تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Help center analytics

ما هي تحليلات مركز المساعدة؟

شاهد إحصائيات مفيدة حول مركز المساعدة الخاص بك مع وظيفة التحليلات. يمكنك مراقبة النشاط في قاعدة المعرفة والمجتمع ومراجعة مصطلحات البحث على مدار الثلاثين يومًا الماضية. أيضًا، يتم تزويدك بعدد المقالات والأسئلة الجديدة، وجهات النظر، والتصويت، والاشتراكات والتعليقات.

الأسئلة الشائعة

ما هي تحليلات مركز المساعدة؟

تُعد تحليلات مركز المساعدة بيانات مفيدة للتحليل وتقارير حول أداء مركز المساعدة الخاص بك. أنها تسمح لك بمراقبة نشاط العملاء والوكلاء. بفضلهم، يمكنك أن تكون على اطلاع دائم بما يصلح وما لا يعمل في خدمة عملاء شركتك.

كيف تعمل تحليلات مركز المساعدة؟

يجمع بيانات مفصلة عن عمل قسم خدمة العملاء. يمكنك معرفة مدى كفاءة الوكلاء وعدد الطلبات التي يتعاملون معها في ساعة أو يوم. يمكنك أيضًا مقارنة البيانات الحالية بالبيانات التاريخية، والتي يمكن أن تساعد في تقييم ما إذا كانت الخدمة تعمل بشكل جيد، أو أفضل، أو ربما لسبب ما أسوأ. كما يسمح لك بإنشاء تقارير تلخص فترة معينة من أنشطة الفريق.

هل يمكنك العثور على تحليلات مركز المساعدة في LiveAgent؟

يوفِّر LiveAgent تحليلات مركز المساعدة. بفضل هذا، يمكنك مراقبة النشاط في قاعدة المعرفة، وتحليل المجتمعات، وعرض المصطلحات التي تم البحث عنها في آخر 30 يومًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الوصول إلى عدد المقالات والأسئلة والتصويت والاشتراكات والتعليقات الجديدة.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي