Exim
Exim هو وكيل نقل بريد مرن وحر لأنظمة تشبه Unix. يعزز دمجه مع LiveAgent دعم البريد الإلكتروني والتتبع. مثالي للمستخدمين الذين يحتاجون إلى إدارة بريد إلكتروني قاب...
2 دقيقة قراءة
- موقع الشريك Learn More
- سياسة خصوصية الشريك iCloud سياسة الخصوصية
تكامل iCloud
iCloud هو منتج من Apple Inc. يوفر تخزين سحابي وخدمة حوسبة سحابية ويوفر قابلية الاستخدام عبر خط منتجات Apple. كما يعمل كمزود بريد إلكتروني. يتيح iCloud للمستخدمين تخزين أنواع بيانات عديدة، لكن في الغالب المستندات والموسيقى والفيديوهات والصور على خوادم بعيدة. يمكن بعد ذلك مشاركتها وتنزيلها بين أجهزة مختلفة.
كيف يمكنك استخدام تكامل iCloud؟
عندما يأتي عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني، قد يكون من الصعب التعامل مع كل شيء من صندوق بريد واحد. هل تدير مكتب المساعدة الخاص بك من بريد iCloud الإلكتروني؟ تأكد من توصيله بـ LiveAgent والحفاظ على كل شيء منظماً. يمكن لنظام تذاكر LiveAgent مساعدتك في جمع جميع الاتصالات البريدية مباشرة في لوحة معلومات LiveAgent الخاصة بك وتنظيمها وتصفيتها وتحديد أولويات ما يحتاج إلى اهتمام خاص.
علاوة على ذلك، فإنه يتمتع بمجموعة واسعة من الميزات لضمان توجيه اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى الأشخاص المناسبين والبقاء منظماً.
أحد أفضل الأشياء في نظام تذاكر LiveAgent هو قدراته متعددة القنوات. بالإضافة إلى iCloud ومزودي البريد الإلكتروني الآخرين، فإنه يوفر أيضاً الدردشة المباشرة ومركز الاتصالات وبوابة العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Twitter وحتى Viber و WhatsApp. كل قناة اتصال مدعومة بميزات فريدة.
يمكنك استخدام ميزات مثل الأقسام والتوزيع التلقائي للتذاكر للتأكد من أن جميع التذاكر سيتم معالجتها بواسطة وكيل متاح. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الوسوم لإنشاء مجموعات مواضيع، ويمكنك تعيين ساعات عملك الخاصة حتى يعرف العملاء متى تكون متاحاً.
ما فوائد استخدام iCloud؟
- نظام iCloud المتصل بمكتب المساعدة الخاص بك
- عملية تكامل بسيطة
- ميزات متقدمة لتبسيط اتصالات البريد الإلكتروني مع العملاء
- تصفية وتنظيم سهل للاتصالات
- قنوات اتصال إضافية
هل تواجه مشاكل في دعم البريد الإلكتروني؟ انتقل إلى نظام تذاكر LiveAgent وابدأ في تقديم دعم عملاء رائع اليوم.
كيفية تكامل iCloud مع LiveAgent؟
من الممكن تكامل LiveAgent مع حساب Apple iCloud. سيتم استيراد رسائل دعم عملاء iCloud إلى نظام تذاكر LiveAgent حتى تتمكن من تتبع جميع مراسلاتك البريدية. تعرّف على مدى سهولة ذلك باتباع الدليل أدناه.
iCloud على الويب
الخطوة الأولى المهمة هي إنشاء حساب iCloud إذا لم يكن لديك واحد بعد. انتقل إلى موقع iCloud وأنشئ Apple ID الخاص بك بالنقر على الخيار في الأسفل الأيسر. يمكنك تخطي هذه الخطوة إذا كان لديك بالفعل Apple ID مخصص لاحتياجات دعم العملاء الخاصة بك.
إنشاء Apple ID الخاص بك
الآن انتقل إلى LiveAgent وافتح Configuration > Email > Mail Accounts وانقر على زر Create البرتقالي في القسم العلوي لإضافة حساب بريد إلكتروني جديد. ثم حدد iCloud من قائمة مزودي البريد الإلكتروني.
iCloud في LiveAgent
في القسم التالي، قدّم بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك واختر القسم المسؤول عن رسائل البريد الإلكتروني الواردة من هذا iCloud. ثم انقر على Save وانتقل إلى الجزء الأخير من الإعداد حيث تحتاج إلى منح الأذونات لـ LiveAgent للوصول إلى بيانات iCloud الخاصة بك.
إعداد iCloud
انتهيت وتم توصيل حساب البريد الإلكتروني iCloud الخاص بك بـ برنامج مكتب المساعدة LiveAgent. تعرّف على المزيد حول تقديم دعم العملاء من خلال نظام التذاكر الخاص بنا في أكاديمية LiveAgent أو تصفح جميع ميزاتنا أو ألقِ نظرة على التكاملات الأخرى التي يدعمها LiveAgent لتسهيل عملك.
