تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Instagram

يعد Instagram أحد أشهر منصات التواصل الاجتماعي ، ويضم أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا. تُستخدم المنصة لمشاركة الصور وبكرات الفيديو القصيرة والقصص التي تنتهي صلاحيتها لمدة 24 ساعة. يمكن لمستخدمي Instagram أيضًا أخذ الإعلانات

LiveAgent Instagram
معاينة لصفحة LiveAgent على Instagram

لماذا يعد دعم عملاء Instagram مهمًا؟

في البداية ، تم استخدام Instagram بشكل أساسي لمشاركة الصور مع الأصدقاء والعائلة ، ولكن مع اكتساب المنصة شعبية ، بدأ المستخدمون في متابعة المشاهير والشخصيات العامة. وجد العديد من مستخدمي Instagram شهرة بين عشية وضحاها باستخدام علامات التصنيف الصحيحة وتسويق أنفسهم ، لذلك أدركت الشركات بسرعة أن هذه المنصة يمكن أن تكون مفتاح نجاحها.

في الوقت الحاضر، تنشط كل شركة حديثة على Instagram وتستخدم المنصة للترويج لمنتجاتها وخدماتها عبر الصور الجمالية ومقاطع الفيديو وشهادات العملاء. مع ارتفاع عدد صفحات الأعمال على Instagram ، رأى Instagram فرصة وطوّر منتجه من خلال إضافة ميزة “Marketplace” التي تتيح للمستخدمين شراء المنتجات مباشرةً من تطبيق Instagram.

Instagram
سوق Instagram

ومع ذلك، نظرًا لأن Instagram يُنظر إليه على أنه قناة “تعمل دائمًا” وأن التسويق في أعلى مستوياته على الإطلاق، يستخدم العديد من العملاء المنصة كقناة لدعم العملاء ويطرحون أسئلة حول المنتجات والخدمات التي يتم الترويج لها والعمل التجاري نفسه.

Instagram

يذهب بعض العملاء إلى حد تحذير الآخرين إذا كانت لديهم تجربة سلبية مع النشاط التجاري. على هذا النحو، يمكن أن تؤدي تعليقات العملاء أو الشكاوى أو المديح إلى عمل تجاري أو كسره. ومع ذلك ، يعد الرد على كل سؤال أو رسالة أو ذكر دون أي أدوات تحديًا حقيقيًا. تتلقى معظم الأنشطة التجارية مئات الآلاف من الإشعارات ، ومن السهل أن تضيع فيها. إذن كيف يمكنك إتقان دعم Instagram؟

دعم Instagram مع LiveAgent

يمكن أن يكون دعم عملاء Instagram بمثابة قطعة من الكعكة باستخدام الأدوات المناسبة ، وهي LiveAgent. يمكّنك تكامل Instagram الخاص بنا من توصيل صفحة Instagram Business الخاصة بك ببرنامج مكتب المساعدة الخاص بنا. النتيجة؟ سيتم دفع كل تعليق أو ذكر لصفحتك على Instagram تلقائيًا إلى برنامج مكتب المساعدة الخاص بك وتحويله إلى تذكرة.

Instagram
تم تحويل تعليق Instagram إلى تذكرة LiveAgent

ماذا يمكنك أن تفعل بالتكامل؟

  • عرض والرد على التعليقات مباشرة من مكتب المساعدة الخاص بك
  • عرض والإجابة على الإشارات مباشرة من مكتب المساعدة الخاص بك
  • اختر القسم الذي تريد توجيه تذاكر Instagram إليه
  • قم بتوصيل حسابات Instagram متعددة
  • أرشفة تذاكر Instagram
  • احتفظ بجميع تذاكر Instagram في لوحة تحكم موحدة

كيف تبدو / تعمل؟

إذا كنت تتساءل عما إذا كان عملاؤك سيتمكنون من معرفة أنك تستخدم أداة خارجية للإجابة على أسئلتهم ، فإن الإجابة هي لا. تحقق من كيفية عمله في هذا الفيديو التعليمي التفصيلي.

كيفية دمج Instagram مع LiveAgent

اتبع هذه الخطوات لبدء الرد على تعليقات Instagram والإشارات عبر LiveAgent اليوم!

يرجى ملاحظة أنه يجب strong> أن يكون لديك strong> صفحة Facebook لتكامل Instagram. إذا لم يكن لديك حساب Instagram متصل بصفحتك على Facebook حتى الآن، فإننا نوصي باتباع هذا البرنامج التعليمي . (يمكنك ربط أي حساب Instagram متصل بصفحة Facebook التي تديرها.)

  1. سجّل الدخول إلى LiveAgent
  2. انقر فوق تكوين (رمز عجلة مسننة على شريط القائمة الأيسر)
  3. انقر فوق Facebook و Instagram
  4. انقر فوق حسابات
  5. انقر فوق اتصال
LievAgent متصل بـ Facebook و Instagram

F. ستظهر نافذة منبثقة جديدة تطالبك بتسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook. أدخل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو إذا كنت قد سجلت الدخول بالفعل ، فانقر فوق “متابعة باسم”

ز. عندما تنبثق هذه الرسالة: “يرغب LiveAgent في إدارة صفحاتك، والنشر كصفحات تديرها والوصول إلى رسائل صفحتك على Facebook.” يرجى قبوله بالضغط على “موافق”

ح. عد إلى LiveAgent وحدد صفحة Facebook المرتبطة بـ Instagram الخاص بك. حدد الأذونات التي تريد السماح بها. يمكنك الاختيار من بين الخيارات التالية:

  • إحضار التعليقات
  • إحضار الإشارات


يُرجى ملاحظة أن هذا التكامل لا strong> يدعم المراسلة المباشرة بسبب سياسة Facebook. هذا يعني أنه لا يمكنك تبسيط رسائل Instagram المباشرة إلى LiveAgent.

  1. حدد القسم الذي تريد توجيه Instagram الوارد تذاكر
  2. انقر فوق حفظ
ميزة انستغرام LiveAgent

كيف يمكنك الاستفادة من الاندماج؟

زيادة رضا العملاء وتحسين الولاء للعلامة التجارية

الحفاظ على رضا عملائك هو أهم شيء في خدمة العملاء. من خلال تخزين جميع تذاكر Instagram في مكتب المساعدة الخاص بك ، يمكنك الوصول إلى الاتصالات السابقة في أي وقت بسهولة.

لم تعد مضطرًا للتحقق من المشاركات الفردية للحصول على تعليقات جديدة. يتم دائمًا تخزين جميع سجلات اتصالاتك بأمان في الأرشيف، ويمكنك الوصول إليها بسهولة من لوحة القيادة.

Instagram
LiveAgent لوحة التحكم في التذاكر

باستخدام LiveAgent، ستتمكن من إقناع عملائك بمعرفتك باستعلاماتهم السابقة وتفاصيل الشراء وإظهار اهتمامك بهم حقًا. سيؤدي هذا بدوره إلى تعزيز ولاء العلامة التجارية وقيمة حياة العميل ورضا العملاء.

حل مشكلة أسرع

في الوقت الحاضر، لا يعد الحصول على نقطة سعر أو منتج رائع هو الشيء الوحيد المهم. يريد العملاء تجارب تسوق مخصصة وخالية من المتاعب وإجابات سريعة بشكل خاص على أسئلتهم. إذا طرح عليك عملاؤك سؤالاً على Instagram ولكن لم تحصل على إجابة في غضون ساعة (يتوقع معظم العملاء تلقي إجابة في غضون ساعة من النشر) فمن المحتمل أن يتخلوا عنك ويلجأوا إلى المنافسة.

امنح عملائك ما يريدون ويتوقعون مع LiveAgent – دعم مخصص وسريع وخالي من المتاعب. سيقوم برنامج مكتب المساعدة LiveAgent بإعلامك في كل مرة تتلقى فيها تذكرة جديدة من Instagram ، مما يجعل من السهل الإجابة على جميع أسئلة العملاء.

كفاءة سير عمل أفضل

تعمل الاستجابة لأسئلة العملاء عبر LiveAgent على تحسين كفاءة الوكيل. لماذا ا؟

  • لن يضطر وكلاؤك إلى مراقبة حسابات وأجهزة متعددة باستمرار
  • لن يتم تشتيت انتباه وكلاؤك من خلال اخبار Instagram
  • لن يشتت انتباه وكلاؤك عدد متزايد من الإشعارات
  • سيتمكن وكلاؤك من إدارة حسابات أعمال متعددة في وقت واحد

حضور أقوى للعلامة التجارية

إذا كان عملاؤك يتصفحون Instagram الخاص بك ، فمن المحتمل أنهم مستعدون للشراء. إنهم يحتاجون ببساطة إلى إجابة بعض الأسئلة أو يريدون معرفة كيفية تعاملك مع عملائك عبر الإنترنت. في الواقع ، يبحث 85٪ من العملاء عن منتج / خدمة عبر الإنترنت قبل الشراء.

لماذا لا تكسبهم من خلال إظهار أنك تجيب على جميع أسئلة العملاء في الوقت المناسب؟

Instagram
حضور ويندي القوي على الإنستغرام

أمان أفضل، وخروقات بيانات أقل

يعد الرد على رسائل Instagram من خلال LiveAgent أكثر أمانًا. لماذا ا؟ يتم تخزين تذاكر Instagram في صندوق وارد عالمي مشترك يمكن الوصول إليه من قبل كل وكيل دعم. هذا يعني أنه لا داعي للقلق بشأن:

  • مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى Instagram مع عدة موظفين
  • الاستمرار في تسجيل الدخول على الأجهزة العامة
  • فقدان الأجهزة التي تم تسجيل دخولها إلى حسابك على Instagram

ميزة تنافسية

على الرغم من أن دعم Instagram أصبح أكثر شيوعًا، لا يزال هناك العديد من الشركات التي لا تقدمه. احصل على ميزة تنافسية اليوم، ببساطة عن طريق ربط حساب Instagram الخاص بك بـ LiveAgent.

Peter Komornik

LiveAgent يجمع الدردشة الحية الممتازة ، التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

هل أنت جاهز لتجربة تكامل Instagram الخاص بنا؟

دعنا نعتني برفع الأشياء الثقيلة والخدمات اللوجستية ، حتى تتمكن من التركيز على تقديم دعم سلس وموثوق لجميع عملائك. ابدأ اليوم الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا . بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.

جرب LiveAgent اليوم​

نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.

3,000+ تعليق Trustpilot GetApp G2 Crowd

{ “context”: “https://schema.org”، “type”: “FAQPage”، “mainEntity”: [{ “type”: “سؤال”، “name”: “ما هو Instagram؟”، “AcceptAnswer”: { “@اكتب الاجابة”، “text”: “Instagram عبارة عن منصة تستخدم لمشاركة الصور وبكرات الفيديو القصيرة والقصص التي تنتهي صلاحيتها لمدة 24 ساعة.” } } ، { “type”: “سؤال”، “name”: “ما أهمية دعم عملاء Instagram؟”، “AcceptAnswer”: { “@اكتب الاجابة”، “text”: “نظرًا لأن العملاء نشيطون جدًا على Instagram ويتوقعون أن تكون الأنشطة التجارية نشطة أيضًا. فهم يتوقعون الخدمة في الوقت المناسب تمامًا كما يفعلون في الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والهاتف ، إن لم يكن أسرع. } } ، { “type”: “سؤال”، “name”: “ماذا يمكنك أن تفعل بتكامل مكتب المساعدة في Instagram؟” ، “AcceptAnswer”: { “@اكتب الاجابة”، “text”: “-عرض التعليقات والرد عليها مباشرة من مكتب المساعدة الخاص بك -عرض والإجابة يذكر مباشرة من مكتب المساعدة الخاص بك -اختر القسم الذي تريد توجيه تذاكر Instagram إليه -ربط عدة حسابات Instagram -أرشفة تذاكر Instagram – احتفظ بجميع تذاكر Instagram في لوحة تحكم موحدة ” } }] }

Streamline your Viber support today

Answer Viber messages and broadcast messages directly from your help desk starting today. Start your free 14-day trial now. No credit card required.

Free trial

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي