تجربة مجانية
هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ CallPage في السوق.

  • ✓ بدون عمولة تثبيت    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمانية    
  • ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ CallPage؟

هل تبحث عن برنامج يمتلك أدوات أكثر لإدارة الزبائن؟ يعد LiveAgent بديلاً جيدًا إذا كنت تريد الحصول على خيارات أكثر للتواصل مع زبائنك وبسعر مناسب.

يمكننا أن نقدّم لك أكثر من مجرد مركز اتصال افتراضي. إذ يمكننا تقديم حسابات بريد إلكتروني، وأسرع تطبيق محادثة فورية مصغر، ودعم مواقع التواصل الاجتماعي، وقاعدة معلومات خاصة بك. وكل ذلك مقابل سعر معقول!

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

تعد المكالمات واحدة من القنوات التي يمكن لزبائنك استخدامها للتواصل معك.
قم بوضع كل شيء تحت سقف واحد من خلال LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

ادّخر أكثر مع LiveAgent

مقارنة بين CallPage و LiveAgent

الخصائص Liveagent CallPage
نظام تذاكر الدعم
يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن.
تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم.
لا يوفر CallPage نظام تذاكر الدعم.
الدردشة الفورية
تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب.
يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية.
لا يوفر CallPage خاصية الدردشة الفورية.
مركز اتصال
مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية.
يوفر LiveAgent مركز اتصال للخطة الشاملة مقابل 39$/وكيل/شهر.
يوفر CallPage مركز اتصال بحسب خطة سعرية مقابل 53$/حساب/شهر.
الخدمة الذاتية
هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات.
يدعم LiveAgent خاصية الخدمة الذاتية.
لا يوفر CallPage خاصية الخدمة الذاتية.
Facebook
تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك.
لا يوفر CallPage إضافة فيسبوك.
Twitter
تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
يدعم LiveAgent إضافة تويتر.
CallPage doesn't offer a Twitter integration.
Instagram
تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة إنستاغرام.
لا يوفر CallPage إضافة إنستاغرام.
Viber
تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فايبر.
لا يوفر CallPage إضافة فايبر.
قاعدة المعلومات
عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية.
يوفر LiveAgent قاعدة معلومات.
لا يوفر CallPage قاعدة معلومات.
منتدى العملاء
هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك.
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء.
لا يوفر CallPage منتدى للعملاء.
الأتمتة والقواعد
مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
CallPage يوفر CallHub خاصية الأتمتة والقواعد في خطة بسعر $53/وكيل/شهر.
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يوفر LiveAgent وظائف API في خطة تذاكر الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر CallPage وظائف API في خطة دفع مقابل $53/حساب/شهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري.
يوفر LiveAgent خصائص IVR في الخطة الشاملة مقابل $39/وكيل/شهر.
يوفر CallPage خصائص IVR في خطة مقابل $53/حساب/شهر.
مكالمات الفيديو
عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر CallPage مكالمات فيديو.
تأريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء.
يوفر LiveAgent تأريخًا لا محدود.
لا يوفر CallPage تأريخ غير محدود.
مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها.
يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة.
لا يوفر CallPage مواقع لا محدودة.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
يوفر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة.
لا يوفر CallPage خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة.
تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة
يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة.
لا يوفر CallPage تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة.
تسجيل مكالمات لامحدود
قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود.
لا يوفر CallPage تسجيل مكالمات لامحدود.
تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
يوفر LiveAgent دعم لامحدود على مدار الساعة.
لا يوفر CallPage دعم لامحدود على مدار الساعة.
Person deciding between two solutions

بديل موثوق عن CallPage

يقدم لك LiveAgent أكثر من مجرد مركز اتصال. إذ يمكنك من خلال حسابات البريد الإلكتروني، ودعم مواقع التواصل، وقاعدة المعلومات وأسرع تطبيق محادثة فورية مصغر في السوق، أن يغطي قسم خدمة العملاء أكثر قنوات التواصل استخدامًا. وهذا يوفر للزبائن الراحة المرغوبة عند الحديث عن دعم العملاء.

كل شيء نقدمه بسعر قليل. فمثلاً، هناك ثلاث خطط سعرية تغطي كل الخصائص التي يمكنك أن تحتاج إليها لتقديم أفضل خدمة عملاء، ودون استنفاد الميزانية.

دعم مركز الاتصال

بالتأكيد، إلى جانب كل هذه الأدوات المزايا الرائعة، فإن LiveAgent يقدم لك أيضًا خيار إنشاء مركز اتصال افتراضي خاص بك، دون الحاجة إلى معدّات خاصة لذلك، ويتم إعداده خلال بضع دقائق فقط. يمكنك ربط متصفحك أو هاتفك أو أي معدات ترغب في ربطها، فالأمر في النهاية عائدٌ إليك.

Voice and video calls supported

3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

Phone icon

دعم مركز الاتصال

إلى جانب العديد من المزايا الأخرى، فإن LiveAgent أيضًا يقدم إضافة مركز اتصال. إنها سريعة وسهلة الإعداد!

Group 370 icon

غنيّ بالخصائص

أكثر من 180 ميزة لجعل تدفق العمل أسهل وأكثر متعة.

Money Bag

أسعار مناسبة

يضع LiveAgent بين يديك مجموعة من الحزم بأسعار معقولة. قم باختيار واحدة من بين ثلاث خطط مدفوعة أو قم باختيار المزايا والخصائص التي تريدها بشكل منفصل من أجل تخصيص مكتب المساعدة الخاص بك.

Ready to switch to LiveAgent

تقدّم خطوة إلى الأمام من خلال أسرع محادثة فورية

لا يقتصر مفهوم دعم العملاء على مجرد المكالمات الهاتفية فقط، بل يتعدى الأمر إلى رسائل البريد الإلكتروني والأهم من ذلك، مواقع التواصل الاجتماعي وتطبيقات المحادثة الفورية المصغرة على مواقع الويب والتي تعد أفضل وأسرع الطرق للوصول إلى الزبائن.

تغطي LiveAgent كافة المزايا أعلاه، بما في ذلك أسرع تطبيق محادثة فورية مصغر في السوق بسرعة تصل إلى 2,5 ثانية، وأؤكد لك أنك لن تحصل على شيء أسرع من ذلك.

مستعدّ للحصول على المزيد بسعر أقل؟

تقوم شركة CallPage بعملها جيدًا، ولكننا ندرك تمامًأ أنه قد تريد شيئًا مختلفًا، كالحصول على أدوات وخصائص وإضافات أكثر مقابل سعر أقل. إذ تقدم لك LiveAgent ثلاثة خطط سعرية عبارة عن حزم متنوعة من الخصائص التي لا تستنزف ميزانيتك.

وفي حال أردت شيئًا إضافيًا، فيمكنك دائمًا شراء خصائص بشكل منفصل ودون الدفع مقابل خطة سعرية أعلى سعرًا. قم بالاطلاع على الخطط السعرية التي نقدمه في الأسفل.

Do more customer support for less money

انظر إلى ما تقوله الشركات الأخرى عن LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

هل تريد مقارنة LiveAgent ببرامج مركز اتصال أخرى؟

هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.

FAQ

ما هو البديل الجيد لـ CallPage؟

يعد LiveAgent بديلاً جيدًا لـ CallPage. فهو يقدم خيارات واسعة من خصائص مركز الاتصال التي تساعدك في توفير أفضل دعم للزبائن. ويقدم LiveAgent أيضًا نظام تذاكر دعم متعدد القنوات، ويتناول هذا النظام أعدادًا كبيرة من قنوات التواصل.

هل يمتلك LiveAgent مركز اتصال؟

نعم، يمتلك LiveAgent نظام إصدار تذاكر دعم متعدد القنوات ويتضمن أيضًا مزايا مركز اتصال. إذ يمكنك إجراء المكالمات والرد عليها من خلال الهواتف البرمجية أو من خلال ربط جهاز حقيقي.

ما هي فوائد بديل CallPage؛ LiveAgent؟

يعد أحد أكثر الفوائد أهمية نظام إصدار تذاكر الدعم متعدد القنوات والذي يغطي رسائل البريد والمحادثة الفورية وبوابة مستخدم مركز الاتصال، و Viber، وفيسبوك، وتويتر، وإنستاغرام.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي