يتكامل Simplesat مع LiveAgent لإدارة ملاحظات العملاء من خلال استطلاعات NPS و CSAT قابلة للتخصيص. يوفر تكاملاً سهلاً لإشعارات بريد تذاكر البريد الإلكتروني وتخصيص العلامة التجارية للاستطلاع ويساعد على تحسين خدمة العملاء.
Simplesat هو برنامج لإدارة ملاحظات العملاء. تستخدمه الشركات لجمع وتحليل الملاحظات من العملاء. يسمح لك Simplesat بإنشاء وتخصيص استطلاعات NPS و CSAT في الأنظمة الموجودة التي تستخدمها بالفعل.
يجب أن تكون الاستطلاعات الفعالة مصممة لأغراض محددة. حلول الاستطلاع الموحدة أقل فعالية بكثير. يمكن استخدام Simplesat لإنشاء استطلاعات NPS و CSAT مخصصة للحصول على ملاحظات عملاء ذات صلة.
يمكنك استخدام هذه البيانات لتحسين عملك ومنتجاتك وخدماتك، والأهم من ذلك خدمة العملاء. للاستفادة القصوى من Simplesat، يمكنك استخدامه لدمج استطلاعات NPS و CSAT في تذاكر LiveAgent.
يمكن لسهولة استخدام بيانات الملاحظات أن تفيدك بعدة طرق. يمكنك استخدام البيانات المجمعة لتحسين مركز المساعدة الخاص بك، والتعرف على ما يحبه أو لا يحبه عملاؤك، وقنوات الاتصال التي يفضلونها، أو غير ذلك.
إنه بسيط. بمجرد أن تبدأ في استخدام Simplesat، يمكنك إنشاء استطلاع مخصص لجهات اتصال LiveAgent. ثم تحتاج فقط إلى دمجه في قوالب التذاكر الخاصة بك وإرساله إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. اتبع الدليل أدناه لتتعلم كيفية القيام بذلك.
انتقل إلى صفحة Simplesat وابدأ تجربتك المجانية. بمجرد حصولك على حسابك، أنشئ استطلاعاً جديداً في لوحة التحكم. يمكنك الاختيار من استطلاعات NPS أو CSAT لقياس رضا العملاء أو ولاء العملاء.
يسمح لك Simplesat بتخصيص كل شيء مثل السؤال التمهيدي ومجموعات الأيقونات وخيارات الإجابة. يمكنك أيضاً اختيار سؤال متابعة واختيار ما إذا كان السؤال مطلوباً للإجابة عليه. عند الانتهاء، انتقل إلى علامة التبويب تكوين.
هنا يمكنك اختيار لغة الاستطلاع أو تسميته أو اختيار علامة تجارية مخصصة وفقاً لشركتك. يمكنك أيضاً إضافة أزرار الحث على الإجراء وإضافة رابط إلى مركز المساعدة LiveAgent الخاص بك لجمع الملاحظات. عند الانتهاء، انقر على علامة التبويب نشر.
حدد التكامل مع أداة أخرى > التضمين العام. هناك أيضاً خيارات متعددة تتعلق بأنواع أيقونات التقييم وترتيب العرض. يمكنك أيضاً اختيار حجم الأيقونة. عند الانتهاء، انقر على إنشاء كود التضمين.
ستظهر نافذة جديدة. انقر على علامة التبويب HTML ونسخ الاستطلاع. ثم انتقل إلى حساب LiveAgent الخاص بك وانتقل إلى التكوين > البريد الإلكتروني > قوالب العملاء وحدد تم حل التذكرة من القائمة. يمكنك بدلاً من ذلك اختيار خيار مختلف.
عند اختيار خيار، تحصل على إمكانية تغيير محتويات قوالب البريد الإلكتروني لعملائك. لذا، اكتب نصاً حول جمع الملاحظات ثم انقر على المصدر. الصق الاستطلاع في الحقل وفقاً لتفضيلك. انقر على حفظ وانتهيت. يمكنك أيضاً اختبار القالب وإرساله إلى صندوق الوارد الخاص بك لترى كيف يبدو.
انتهى التكامل الخاص بك مع Simplesat ويمكنك البدء في جمع الملاحظات من عملائك.
Simplesat هو تطبيق يساعدك على إنشاء استطلاعات NPS و CSAT مخصصة. يمكنها مساعدتك في جمع ملاحظات عملاء أكثر صلة.
يمكن دمج استطلاعات Simplesat في قوالب بريد LiveAgent الإلكترونية. يمكن للعملاء ببساطة النقر على أيقونات الملاحظات وسيتم تسليم الملاحظات إلى مركز المساعدة الخاص بك.
هل أنت مستعد لتقديم دعم عملاء أفضل؟ جرب LiveAgent مع تجربتنا المجانية لمدة 30 يوماً واحصل على الوصول إلى مركز المساعدة متعدد القنوات.
اكتشف كيفية إنشاء وقياس واستخدام استطلاعات CSAT بشكل فعال لتعزيز تجربة العملاء ودفع نجاح الأعمال. تعرّف على أفضل الممارسات والصيغ وأمثلة واقعية....
قم بدمج Nicereply مع LiveAgent لقياس رضا العملاء من خلال استبيانات CSAT المخصصة والتحليلات. اجمع ملاحظات العملاء في الوقت الفعلي، وتتبع مقاييس الرضا، وطور خدمة ...
اكتشف كيف يرفع LiveAgent دعم العملاء عبر الصناعات، من الرعاية الصحية إلى السيارات. استفد من عدم وجود رسوم إعداد وخدمة عملاء على مدار الساعة. عزز الدعوة وقلل أوق...
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
