تجربة مجانية
سئمت من برنامج مكتب المساعدة لديك؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ OneDesk في السوق.

  • ✓ بدون رسوم إعداد
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
  • ✓ بدون بيانات بطاقة ائتمان
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
بديل OneDesk
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ OneDesk؟

ادعم عملائك بحل برمجي واحد يركز على مساعدتك في إنشاء مكتب مساعدة ناجح. حافظ على تواصلك مع عملائك بمكتب مساعدة متعدد القنوات يدعم البريد الإلكتروني، والدردشة، ومركز الاتصال، وبوابة العميل، ومواقع التواصل الاجتماعي.

ستجد LiveAgent حل برمجي مخصص وسهل الاستخدام جاهز لمساعدتك في التعامل مع أي تذاكر دعم واردة من العملاء. واصل القراءة لمعرفة المزيد عن أدوات وخصائص ومزايا LiveAgent أو ابدأ اليوم الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

وفر أكثرمع LiveAgent

OneDesk مقابل LiveAgent في لمحة

الخصائص Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
OneDesk
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
OneDeskيقدم خدمة أصدار تذاكر الدعم في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
الدردشة
تطبيق دردشة حي يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
يقدم LiveAgent تطبيق دردشة حية في باقة تذاكر الدعم + الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة شهريًا.
OneDesk يقدم الدردشة الحية في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
OneDesk لا يقدم مركز أتصال.
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
OneDesk يقدم بوابة خدمة ذاتية في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك.
OneDesk لا يقدم تكامل فيسبوك.
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر.
OneDesk لا يقدم تكامل مع تويتر.
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام.
OneDesk لا يقدم تكامل انستغرام.
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
OneDesk لا يقدم التكامل مع فايبر.
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
OneDesk يقدم قاعدة معرفية في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
OneDesk يقدم منتدى للعملاء في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
OneDesk يوفر خصائص الأتمتة والقواعد في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
OneDesk يقدم وظائف برمجة التطبيقات في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
OneDesk لا يوفر خصائص الأستجابة الصوتية التفاعلية.
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديون مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
OneDesk لا يوفر مكالمات الفيديو.
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
OneDesk يقدم سجل غير محدود في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
OneDesk لا يقدم عدد مواقع غير محدود.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
OneDesk لا يقدم ازرار دردشة غير محدودة.
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
OneDesk يقدم تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
OneDesk لا يقدم تسجيل غير محدود للمكالمات.
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة.
OneDesk لا يقدم دعم على مدار الساعة.
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

أسرع دردشة فورية في برنامج مكتب المساعدة لديك

تعد الدردشة اداة مذهلة لتقديم الدعم للعملاء. يمكنك زيادة تفاعل العملاء معك باستخدام دعوات الدردشة الاستباقية في تطبيق الدردشة لدينا، وتخصيص أزرار الدردشة أو إعداد إجاباتك قبل أن يضغط العملاء على زر الإرسال.

رد أسرع وحل مشكلات بكفاءة أبر مع الدردشة المباشرة من LiveAgent. يأتي البرنامج مدعوم بمجموعة متنوعة من الخصائص، ويمتاز بالسرعة الفائقة إذ تبلغ سرعة عرض الدردشة 2.5 ثانية.

جرب تطبيق الدردشة مكتمل الخصائص

تجربة متعددة القنوات مثالية

أصبح من السهل تقديم الدعم عبر العديد من القنوات عندما يكون لديك أداء تدعمك في ذلك. يأتي LiveAgent بنظام تذاكر دعم يجمع كل الاتصالات في مكان واحد. بعد ذلك يتم تنقيحها وتنظيمها وتقديمها إلى ممثلي دعم العملاء بناء على الأولوية والتوافر.

يمكنك تنظيم تذاكر الدعم، والدردشة، والاتصالات، ومقالات القاعدة المعرفية، ووسائل التواصل الاجتماعيفايبير وفيسبوك وتويتر وإنستغرام، في مكان واحد والتعامل مع كل شيء مثل المحترفين.

Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

قدم الدعم عبر كل القنوات المهمة للعملاء

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Reports in Help desk software - LiveAgent

الدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو السر

يمكن استخدام فيسبوك، وتويتر، وإنستغرام لما هو أكثر من مشاركة صور القطط والصور المضحكة. لقد تطورت وسائل التواصل الاجتماعي إلى قناة أعمال مكتملة الإمكانيات؛ أداة تسويق من جهة كما نعلم جميعًا، وعلى الجانب الآخر أيضًا تمثل قناة دعم عملاء فعالة جدًا.

يمكنك مساعدة ودعم عملائك على وسائل التواصل الاجماعي باستخدام حلنا البرمجي الموحد متعدد القنوات. تتبع كل قنوات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك كذلك إضافة فايبر لإضافة طريقة أخرى يمكن بها لعملائك التواصل معك.

انطلق على وسائل التواصل الاجتماعي مع LiveAgent لتصل إلى عدد أكبر من العملاء

LiveAgent يدعمك

يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة عبر  البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف أو البحث في المقالات على بوابة العميل في أي وقت احتجت فيه إلى بعض المعلومات. أكاديمية LiveAgent مجانية ومليئة بالمحتوى المفيد لمعرفة المزيد عن دعم العملاء وبرامج مكتب المساعدة.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.

  • Karl Dieterich

    كارل ديتريخ

    شركة Covomo

    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

  • Hendrik Henze

    هيندرك هينز

    التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO

    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.

  • Jens Malmqvist

    جينس مالمكفيست

    Projure

    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.

  • user testimonials

    كاتانا الكسندرو

    Websignal

    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.

  • JanWienk

    جان وينك

    All British Casino

    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.

  • Allan Bjerkan

    اللان بجيركان

    Norske Automaten

    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!

  • Sissy Böttcher

    سيسسي بوتتشير

    Study Portals

    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة

  • Peter Koning

    بيتر كونينج

    TypoAssassin

    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل

  • user testimonials

    ارانزازو ف

    Factorchic

    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent

  • Rick Nuske

    ريك نوسكي

    MyFutureBusiness

    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.

  • Vojtech Kelecsenyi

    فوجشكيت كيليكسيني

    123-Nakup

    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة

  • Rafael Kobalyan

    رافائيل كوباليان

    Betconstruct

    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!

  • Ivan Golubović

    إيفان جولوبوفيتش

    سوق AV

    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.

  • user testimonials

    روستيم جيمايف

    مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...

  • Randy Bryan

    راندي براين

    tekRESCUE

    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.

  • Hilda Andrejkovičová

    هيلدا اندريجكوفيسوفا

    TrustPay

    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.

  • user testimonials

    ألكسندرا دانيسوفا

    Nay

    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.

  • user testimonials

    صامويل شماهيل

    m:zone

    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Volterman

    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Caucasus Communications Service

    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.

  • user testimonials

    بيتر لانديجينت

    Support4Net

    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.

  • user testimonials

    آنا بلازيفيتش

    X-Cart

    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.

Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة وتذاكر الدعم الممتازة وخصائص الأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

انضم إلى LiveAgent اليوم

شاهد فيديو الشرح التوضيحي للاطلاع على كل ما يقدمه LiveAgent. يمكنك كذلك تصفح باقاتنا معقولة التكلفة لترى الباقة التي تناسب أعمالك.

ابدأ اليوم الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم لتقديم دعم لعملائك باستخدام LiveAgent. بدون الحاجة إلى بيانات بطاقة الائتمان وبدون أي التزام.

ستكون في أيدٍ أمينة!

هل تعلم ما العامل المشترك بين Huawei، وBMW، وYamaha، وO2؟ إجابة صحيحة… LiveAgent!

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

FAQ

What is a good OneDesk alternative?

There are plenty of alternatives but only some of them can match OneDesk. LiveAgent offers a multi-channel ticketing system for a fair price. It also offers a variety of productivity features and over 140 integrations with other software.

What are the benefits of switching from OneDesk to LiveAgent?

While OneDesk covers most important customer communication channels, LiveAgent also has the added bonus of social media. You can provide support with Facebook, Twitter and Instagram. It also supports Viber and provides a large number of integrations.

Does LiveAgent offer live chat?

Yes, LiveAgent has one of the fastest live chat widgets availablle on the market. It showed chat displayed speeds at 2.5 seconds.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي