تجربة مجانية
هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة الخاص بكم؟

اكتشف لماذا LiveAgent هو أفضل بديل لـ Bitrix24 في السوق.

  • ✓ لايوجد تكلفة للإعداد    
  • ✓ خدمة عملاء 24/7    
  • ✓ لا حاجة لبطاقة إئتمان    
  • ✓ الغي في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل Bitrix24؟

هل ترغب بالتبديل إلى برنامج خدمة عملاء منفصل؟ LiveAgent يلبي جميع احتياجاتك. يقدم الدعم من خلال البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي وقاعدة المعرفة ومركز الاتصال. مع أكثر من 175+ ميزة و 40+ تكامل ، يمكنك التركيز على خدمة العملاء كما لم يحدث من قبل.

اجعل مكتب المساعدة الخاص بك أبسط باستخدام البرنامج المناسب وانتقل من Bitrix24 إلى LiveAgent في دقائق. نحن نقدم نقل Bitrix24 المدعوم الذي سيستورد جميع بياناتك من Bitrix24 إلى LiveAgent. إنه مجاني ويستغرق 5 دقائق فقط.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

ضع في اعتبارك LiveAgent.
برنامج دعم العملاء متعدد القنوات.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Bitrix24 مقابل LiveAgent في لمحة

الميزات Liveagent
جرب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! لا حاجة لبطاقة إئتمان.
Bitrix24
التذاكر
يحتوي على أداة إدارة تعالج طلبات خدمة العملاء وتصنفها.
يقدم LiveAgent حجز التذاكر في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا للوكيل / شهرًا.
تقدم Bitrix24 تذاكر في الخطة مقابل 49 دولارًا في الشهر.
Live Chat
أداة دردشة في الوقت الفعلي يمكنك وضعها على أي موقع ويب.
تقدم LiveAgent خطة الدردشة الحية في التذكرة + المحادثة مقابل 29 دولارًا لكل مستخدم / شهر.
تقدم Bitrix24 الدردشة المباشرة في الخطة مقابل 49 دولارًا في الشهر.
Call Center
مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام التوزيع التلقائي للمكالمات.
يقدم LiveAgent مركز الاتصال في خطة شاملة مقابل 39 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم Bitrix24 مركز اتصال في الخطة مقابل 49 دولارًا شهريًا.
Self-Service
ميزة تمكّنك من إنشاء بوابة عملاء يمكن لعملائك التسجيل فيها للوصول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة.
تقدم LiveAgent بوابة الخدمة الذاتية في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم Bitrix24 بوابة الخدمة الذاتية في الخطة مقابل 49 دولارًا في الشهر.
Facebook
تكامل Facebook يقوم بجمع كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على جميع التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
تقدم LiveAgent تكاملًا مع Facebook في خطة التذاكر مقابل رسوم إضافية 39 دولارًا شهريًا / لكل حساب أو في خطة شاملة كليًا دون رسوم إضافية.
تقدم Bitrix24 تكاملاً مع Facebook في الخطة مقابل 49 دولارًا شهريًا.
Twitter
تكامل Twitter الذي يجمع كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
تقدم LiveAgent تكامل Twitter في خطة التذاكر مقابل رسوم إضافية 39 دولارًا شهريًا / لكل حساب أو في خطة شاملة كليًا بدون رسوم إضافية.
تقدم Bitrix24 تكامل Twitter في الخطة مقابل 49 دولارًا شهريًا.
Instagram
تكامل Instagram الذي يجمع جميع التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على جميع التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل Instagram في خطة التذاكر مقابل رسوم إضافية 39 دولارًا شهريًا / لكل حساب أو في خطة شاملة كليًا دون رسوم إضافية.
تقدم Bitrix24 تكامل Instagram في الخطة مقابل 49 دولارًا شهريًا.
Viber
تكامل Viber الذي يجلب كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على رسائل Viber وبثها مباشرةً من برنامج مكتب مساعدة الوسائط الاجتماعية.
تقدم LiveAgent تكامل Viber في خطة التذاكر مقابل رسوم إضافية 39 دولارًا شهريًا / لكل حساب أو في خطة شاملة كليًا بدون رسوم إضافية.
تقدم Bitrix24 تكامل Viber في الخطة مقابل 49 دولارًا في الشهر.
قاعدة المعرفة
مستودع معرفي يحتوي على معلومات أساسية ، بما في ذلك أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة المتداولة والمقالات الإرشادية.
تقدم LiveAgent قاعدة معرفية في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا للوكيل في الشهر.
تقدم Bitrix24 قاعدة معرفية في الخطة مقابل 49 دولارًا شهريًا.
Customer Forum
لوحة مناقشة عبر الإنترنت لعملائك تقع مباشرة داخل قاعدة معارفك.
LiveAgent يقدم منتدى العملاء.
لا تقدم Bitrix24 منتدى للعملاء.
الأتمتة والقواعد
تدفقات العمل التي يمكنك أتمتتها للتخلص من المهام المتكررة.
تقدم LiveAgent الأتمتة والقواعد في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم Bitrix24 الأتمتة والقواعد في الخطة مقابل 199 دولارًا في الشهر.
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
تقدم LiveAgent وظائف API في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا للوكيل / شهرًا.
تقدم Bitrix24 وظائف API في الخطة مقابل 49 دولارًا شهريًا.
Interactive Voice Response (IVR)
تقنية تتيح للمتصلين الواردين التنقل في نظام الهاتف قبل التحدث إلى وكيل.
تقدم LiveAgent ميزات IVR في خطة شاملة مقابل 39 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم Bitrix24 ميزات IVR في الخطة مقابل 199 دولارًا في الشهر.
Video Calls
مكالمة تحتوي على فيديو ، على غرار مكالمات Skype أو Zoom أو Facetime.
تقدم LiveAgent مكالمات فيديو في خطة شاملة مقابل 39 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم Bitrix24 مكالمات فيديو في الخطة مقابل 49 دولارًا شهريًا.
Unlimited History
لا تنتهي صلاحية التذاكر أو تُحذف - يمكنك مشاهدتها في أي وقت.
تقدم LiveAgent سجلاً غير محدود في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا أمريكيًا للوكيل في الشهر.
تقدم Bitrix24 سجلًا غير محدود في الخطة مقابل 49 دولارًا في الشهر.
Unlimited Websites
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من مواقع الويب.
تقدم LiveAgent مواقع ويب غير محدودة في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم Bitrix24 مواقع ويب غير محدودة في الخطة مقابل 49 دولارًا شهريًا.
Unlimited Chat Buttons
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقع الويب الخاصة بك.
يقدم LiveAgent أزرار دردشة غير محدودة في خطة التذكرة + المحادثة مقابل 29 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم Bitrix24 أزرار دردشة غير محدودة في الخطة مقابل 49 دولارًا في الشهر.
Unlimited Tickets/Mails
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني والتذاكر.
تقدم LiveAgent تذاكر / رسائل بريدية غير محدودة في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم Bitrix24 تذاكر / رسائل بريدية غير محدودة في الخطة مقابل 99 دولارًا في الشهر.
Unlimited Call Recording
سجل كل مكالمة تم إجراؤها أو تلقيها وشغل التسجيل في أي وقت.
تقدم LiveAgent تسجيل مكالمات غير محدود في خطة شاملة مقابل 39 دولارًا لكل وكيل / شهر.
تقدم Bitrix24 تسجيل مكالمات غير محدود في الخطة مقابل 49 دولارًا في الشهر.
Unlimited 24/7 Support
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون تقييد عدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
تقدم LiveAgent دعمًا غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا أمريكيًا للوكيل في الشهر.
تقدم Bitrix24 دعمًا غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في الخطة مقابل 49 دولارًا في الشهر.

3 أسباب وراء تبديل الشركات إلى LiveAgent

Union icon

تحسين رضا العملاء

يعمل LiveAgent على زيادة رضا العملاء وتحسين معدلات التحويل الخاصة بك.

Increase icon

زيادة الإنتاجية

قلل وقت عمل وكلائك وقم بحل المزيد من استفسارات العملاء بفضل صندوق الوارد العالمي الخاص بنا.

Statistic icon

مليء بالمميزات

مع أكثر من 175 ميزة متقدمة لمكتب المساعدة ، سيكون توفير دعم العملاء سهلا للغاية.

Person deciding between two solutions

بديل Bitrix24 قوي

هل تريد التركيز أكثر على دعم العملاء وتقديم حل مختلف لمكتب المساعدة الخاص بك؟ LiveAgent هو الحل الصحيح لاحتياجاتك.

يوفر لك LiveAgent أدوات وميزات وعمليات تكامل لتوفير دعم أفضل للعملاء دون احداث فوضى إضافية في برنامجك. ولن تدمر ميزانيتك. نقدم لك ثلاث خطط بأسعار معقولة لعملك. علاوة على ذلك ، يمكنك شراء ميزات منفصلة لتجنب دفع مبالغ زائدة أو لوضع خطة تناسبك أكثر.

خدمة عملاء أفضل

تعتبر رعاية العملاء جزءًا مهمًا من أي عمل ناجح ، وبالتالي لا ينبغي إهمالها. باستخدام برنامج خاص يركز على توفير حل أفضل لخدمة العملاء ، يمكنك زيادة رضا العملاء وعائد الاستثمار.

ابقيهم سعداء باستخدام البرنامج الصحيح.

Customer providing review for service on mobile phone

اكتشف لماذا تقوم الشركات بالتبديل إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

Do more customer support for less money

ادفع فقط مقابل ما تحتاجه حقًا

تعد Bitrix24 أداة رائعة ولكنها قد لا تكون مناسبة لكل عمل تجاري. مع LiveAgent ، تحصل فقط على أفضل الأدوات والميزات ذات الصلة ، ولا يتعين عليك الدفع مقابل أي شيء لن تستخدمه.

نحن نقدم ثلاث خطط بأسعار معقولة ستوفر لك ما تحتاجه بالضبط. وفي حالة عدم كفاية ذلك ، يمكنك شراء ميزات منفصلة لتحسين سير عملك.

هل أنت جاهز لإجراء التبديل؟

LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأفضل والأول تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. ابق على مقربة من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

Ready to switch to LiveAgent

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

ما هو بديل Bitrix24؟

LiveAgent هو برنامج مكتب مساعدة معقد يمكّن عملك من تحسين / توفير أفضل تجربة للعملاء. يحتوي برنامج مكتب المساعدة على ميزات مثل بوابة العملاء ، ونظام التذاكر ، والدردشة المباشرة ، وتكامل الوسائط الاجتماعية ، وتوزيع التذاكر الآلي ، اتفاقيات مستوى الخدمة والمزيد. تساعدك ميزات مكتب المساعدة على الاستفادة من جميع بيانات العملاء وبالتالي توفير دعم ممتاز على الفور.

لماذا تختار LiveAgent؟

LiveAgent هو حل شامل لخدمة العملاء الممتازة. يساعد البرنامج شركتك على زيادة الاحتفاظ بالعملاء ، ورضا العملاء ، والإيرادات ، وتحسين سير عمل الوكيل.

كيف يمكنك الانتقال من Bitrix24؟

إذا كنت ترغب في الترحيل من Biltrix24 ، فيمكنك القيام بذلك باستخدام مكون إضافي مجاني للترحيل داخل LiveAgent. ومع ذلك ، إذا كنت تريد منا المساعدة ، فسوف يسعد دعم العملاء لدينا بتقديم المساعدة.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي