اكتشف قوالب البريد الإلكتروني المعلوماتية المختلفة للتحديثات القانونية والإعلانات الشركية ورسائل استعادة العملاء. تعلم كيفية صياغة رسائل بريد إلكترونية موجزة وغنية بالمعلومات تبني ولاء العملاء والثقة. استخدم هذه القوالب للتواصل عن الأخبار الأساسية بفعالية.
هناك عدة سيناريوهات عندما تحتاج الشركة إلى إرسال بريد إلكتروني لعملائها أو مستخدميها لتزويدهم بمعلومات دون أن تكون ترويجية بشكل خاص. الأمثلة الأكثر شيوعًا على رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية هي تقارير إخبارية موجزة عن التغييرات في اتجاه الشركة المستقبلي أو الإدارة والإعلانات التجارية الجديدة والتعديلات على الشروط والأحكام أو الاتفاقيات القانونية الأخرى.
يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية أيضًا بيانات لطمأنة المشتركين في ضوء التطورات الحالية في الصناعة أو الأحداث العالمية. كانت هذه الأنواع من الرسائل شائعة بشكل خاص في السنوات الأخيرة، حيث أدت لوائح مثل لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) الخاصة بالاتحاد الأوروبي إلى عدد لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني حول تغييرات سياسة الخصوصية. وبالمثل، تسببت الأحداث العالمية في قيام العديد من العلامات التجارية بتحديث عملائها باستمرار عبر البريد الإلكتروني حول كيفية تكيفهم مع الحالات المتطورة.
تشمل أنواع أخرى من رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية الاستطلاعات المرسلة للعملاء لدعوتهم للمشاركة في الاستبيانات أو الدعوات لأحداث الشركة. بدوره، يأمل المرسل في تلقي ملاحظات حول منتج أو خدمة أو رد على حضور المستقبل المخطط له.
أخيرًا، تخبر رسائل البريد الإلكتروني للاستحواذ المستخدمين بأنهم قد اشتركوا بنجاح في حساب أو اشتركوا في تلقي محتوى النشرة الإخبارية. تخبر رسائل استعادة العملاء العملاء الحاليين بأنهم لم يتسوقوا منذ فترة وقد يتم حذفهم من قاعدة بيانات الشركة إذا ظلوا غير نشطين. هذان النوعان من رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية أكثر ترويجًا قليلاً من الآخرين لأنهما غالبًا ما يتضمنان دعوات للعمل (CTAs) أو يقدمان خصومات كمكافأة.
يسمح لك إرسال رسائل بريد إلكترونية معلوماتية بالوصول إلى عملائك الحاليين والمحتملين لإخبارهم بقطع أخبار محددة من الضروري أن يقرأوها أو تعتقد أنهم سيجدونها مفيدة.
هناك حالات معينة يجب على كل شركة معالجتها. خلال هذه الأوقات من المهم إخبار عملائك وموظفيك بكيفية استمرار عملك وأي تغييرات قد تحدث. عندما تقدم إعلانًا شركيًا، تعتبر رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية الأداة المناسبة للاستخدام.
لا يجب أن تحتوي هذه الرسائل على أي نوع من التواصل التسويقي، بل ببساطة طمأنة الناس بأن بيانات أو طلبات أو اشتراكاتهم آمنة على سبيل المثال. الهدف من هذه الرسائل هو ببساطة تمني الأفضل لعملائك، دون تضمين أي نوع من عروض البيع على الإطلاق. باختصار، الهدف هو الحفاظ على علاقة جيدة مع العميل بإبلاغه بكل ما يجب قوله.
يركز النوع الآخر من رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية على الأخبار الخاصة بالشركة. قد تتضمن هذه الرسائل تحديثات للسياسات أو هيكل الأعمال أو إطلاقات منتجات جديدة أو تغيير في الاتجاه. قد تكون هذه الأساليب الجديدة نتيجة لملاحظات العملاء، وهذا هو السبب في أن عملائك يجب أن يتم إبلاغهم مباشرة وشكرهم على مدخلاتهم من خلال رسالة شخصية منك. سيساعد هذا أيضًا في بناء ولاء العملاء والثقة - من خلال إظهار أن آراء عملائك مقدرة جدًا.
قوالب البريد الإلكتروني هي أطر رسائل يمكنك استخدامها كنقطة انطلاق لكتابة نسختك الخاصة بمجرد تغيير النص المقترح بنفسك. تسمح لك قوالب البريد الإلكتروني بكتابة رسائل بريد إلكترونية بسهولة - ما عليك سوى إدراج الصور أو محتوى آخر وتعديل النمط ليناسب شخصية علامتك التجارية.
لا تُسمى رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية “معلوماتية” بدون سبب. الغرض الرئيسي منها هو إبلاغ المستقبل بإجراء معين، وبينما يعتبر الإبداع دائمًا أمرًا جيدًا، لا يجب أن تدع نفسك تكون سرية جدًا أو غير واضحة أو غامضة في هذه المرحلة. الوقت هو المال، ليس فقط بالنسبة لك بل أيضًا لمستقبلي بريدك الإلكتروني. بالنسبة لأي إعلان منتج جديد، من الضروري جذب انتباه جمهورك بمقدمة قوية وتفاصيل مقنعة عن المنتج.
إذا كان هناك نمط تتبعه في رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية، فلا تغيره فجأة. قد يكون جمهورك معتادًا على رؤية عناصر معينة داخل رسائلك بما في ذلك أسطر الموضوع أو التخطيط أو حتى الوقت من اليوم الذي تُرسل فيه رسائلك. في الأساس، تأكد من أن عملائك لا يخطئون في رسائلك بتلك الخاصة بعلامة تجارية أخرى. أيضًا، أرسل رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا حقًا - لا تفرط في استخدام هذا الخيار وتزدحم صناديق بريد عملائك برسائل كثيرة ما لم يكن هناك شيء حقًا عاجلاً.
بالحديث عن تخطيط بريدك الإلكتروني: تأكد من أن بريدك الإلكتروني منسق بشكل صحيح. من المحتمل أن العديد من المستقبلين لن يقرأوه كاملاً - سيحكمون على المحتوى من خلال أسطر الموضوع أو البيانات الغامقة أو النقاط الرصاصية. يجب أن يتحدث تنسيقك عن نفسه، يكون مباشرًا، وله نبرة مناسبة. على سبيل المثال، إذا كان هناك شيء غير سار للإعلان عنه، فمن المحتمل ألا تكون فكرة جيدة الإفراط في محتواك بالرموز التعبيرية أو علامات التعجب التي قد تقوي فقط مشاعر الخيبة أو الغضب. من ناحية أخرى، عندما يكون هناك شيء إيجابي للإعلان عنه، قد تريد أن تبدأ بريدك الإلكتروني برسالة ترحيب لطيفة.
السادة الأفاضل،
يسعدني أن أعلن أن [اسم الموظف] قد تمت ترقيته إلى منصب [عنوان الوظيفة].
[اسم الموظف] يعمل في [الشركة] منذ [X] سنة، ولعب دورًا حيويًا في [الإنجاز].
خلال هذا الوقت، كانوا دائمًا مكرسين لـ [الشركة] وأظهروا روح فريق رائعة، وهو ما يسعدنا مكافأته بهذه الترقية.
سأكون ممتنًا إذا انضممت إلي في تهنئة [اسم الموظف] على هذا الخبر المثير.
مع أطيب التحيات، [الاسم والمنصب]
السادة الأفاضل،
اعتبارًا من اليوم، هناك شاغر لمنصب [عنوان الوظيفة] في قسمنا [القسم].
نوصي بشدة أي موظف حالي مهتم بهذا الدور بالتقدم في أقرب وقت ممكن، حيث سيتم الإعلان عن الشاغر خارجيًا قريبًا أيضًا.
سيعمل [عنوان الوظيفة] الجديد لدينا مع [الفريق] لتنفيذ [المسؤوليات الرئيسية].
للنظر في هذا الدور، يجب أن يكون لديك [الخبرة] وتستوفي المعايير التالية: [المتطلبات]
انقر هنا [زر] للحصول على وصف الوظيفة الكامل.
يرجى الرد على هذا البريد الإلكتروني بحلول [التاريخ] مع سيرتك الذاتية/السيرة الذاتية وتقديم خطاب تغطية قصير للتقدم بطلب للحصول على هذا المنصب.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى بخصوص هذا الشاغر، يرجى الاتصال بفريق الموارد البشرية على [البريد الإلكتروني].
أطيب التحيات، [الاسم والمنصب]
السادة الأفاضل،
[اسم الموظف الجديد] سينضم إلى [الشركة] في منصب [عنوان الوظيفة]، بدءًا من [التاريخ].
يسعدنا الترحيب بـ [اسم الموظف الجديد] لأن [X] سنة من الخبرة في [المجال] ستساعدنا على دفع [الشركة] للأمام.
إذا رأيت [اسم الموظف الجديد] حول المكتب، يرجى تقديم نفسك لجعله يشعر بالراحة هنا على الفور.
بدلاً من ذلك، إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت تريد مقابلة [اسم الموظف الجديد] قبل بدء عملهم، يرجى الاتصال بمرشد الموظف الخاص بهم [اسم المرشد] لترتيب ذلك.
شكرًا لك على الانضمام إلي في الترحيب بـ [اسم الموظف] في [الشركة].
مع أطيب التحيات، [الاسم والمنصب]
السادة الأفاضل،
تذكير بأن اجتماع الموظفين المفتوح [الغرض] الذي يستضيفه [اسم المضيف] سيقام في [التاريخ] في [الوقت].
يمكن الوصول إلى هذا الاجتماع عبر الإنترنت باستخدام الرابط التالي: [زر]
تواريخ الاجتماعات المستقبلية ذات الصلة هي كما يلي: [التواريخ]
يرجى ملاحظة أن الجميع مرحب بهم للحضور في أي اجتماع، وسيتم تخصيص المحتوى لـ [القسم].
لا تتردد في طرح أي أسئلة أثناء الاجتماع. لاحظ أن هناك حد أقصى [X] مشاركين، لذا يرجى التسجيل مسبقًا بالرد على هذا البريد الإلكتروني.
يمكن العثور على تسجيلات جميع الاجتماعات السابقة على [الرابط].
أطيب التحيات، [الاسم والمنصب]
السيد/السيدة [الاسم]،
حان الوقت لملخصك المنتظم حول كيفية سير الأمور مؤخرًا في [الشركة]. إليك الشهر بالأرقام:
الإحصائية 1 الإحصائية 2 الإحصائية 3…
أدناه يمكنك رؤية التغييرات في بعض المقاييس المهمة:
[رسم بياني لبيانات الشركة]
ترقب تحديث آخر يصل إلى صندوق البريد الخاص بك في الشهر القادم.
أطيب التحيات، [الاسم]، [المنصب] في [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
هل سمعت عن كل شيء يحدث في [اسم الشركة] مؤخرًا؟ ربما فاتك الخبر عن [الإعلان].
لقد أجرينا أيضًا بعض التحديثات على [المنتج/الخدمة] الخاصة بنا، والتي، كمستخدم حالي، نحن متأكدون من أنك ستكون مهتمًا بها:
ميزة جديدة تحديث إصلاح…
علاوة على ذلك، نحن بالفعل في منتصف الطريق في خططنا للـ [أسبوع/شهر] القادم، بما في ذلك:
الخطة 1 الخطة 2 الخطة 3…
كالعادة، سنحدثك مرة أخرى في [الأسبوع/الشهر] القادم، عندما يأمل أن تكون هذه التغييرات قد تم تنفيذها.
مع أطيب التحيات، فريق [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
هل تعرف كيف حالك [اليوم/هذا الأسبوع/هذا الشهر]؟ حسنًا، لا حاجة للتخمين، لأن لدينا جميع الأرقام المهمة لك هنا.
إليك [اليوم/الأسبوع/الشهر] الخاص بك بالأرقام:
[تصور الإحصائيات الشخصية]
للحصول على التفاصيل الكاملة لملخص [اليومي/الأسبوعي/الشهري] الخاص بك، يمكنك قراءة التقرير الذي أنشأناه لك هنا: [الرابط]
سنكون على اتصال مرة أخرى [غدًا/الأسبوع القادم/الشهر القادم].
[الاسم] في [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
هل تعتقد أنك كنت تؤدي بشكل جيد [اليوم/هذا الأسبوع/هذا الشهر]؟ بلا شك أنك كنت! لكن إليك كيف حالك مقارنة بالآخرين:
[مقارنة رسومية]
كما يمكنك أن ترى أعلاه، كنت في أفضل [X]% من جميع مستخدمي [المنتج/الخدمة] لـ [الإنجاز] على مدار [اليوم/الأسبوع السابق/الشهر السابق]. تهانينا!
هل يمكنك أن تفعل أفضل من ذلك [غدًا/الأسبوع القادم/الشهر القادم]؟ سنتأكد من إخبارك!
فريق [الشركة]
السيد/السيدة [الاسم]،
رفاهية موظفينا وعملائنا أكثر أهمية للجميع في [الشركة] من أي شيء آخر. لهذا السبب من المهم أن تكون قادرًا على البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة والمعارف.
ينطبق هذا علينا أيضًا، وهذا هو السبب في أننا نكتب لإخبارك بكيفية إبقاء مجتمعنا متصلاً حتى خلال هذه الأوقات الصعبة. سيسمح هذا لموظفينا والموظفين بالاتصال ببعضهم البعض للتحدث عن أي شيء يريدونه.
سنقوم أيضًا بمشاركة محتوى إضافي للمستقبل المنظور، والذي سيتراوح بين المفيد والمعلوماتي إلى المرفوع والمأمول أن يكون مضحكًا. لا تنسَ أننا هنا من أجلك.
أطيب التحيات، [الاسم]، [المنصب] في [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
نحن نعلم أن الوضع الحالي مع [الأزمة] يؤثر على الجميع الآن، ونأمل أن يجدك هذا البريد الإلكتروني أنت وأصدقاؤك وعائلتك آمنين وبصحة جيدة.
خلال هذه الأوقات الصعبة، قررنا تطبيق التدابير التالية لضمان سلامة عملائنا الأوفياء:
الإجراء/الإجراء المؤقت الجديد 1 الإجراء/الإجراء المؤقت الجديد 2 الإجراء/الإجراء المؤقت الجديد 3…
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص أي من هذه التغييرات فلا تتردد في التواصل معنا، سنكون سعداء بالإجابة على أي أسئلة أو تعليقات.
ابقَ آمنًا، [الاسم] من فريق [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
اليوم هو بداية مستقبل مشرق لـ [الشركة].
بفضل ملاحظات العملاء الأوفياء مثلك، أجرينا بعض التغييرات على طريقة عملنا:
التغيير الإجرائي 1 التغيير الإجرائي 2 التغيير الإجرائي 3…
نتطلع إلى تقديم خدمة محسنة لجميع عملائنا نتيجة لهذه التحديثات. إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول التغييرات أو أي مسائل أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا.
أطيب التحيات، [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
في [الشركة] نريد أن نكون منفتحين وشفافين مع مستخدمينا مع تقديم أفضل مستوى من الخدمة الممكنة.
لهذا السبب نكتب لإخبارك بأن شروطنا وأحكامنا تتغير، والاتفاقية الجديدة [الرابط] ستدخل حيز التنفيذ في [التاريخ].
إليك ملخص أهم التغييرات:
تغيير الشروط والأحكام 1 تغيير الشروط والأحكام 2 تغيير الشروط والأحكام 3…
إذا استمررت في استخدام خدمتنا بعد [التاريخ]، فسيتم اعتبار قبولك للشروط والأحكام المحدثة مسلمًا به. يمكنك إلغاء عضويتك بالنقر هنا [الرابط] إذا كنت لا توافق على الاتفاقية المحدثة.
مع أطيب التحيات [الاسم] من [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
في [الشركة]، نتعامل مع عملائنا برعاية واحترام فائقين. ينطبق هذا على بيانات شخصية أيضًا، وهذا هو السبب في أننا نحدث سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمنحك المزيد من التحكم في تفاصيلك الشخصية.
يتم إجراء التغييرات بحيث:
كما ترى، يتم إجراء التغييرات لحماية بيانات شخصية. للمزيد من المعلومات وقراءة الاتفاقية بالكامل، يرجى النقر هنا [الرابط].
أطيب التحيات، فريق [الشركة]
السيد/السيدة [الاسم]،
لقد أجرينا تغييرات على خطط [الخدمة] الخاصة بنا لتناسب احتياجات مستخدمينا الأوفياء، مثلك، بأفضل طريقة ممكنة.
بصرف النظر عن تقديم خدمة أفضل وتجربة عملاء، كان علينا تحديث سياسة الاستخدام العادل الخاصة بنا المقابلة للخطط الجديدة.
لا داعي للقلق، حيث أن الاتفاقيات المحدثة أكثر سهولة في الاستخدام ولا تحتاج إلى فعل أي شيء لقبول السياسات الجديدة. يمكنك قراءتها بالكامل هنا [الرابط] إذا كنت تريد، أو لا تتردد في طرح أي أسئلة علينا.
أطيب التحيات، [الاسم] من [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
نود حقًا ملاحظاتك لمساعدتنا في تحسين [نقطة الألم] حتى نتمكن من تقديم تجربة عملاء أفضل لجميع عملائنا.
كشكر لك على إكمال استطلاعنا القصير، والذي سيستغرق حوالي [Y] دقيقة من وقتك، نقدم لجميع المستجيبين رمز خصم [X]% على عملية الشراء التالية في متجرنا عبر الإنترنت!
للاستفادة من هذه الفرصة، يرجى النقر على الرابط أدناه.
[ابدأ الاستطلاع]
شكرًا لك على وقتك، يتم تقديره حقًا.
أطيب التحيات، فريق [الشركة]
السيد/السيدة [الاسم]،
آراء مستخدمينا ذات أهمية قصوى لـ [الشركة]، وهذا هو السبب في أننا نود منك الإجابة على سؤال واحد بسيط لنا.
ستساعد ملاحظاتك في تشكيل محتوى مستقبلنا حول [الموضوع]، لذا نأمل أن توافق على أنه سيكون مفيدًا بشكل متبادل لنا معرفة ما تعتقده حقًا.
يمكنك الإجابة على استطلاعنا ذي السؤال الواحد ببساطة بالنقر على اختيارك المفضل أدناه، دون حتى مغادرة هذا البريد الإلكتروني!
الخيار 1 الخيار 2 الخيار 3…
نحن نقدر حقًا ملاحظاتك، لأنها ستساعدنا في تحقيق هدفنا المتمثل في تجاوز توقعات جميع عملائنا.
مع أطيب التحيات، [الاسم]، [المنصب] في [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
لقد اشتريت مؤخرًا [المنتج/الخدمة] من متجرنا عبر الإنترنت، وسنكون ممتنين جدًا لسماع آرائك حوله.
سيستغرق الاستطلاع [X] دقيقة فقط لإكماله، وستساعد ملاحظاتك في تحسين [خطوط المنتجات/إصدارات البرامج] المستقبلية.
للبدء، يرجى النقر على تقييمك أدناه ليتم نقلك إلى الاستطلاع.
[مقياس التعليقات مع الرابط]
شكرًا لك على مدخلاتك، [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
لقد جمعنا نتائج استطلاعنا الأخير، والذي نقدر حقًا إجابتك عليه.
نظرًا لأنك استغرقت الوقت لمشاركة أفكارك حول [المنتج/الخدمة]، اعتقدنا أنك قد تود معرفة النتائج.
يسعدنا أن نعلن أن [X]% من عملائنا سيوصون بـ [المنتج/الخدمة] لصديق! بينما هذا خبر رائع، لا يزال هناك مجال للتحسن، وسنأخذ كل تعليق تلقيناه من مستخدمين أوفياء مثلك في الاعتبار.
نأمل أن تراك قريبًا! [مكافأة اختيارية كرمز تقدير]
أطيب التحيات، [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
سيقام [مؤتمر/ندوة ويب] [الشركة] [الأسبوعي/الشهري/السنوي] التالي في [التاريخ].
مع قائمة رائعة من المتحدثين الذين سيغطون مجموعة واسعة من المواضيع المتعلقة بـ [الموضوع]، نحن متأكدون من أن هذا الحدث سيكون الأكثر نجاحًا حتى الآن.
ستكون هناك عروض تقديمية لا تريد أن تفوتها من:
المتحدث 1 المتحدث 2 المتحدث 3…
للمزيد من المعلومات، بما في ذلك جدول زمني كامل، تفضل بزيارة موقع [المؤتمر/ندوة ويب] المخصص هنا [الرابط].
لا تنسَ تأكيد حضورك مسبقًا لتلقي [تصريح الحدث/رابط بث الفيديو]:
[الرد]
أطيب التحيات، فريق [الشركة]
السيد/السيدة [الاسم]،
كـ [عميل/عضو فريق] مقدر، يتم دعوتك بموجب هذا بشكل رسمي للاحتفال بجوائز [اسم الحفل] معنا في [الموقع] في [التاريخ].
يمكنك توقع مساء رائع مع [النشاط] و [الطعام/الشراب] بالإضافة إلى حفل توزيع الجوائز نفسه.
سيتم تسليم الجوائز لفئات متعددة في مجال [الموضوع]، بما في ذلك:
فئة الجوائز 1 فئة الجوائز 2 فئة الجوائز 3…
يمكن العثور على المزيد من التفاصيل حول الحدث، بما في ذلك قائمة كاملة بالمرشحين والفئات، على صفحة الويب الخاصة بالحدث [الرابط].
نأمل حقًا أن تراك هناك! كل ما عليك فعله هو الرد بالنقر أدناه:
[تأكيد حضورك]
مع أطيب التحيات، [الاسم] من [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
فريق [الشركة] كان مشغولاً بالتخطيط لـ [ربع سنوي/نصف سنوي/سنوي] بناء الفريق الخاص بنا على أمل جعل هذا الحدث الأكثر نجاحًا حتى الآن!
في [التاريخ] في [الوقت] يتم دعوة جميع موظفي [القسم] لمغادرة عملهم لـ [فترة زمنية] للتعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل أثناء المشاركة في بعض الأنشطة الممتعة، مثل:
النشاط 1 النشاط 2 النشاط 3…
لا يوجد رمز ملابس رسمي لهذا اليوم، لذا لا تتردد في ارتداء ملابس عادية لراحة أكثر [صباح/بعد ظهر/يوم]. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا. نتطلع لرؤيتك هناك! فقط رد [الرابط] مسبقًا حتى نتمكن من استيعاب العدد الصحيح من الحاضرين.
أطيب التحيات، جميع موظفي الموارد البشرية
مرحبا [الاسم]،
شكرًا لك على التسجيل في رسائل البريد الإلكتروني [المحتوى] الخاصة بنا.
هذه مجرد رسالة قصيرة لتأكيد أن اشتراكك نشط الآن وأنك ستبدأ في تلقي رؤى صناعية منا قريبًا. إذا كان لديك أي تعليقات أو أسئلة في الوقت الحالي، فلا تتردد في الاتصال بنا بالرد على هذا البريد الإلكتروني. سنكون سعداء بمساعدتك!
مع أطيب التحيات، فريق [الشركة]
ملاحظة: إذا تم إرسال هذا البريد الإلكتروني إليك بالخطأ أو كنت تريد إلغاء الاشتراك، يرجى النقر على [الرابط] التالي.
مرحبا [الاسم]،
كعضو في مجتمع [الصناعة]، أنا متأكد من أنك واحد من بين العديد من الأشخاص الذين واجهوا مشكلة مع [المشكلة/نقطة الألم].
اعتقدت أنك قد تود سماع بعض النصائح منا حول كيفية التعامل مع هذه المشكلة التي استفاد منها عملاؤنا الآخرون:
النصيحة 1 النصيحة 2 النصيحة 3…
إذا لم تجد نصائحنا مفيدة، يرجى إخبارنا بكيفية التحسن. بدلاً من ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك بالنقر هنا [الرابط].
أطيب التحيات، [الاسم] من [الشركة]
السيد/السيدة [الاسم]،
لقد علقت على منشورك/أجبت على سؤالك على [منصة وسائل التواصل الاجتماعي]، واعتقدت أنني سأتابع بمشاركة بعض الموارد الإضافية التي قد تجدها مثيرة للاهتمام.
إليك بعض الأدلة حول [الموضوع] التي قد تكون مفيدة لك:
الرابط 1 الرابط 2 الرابط 3…
إذا كنت تريد الحصول على المزيد من النصائح بشكل منتظم، فيمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية [الشركة] بالنقر على الزر أدناه. بمجرد التسجيل، ستتلقى نصائح رائعة مباشرة في صندوق البريد الخاص بك كل [X] أسابيع.
مع أطيب التحيات، [الاسم]، [المنصب] في [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
لاحظنا أنك لم تقم بعملية شراء منذ فترة، ونحن نفتقدك!
لم يكن هناك وقت أفضل للبدء في التسوق معنا مرة أخرى لأننا نود أن نعطيك خصمًا خاصًا بنسبة [X]% على كل شيء في متجرنا.
للاستفادة من هذه الأسعار المخفضة، ما عليك سوى إدخال الرمز التالي عند الدفع:
[رمز الخصم]
هناك الكثير من المنتجات الرائعة المتاحة التي نحن متأكدون من أنك ستجدها مثيرة للاهتمام.
[صور المنتجات مع الأسعار]
نراك قريبًا، [الشركة]
مرحبا [الاسم]،
قد تكون قد لاحظت كوبون الخصم الذي أرسلناه إليك مؤخرًا. لا تقلق - لا يزال من الممكن استخدامه!
إذا كنت قد أجريت عملية شراء بالفعل، فلا تتردد في إدخال نفس الرمز عند الدفع مرة أخرى للحصول على [X]% إضافي على عملية الشراء التالية معنا:
[رمز الخصم]
نأمل أن تستمتع باستخدام منتجاتك الجديدة، ونأمل أن تعود إلى متجرنا عبر الإنترنت مرة أخرى في المستقبل القريب. إليك ما يمكننا تقديمه لإبقاؤك تعود للمزيد:
السبب 1 السبب 2 السبب 3…
لا تتردد في الاتصال بنا بأي أسئلة أو تعليقات.
أطيب التحيات، فريق [الشركة]
السيد/السيدة [الاسم]،
تواصلنا معك مؤخرًا برمز خصم [X]% على عملية الشراء التالية في متجر [الشركة]، والذي يمكنك العثور عليه أدناه واستخدامه بالفعل:
[رمز الخصم]
نظرًا لأننا لم نسمع منك، ولم تقم بعملية شراء منذ فترة، نتساءل عما إذا كنت لا تزال تريد تلقي رسائل بريد إلكتروني منا. اختر ردك أدناه:
[استمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني] [أرسل رسائل بريد إلكتروني أقل] [إلغاء الاشتراك]
سيكون من الرائع إذا كنت تريد البقاء على اتصال معنا، لكن إذا قررت إلغاء الاشتراك الآن، فسنرحب بك دائمًا بأذرع مفتوحة.
مع أطيب التحيات، [الاسم] من [الشركة]
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية للتواصل عن أخبار أو تحديثات أو تغييرات مهمة للعملاء دون أن تكون ترويجية. تشمل الأسباب الشائعة الإعلانات الشركية وتغييرات اتفاقيات قانونية وتحديثات الأزمات ودعوات الاستطلاعات وطلبات الرد وتأكيدات الاستحواذ ورسائل استعادة العملاء. تساعد هذه الرسائل في الحفاظ على علاقات العملاء وبناء الثقة من خلال إبقاؤهم على اطلاع بالمسائل التي تؤثر عليهم.
قوالب البريد الإلكتروني هي أطر رسائل مصممة مسبقًا يمكنك تخصيصها بتغيير النص المقترح بمحتواك الخاص. توفر نقطة انطلاق لرسائلك، مما يسمح لك بالحفاظ على التنسيق والعلامة التجارية المتسقة مع التركيز على محتوى رسالتك.
لكتابة رسالة بريد إلكترونية معلوماتية، ابدأ بسطر موضوع واضح يشير إلى الغرض من البريد الإلكتروني. ابدأ بتحية مهذبة وقدم الموضوع بإيجاز. نظم المعلومات بطريقة منظمة باستخدام فقرات منفصلة لمواضيع مختلفة. أبرز النقاط الرئيسية واختتم بملخص أو دعوة للعمل. وقع بشكل احترافي واحتفظ بنبرة مناسبة للرسالة.
يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية موجزة، عادة من 3 إلى 5 فقرات تتكون من عدة أسطر من النص فقط. الهدف هو تلخيص التفاصيل المهمة بإيجاز دون إرهاق القارئ. اجعل الجمل قصيرة واستخدم النقاط الرصاصية عند الحاجة لتحسين سهولة القراءة.
بشكل عام، لا. يتم صياغة رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية بحتة لطمأنة العملاء وتمنياتهم بالخير وإبلاغهم عن التغييرات أو الأخبار المهمة. العناصر التسويقية غير مناسبة، خاصة عند التواصل عن الأزمات أو الحالات الصعبة. يجب أن يكون التركيز على التواصل الواضح وبناء الثقة.
يجب حفظ رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية للمناسبات المهمة وإرسالها فقط عند الضرورة. إذا تطورت حالة ما بمرور الوقت، يمكن أن تتطور رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية إلى تحديثات منتظمة. ومع ذلك، لا يجب الإفراط في استخدام هذه الرسائل أو إرسالها بتكرار كبير، لأن هذا قد يقلل من تأثيرها ويزدحم صناديق بريد العملاء.
يسمح لك LiveAgent بإنشاء وإرسال رسائل بريد إلكترونية معلوماتية احترافية لإبقاء عملائك على اطلاع. جربها اليوم مع نسختنا التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا. لا يلزم بطاقة ائتمان.
اكتشف أهمية قوالب رسائل البريد الإلكتروني للنشرات الإخبارية في التسويق الرقمي. تعرف على كيفية زيادة المشاركة، واستكشف القوالب لمختلف الصناعات، واحصل على نصائح ل...
استكشف قوالب ملخص البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص من LiveAgent لمشاركة المحتوى والتحديثات القيمة. حسّن مشاركة العملاء برسائل مخصصة تبني الثقة والوعي. قوالب مج...
اكتشف نماذج رسائل البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص لإعلانات الشركة للتواصل الداخلي، بما في ذلك الترقيات، والوظائف الشاغرة، ودعوات الاجتماعات. تعرف على سبب بقاء...
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
