ادعم عملائك بحل برمجي واحد يركز على مساعدتك في إنشاء مكتب مساعدة ناجح. حافظ على تواصلك مع عملائك بمكتب مساعدة متعدد القنوات يدعم البريد الإلكتروني، والدردشة، ومركز الاتصال، وبوابة العميل، ومواقع التواصل الاجتماعي.
ستجد LiveAgent حل برمجي مخصص وسهل الاستخدام جاهز لمساعدتك في التعامل مع أي تذاكر دعم واردة من العملاء. واصل القراءة لمعرفة المزيد عن أدوات وخصائص ومزايا LiveAgent أو ابدأ اليوم الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم.
الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
OneDesk
|
---|---|---|
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDeskيقدم خدمة أصدار تذاكر الدعم في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
الدردشة
تطبيق دردشة حي يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent تطبيق دردشة حية في باقة تذاكر الدعم + الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة شهريًا.
|
OneDesk يقدم الدردشة الحية في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
|
OneDesk لا يقدم مركز أتصال.
|
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يقدم بوابة خدمة ذاتية في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك.
|
OneDesk لا يقدم تكامل فيسبوك.
|
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر.
|
OneDesk لا يقدم تكامل مع تويتر.
|
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام.
|
OneDesk لا يقدم تكامل انستغرام.
|
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
OneDesk لا يقدم التكامل مع فايبر.
|
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يقدم قاعدة معرفية في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يقدم منتدى للعملاء في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يوفر خصائص الأتمتة والقواعد في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يقدم وظائف برمجة التطبيقات في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
OneDesk لا يوفر خصائص الأستجابة الصوتية التفاعلية.
|
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديون مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
OneDesk لا يوفر مكالمات الفيديو.
|
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يقدم سجل غير محدود في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
OneDesk لا يقدم عدد مواقع غير محدود.
|
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
OneDesk لا يقدم ازرار دردشة غير محدودة.
|
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
OneDesk يقدم تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
OneDesk لا يقدم تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
OneDesk لا يقدم دعم على مدار الساعة.
|
تعد الدردشة اداة مذهلة لتقديم الدعم للعملاء. يمكنك زيادة تفاعل العملاء معك باستخدام دعوات الدردشة الاستباقية في تطبيق الدردشة لدينا، وتخصيص أزرار الدردشة أو إعداد إجاباتك قبل أن يضغط العملاء على زر الإرسال.
رد أسرع وحل مشكلات بكفاءة أبر مع الدردشة المباشرة من LiveAgent. يأتي البرنامج مدعوم بمجموعة متنوعة من الخصائص، ويمتاز بالسرعة الفائقة إذ تبلغ سرعة عرض الدردشة 2.5 ثانية.
أصبح من السهل تقديم الدعم عبر العديد من القنوات عندما يكون لديك أداء تدعمك في ذلك. يأتي LiveAgent بنظام تذاكر دعم يجمع كل الاتصالات في مكان واحد. بعد ذلك يتم تنقيحها وتنظيمها وتقديمها إلى ممثلي دعم العملاء بناء على الأولوية والتوافر.
يمكنك تنظيم تذاكر الدعم، والدردشة، والاتصالات، ومقالات القاعدة المعرفية، ووسائل التواصل الاجتماعي – فايبير وفيسبوك وتويتر وإنستغرام، في مكان واحد والتعامل مع كل شيء مثل المحترفين.
يمكن استخدام فيسبوك، وتويتر، وإنستغرام لما هو أكثر من مشاركة صور القطط والصور المضحكة. لقد تطورت وسائل التواصل الاجتماعي إلى قناة أعمال مكتملة الإمكانيات؛ أداة تسويق من جهة كما نعلم جميعًا، وعلى الجانب الآخر أيضًا تمثل قناة دعم عملاء فعالة جدًا.
يمكنك مساعدة ودعم عملائك على وسائل التواصل الاجماعي باستخدام حلنا البرمجي الموحد متعدد القنوات. تتبع كل قنوات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك كذلك إضافة فايبر لإضافة طريقة أخرى يمكن بها لعملائك التواصل معك.
يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف أو البحث في المقالات على بوابة العميل في أي وقت احتجت فيه إلى بعض المعلومات. أكاديمية LiveAgent مجانية ومليئة بالمحتوى المفيد لمعرفة المزيد عن دعم العملاء وبرامج مكتب المساعدة.
Roman Bosch
Partly
إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.
Christine Preusler
HostingAdvice
يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.
كارل ديتريخ
شركة Covomo
يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات
هيندرك هينز
التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO
نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.
Matt Janaway
The Workplace Depot
وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.
Viviane Carter
CSI Products
نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.
Christian Lange
Lucky-Bike
بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.
جينس مالمكفيست
Projure
يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.
كاتانا الكسندرو
Websignal
أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.
جان وينك
All British Casino
مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.
اللان بجيركان
Norske Automaten
LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!
سيسسي بوتتشير
Study Portals
نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة
بيتر كونينج
TypoAssassin
نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل
ارانزازو ف
Factorchic
نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent
ريك نوسكي
MyFutureBusiness
من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.
فوجشكيت كيليكسيني
123-Nakup
LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة
رافائيل كوباليان
Betconstruct
تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...
Martin Drugaj
Atomer
لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!
إيفان جولوبوفيتش
سوق AV
إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.
روستيم جيمايف
مركز أنطاليا الاستشاري للغات
لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...
راندي براين
tekRESCUE
LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.
هيلدا اندريجكوفيسوفا
TrustPay
انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.
ألكسندرا دانيسوفا
Nay
نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.
صامويل شماهيل
m:zone
سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.
ديفيد شاندلير
Volterman
ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.
ديفيد شاندلير
Caucasus Communications Service
لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.
بيتر لانديجينت
Support4Net
عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.
آنا بلازيفيتش
X-Cart
وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.
يجمع LiveAgent بين الدردشة وتذاكر الدعم الممتازة وخصائص الأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.
Peter Komornik, CEO
شاهد فيديو الشرح التوضيحي للاطلاع على كل ما يقدمه LiveAgent. يمكنك كذلك تصفح باقاتنا معقولة التكلفة لترى الباقة التي تناسب أعمالك.
ابدأ اليوم الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم لتقديم دعم لعملائك باستخدام LiveAgent. بدون الحاجة إلى بيانات بطاقة الائتمان وبدون أي التزام.
هل تعلم ما العامل المشترك بين Huawei، وBMW، وYamaha، وO2؟ إجابة صحيحة… LiveAgent!
There are plenty of alternatives but only some of them can match OneDesk. LiveAgent offers a multi-channel ticketing system for a fair price. It also offers a variety of productivity features and over 140 integrations with other software.
While OneDesk covers most important customer communication channels, LiveAgent also has the added bonus of social media. You can provide support with Facebook, Twitter and Instagram. It also supports Viber and provides a large number of integrations.
Yes, LiveAgent has one of the fastest live chat widgets availablle on the market. It showed chat displayed speeds at 2.5 seconds.
اكتشف أفضل بديل للدردشة المباشرة
تقدم عدة شركات مثل LiveChat وIntercom وZendesk وOlark خدمات الدردشة الجاهزة والعلامات التجارية القابلة للتخصيص. كما يوفر بعضها أيضاً الاستهداف الجغرافي ونماذج غير متصلة بالإنترنت والدردشة الاستباقية ومشاركة الشاشة وعمليات تحويلات الدردشة/توجيه الدردشة والتكاملات الخارجية.
تتضمن هذه المعلومات اقتباسات من الشركات التي استخدمت LiveAgent لتحسين دعم العملاء وزيادة المبيعات. وفي العديد من هذه الحالات، عبرت الشركات عن رضاها عن LiveAgent وتأثيرها الإيجابي على أعمالها. يتضمن LiveAgent تكاملًا بلا حدود بين قنوات الاتصال المختلفة، ويوفر حلًا فعالًا من حيث التكلفة لعدد كبير من طلبات الدعم.
لايف إيجنت هي شركة برمجيات تأسست في عام 2006 وتقدم إمكانيات الدردشة المباشرة ومكتب دعم فني. يخدم مكتب الدعم التابع لها أكثر من 150 مليون مستخدم و 40،000 شركة حول العالم ويحصل على أعلى تقييم وتصنيف في السوق. الشركة تساعد على تحقيق المزيد من الأرباح وتعزيز قيمة العميل وتحقيق أهداف العمل برمجيات رائدة.
برنامج LiveAgent هو بديل قوي لـ Dashly، يعتبر أداة تواصل رائعة تدعم البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والقاعدة المعرفية والدردشة ومركز الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، يتميز البرنامج بأكثر من 175 خاصية وأكثر من 40 عنصر تكامل، وبسعر مناسب ومعقول. يمكن استخدام البرنامج لتحسين خدمة العملاء وزيادة مستوى رضا العملاء والعائد على الاستثمار.
تقدم LiveAgent خدمة عملاء أفضل من خلال أكثر من 15 خاصية متقدمة للدردشة المباشرة وبرنامج مساعدة لصناعة السفر والإقامة. يتميز كل حساب لعميل في LiveAgent بنطاق فرعي خاص به، بينما يقدم البرنامج تجربة مجانية لمدة 7-30 يومًا. تتضمن جهات الاتصال مكتب مساعدة الوكيل المباشر قائمة شاملة لقنوات الدعم المتاحة للشركات، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والدعم الهاتفي ووسائل التواصل الاجتماعي.
هل تبحثون عن بديل لـِ LiveHelpNow؟
LiveAgent يقدم حل برمجي موثوق لمكاتب المساعدة، حيث يوفر دعماً عبر جميع قنوات الاتصال المهمة. يمكن الحصول على فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أو 30 يومًا، بالإضافة إلى إمكانية إنشاء حساب مجاني.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ