تذكرة معلقة
اكتشف كيف تساعد ميزة التذاكر المعلقة في LiveAgent على اكتشاف وتصنيف الرسائل المزعجة (SPAM) بكفاءة، مما يعزز جودة الدعم وسرعة الاستجابة....
2 دقيقة قراءة
Customer support
Ticketing
+1
لا تفوت أي شيء مع إشعارات البريد الإلكتروني
ابقَ على اطلاع مع إشعارات البريد الإلكتروني من LiveAgent. هذه التنبيهات الآلية تخطرك في كل مرة تتلقى فيها بريدًا إلكترونيًا، مما يضمن عدم تفويت أي ردود على المحادثات. يمكنك الاستمرار في القيام بما تحتاج إليه دون التحقق المستمر من صندوق البريد الخاص بك.
يمكن تفعيل إشعارات البريد الإلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية للوكلاء:
- عندما يتم تعيين تذكرة لوكيل
- عندما يرد العميل في تذكرة معينة
- عندما يتم إنشاء تذكرة جديدة في قسم يكون الوكيل جزءًا منه
وهذا يمنع برنامج إدارة تذاكر خدمة العملاء الخاص بك من الاختناق بالتذاكر التي لم تتم الإجابة عليها.
موارد قاعدة المعرفة
للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول تكوين وإدارة إشعارات البريد الإلكتروني، تفضل بزيارة بوابة الدعم الخاصة بنا: دليل إشعارات الوكيل
