ما هو المحتوى الديناميكي؟
يسمى محتوى الويب الذي يتغير باستمرار بحسب حاجة الشخص الذي يستعرض هذا المحتوى بالمحتوى الديناميكي
عندما يقوم زبون بأي طلب على صفحة الويب، فإن طريق عمل التطبيق في إنشاء المحتوى وعرضه على الشاشة تكون بناءً على تفضيلات الزبون. ويساعد هذا الأمر الزبون في الحصول على تجربة جيدة.
يمكن أن تساعد كل الزيارات السابقة بواسطة زبون واحدة في تعديل المحتوى الذي يفضل الزبون أن يتم عرضه. ويعد نظام دعم اللغة هذا مفيدًا جدًا لأن المحتوى يتغير بشكل تلقائي بما يتناسب مع الشخص الذي يقوم باستعراض هذا المحتوى.
Frequently asked questions
ما هو المحتوى الديناميكي؟
إن المحتوى الديناميكي عبارة عن كافة ما هو متواجد على الإنترنت والمحتوى الرقمي الذي يتغير بناءً على البيانات التي في حوزتنا وكذلك على سلوك وتفضيلات المستخدم. ويمكن أن يتم نشر هذا المحتوى في صورة نص أو فيديو أو ملف صوتي أو في شكل مزيج منها. وعلى هذا الأساس على سبيل المثال، تقوم خوارزميات يوتيوب بعرض المواد بحسب تفضيلات المستخدم.
هل يقدّر الزبائن المحتوى الديناميكي؟
يثمّن الزبائن المحتوى الديناميكي لأنهم يشعرون بأن المحتوى يتوافق مع اهتماماتهم وتفضيلاتهم، وأنه موجه إليهم بشكل مباشر. وتعمل معظم منصات التواصل الاجتماعي على هذا المبدأ، ويمكن لهذه الخاصية أن تعمل على مواقع الويب أو في قسم خدمة العملاء.
هل يمكنك استخدام المحتوى الديناميكي في LiveAgent؟
يمكنك استخدام المحتوى الديناميكي في LiveAgent، والذي يتغير بشكل تلقائي بحسب حاجة الشخص الذي يستعرض ذلك المحتوى. وتساعد زيارات الزبون السابقة للموقع في اختيار المحتوى. إنه نظام دعم اللغة هذه يعمل بشكل رائع لأن المحتوى يتغير إلى لغة العميل الذي يقوم بتصفح الموقع بشكل تلقائي.
Expert note
المحتوى الديناميكي هو محتوى الويب الذي يتغير باستمرار بحسب حاجة الشخص المستعرض، يساعد في تجنب الإزعاج وزيادة الفعالية والكفاءة.
الصفحات المعروضة في الجلسة الواحدة
يهدف هذا النص لترويج خدمة LiveAgent التي تساعد الشركات على تحسين خدمة العملاء وتوفير خدمة عالية الجودة. يتضمن النص معلومات عن تقنيات الاتصال المباشر والتحدث عن البرنامج ومميزاته وحلول الصناعات والأعمال، كما يشير إلى إمكانية تجربة البرنامج مجانًا. يتحدث النص أيضا عن الدردشة في الوقت الحقيقي ودورها في تحسين خدمة العملاء.
تتحدث المقالة عن أهمية خدمة العملاء المميزة وأن 95٪ من المستهلكين يرغبون فيها. كما يؤكد النص على أن الخدمة العملاء السيئة تؤثر على الشركات بشكل كبير. كما يوضح النص كيفية التعامل مع شكاوى العملاء وكيفية تقديم الدعم المناسب لهم. يتحدث النص أيضًا عن آداب الدردشة الحية وأن استخدام برامج الدردشة يمكن أن يساعد في تقديم خدمة عملاء مرضية. ويقدم النص مزايا إنشاء منتدى العميل على الإنترنت.
