ManyChat

تكامل ManyChat

ManyChat هي خدمة تتيح للشركات إنشاء روبوتات محادثة لرسائل نصية و Facebook Messenger. يمكن استخدام هذه الروبوتات لأتمتة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وجعلها أسهل في التعامل معها للعديد من الشركات. يصبح Facebook و Messenger أكثر شيوعاً كقنوات خدمة العملاء، مما يجعل ManyChat أداة أساسية للشركات الحديثة التي تتطلع للتواصل مع الأشخاص بسهولة أكبر.

ما هو ManyChat؟

ManyChat هي منصة تتيح لك إنشاء روبوت محادثة لصفحة Facebook الخاصة بك لمساعدة شركتك على زيادة المبيعات والعائد على الاستثمار والإيرادات في النهاية. باستخدام ManyChat، يمكنك أتمتة الردود على Facebook Messenger و SMS، والتعامل مع الأسئلة الشائعة بسهولة، والاحتفاظ بسجل للعملاء الجدد والمشتريات والاشتراكات.

كيف يمكنك استخدامه؟

بالاقتران مع ManyChat، يمكنك أتمتة ردودك على Facebook Messenger و SMS بسهولة أكبر، والتعامل مع الأسئلة الشائعة بسهولة. يمكنك الاحتفاظ بسجل العملاء الجدد والمشتريات والاشتراكات والعلامات. يمكنك أيضاً التعامل يدوياً مع إرسال رسائل نصية أو Messenger، وإرسال محتوى، والاشتراك أو إلغاء الاشتراك للعملاء، والتعامل مع العلامات، أو البحث عن أشخاص.

الفوائد

• الاحتفاظ بسجل محادثات أو رسائل Facebook Messenger الجديدة من حل واحد
• إرسال والرد على الرسائل وإعادة توجيه المحتوى
• إشعارات حول إجراءات الدردشة من Facebook Messenger في لوحة معلومات LiveAgent الخاصة بك
• سير عمل سلس مع Facebook
• أتمتة عمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء
• عدم الحاجة لمهارات البرمجة

كيفية دمج ManyChat مع LiveAgent عبر Zapier

دمج ManyChat مع LiveAgent بسيط ولا يتطلب أي خبرة برمجية. اتبع هذه الخطوات لإعداد التكامل:

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى Zapier

الخطوة الأولى هي تسجيل الدخول إلى حسابك على Zapier. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء واحد على صفحة التسجيل في Zapier .

الخطوة 2: الانتقال إلى صفحة التكامل

بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة تكامل LiveAgent + ManyChat .

الخطوة 3: اختيار المحفز والإجراء

قم بالتمرير لأسفل على الصفحة وستشاهد اختيار المحفز والإجراء. يعمل المحفز كمحفز لإجراءك المختار. هذا يعني أنه إذا حدث شيء ما في أحد البرامج، سيحدث محفز وسيفعل الإجراء الذي يحدث في البرنامج الثاني المدمج.

قرر أي محفز وإجراء تود تعيينه. كمثال، اخترنا ManyChat لتفعيل “مستخدم جديد مميز” وإجراء LiveAgent “إنشاء محادثة”. أي مستخدم يتم وضع علامة عليه على Facebook سيفعل إجراء محادثة في مكتب المساعدة الخاص بك. يمكنك إنشاء المزيد من الاتصالات عند الحاجة، لذا اختر الأول وانقر على الزر الأزرق “ربط LiveAgent + ManyChat”.

الخطوة 4: تكوين محفز ManyChat

سيتم فتح تكوين محفز ManyChat الخاص بك. تحتاج إلى تحديد حسابك وملء التفاصيل للتأكد من أن المحفز سيعمل. عند الانتهاء، نوصي باختباره لمعرفة ما إذا كان يعمل.

الخطوة 5: تكوين إجراء LiveAgent

عند الانتهاء من ManyChat، كل ما تبقى هو إعداد إجراء. تأكد من ملء الحقول المطلوبة. في حالة رغبتك في تحديد الإجراء بشكل أكبر، هناك خيار لملء الحقول غير المطلوبة أيضاً.

الخطوة 6: اختبار التكامل

الآن كل ما عليك فعله هو إجراء اختبار نهائي ومعرفة ما إذا كان التكامل يعمل. في حالة واجهتك بعض المشاكل، ستقدم لك Zapier دليل استكشاف أخطاء مفيد سيساعدك على حل المشكلة. إذا نجح الاختبار، فإن التكامل الخاص بك جاهز ويمكنك اختباره مباشرة.

الأسئلة الشائعة

ما هو ManyChat؟

ManyChat هي منصة تتيح لك إنشاء روبوت محادثة لصفحة Facebook الخاصة بك لمساعدة شركتك على زيادة المبيعات والعائد على الاستثمار والإيرادات في النهاية.

كيف يمكنك دمج ManyChat مع LiveAgent؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Zapier والانتقال إلى Zapier - LiveAgent + ManyChat. اختر إجراءً > اتصل. ملء المعلومات الضرورية > اختبر واستخدم على الفور من LiveAgent.