نماذج رسائل البريد الإلكتروني للتذكير والنصائح للاستخدام اليومي

LiveAgent Email Templates Customer Communication

هل تعلم أنه في المتوسط، يتلقى موظف المكتب أكثر من 120 رسالة بريد إلكتروني يومياً، بينما متوسط معدل الفتح هو 16.97٪ فقط؟ مع كل هذه المعلومات التي تغمر صناديق الوارد الخاصة بنا، لا عجب أن الرسائل المهمة أحياناً قد تمر دون ملاحظة أو تُنسى. لهذا السبب نريد أن نوضح لك كيفية كتابة رسالة تذكير بريد إلكتروني فعالة ستجذب انتباه المستقبل. سواء كنت تحاول المتابعة بشأن اجتماع، أو إبلاغ الزملاء عن حدث قادم، أو تذكير عملائك بدفعتهم المتأخرة. ستساعدك هذه النماذج والنصائح على صياغة رسالة التذكير المثالية التي تحصل على الرد الذي تحتاجه.

صورة تذكير ورشة عمل قادمة

ما هي رسالة التذكير بريد إلكتروني؟

رسالة التذكير بريد إلكتروني للأعمال هي أداة قوية للمسوقين تذكر المستقبل بشيء مهم قادم، أو شيء متوقع منهم، أو كان يجب أن يحدث لكنه لم يحدث. فيما يلي بعض السيناريوهات التي يمكن فيها إرسال رسالة تذكير لطيفة أن تفيد عملك:

  • إبلاغ المستخدمين بأن نسختهم التجريبية المجانية على وشك انتهاء الصلاحية / انتهت صلاحيتها
  • إعادة تفاعل المستخدمين غير النشطين الذين تخلوا عن منتجك في مرحلة معينة (على سبيل المثال التسجيل غير المكتمل)
  • تذكير العملاء الحاليين بتجديد اشتراكهم أو عضويتهم
  • إخطار العملاء بتاريخ فاتورتهم القادم أو المدفوعات المتأخرة أو المتأخرة
  • تنبيه العملاء بالمدفوعات الفاشلة / انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان / إلغاء الحساب
  • تذكير العملاء بالأحداث المهمة القادمة مثل تذكير الندوة عبر الويب، إلخ.

لماذا تعتبر رسائل التذكير بريد إلكتروني مهمة؟

نحن نتعرض يومياً لقصف من المعلومات من جميع الاتجاهات. لذلك، أصبح إرسال رسائل تذكير بريد إلكتروني ودية ضرورياً في ضمان عدم تجاهل الرسائل المهمة أو فقدانها. على سبيل المثال، تُظهر الإحصائيات أنه إذا أرسلت تذكير ندوة عبر الويب قبل ساعة واحدة من الندوة، ستحصل على معدل فتح 138.41٪ ومعدل نقر 64.41٪. لكن، إذا أرسلت التذكير في الوقت الذي تبدأ فيه الندوة، ستحصل على معدل فتح 108.01٪ ومعدل نقر 39.26٪.

من خلال فهم أهمية رسائل التذكير هذه واستخدامها بشكل استراتيجي، يمكنك تحسين مهارات الاتصال لديك وتحسين فعالية رسالتك.

  • تجنب سوء التواصل: توفر رسائل التذكير بريد إلكتروني طريقة واضحة لتذكير المستقبلين بالتواريخ المهمة أو المواعيد النهائية أو الالتزامات، مما يقلل من فرص أي سوء تواصل أو سوء فهم.
  • توفير الوقت والجهد: بدلاً من قضاء الوقت والجهد في إجراء مكالمات هاتفية أو ترتيب اجتماعات وجهاً لوجه مع كل شخص، يمكن إرسال رسائل بريد إلكتروني فوراً إلى عدة مستقبلين بنقرات قليلة فقط.
  • الحفاظ على الاحترافية: كما أنها طريقة احترافية للمتابعة في الأمور المهمة. فهي تُظهر تفانيك وموثوقيتك واحترامك لوقت المستقبل والتزاماته.
  • الاتساق والثقة: يساعد إرسال رسائل تذكير بريد إلكتروني مهذبة على إنشاء نمط اتصال متسق. يمكن أن يساعدك هذا على بناء الثقة مع المستقبلين، مما يدل على أنك منظم وموثوق وملتزم بمسؤولياتك.
صورة GIF للتواصل التذكيري الجذاب في التجارة الإلكترونية

متى يكون أفضل وقت لإرسال رسالة تذكير بريد إلكتروني

يمكن أن يؤثر تحديد أفضل وقت لإرسال رسالة تذكير بريد إلكتروني بشكل كبير على فعاليتها. بينما لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع، يمكن لبعض الإرشادات العامة أن تساعدك على اختيار التوقيت الأمثل. فيما يلي بعض القواعد العامة بناءً على الغرض من رسالة التذكير بريد إلكتروني:

يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة باجتماع قادم قبل 1-2 يوم من الاجتماع لإعطاء الناس بعض الوقت للتحضير للأسئلة أو أي مشاكل يريدون معالجتها. عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني حول الأحداث القادمة، يجب إرسالها قبل 3 إلى 14 يوماً من الحدث. يمكنك أيضاً إرسال تذكيرات متعددة قبل الحدث لبناء الحماس. يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني للدفع المتأخر بيوم واحد بعد تاريخ الاستحقاق. هذا وقت رائع لتذكير الناس وإظهار أنك تنتظرهم لاتخاذ إجراء.

ومع ذلك، عند إرسال هذه الرسائل، ضع في الاعتبار ما يلي:

ضع في الاعتبار طبيعة التذكير: يجب أن يكون التوقيت بناءً على إلحاح أو أهمية الرسالة. على سبيل المثال، إذا كنت تذكر شخصاً ما بشأن اجتماع قادم، فإن إرسال تذكير سريع قبل يوم أو يومين عادة ما يكون كافياً. من ناحية أخرى، إذا كنت تذكر العملاء بشأن انتهاء صلاحية النسخة التجريبية، فمن الأفضل إرسال التذكير قبل بضعة أيام من تاريخ انتهاء الصلاحية لإعطائهم وقتاً كافياً لاتخاذ إجراء.

تجنب إرسال التذكيرات في اللحظة الأخيرة: بينما قد يبدو من المغري إرسال تذكير قبل الموعد النهائي أو الحدث مباشرة، قد يؤدي هذا إلى نتائج عكسية في كثير من الحالات. غالباً ما يكون الناس مركزين على مهام أخرى، مما يعني أن تذكيرك قد يتم تجاهله بسهولة.

فكر في المناطق الزمنية: إذا كنت تتعامل مع مستقبلين في مناطق زمنية مختلفة، فكر في إرسال التذكير خلال ساعات عملهم لزيادة احتمالية رؤيته بسرعة.

انظر إلى البيانات: انظر إلى تذكيراتك السابقة لتحديد الاتجاهات. على سبيل المثال، قد تلاحظ أن إرسال تذكير يوم الثلاثاء صباحاً يحسن باستمرار معدلات الاستجابة الأعلى. استخدم هذه الرؤى كنقطة انطلاق لإنشاء استراتيجية التوقيت الخاصة بك.

18 نموذج رسالة تذكير بريد إلكتروني جاهز للاستخدام لتفاعلات الأعمال

فيما يلي بعض أمثلة رسائل التذكير البريد الإلكتروني اللطيفة التي يمكنك استخدامها في سيناريوهات مختلفة:

رسالة تذكير بريد إلكتروني ودية فقط

هذا نموذج تذكير ودي يمكن استخدامه في سيناريوهات مختلفة متعددة:

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • لا تنسَ - موعد نهائي مهم يقترب!
  • تذكير: الوقت ينفد!
  • تذكير ودي: انتباهك مطلوب!

مرحباً [الاسم]،

آمل أن تكون بخير. أردت التواصل معك لتذكيرك بـ [اذكر الموضوع/الموضوع]. مع اقتراب الموعد النهائي [أو الحدث/الموعد]، أردت التأكد من أنه يبقى على رادارك، ولا ينزلق من بين أصابعك. لضمان عملية سلسة وتجنب أي عجلة في اللحظة الأخيرة، أطلب بأدب منك أن تأخذ لحظة لمراجعة التفاصيل [قدم أي معلومات أو مرفقات ضرورية].

إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معي مباشرة. يتم تقدير انتباهك السريع لهذه المسألة بشدة.

شكراً لك على وقتك وتعاونك. أتطلع إلى [النتيجة المرغوبة أو الخطوات التالية].

أطيب التحيات، [توقيعك] [معلومات الاتصال الخاصة بك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني للاجتماع القادم قريباً

إذا كنت لا تعرف كيفية تذكير شخص ما بأدب بشأن اجتماع قادم، يمكنك استخدام هذا النموذج:

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • تذكير الاجتماع: دعنا نستعد!
  • لا تفوت! انضم إلينا لـ [موضوع الاجتماع] غداً!
  • ضع علامة على تقويمك: يُطلب حضورك لـ [موضوع الاجتماع]

مرحباً [الاسم]،

أريد أن أعطيك تنبيهاً سريعاً حول اجتماعنا القادم المجدول لـ [التاريخ] في [الوقت]. أنا متحمس بشأن الفرصة لنا [الغرض من الاجتماع].

فيما يلي التفاصيل الرئيسية للرجوع إليها: – التاريخ: [التاريخ] – وقت الاجتماع: [الوقت] – الموقع/المكان: [الموقع] – جدول أعمال الاجتماع: [اذكر بإيجاز المواضيع التي سيتم مناقشتها]

يرجى أخذ لحظة لمراجعة أي مواد أو تحضير أي أسئلة قد تكون لديك. مساهمتك ومشاركتك في الاجتماع حاسمة لنجاحه.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل معي. وإلا، فأتطلع إلى رؤيتك في الاجتماع.

شكراً لك، [توقيعك] [معلومات الاتصال الخاصة بك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني للمسائل المهمة للمدير/الرئيس

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • تذكير عاجل: إجراء مطلوب على [المسألة المهمة]
  • متابعة مطلوبة على [المسألة المهمة] بسرعة
  • انتباه مطلوب: تحديث [المسألة المهمة]

عزيزي [اسم المدير/الرئيس]،

آمل أن تكون بخير. أردت لفت انتباهك مرة أخرى إلى مسألة مهمة ناقشناها سابقاً بشأن [اشرح الموضوع بإيجاز]. مع اقتراب الموعد النهائي [أو الخطوات التالية]، أردت أن أعطيك تذكيراً لطيفاً وأقدم تحديث التقدم. منذ آخر محادثة لنا، كنت أعمل على [اشرح بإيجاز التقدم المحرز]. ومع ذلك، هناك بعض النقاط التي تتطلب انتباهك. من المهم أن نتخذ إجراءً سريعاً لضمان [النتيجة المرغوبة أو الهدف].

لتقديم ملخص سريع، فيما يلي النقاط الرئيسية للمسألة: – [ملخص المشروع أو المشكلة] – [اذكر أي مواعيد نهائية/معالم مهمة]

أود أن أطلب مساهمتك أو موافقتك أو إرشادات إضافية في هذه المرحلة لكي نتمكن من المضي قدماً بنجاح.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات أو تود مناقشة هذه المسألة بشكل أكبر، فيرجى إخبارني.

شكراً لك على انتباهك لهذه المسألة.

أطيب التحيات، [توقيعك] [معلومات الاتصال الخاصة بك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني لمعالم الموظف

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • عملك الشاق يؤتي ثماره: افتح مزايا خاصة!
  • خطوات النجاح: الاحتفال بإنجازات معالمك
  • دعنا نرفع النخب للنجاح: الاحتفال بإنجازات المعالم

مرحباً الفريق،

أردنا أن نأخذ لحظة للاعتراف والاحتفال بالمعالم المهمة التي حققتموها في رحلتكم مع [اسم الشركة]. يمثل كل معلم خطوة نحو نجاحك الشخصي والمهني، ونريد الاعتراف وتكريم إنجازاتك على طول الطريق. للتعبير عن امتناننا لالتزامك وتفانيك، لدينا مكافآت ومزايا في انتظارك عندما تصل إلى معالم محددة. قد تشمل هذه المكافآت [اذكر المكافآت/المزايا].

استمر في العمل الرائع، ابقَ متحفزاً ومركزاً على التقدم من خلال المعالم. بفعل ذلك، لا تُظهر فقط قدراتك بل تساهم أيضاً في النجاح الكلي لمنظمتنا. نتطلع إلى الاحتفال بالعديد من المعالم الأخرى على طول رحلتك معنا.

شكراً! [توقيعك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني لطلب التعليقات

هذا مثال على رسالة تذكير لطيفة يمكن استخدامها لطلب تعليقات/تجربة عملائك:

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • تعليقاتك قيمة لنا!
  • ساعدنا في التحسن: نود سماع تعليقاتك!
  • شارك أفكارك واحصل على مكافأة!

مرحباً [الاسم]،

رأيك مهم لنا، ونريد التأكد من سماع صوتك. سنكون ممتنين جداً لتعليقاتك على [موضوع/تجربة محددة]. تساعدنا مساهمتك على فهم كيف يمكننا تحسين منتجاتنا/خدماتنا لتلبية احتياجاتك بشكل أفضل. نحن نفهم أن الحياة مشغولة، وقد تنزلق تقديم التعليقات من بالك. لهذا السبب أردنا إرسال رسالة متابعة تذكيرية لأخذ بضع دقائق وشارك أفكارك معنا. لتقديم تعليقاتك، يرجى النقر على الرابط التالي [رابط استطلاع التعليقات]. ستبقى ردودك سرية، ونقدر صراحتك واقتراحاتك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا [قدم معلومات الاتصال]. نحن هنا لمساعدتك.

شكراً لدعمك. نقدر حقاً تعليقاتك ونتطلع إلى سماع منك قريباً.

أطيب التحيات، [توقيعك] [معلومات الاتصال الخاصة بك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني لحملة ترويجية

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • آخر فرصة: لا تفوت عرضنا الحصري!
  • تصرف الآن وادخر! – حملتنا الترويجية تنتهي قريباً.
  • الوقت ينفد: احصل على خصوماتك الآن!

مرحباً [الاسم]،

كعميل قيّم، نريد التأكد من عدم فوتك عرضنا الخاص وإعطاؤك الفرصة للاستفادة من المدخرات والمزايا الرائعة التي يقدمها. لكن الوقت ينفد، والعرض الترويجي ينتهي قريباً. فيما يلي التفاصيل الرئيسية للعرض الترويجي:

– اسم العرض الترويجي: [أدرج الاسم] – فترة العرض الترويجي: [تاريخ البداية] – [تاريخ النهاية] – تفاصيل العرض الترويجي: [اذكر بإيجاز المزايا المقدمة في العرض الترويجي]

هذا العرض الترويجي هو طريقتنا لإظهار تقديرنا لدعمك المستمر. نريد تزويدك بأفضل قيمة مقابل أموالك وجعل تجربتك معنا أكثر مكافأة.

ما عليك سوى زيارة موقعنا الإلكتروني [رابط الموقع] أو التواصل مع فريق المبيعات لدينا [معلومات الاتصال]. سيكونون سعداء بمساعدتك والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك.

شكراً لك، [توقيعك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني لجداول زمنية إطلاق المنتج

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • انتباه: ابقَ على المسار الصحيح مع إطلاق منتجنا!
  • تذكير مهم: التواريخ الرئيسية لإطلاق منتجنا المثير!
  • انتباه: لا تفوت إطلاق منتجنا الخاص!

مرحباً [الاسم]،

أردت إرسال رسالة تذكير لطيفة حول المواعيد النهائية والمعالم القادمة لإطلاق منتجنا المتوقع بشدة. من المهم أن نبقى على المسار الصحيح لضمان إطلاق ناجح. إليك ملخص سريع للتواريخ والمهام الرئيسية التي تتطلب انتباهك:

  1. [التاريخ 1] – [مهمة محددة]: [أدرج تفاصيل المهمة وغرضها وأي تعليمات.]
  2. [التاريخ 2] – [مهمة محددة]: [قدم المعلومات أو التعليمات الضرورية المتعلقة بالمهمة.]
  3. [التاريخ 3] – [مهمة محددة]: [اشرح أهمية هذه المهمة وتأثيرها على إطلاق المنتج.]

من المهم أن يكمل الجميع المشاركون هذه المهام بحلول المواعيد المحددة للحفاظ على تقدم المشروع بسلاسة. معاً، يمكننا زيادة فرصنا في إطلاق منتج ناجح.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن أي من المهام أو المواعيد النهائية، فيرجى عدم التردد في التواصل مع مدير المشروع أو الفريق المسؤول.

شكراً لك على تفانيك وجهودك. دعنا نجعل هذا الإطلاق واحداً لا يُنسى!

أطيب التحيات، [توقيعك] [معلومات الاتصال الخاصة بك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني لبرامج ولاء العملاء

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • اكسب المزيد من المكافآت: لا تنسَ التحقق من نقاط الولاء الخاصة بك!
  • مزايا حصرية في الانتظار: استفد إلى أقصى حد من عضويتك في برنامج الولاء!
  • الوقت ينفد: استفد من مكافآت الولاء الخاصة بك

عزيزي [اسم العميل]،

نأمل أن تستمتع بمزايا كونك عضواً في برنامج الولاء الخاص بنا. أردنا أن نعطيك تذكيراً ودياً للتحقق من نقاط الولاء الخاصة بك والتأكد من أنك تستفيد بالكامل من المكافآت المتاحة لك.

في [اسم الشركة]، نريد التأكد من أنك تحصل على أقصى استفادة من عضويتك. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل من الجدير التحقق من رصيد نقاط الولاء الخاصة بك:

  1. استرجع المكافآت المثيرة: يمكن لنقاط الولاء الخاصة بك فتح مكافآت حصرية، من الخصومات على عمليات الشراء المستقبلية إلى المنتجات المجانية. لا تفوت الفرصة لمعاملة نفسك!
  2. ارتقِ بعضويتك: تقدم بعض برامج الولاء مستويات عضوية متدرجة مع مزايا إضافية مع جمع المزيد من النقاط. يمكن أن يساعدك التحقق من رصيد النقاط الخاص بك على تتبع تقدمك للوصول إلى المستوى التالي.
  3. عروض حساسة للوقت: من وقت لآخر، لدينا صفقات خاصة متاحة حصرياً لأعضاء برنامج الولاء. من خلال البقاء على اطلاع برصيد النقاط الخاص بك، لن تفوت أي شيء.

للتحقق من رصيد نقاط الولاء الخاصة بك واستكشاف المكافآت المتاحة، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فإن فريق دعم العملاء لدينا هنا للمساعدة [قدم معلومات الاتصال].

شكراً لك على ولائك المستمر وكونك جزءاً من برنامج الولاء الخاص بنا.

استمتع! [توقيعك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني للحدث القادم

يمكن استخدام مثال رسالة التذكير هذا لمساعدة شخص ما على تذكر حدث قادم:

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • احفظ التاريخ: انضم إلينا لحدث لا يُنسى!
  • تذكير نهائي: لا تفوت حدث العام!
  • استعد! حدثنا على بُعد أسابيع قليلة!

مرحباً [الاسم]،

نحن على بُعد أقل من أسبوعين من حدث [اسم الحدث] حيث سنتحدث عن كيفية [تحقيق أهداف محددة] بالإضافة إلى أحدث الاتجاهات في [الصناعة].

أردنا أن نذكرك بأن أسعار تذاكر [اسم الحدث] ترتفع في [التاريخ]. تأكد من الحصول على تذكرتك قبل ارتفاع السعر. بعد [التاريخ] ستزيد التذاكر إلى [السعر]، لذا لا تفوت!

سجل اليوم

بعض متحدثينا: [المتحدث 1 – سيرة ذاتية قصيرة] [المتحدث 2 – سيرة ذاتية قصيرة] [المتحدث 3 – سيرة ذاتية قصيرة]

جدول الحدث: [تفاصيل جدول الحدث]

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات على صفحة الحدث الخاصة بنا. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا.

نأمل أن نراك هناك! [توقيعك]

رسالة المتابعة الأولى بعد عدم الحصول على رد تذكير بريد إلكتروني

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • مجرد متابعة ودية: التحقق من [الموضوع/المشروع]
  • تذكير سريع: المتابعة على [الموضوع/المشروع]
  • هذا تذكير ودي: تقديم تحديثات على [الموضوع/المشروع]

مرحباً [الاسم]،

نظراً لأنني لم أسمع منك، أردت المتابعة بشأن رسالتي السابقة بخصوص [الموضوع/المشروع]. أفهم أن الأمور قد تكون مشغولة، وقد يتم تجاهل الرسائل. ومع ذلك، أردت إرسال رسالة تذكير لطيفة بريد إلكتروني لعدم الحصول على رد، فقط للتأكد من أن رسالتي السابقة وصلت إليك ولم تضيع في الفوضى.

إذا كان بإمكانك بأدب تأكيد أنك تلقيت رسالتي السابقة أو تقديم تحديث سريع عن حالة [الموضوع/المشروع]، فسأكون ممتناً جداً. ستساعدك ردودك على تحديد الخطوات التالية والتأكد من أنه يمكننا المضي قدماً.

في حالة فوتك رسالتي السابقة، لقد أرفقت نسخة [أرفق رسالة البريد الإلكتروني السابقة أو المستندات ذات الصلة إن أمكن]. يرجى مراجعتها وإخبارني بأفكارك أو أي تحديثات قد تكون لديك.

إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل إضافية أو توضيحات، فلا تتردد في التواصل معي.

أتطلع إلى سماع منك قريباً.

أطيب التحيات، [توقيعك]

ملاحظة: لقراءة المزيد عن رسائل المتابعة والعثور على نماذج بريد إلكتروني إضافية لحالات مختلفة، يمكنك الاطلاع على مقالتنا المنفصلة عن رسائل المتابعة بعد عدم الحصول على رد.

رسالة تذكير بريد إلكتروني للإجراء المطلوب

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • إجراء مطلوب – الموعد النهائي يقترب!
  • تذكير: الوقت ينفد – اتخذ إجراءً الآن!
  • إشعار نهائي: إجراء مطلوب بسرعة!

مرحباً [الاسم]،

أرسل لك تذكيراً سريعاً بخصوص الإجراء الذي يجب اتخاذه بشأن [مهمة أو طلب محدد]. كعميل/زميل قيّم [عميل/زميل]، مساهمتك مهمة لضمان التقدم السلس لـ [المشروع/المهمة].

نحن نفهم أن الحياة مشغولة، لكننا نطلب بأدب انتباهك الفوري لهذه المسألة لمنع أي تأخيرات إضافية.

إذا كنت بحاجة إلى أي توضيح أو معلومات إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا. فريقنا متاح لمساعدتك وتقديم أي إرشادات أو دعم قد تحتاجه.

شكراً لك على فهمك وإجراءك السريع. نتطلع إلى سماع منك قريباً.

أطيب التحيات، [توقيعك] [معلومات الاتصال الخاصة بك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني للدفع القادم

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • إشعار نهائي: الدفع مستحق لـ [الخدمة/المنتج]
  • تذكير دفع عاجل: تجنب الرسوم المتأخرة
  • إجراء مطلوب: دفعتك متأخرة

مرحباً [الاسم]،

آمل أن تكون الأمور تسير بشكل جيد معك. هذا مجرد تذكير دفع سريع بأن الفاتورة [رقم الفاتورة] التي أرسلناها في [التاريخ] ستكون مستحقة في [تاريخ استحقاق الفاتورة].

أنا متأكد من أنك مشغول، لكنني سأقدر إذا كان بإمكانك أخذ لحظة والنظر في الفاتورة عندما تتاح لك الفرصة. أنا سعيد بالإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك. شكراً مرة أخرى على عملك!

بصدق، [توقيعك] [معلومات الاتصال الخاصة بك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني للدفع المتأخر

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • إجراء مطلوب – إشعار دفع متأخر
  • تذكير: فاتورة غير مدفوعة – اتخذ إجراءً فوراً
  • إشعار نهائي: دفعتك متأخرة

مرحباً [الاسم]،

تُظهر سجلاتنا أننا لم نتلقَ دفعة بقيمة [المبلغ] للفاتورة [رقم الفاتورة]، والتي تأخرت بمدة أسبوع واحد. سأقدر إذا كان بإمكانك التحقق من هذا من جانبك. أعلم أن جميعنا غالباً ما نكون مشغولين جداً، وقد يتم تفويت التفاصيل. لقد أرفقت نسخة من الفاتورة برسالة البريد الإلكتروني هذه، في حالة فقدان الأصل أو حذفه.

إذا تم إرسال الدفع بالفعل، فيرجى تجاهل هذه الرسالة. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الفاتورة أو تفاصيل الدفع، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه وسأكون سعيداً بالإجابة عليها.

شكراً، [توقيعك] [معلومات الاتصال الخاصة بك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني للدفع الفاشل

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • إجراء مطلوب: فشل الدفع – يرجى تحديث التفاصيل الخاصة بك
  • مهم: تم رفض الدفع – يرجى حل المشكلة
  • تنبيه الدفع: اتخذ إجراءً فوراً لمنع انقطاع الخدمة

مرحباً [الاسم]،

حاولنا فرض رسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بك لتجديد الاشتراك في [المنتج]، لكنه فشل.

يحدث هذا عادة بسبب تغيير في رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك أو انتهاء صلاحية البطاقة أو إلغاء البطاقة أو عدم اعتراف البنك بالدفع واتخاذ إجراء لمنعه.

لضمان عدم حدوث انقطاع في الخدمة، يرجى تحديث تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك، وسنحاول مرة أخرى. يجب أن تكون قادراً على القيام بذلك في أقل من دقيقة بالنقر هنا: [رابط صفحة التحديث].

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو مشاكل، يرجى زيارة مركز المساعدة الخاص بنا أو الاتصال بنا على [الرقم] أو بدء محادثة مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا للمساعدة!

كما هو الحال دائماً، شكراً لكونك عميل [الشركة].

أفضل، [توقيعك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني لانتهاء صلاحية بطاقة الائتمان

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • تنبيه عاجل: اتخذ إجراءً وتجنب انقطاع بطاقة الائتمان
  • إشعار مهم: بطاقة الائتمان الخاصة بك تنتهي صلاحيتها قريباً
  • مهم! – لا تنسَ تحديث معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك

مرحباً [الاسم]،

أردنا أن نعطيك رؤية مسبقة. معلومات الدفع التي لديك في الملف لاشتراك [المنتج] الخاص بك (البطاقة المنتهية بـ ****) ستنتهي صلاحيتها في بضعة أيام. للأسف، إذا لم يكن لدينا بطاقة صالحة، فسيتعين علينا إلغاء اشتراكك عند انتهاء دورة الدفع هذه.

إذا كان لديك 30 ثانية، هل تمانع في تحديث معلومات الدفع الخاصة بك؟

أخبرنا إذا كان لديك أي أسئلة أو إذا كان هناك أي شيء يمكننا القيام به للمساعدة.

شكراً جزيلاً! [توقيعك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني لانتهاء صلاحية النسخة التجريبية

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • انتباه: نسختك التجريبية المجانية تنتهي قريباً – تصرف الآن!
  • الوقت ينفد: نسختك التجريبية المجانية تنتهي قريباً!
  • آخر فرصة: مد نسختك التجريبية المجانية اليوم!

مرحباً [الاسم]،

الوقت يمر بسرعة! هل تصدق أن نسختك التجريبية من [المنتج] على وشك الانتهاء؟

لا يزال لديك 3 أيام للتعرف على جميع الأشياء الرائعة التي يمكنك القيام بها مع [المنتج] مثل:

[الفائدة 1 باستخدام الميزة 1] [الفائدة 2 باستخدام الميزة 2] [الفائدة 3 باستخدام الميزة 3]

إذا كنت مستعداً، يمكنك الانتقال إلى صفحة الخطط لاختيار الاشتراك الذي يناسب احتياجاتك بشكل أفضل. تبدأ خططنا من [السعر]، ويمكنك تغيير خطتك في أي وقت.

ستحصل أيضاً على إمكانية الوصول إلى فريق دعم العملاء الرائع لدينا الذي يمكنه إرشادك خلال أي تحدٍ والتوصية بأفضل الممارسات للحصول على أقصى قيمة من [الأداة/المنصة/البرنامج] الخاص بنا.

اختر خطتي

هل لا تزال تقيّم وتحتاج إلى يد قبل انتهاء نسختك التجريبية؟ أخبرنا – نحن هنا للمساعدة!

أفضل، [توقيعك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني للمستخدم غير النشط

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • نحن نفتقدك! اتخذ إجراءً لفتح مزايا حصرية.
  • الوقت ينفد! قم بتفعيل حسابك قبل إلغاء تفعيله.
  • أعد تفعيل حسابك واكتشف ما كنت تفتقده.

مرحباً [الاسم]،

يبدو أنك لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب [المنتج] الخاص بك منذ فترة. مجرد رؤية ودية بأن حسابات [المنتج] يتم إلغاء تفعيلها تلقائياً بعد [عدد] أيام من عدم النشاط.

نود أن تبقى معنا. للحفاظ على حسابك مفتوحاً، يرجى تسجيل الدخول مرة واحدة على الأقل بحلول [التاريخ].

[تسجيل الدخول]

كتذكير، مع [المنتج] يمكنك:

[استخدام الميزة 1 – الفائدة 1] [استخدام الميزة 2 – الفائدة 2] [استخدام الميزة 3 – الفائدة 3]

في حالة احتياجك إلى دورة تنشيطية – تحقق من جولتنا لتشغيلك مرة أخرى.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى أي مساعدة، فرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه أو انتقل إلى محادثة مباشرة مع فريق رعاية العملاء لدينا. لدينا ظهرك!

تحياتي، [توقيعك]

رسالة تذكير بريد إلكتروني لإلغاء الحساب

أسطر موضوع رسالة التذكير بريد الإلكتروني:

  • تذكير: حسابك مجدول للإلغاء – اتخذ إجراءً الآن!
  • آخر فرصة للحفاظ على حسابك نشطاً!
  • الوقت ينفد: تصرف الآن لمنع إلغاء الحساب.

مرحباً [الاسم]،

أردنا التواصل معك برسالة تذكير ودية بخصوص إلغاء حسابك معنا. سيتم إغلاق حسابك بشكل دائم في [عدد الأيام/الوقت المتبقي]. بعد ذلك، سيتم فقدان جميع بيانات وإمكانية الوصول إلى خدماتنا. أردنا أيضاً أن نأخذ لحظة لتسليط الضوء على العديد من الفوائد التي ستفتقدها بإلغاء حسابك. مع حساب نشط، ستستمر في الاستمتاع بـ:

– [الفائدة 1] – [الفائدة 2] – [الفائدة 3]

إذا كان هناك أي شيء يمكننا القيام به لمعالجة أي عدم رضا أو تحسين تجربتك، فلا تتردد في التواصل معنا. نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة ممكنة ونحن هنا لمساعدتك في إيجاد حل يلبي احتياجاتك. إذا كنت تود إعادة تفعيل حسابك والاستفادة من جميع الفوائد، ما عليك سوى النقر على الزر أدناه: [رابط إعادة تفعيل الحساب]

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر محادثتنا المباشرة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني [قدم تفاصيل الاتصال].

شكراً لكونك عميل قيّم.

[توقيعك]

7 نصائح لجعل رسائل التذكير بريد إلكتروني أكثر فعالية

اجعل البريد الإلكتروني بسيطاً وقصيراً واذهب مباشرة إلى النقطة

يجب القيام به

  • استخدم لغة مباشرة للتواصل عن الغرض من رسالتك.
  • استخدم سطر موضوع واضح وجذاب يجذب انتباه المستقبل.
  • اجعل رسالتك موجزة ومركزة على الهدف الرئيسي للتذكير.
  • استخدم النقاط أو القوائم المرقمة لتسليط الضوء على المعلومات الرئيسية.
  • أدرج دعوة إلى إجراء لتشجيع المستقبل على اتخاذ الإجراء المطلوب.

لا تفعل

  • تجنب كتابة معلومات غير ضرورية أو غير ذات صلة قد تشتت انتباه المستقبل عن الرسالة الرئيسية.
  • تجنب استخدام لغة معقدة أو مصطلحات أو مصطلحات تقنية قد تربك القارئ.
  • لا تجعل البريد الإلكتروني طويلاً جداً أو مرهقاً.
  • تجنب الاستخدام المفرط للخط الغامق أو التنسيق الملون – قد يبدو غير احترافي أو بريد عشوائي.

كن دائماً مهذباً واحترم

يجب القيام به

  • افتح دائماً البريد الإلكتروني برسالة دافئة، مثل “عزيزي [اسم المستقبل]” أو “مرحباً [اسم المستقبل]”.
  • استخدم لغة مهذبة، بما في ذلك “من فضلك” و"شكراً لك" و"أقدر".
  • عبر عن امتنانك لوقت المستقبل واهتمامه.
  • قدم تعليمات أو طلبات واضحة بطريقة مهذبة وودية.
  • أنهِ البريد الإلكتروني بـ “أطيب التحيات” أو “شكراً لك”.

لا تفعل

  • تجنب استخدام لغة مطالبة أو دافعة، قد تبدو وقحة.
  • قد يعطي استخدام كميات مفرطة من علامات التعجب أو الأحرف الكبيرة انطباعاً بعدم الصبر.
  • لا تنسَ مراجعة رسالتك في النهاية للتأكد من أنها تبدو احترافية واحترام.

سلط الضوء على المعلومات المهمة

يجب القيام به

  • يجعل التنسيق الغامق أو المائل التواريخ أو المواعيد النهائية أو الإجراءات المهمة بارزة.
  • يمكن لاستخدام النقاط أو القوائم المرقمة تنظيم وتأكيد المعلومات الأساسية.
  • فكر في استخدام العناوين أو العناوين الفرعية لتحسين هيكل البريد الإلكتروني.

لا تفعل

  • تجنب استخدام تسليط ضوء مفرط أو تنسيق، لأنه قد يجعل البريد الإلكتروني يصعب قراءته.
  • لا تعتمد فقط على التسليط، بدلاً من ذلك قدم السياق والشرح لمساعدة القارئ على فهم أهمية المعلومات.
  • تجنب دفن المعلومات المهمة في فقرات طويلة – افصلها إلى أقسام يسهل مسحها ضوئياً.

أدرج دعوة إلى إجراء

يجب القيام به

  • كن محدداً بشأن الإجراء المطلوب الذي تريد من المستقبل اتخاذه.
  • يجب أن تبرز دعوة الإجراء بصرياً. يمكنك استخدام زر أو تسليط الضوء عليه بخط غامق أو ألوان متناقضة.
  • أنشئ شعوراً بالإلحاح باستخدام عبارات مثل “تصرف الآن” أو “عرض محدود الوقت” أو “لا تفوت”.
  • قدم تعليمات واضحة أو روابط لتسهيل قيام المستقبل بإكمال الإجراء.

لا تفعل

  • تجنب تقديم تعليمات غامضة أو غير واضحة قد تربك القارئ.
  • لا تغمر البريد الإلكتروني برسائل دعوة إلى إجراء متعددة
  • تجنب استخدام دعوات إجراء عامة مثل “انقر هنا” أو “تعرف على المزيد”.

استخدم تخطيطاً نظيفاً وجذاباً بصرياً

يجب القيام به

  • استخدم نموذج بريد إلكتروني أو تصميم يتوافق مع هوية العلامة التجارية الخاصة بك.
  • استخدم تصميماً نظيفاً وغير مزدحم يسمح للمحتوى بالبروز.
  • أنشئ مسافات بيضاء استراتيجية لتحسين القراءة ومنع البريد الإلكتروني من الشعور بالاختناق.
  • استخدم الخطوط وأحجام الخطوط التي يسهل قراءتها.
  • دمج الصور ذات الصلة والجذابة بصرياً عند الاقتضاء.
  • تأكد من أن بريدك الإلكتروني يبدو جيداً على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

لا تفعل

  • تجنب استخدام خطوط أو ألوان أو أحجام خطوط مختلفة جداً.
  • قد يؤدي تحميل البريد الإلكتروني برسائل صور أو عناصر بصرية مفرطة إلى تشتيت الانتباه عن الرسالة الرئيسية.
  • تجنب استخدام تصاميم معقدة جداً قد تسبب مشاكل في التوافق أو تبطئ أوقات التحميل.

تحقق من الأخطاء الإملائية والنحوية للحفاظ على الاحترافية

يجب القيام به

  • اقرأ رسالتك بعناية لاكتشاف أي أخطاء إملائية أو نحوية.
  • استخدم أدوات التدقيق الإملائي والنحوي أو الأدوات عبر الإنترنت مثل Grammarly لتحديد وتصحيح الأخطاء.
  • انتبه إلى علامات الترقيم وبنية الجملة.
  • اطلب من الآخرين مراجعة رسالتك للإشارة إلى الأخطاء أو المناطق التي يمكن تحسينها.

لا تفعل

  • لا تعتمد فقط على أدوات التدقيق الآلي، لأنها قد تفوت أخطاء معينة أو تقدم اقتراحات غير صحيحة.
  • تجنب الاستعجال في عملية التدقيق؛ خذ الوقت لقراءة رسالتك بعناية.
  • لا تتجاهل التفاصيل الصغيرة مثل علامات الترقيم أو الأحرف الكبيرة. يمكن أن تؤثر على الاحترافية الكلية لرسالتك.

تخصيص البريد الإلكتروني هو المفتاح

يجب القيام به

  • استخدم اسم المستقبل لإنشاء اتصال شخصي.
  • أشر إلى أي تفاعلات سابقة أو تفاصيل محددة ذات صلة بالتذكير، مما يدل على أنك استغرقت الوقت لفهم وضعهم.
  • خصص لغة ونبرة البريد الإلكتروني لمطابقة علاقة المستقبل بشركتك.
  • قسّم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وأرسل تذكيرات موجهة بناءً على تفضيلات المستقبل أو السلوك السابق أو الاهتمامات المحددة.

لا تفعل

  • تجنب استخدام لغة عامة أو غير شخصية.
  • تجنب التخصيص المفرط الذي قد يبدو متطفلاً. التوازن بين التخصيص والاحترافية حاسم.

الأسئلة الشائعة

كيف أرسل رسالة تذكير بريد إلكتروني بعد عدم الحصول على رد؟

الهدف هو إرسال رسالة تذكير بريد إلكتروني مهذبة وفعالة تحفز على الرد. ابدأ بالإشارة إلى رسالتك السابقة وأذكر بأدب أنك لم تتلق ردًا حتى الآن. كرر بأدب الغرض من رسالتك الأولية والإجراء الذي تسعى إليه. قدم أي معلومات إضافية إذا لزم الأمر، وعبر عن اهتمامك المستمر بسماع منهم. لا تنسَ شكرهم على انتباههم واعتبارهم في النهاية.

كم عدد رسائل التذكير بريد إلكتروني التي يجب أن أرسلها؟

يعتمد عدد رسائل التذكير بريد إلكتروني على عدة عوامل. بشكل عام، إرسال رسالة تذكير واحدة أو اثنتين موقوتة بشكل استراتيجي عادة ما يكون كافياً. ومع ذلك، من الضروري قياس استجابة المستقبل وتعديله وفقاً لذلك. كن حذراً من عدم إرهاق المستقبل برسائل تذكير كثيرة جداً، لأن ذلك قد يؤدي إلى الإزعاج أو يُنظر إليه على أنه بريد عشوائي.

ما الذي يمكنني قوله بدلاً من تذكير لطيف؟

بدلاً من استخدام عبارة 'تذكير لطيف'، يمكنك تجربة عبارات بديلة، مثل 'تذكير ودي' أو 'يرجى تذكر' أو 'ملاحظة سريعة لتذكيرك' أو 'مجرد رؤية سريعة'. تحافظ هذه الاختلافات على نبرة مهذبة وودية بينما توفر تذكيراً بطريقة مختلفة قليلاً.

كيف يمكنني تخصيص رسائل التذكير بريد إلكتروني لجماهير مختلفة؟

لتتمكن من إرسال بريد إلكتروني مخصص، تحتاج إلى فهم جمهورك المستهدف. ابدأ بمخاطبة المستقبل باسمه والإشارة إلى أي تفاصيل محددة تتعلق بتفاعلهم السابق. اضبط نبرة الصوت واللغة لتتطابق مع أسلوب اتصالهم. قسّم جمهورك بناءً على تفضيلاتهم/سلوكهم، وأنشئ محتوى يتحدث مباشرة إلى اهتماماتهم.

كيف يمكنني تتبع فعالية رسائل التذكير بريد إلكتروني؟

يمكن تتبع فعالية رسائل التذكير بريد إلكتروني من خلال مراقبة مقاييس مختلفة، مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر، أو معدلات الاستجابة أو معدلات التحويل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تشير مراقبة أي زيادة في الانخراط الكلي، مثل الاستفسارات أو التحويلات، إلى فعالية رسائل التذكير بريدك الإلكتروني. استخدم أدوات التحليلات أو منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني لجمع هذه البيانات وتحليل النتائج لتحسين استراتيجيتك بشكل أكبر.

هل أنت مستعد لاستخدام نماذج رسائل التذكير بريدنا الإلكترونية؟

LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر تقييماً والأول من نوعه للشركات الصغيرة والمتوسطة. جربه اليوم مع نسختنا التجريبية المجانية لمدة 30 يوماً. لا يتطلب بطاقة ائتمان.

اعرف المزيد

قوالب بريد إلكتروني لتذكير الحدث
قوالب بريد إلكتروني لتذكير الحدث

قوالب بريد إلكتروني لتذكير الحدث

قم بصياغة رسائل بريد إلكتروني فعالة لتذكير الحدث باستخدام أفضل الممارسات والقوالب القابلة للتخصيص من LiveAgent. حافظ على إبلاغ الحاضرين والمشاركين لضمان حضور نا...

6 دقيقة قراءة
LiveAgent Email Templates +1
نماذج بريد التجديد
نماذج بريد التجديد

نماذج بريد التجديد

اكتشف 10 نماذج بريد تجديد مصممة للاحتفاظ بالعملاء وتعزيز الولاء للشركات القائمة على الاشتراك. تساعد هذه النماذج في صياغة حملات فعالة، بما في ذلك التذكيرات المبك...

7 دقيقة قراءة
LiveAgent Email Templates +1
نماذج رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد
نماذج رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد

نماذج رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد

اكتشف فن صياغة رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد المثالية باستخدام نماذج وأمثلة مخصصة لتأكيد الطلب والتسجيل والتسليم....

3 دقيقة قراءة
LiveAgent Customer Portal +1

ستكون بين أيادٍ أمينة!

انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.

LiveAgent Dashboard