تعيين التذكرة

ما هو تعيين التذكرة؟

التذكرة هي اتصال بين الوكيل والعملاء. يتم إنشاء التذاكر دون أي ملكية. من الضروري تعيين تذاكر لممثل العميل أو القسم المناسب وتغيير الملكية يدويًا. تعرف على المسؤول عن حل المشكلات والاستفسارات وتجنب أي مشاكل.

في LiveAgent ستكون قادر على تعيين تذاكر بشكل أوتوماتيكي للمثلين العملاء بعد الرد. قم بتعديل المعايير والقواعد والشروط الخاصة بك في التكوين وتشغيلها تلقائيًا.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “ماذا يعني تعيين التذاكر؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “التذكرة هي الأداة الرئيسية للتواصل بين الوكيل والعملاء. يعني تعيين التذكرة أنه يجب تخصيص التذكرة للوكيل أو القسم المناسب حتى تتمكن من التصرف بناءً عليها.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “كيف يمكنك تعيين التذاكر باستخدام LiveAgent؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “في LiveAgent ، يمكنك تعيين تذاكر للوكيل المناسب. يمكن أن يحدث ذلك أيضًا تلقائيًا بعد أن يرد الوكيل على العميل. يمكن أيضًا تغيير مالك الإشعار المحدد.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “هل أتمتة التذاكر أوتوماتيكية؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent لديه خيار تخصيص التذاكر تلقائيًا. يحدث هذا عندما يرد الوكيل المعني على العميل. يمكنك أيضًا تخصيص المعايير والقواعد والشروط الخاصة بك في التكوين.” } }] }

FAQ

ماذا يعني تعيين التذاكر؟

التذكرة هي الأداة الرئيسية للتواصل بين الوكيل والعملاء. يعني تعيين التذكرة أنه يجب تخصيص التذكرة للوكيل أو القسم المناسب حتى تتمكن من التصرف بناءً عليها.

كيف يمكنك تعيين التذاكر باستخدام LiveAgent؟

في LiveAgent ، يمكنك تعيين تذاكر للوكيل المناسب. يمكن أن يحدث ذلك أيضًا تلقائيًا بعد أن يرد الوكيل على العميل. يمكن أيضًا تغيير مالك الإشعار المحدد.

هل أتمتة التذاكر أوتوماتيكية؟

LiveAgent لديه خيار تخصيص التذاكر تلقائيًا. يحدث هذا عندما يرد الوكيل المعني على العميل. يمكنك أيضًا تخصيص المعايير والقواعد والشروط الخاصة بك في التكوين.

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

Expert note

تعيين التذكرة هو الحل الأمثل لحل مشاكل عملائك بشكل فعال. يمكن تخصيصها للوكلاء والأقسام المناسبة. تجنب أي مشاكل وحافظ على رضى العملاء.

Andrej Saxon
Andrej Saxon
Sales manager
بشكل افتراضي، في حالة حساب liveagent الجديد، ستنتمي كل تذاكر الدعم إلى القسم العام. يمكنك اختيار نقل تذاكر الدعم.

نقل تذكرة الدعم

تقدم LiveAgent خدمة مراقَبَة تذاكر الدعم التي تتناسب مع العديد من الصناعات والأعمال، ويمكن الاستفادة من عروضها التجريبية وحلولها للأعمال والصناعات المختلفة. يمكن استخدام خاصية نقل تذاكر الدعم لنقل التذاكر بين الأقسام أو الممثلين، ويمكن العثور على نماذج الإشعارات في LiveAgent تحت إعدادات الإشعارات. تستجيب LiveAgent للأسئلة الشائعة التي تشمل ماهية نقل تذكرة الدعم وكيفية استخدام خيار نقل تذاكر الدعم.

لوحة الوكيل هي شريط المهام في LiveAgent. ستجد هناك لوحة تحكم وشعار ويمكنك إدارة التذاكر من هناك وتعديلها والمزيد. إنه على الموقع الأيسر.

لوحة الوكيل

يتحدث النص عن أنواع التواصل عبر الصوت وفوائدها في LiveAgent، مثل الواقعية والسرعة والسهولة التوضيح، بالإضافة إلى شرح مفصل لامضاء الوكيل وكيفية تحريره وإضافته إلى الرسائل البريدية والتعليقات والإشعارات الأخرى في LiveAgent. يعرض النص أيضاً مميزات البرنامج والحلول التي يوفرها للأعمال والدعم الفني المتوفر.

قواعد الأعمال كاداة في LiveAgent تساعد ممثلين عملائك على ان يبقوما مركزين. تلك الأداة ستقوم بكل الأعمال المملة تحت شروط معينة.

قواعد الأعمال

قواعد الأعمال كاداة في LiveAgent تساعد ممثلين عملائك على ان يبقوما مركزين. تلك الأداة ستقوم بكل الأعمال المملة تحت شروط معينة.

الأرشفة هى اداة مفيدة بشكل حقيقي. عن طريق الأرشفة انت تقوم بتعديل وتنظيف مكتب مساعدتك. الأرشفة تعمل بشكل أوتوماتيكي. يمكنك أرشفة كل رسائلك.

الأرشفة

تتحدث النصوص عن واجهة الوكيل وكيف يمكن للوكلاء السيطرة على جميع الأنشطة المتعلقة بعملهم داخل برنامج مكتب المساعدة، بما في ذلك التحويلات وإنشاء التقارير. ويشرح النص أيضًا أن التواصل الصوتي يمكن أن يكون حلا أسهل لبعض الأسئلة، كما يشير إلى الفوائد المتعددة للتواصل الصوتي. ويتضمن النص شرحًا لما هو امضاء الوكيل.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي