ما هي تحليلات مركز المساعدة؟
شاهد إحصائيات مفيدة حول مركز المساعدة الخاص بك مع وظيفة التحليلات. يمكنك مراقبة النشاط في قاعدة المعرفة والمجتمع ومراجعة مصطلحات البحث على مدار الثلاثين يومًا الماضية. أيضًا، يتم تزويدك بعدد المقالات والأسئلة الجديدة، وجهات النظر، والتصويت، والاشتراكات والتعليقات.
Frequently Asked Questions
ما هي تحليلات مركز المساعدة؟
تُعد تحليلات مركز المساعدة بيانات مفيدة للتحليل وتقارير حول أداء مركز المساعدة الخاص بك. أنها تسمح لك بمراقبة نشاط العملاء والوكلاء. بفضلهم، يمكنك أن تكون على اطلاع دائم بما يصلح وما لا يعمل في خدمة عملاء شركتك.
كيف تعمل تحليلات مركز المساعدة؟
يجمع بيانات مفصلة عن عمل قسم خدمة العملاء. يمكنك معرفة مدى كفاءة الوكلاء وعدد الطلبات التي يتعاملون معها في ساعة أو يوم. يمكنك أيضًا مقارنة البيانات الحالية بالبيانات التاريخية، والتي يمكن أن تساعد في تقييم ما إذا كانت الخدمة تعمل بشكل جيد، أو أفضل، أو ربما لسبب ما أسوأ. كما يسمح لك بإنشاء تقارير تلخص فترة معينة من أنشطة الفريق.
هل يمكنك العثور على تحليلات مركز المساعدة في LiveAgent؟
يوفِّر LiveAgent تحليلات مركز المساعدة. بفضل هذا، يمكنك مراقبة النشاط في قاعدة المعرفة، وتحليل المجتمعات، وعرض المصطلحات التي تم البحث عنها في آخر 30 يومًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الوصول إلى عدد المقالات والأسئلة والتصويت والاشتراكات والتعليقات الجديدة.
Expert’s note
تحليلات مركز المساعدة هي أداة مفيدة لتقييم أداء خدمة العملاء وتحسينها، يوفر LiveAgent تحليلات مركز المساعدة الشاملة.
تقييم برنامج مركز اتصال LiveAgent
تم تطوير ميزات مركز الاتصال في LiveAgent بشكل مذهل، مع واجهة نظيفة وترتيب جيد، وخيارات متعددة لتخصيص الأزرار وتوجيه المكالمات. تم تقديم ميزات مفيدة مثل "وقت التنفس" وتسجيل المكالمات بشكل تلقائي.
الدردشة المباشرة لصناعة السفر والإقامة
سافر عالياً وبعيدًا على أجنحة نجاح العملاء ولا تفوت فرصة تحويل العملاء المحتملين باستخدام برنامج الدردشة LiveAgent.
الامتثال للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات في LiveAgent
تقدم LiveAgent تكاملات Magento لتحسين التواصل وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. كما تقدم خدمات دعم العملاء عبر واتساب وتوضح أهمية العناية الواجبة للعملاء.
الدردشة المباشرة لصناعة السفر والإقامة
Nay offers multi-channel solutions for better customer service, including call-back feature and ticketing system. LiveAgent provides various contact services and free trials. The travel industry can benefit from integrating live chat for enhanced customer experience. LiveAgent's security features protect customer data and privacy. Start a free trial now.