نقل تذكرة الدعم

ماذا تفعل خاصية نقل تذاكر الدعم؟

يمكن نقل تذاكر الدعم بين الأقسام و/أو ممثلي الخدمة. بشكل افتراضي، في حالة حساب liveagent الجديد، ستنتمي كل تذاكر الدعم إلى القسم العام. إذا قمت بإنشاء المزيد من الأقسام وأضفت المزيد من ممثلي الخدمة ستتمكن من الاختيار من القائمة المنسدلة لنقل تذاكر الدعم.

كل انتقالات تذاكر الدعم تكون بختم زمني ويمكن رؤية الزمن والشخص المسؤول عن نقل تذكرة الدعم في تسلسل تذكرة الدعم.

ماذا تفعل خاصية نقل تذاكر الدعم؟

Frequently asked questions

ماذا يعني نقل تذكرة الدعم؟

نقل تذكرة الدعم هو انتقال تذكرة الدعم من قسم إلى آخر أو من ممثل خدمة إلى آخر.

 

كيف يمكنك استخدام خيار نقل تذاكر الدعم؟

لاستخدام خيار نقل تذكرة الدعم، ستحتاج إلى اختيار تذكرة الدعم التي تريد نقلها ثم اختيار ممثل الخدمة أو القسم الذي تريد اختيار ذهاب تذكرة الدعم إليه.

 

هل خاصية نقل تذاكر الدعم متاحة في LiveAgent؟

يتوفر نقل تذاكر الدعم من LiveAgent. الخيار الافتراضي يجعل كل تذاكر الدعم تنتمي إلى القسم العام. إذا أصبح لديك أقسام أكثر وممثلي خدمة أكثر، ينبغي عليك الاختيار من القائمة المنسدلة لنقل ملكية تذاكر الدعم.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي