تجربة مجانية
  • Features
  • قوالب البريد الإلكتروني

قوالب البريد الإلكتروني

ما هي قوالب البريد الإلكتروني؟

يمكن تعريف قوالب البريد الإلكتروني على أنها هياكل بريد إلكتروني منسقة مسبقًا. يمكن للمستخدمين إضافة نصوص وصور ومقاطع فيديو إليهم ، وعادة ما تكون قابلة للتخصيص بالكامل.

تخصيص قوالب البريد الالكتروني

ما هي استخدامات قوالب البريد الإلكتروني؟

تُستخدم قوالب البريد الإلكتروني عادةً لإرسال رسائل إخبارية بالبريد الإلكتروني أو رسائل بريد إلكتروني يتم إنشاؤها تلقائيًا ، مثل رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد ، ورسائل إعادة تعيين كلمة المرور ، وما إلى ذلك. يتم استخدامها بشكل أساسي لأغراض التسويق والمبيعات. ومع ذلك ، يمكن أن تكون أيضًا معلوماتية أو متعلقة بالتكنولوجيا.

قالب بريد الكتروني بعد الشراء من ASOS

ما أنواع قوالب البريد الإلكتروني الموجودة؟

فيما يتعلق بالتنسيق ، هناك نوعان من قوالب البريد الإلكتروني: HTML والنص العادي.

قوالب البريد الإلكتروني HTML

تسمح قوالب البريد الإلكتروني HTML للمستخدمين من الإبداع مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. بالإضافة إلى دعم أنواع مختلفة من التخطيطات والوسائط ، مثل الصور ومقاطع الفيديو ، فهي متوافقة أيضًا مع أنواع مختلفة من أزرار الحث على اتخاذ إجراء. تُستخدم قوالب البريد الإلكتروني ال HTML بشكل عام لأغراض التسويق والمبيعات لأنها أكثر وضوحًا وجمالية. عادة ما تحتوي على نص أقل والمزيد من الوسائط.

قوالب البريد الإلكتروني

قوالب بريد إلكتروني ذات نص عادي

تعد قوالب البريد الإلكتروني ذات النص العادي بسيطة نسبيًا ومحدودة في مظهرها. إنهم لا تدعم التنسيق المعقد حيث يتم استخدامها بشكل أساسي لنقل الرسائل القصيرة (3-4 أسطر من النص) والتركيز بشكل أكبر على محتوى البريد الإلكتروني بدلاً من جمالياته. يتم استخدامها بشكل عام عند إرسال تأكيدات عبر البريد الإلكتروني أو روابط إعادة تعيين كلمة المرور أو روابط تتبع الطلبات.

إعادة تعيين كلمة المرور البريد الإلكتروني LiveAgent

ما أنواع قوالب البريد الإلكتروني التي يمكنك إنشاؤها في LiveAgent؟

يقدم برنامج مكتب المساعدة LiveAgent نوعين من قوالب البريد الإلكتروني.

قوالب البريد الإلكتروني للوكيل

قوالب البريد الإلكتروني للوكيل عبارة عن رسائل بريد إلكتروني مكونة مسبقًا يتم إرسالها إلى الوكلاء عند حدوث نوع معين من الأحداث. على سبيل المثال ، يمكن للوكلاء تلقي رسائل البريد الإلكتروني الآلية هذه عندما:

  • يرد العميل على التذكرة التي تم تعيينه لها *
  • عند تخصيص تذكرة لهم *
  • عند إنشاء تذكرة جديدة (يتم إرسالها إلى الوكيل عند إنشاء تذكرة جديدة في أي من أقسامهم.)
  • يطلبون كلمة مرور جديدة (يحتوي هذا البريد الإلكتروني على رابط إعادة تعيين كلمة المرور.)
  • ينقرون على رابط نسيت كلمة المرور (يحتوي البريد الإلكتروني على رابط إعادة تعيين كلمة المرور.)
  • تمت إضافتهم إلى حساب LiveAgent (يتم إرسالها إلى الوكيل عندما يضيفهم مسؤول الحساب إلى النظام. يحتوي هذا البريد الإلكتروني على رابط لإعداد كلمة المرور الخاصة بهم.)

* لا يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه عند تسجيل دخول الوكيل إلى النظام.

قوالب البريد الإلكتروني للعملاء

قوالب البريد الإلكتروني للعملاء هي أيضًا رسائل بريد إلكتروني مكونة مسبقًا. يتم إرسالها إلى العملاء عند حدوث نوع معين من الأحداث. على سبيل المثال ، يتلقى العملاء رسائل البريد الإلكتروني الآلية هذه عندما:

  • يتلقون ردًا من وكيل بخصوص تذكرة موجودة
  • انشاء وكيل لتذكرة جديدة
  • الوكيل يعيد توجيه رسالة لهم
  • تم حل تذاكرهم
  • اختاروا خيار “إرسال نص الدردشة” أثناء جلسة الدردشة المباشرة
  • يتلقون ردًا على رسالة منتدى أو اقتراح (يحتوي هذا البريد الإلكتروني أيضًا على رابط إلغاء الاشتراك.)
  • يقومون بالتسجيل في قاعدة المعرفة (يحتوي هذا البريد الإلكتروني على رابط إعداد كلمة المرور. ويعمل أيضًا كأداة تحقق من البريد الإلكتروني للعميل. لن يتمكن العملاء الذين يستخدمون عناوين بريد إلكتروني مزيفة من إعداد كلمة مرور حساباتهم.)
  • ينقرون على رابط نسيت كلمة المرور (يحتوي هذا البريد الإلكتروني على رابط إعادة تعيين كلمة المرور.)

هل قوالب البريد الإلكتروني ل LiveAgent بتنسيق HTML أم نص عادي؟

يسمح برنامج LiveAgent للمستخدمين من إنشاء كلٍ من قوالب البريد الإلكتروني بتنسيق HTML والنص العادي. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم محرر WYSIWYG (ما تراه هو ما تحصل عليه) الذي يجعل من السهل تصميم وتنسيق قوالب البريد الإلكتروني بتنسيق HTML. يدعم محرر WYSIWYG الصور والخطوط المختلفة والألوان والروابط والمرفقات وما إلى ذلك.

Save time with email templates

Create beautifully formatted email templates with our WYSIWYG editor. Try it today for free. No credit card required.

Start free 14-day trial

كيف أقوم بإنشاء قالب بريد إلكتروني في LiveAgent؟

  1. تسجيل الدخول إلى LiveAgent.
  2. انقر فوق تكوين (رمز عجلة مسننة).
  3. حدد البريد الإلكتروني.
  4. انقر فوق قوالب العملاء أو قوالب الوكيل.
قوالب البريد الإلكتروني

5. حدد النموذج الذي تريد تعديله بالنقر فوق زر “تحرير” (رمز قلم الرصاص). 6. اختر ما إذا كنت تريد أن يكون بريدك الإلكتروني بتنسيق HTML أو بتنسيق نص عادي بالنقر فوق الزر <> أو الزر A. 7. قم بتحرير القالب بالمتغيرات المتوفرة على الجانب الأيسر حسب رغبتك.

قوالب البريد الإلكتروني

8. اختبر قالب البريد الإلكتروني بالنقر فوق اختبار. ثم قم بالتمرير لأسفل واضغط على إرسال. 9. عندما تكون راضيًا عن شكل ومحتويات نموذج البريد الإلكتروني ، اضغط على “حفظ”.

لماذا قوالب البريد الإلكتروني مفيدة للشركات؟

تعد قوالب البريد الإلكتروني ذات قيمة للشركات والمؤسسات في جميع القطاعات. فهي تساعدك على توفير الوقت الثمين والمال ولا تتطلب أي مهارات في البرمجة!

وفر الوقت

قوالب البريد الإلكتروني منسقة مسبقًا ومؤتمتة. هذا يعني أنه بمجرد إنشاء نموذج بريد إلكتروني ، سيتم إرساله تلقائيًا كلما تم استيفاء شروط الحدث (على سبيل المثال ، عندما ينقر العميل على زر نسيت كلمة المرور). يوفر لك هذا الكثير من الوقت ، مما يحررك من المهام والمسؤوليات اليدوية. على سبيل المثال ، لا داعي للقلق بشأن إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة أو روابط إعادة تعيين كلمة المرور يدويًا.

لا تتطلب مهارات البرمجة

قوالب البريد الإلكتروني سهلة للغاية للمبتدئين. لا تحتاج إلى أي خبرة في الترميز أو معرفة التصميم لإنشائها. يجعل محرر WYSIWYG من السهل تصميم قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك من البداية. من خلال إنشاء جميع قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك في برنامج تذاكر LiveAgent ، ستضمن أن جميع اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك لها شكل وأسلوب موحدان.

محرر WYSIWYG في برنامج مكتب المساعدة - LiveAgent

يوفر المال

عندما تحرر وكلائك من المهام اليدوية المتكررة التي يمكن أتمتتها بسهولة ، فإنك توفر المال. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون الشاغل الأساسي لوكيلك هو زيادة رضا العملاء عن طريق إنشاء تجارب لا تُنسى – الرد على الاستفسارات بسرعة ومهنية ومعرفة وبطريقة مخصصة. يمكن أن يساعدك إنشاء قوالب البريد الإلكتروني أنت ووكلاؤك على فعل ذلك بالضبط حتى يتمكنوا من التركيز على ما هو ضروري – رعاية علاقات العملاء.

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    It’s a pleasure to have a great portal that improves our customer service.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent empowers our agents to provide better, faster, and more accurate support.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent helped us to achieve 2 important goals: increase customer satisfaction and sales.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    We have been using LiveAgent since August and we are really satisfied with it.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Since we are using LiveAgent our response time increased by 60%.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Our paid customer conversion rate went up 325% the first month we've set up and actively started using LiveAgent.

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    I have to say, I have never experienced such a professional customer approach.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    We find LiveAgent to be the best live chat solution by far.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    We use LiveAgent on all of our ecommerce websites. The tool is easy to use and improves our productivity.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    With LiveAgent we’re able to give our customers support wherever they are.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    I can recommend LiveAgent to anyone interested in making their customer service better and more effective.

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    I'm sure we would spend 90% of our day sorting through emails if we didn't have LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    With LiveAgent we are able to keep our players happy by offering more efficient support resulting in higher return rates.

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent is reliable, reasonably priced, and simply a great choice for any fast-paced online business!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    We like it because it is easy to use and offers great functionality, such as useful reporting features.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    We love LiveAgent - it makes supporting our customers easy.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    We like to offer our customers the best support experience. That’s why we chose LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    From setup to ongoing support and everything else in between, the team at LiveAgent continues to impress.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent saves us hundreds of precious minutes every day by making customer service clear and in order.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Unlimited agents, email, social media, and phone integration. All that for less than we were paying with our previous provider.

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    We’ve been using LiveAgent since 2013. We can't imagine working without it.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    It's a cost-effective solution that can help you with a large amount of support requests via different channels.

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    Answering emails from Outlook was so hard to manage. With LiveAgent we're sure every email is answered in time.

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent is so awesome. With very little time and effort I had it up and running smoothly in a few...

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    I highly recommend the LiveAgent product, not only as a Kayako alternative but a much better solution with added value.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    The support team always responded promptly with quick to implement solutions.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    It helps us categorize the nature of the tickets and statistically track what our clients need most.

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    We see LiveAgent as a great tool for communicating with customers.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent sped up our communication with our customers and gave us an option to chat with them as well.

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Simply put - LiveAgent beats everything out there at this, or even higher, price-points.

مصادر قاعدة المعلومات

هل تريد معرفة المزيد حول قوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص؟ تحقق من مجموعتنا من مقالات قاعدة المعارف أو قوالب البريد الإلكتروني المنسقة خصيصًا لكل مناسبة.

LiveAgent Product Tour

هل أنت جاهز لإنشاء قوالب بريد إلكتروني؟

وفر الوقت عن طريق إنشاء قوالب بريد إلكتروني منسقة بشكل جميل باستخدام محرر WYSIWYG الخاص بنا. حاول إنشاء قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك اليوم من خلال التجربة المجانية الشاملة لمدة 14 يومًا. لا حاجة لبطاقة الائتمان.

Try LiveAgent Today​

We offer concierge migration services from most of the popular help desk solutions.

3,000+ reviews Trustpilot GetApp G2 Crowd

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “What are email templates?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “يمكن تعريف قوالب البريد الإلكتروني على أنها هياكل بريد إلكتروني منسقة مسبقًا. عادةً ما تكون قابلة للتخصيص بالكامل وتسمح للمستخدمين بإضافة محتواهم إليها ، مثل النصوص والصور ومقاطع الفيديو “. } }, { “@type”: “Question”, “name”: “What are email templates used for?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “تُستخدم قوالب البريد الإلكتروني عادةً لإرسال رسائل إخبارية بالبريد الإلكتروني أو رسائل بريد إلكتروني يتم إنشاؤها تلقائيًا ، مثل رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد ، ورسائل إعادة تعيين كلمة المرور ، وما إلى ذلك. يتم استخدامها بشكل أساسي لأغراض التسويق والمبيعات. ومع ذلك ، يمكن أن تكون أيضًا معلوماتية أو متعلقة بالتكنولوجيا “. } }, { “@type”: “Question”, “name”: “What types of email templates are there?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “فيما يتعلق بالتنسيق ، هناك نوعان من قوالب البريد الإلكتروني: HTML والنص العادي. ” } }] }

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo