ماذا نعني بالصفحات المعروضة في الجلسة الواحدة؟
يحتوي المقال على عدّة صفحات، فإذا قام أحد الأشخاص بفتح أحد مقالاتك، فلن يقوم بعرض كل الصفحات. وقد تحتوي بعض هذه المقالات على ما يبحث عنه ذلك الشخص، وبالتالي فإن بقية الصفحات ليست ذات قيمة بالنسبة له لعرضها وبالتالي فإنه يقوم بتخطيها.
إن مؤشر الصفحات المعروضة في الجلسة الواحدة مفيد في تحسين جودة مقالاتك كونها تُظهر نوع المحتوى الذي يبحث عنه الزبون. لذا، قبل أن تقوم بنشر مقال في المرة المقبلة، يمكنك التحقق من المحتوى وما إذا كنت تعتقد أن الزبون لا يريد قراءة معلومات معينة، فيمكنك حذفها قبل ذلك.
Frequently asked questions
ماذا يُقصد بمصطلح الصفحات المعروضة في الجلسة الواحدة؟
يعرض مؤشر الصفحات المعروضة في الجلسة الواحدة معدل عدد الصفحات المعروضة خلال جلسة واحدة في موقع الويب الخاص بك. وكلما كانت عدد الصفحات المعروضة في الجلسة أكبر، كان معدل تفاعل الزبون، الأمر الذي يسهل من اكتشاف موقعك أكثر.
لماذا ينبغي عليك مراقبة معيار الصفحات المعروضة في الجلسة الواحدة؟
إذا كنت تريد مراقبة البيانات الصفحات المعروضة في الجلسة، فيمكنك تتبع الصفحات الفرعية الأكثر تفاعلاً وتقييم المحتوى المؤثر على الجمهور. بالإضافة إلى ذلك، هناك تأثير الحملات والتسويق والأموال المستثمَرة التي قد تؤثر على عرض الصفحة.
هل يمكنك قياس مؤشر عدد الصفحات المعروضة في الجلسة الواحدة من خلال LiveAgent؟
يمكنك من خلال LiveAgent قياس مؤشر عدد الصفحات المعروضة في الجلسة الواحدة، الأمر الذي يمكنك من خلاله تحليل أي الصفحات التي يمكث فيها الزبائن أكثر من غيرها، وأين يكون تفاعلهم أكبر.
Expert note
مراقبة الصفحات المعروضة في الجلسة الواحدة يمكن أن يساعد في تحسين جودة المحتوى وزيادة تفاعل الزوار. ينبغي مراقبة الصفحات الفرعية الأكثر تفاعلاً لتحسين تجربة العملاء
تظهر البحوث أن معظم العملاء يفضلون حل مشاكلهم بشكل مستقل ويتوقعون العثور على أقسام مخصصة للمساعدة الذاتية على مواقع الشركات الإلكترونية. ومع ذلك، فإن العدد الذي يوفر أدوات المساعدة الذاتية مثل بوابات العملاء قليل جدًا. أوقات الاستجابة بطيئة جدًا، حيث يتم الرد على 10٪ فقط من استفسارات العملاء المقدمة من خلال بوابة العملاء في الساعة الأولى.
نماذج بريد الرد على طلب الاسترداد
يحتاج العملاء الذين يرغبون في استرداد منتجاتهم إلى معرفة وضع طلباتهم وتوضيح المدة المحتملة للإجراءات. يجب أيضًا عرض سبب رفض طلب الاسترداد وتقديم حل بديل ممكن. يحتاج الرد على العملاء الذين لم يستلموا المبلغ المسترد إلى تذكيرهم بمدة الاسترداد المحتملة والتعبير عن نية حل المشكلة.
