ماذا يُقصد بنظام تذاكر الدعم مفتوحة المصدر؟
إن نظام تذاكر الدعم مفتوح المصدر عبارة عن حل رائع لإدارة استفسارات العملاء أو طلبات الدعم، أو غيرها من عمليات التواصل مع الزبائن. ويستخدم لتعيين تذاكر دعم لاستفسارات الزبائن وأسئلتهم. ويتم تتبع وتخزين كل تذكرة يتم إنشاؤها في النظام، وتمكّن الوكلاء من دمج طلبات متعددة.
يقوم هذا النظام بالعمل بتكاليف أقل من برنامج نظام تذاكر دعم مملوك. وهو عبارة عن طريقة رائعة لكيفية زيادة كفاءة اتصالات مشروعك التجاري.
Frequently Asked Questions
ماذا يُقصد بنظام تذاكر الدعم مفتوحة المصدر؟
إن نظام تذاكر الدعم مفتوح المصدر عبارة عن برنامج يمكن تطويره من قبل مجتمع تطوير واسع. وهو نظام يسمح لك بإدارة استفسارات العملاء وطلبات الدعم واتصالات الزبائن بشكل عام. ويستخدم لتعيين تذاكر دعم لاستفسارات الزبائن وأسئلتهم.
ما هي مزايا نظام تذاكر الدعم مفتوحة المصدر؟
ويسمح النظام أيضًا بكفاءة إدارة استفسارات وأسئلة الزبائن وكذلك كافة التواصلات معهم عبر أي قناة، ويسمح للوكلاء كذلك بربط سلاسل متعددة. ويتم تتبع وتخزين كل تذكرة يتم إنشاؤها في النظام. كل ذلك يساهم في تسهيل وأتمتة عمل الوكلاء.
هل يمكنك استخدام نظام تذاكر الدعم مفتوحة المصدر في LiveAgent؟
يمكنك من خلال LiveAgent استخدام نظام تذاكر الدعم مفتوح المصدر لتتمكن من تقديم خدمة عملاء ذات كفاءة عالية وأتمتة عمل الوكلاء.
Expert note
نظام تذاكر الدعم مفتوح المصدر هو حل رائع لإدارة استفسارات العملاء والتواصل معهم عبر قنوات متعددة بكفاءة وفعالية.
الانتقال من osTicket - LiveAgent
زيادة كفاءة الاتصال وتكامل أكثر من 140 تطبيقًا مع نظام التذاكر المتعدد القنوات لتحسين خدمة المستخدم وتقليل التكلفة.
