يمكنك توصيل أكبر عدد من الأرقام التي تفضلها. قد يختلف هذا بناءً على:

• عدد الشركات/العلامات التجارية التي تمتلكها
• الدول التي تعمل فيها شركتك
• المنتجات/الخدمات التي تقدمها

كم تكلفة تكامل Twilio في LiveAgent؟

إذا كنت تريد استخدام Twilio VOIP في مركز اتصال LiveAgent ، فلا توجد رسوم إضافية! ومع ذلك، تفرض Twilio رسومًا على الخدمات بشكل مستقل. توجه إلى موقع Twilio للحصول على مزيد من معلومات التسعير.

كيف تدمجها في LiveAgent؟

ببساطة، تحتاج إلى إنشاء حساب في كل من LiveAgent و Twilio. بعد ذلك، ستقوم ببساطة بتنفيذ بيانات اعتماد من Twilio في LiveAgent حيث أن Twilio مدمج بالفعل في LiveAgent.

لمعرفة المزيد، إليك دليل خطوة بخطوة – تكامل Twilio .

الفوائد

• لا توجد رسوم للتكامل
• تحسين تجربة العملاء
• إمكانية الوصول من أجهزة متعددة
• عادة ما تكون تكلفة أقل لكل مكالمة
• القدرة على إضافة أكبر عدد من الأرقام التي تحتاجها شركتك

هل تريد معرفة المزيد؟ تحقق من فيديو برنامج مركز الاتصال أدناه.