ما هي تحليلات مركز المساعدة؟
شاهد إحصائيات مفيدة حول مركز المساعدة الخاص بك مع وظيفة التحليلات. يمكنك مراقبة النشاط في قاعدة المعرفة والمجتمع ومراجعة مصطلحات البحث على مدار الثلاثين يومًا الماضية. أيضًا، يتم تزويدك بعدد المقالات والأسئلة الجديدة، وجهات النظر، والتصويت، والاشتراكات والتعليقات.
Frequently Asked Questions
ما هي تحليلات مركز المساعدة؟
تُعد تحليلات مركز المساعدة بيانات مفيدة للتحليل وتقارير حول أداء مركز المساعدة الخاص بك. أنها تسمح لك بمراقبة نشاط العملاء والوكلاء. بفضلهم، يمكنك أن تكون على اطلاع دائم بما يصلح وما لا يعمل في خدمة عملاء شركتك.
كيف تعمل تحليلات مركز المساعدة؟
يجمع بيانات مفصلة عن عمل قسم خدمة العملاء. يمكنك معرفة مدى كفاءة الوكلاء وعدد الطلبات التي يتعاملون معها في ساعة أو يوم. يمكنك أيضًا مقارنة البيانات الحالية بالبيانات التاريخية، والتي يمكن أن تساعد في تقييم ما إذا كانت الخدمة تعمل بشكل جيد، أو أفضل، أو ربما لسبب ما أسوأ. كما يسمح لك بإنشاء تقارير تلخص فترة معينة من أنشطة الفريق.
هل يمكنك العثور على تحليلات مركز المساعدة في LiveAgent؟
يوفِّر LiveAgent تحليلات مركز المساعدة. بفضل هذا، يمكنك مراقبة النشاط في قاعدة المعرفة، وتحليل المجتمعات، وعرض المصطلحات التي تم البحث عنها في آخر 30 يومًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الوصول إلى عدد المقالات والأسئلة والتصويت والاشتراكات والتعليقات الجديدة.
Expert note
تحليلات مركز المساعدة هي أداة مفيدة لتقييم أداء خدمة العملاء وتحسينها، يوفر LiveAgent تحليلات مركز المساعدة الشاملة.
جهات اتصال مكتب المساعدة Eventbrite
حلول الأعمال والدعم الفني المرنة لشركتك عبر بوابة الدعم ونقل البيانات ومراقبة حالة النظام وطلب الدعم والشراكة في برامجنا.
بيانات اتصال مكتب مساعدة OBERLO
صفحة بيانات اتصال مكتب مساعدة Oberlo للتواصل مع فريق دعم العملاء في مجال SaaS وبرامج التذاكر ودعم وسائل التواصل الاجتماعي وقاعدة المعرفة.
