تجربة مجانية
هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ HappyFox في السوق.

  • ✓ بدون عمولة تثبيت    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمانية    
  • ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
مستعمل من طرف
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تريد بديلاً عن HappyFox؟

يعد HappyFox برنامج مكتب مساعدة جيد بواجهة أنيقة وخصائص نظام تذاكر وإدارة معرفية رائعة. ولكن لا مانع من إلقاء نظرة على LiveAgent كبديل إذا ما كنت تبحث عن ذلك.

مع LiveAgent سترى بنفسك أن البرنامج الجيد تأتي معه الخدمة الجيدة للزبائن. ولذلك قمنا بإنشاء برنامج مكتب مساعدة غني بالمزايا ويمكنه أن يحسّن من أداء فريق خدمة العملاء لديك، ويزيد كذلك من رضى العملاء ويوفر المال في الوقت ذاته. قم باكتشاف البريد العالمي، وخصائص الأتمتة، ومزيج نظام تذاكر الدعم، وخصائص إرسال التقارير وغير ذلك.

قمنا في LiveAgent بتقديم الدعم لأكثر من 15,000 عمل تجاري و150 مليون مستخدم حول العالم. قم بالانضمام إلينا في تقديم خدمة عملاء من الطراز العالمي. نحن نجعل كل شيء سهلاً من أجلك.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

وفر أكثر مع LiveAgent

مقارنة بين HappyFox و LiveAgent

الخصائص Liveagent HappyFox
نظام تذاكر الدعم
يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن.
تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
تقدم HappyFox نظام تذاكر الدعم في خطة والسعر عند الطلب.
الدردشة الفورية
تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب.
يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
يوفر HappyFox خاصية الدردشة الفورية في خطة مقابل $29/وكيل/شهر.
مركز اتصال
مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية.
يوفر LiveAgent مركز اتصال
لا يوفر HappyFox مركز اتصال .
الخدمة الذاتية
هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات.
يدعم LiveAgent بوابة للخدمة الذاتية في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
تقدم HappyFox بوابة للخدمة الذاتية في خطة والسعر عند الطلب.
Facebook
تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك.
لا يوفر HappyFox إضافة فيسبوك.
Twitter
تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من داخل البرنامج.
يدعم LiveAgent إضافة تويتر في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
يدعم HappyFox إضافة تويتر في خطة والسعر عند الطلب.
Instagram
تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي.
يدعم LiveAgent إضافة إنستاغرام.
لا يدعم HappyFox إضافة إنستاغرام.
Viber
تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فايبر.
لا يوفر HappyFox إضافة فايبر.
قاعدة المعلومات
عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية.
توفر LiveAgent قاعدة معلومات في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
توفر HappyFox قاعدة معلومات في خطة والسعر عند الطلب.
منتدى العملاء
هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك.
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HappyFox منتدى للعملاء في خطة والسعر عند الطلب.
الأتمتة والقواعد
مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HappyFox خاصية الأتمتة والقواعد في خطة مقابل $149/وكيل/شهر.
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يوفر LiveAgent وظائف API في خطة تذاكر الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HappyFox وظائف API في خطة مقابل $29/وكيل/شهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري.
يوفر LiveAgent خصائص IVR.
لا يوفر HappyFox خصائص IVR.
مكالمات الفيديو
عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر HappyFox مكالمات الفيديو.
تأريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء.
يوفر LiveAgent تأريخًا لامحدودًا في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HappyFox تأريخًا لامحدودًا في خطة مقابل $149/وكيل/شهر.
مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها.
يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HappyFox مواقع لا محدودة في خطة مقابل $29/وكيل/شهر.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
يوفر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
يوفر HappyFox خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة في خطة مقابل $299/وكيل/شهر.
تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة
يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة.
لا يوفر HappyFox تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة.
تسجيل مكالمات لامحدود
قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود.
لا يوفر HappyFox تسجيل مكالمات لامحدود.
تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
يوفر LiveAgent دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HappyFox دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة مقابل $149/وكيل/شهر.
Person deciding between two solutions

بديل قوي عن HappyFox

يسخر LiveAgent قوة البريد العالمي، ومزيج نظام تذاكر الدعم، والأتمتة، والتحليل، وخصائص التلعيب وإرسال التقارير. إن برنامجنا متعدد اللغات أيضًا. ويعدّ برنامج LiveAgent متاحًا في 43 ترجمة مختلفة إلى لغات متعددة (بعضها بشكل جزئي) ويدعم كذلك تطبيقات مصغرة بتلك اللغات.

أعط خدمة دعم العملاء الدفعة التي تحتاجها من خلال LiveAgent اليوم.

أسرع تطبيق محادثة مصغر

إذا كنت تبحث عن بديل لـ HappyFox بحيث تعدّ السرعة مقياسًا مهمًا بالنسبة لك، فربما يكون برنامج LiveAgent هو ما تبحث عنه. إن برنامج LiveAgent يمتلك أسرع تطبيق محادثة مصغر في السوق — إذ إنه يقوم بالعرض في 2.5 ثانية فقط.

ويعد امتلاك تطبيق محادثة مصغر إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تحويل زائر موقعك الإلكتروني إلى زبون. وبحسب eMarketer report، فإن 35% من زوار الموقع يقومون بالشراء عبر الإنترنت بعد استخدامهم ميزة المحادثة المباشرة. وذلك لأنه الزبائن يمكن أن يحصلوا على الإجابة فورًا قبل عملية الشراء.

The fastest live chat on the market

الأسباب وراء انتقال الشركات إلى استخدام LiveAgent

اعرف المزيد حول السبب وراء تميّز LiveAgent من بين التطبيقات البديلة

Union icon

تحسين رضا العملاء

يعمل LiveAgent على زيادة رضى العملاء وتحسين معدلات الانتقال.

Increase icon

زيادة الإنتاجية

التقليل من وقت عمل الوكلاء والإجابة على استفسارات زبائن أكثر بفضل البريد الوارد العالمي.

Statistic icon

العديد من الخصائص المفيدة

بوجود أكثر من 179 ميزة مكتب مساعدة، فإن تقديم الدعم أسهل من أي وقت مضى.

Do more customer support for less money

احصل على الكثير مقابل القليل مع LiveAgent

إن الحصول على قيمة أفضل أمر حاسم عندما تقوم بالبحث عن برنامج مكتب مساعد جيد. وإذا كنت تبحث عن بديل HappyFox بخصائص متكاملة، فربما تحتاج إلى إعطاء برنامج LiveAgent فرصة. فبرنامجنا يمكنك من زيادة أداء فريق خدمة العملاء ورضى العملاء في حين تقوم بتوفير المال. قم بتجربة LiveAgent اليوم. مع LiveAgent يمكنك الحصول على الكثير مقابل القليل.

لماذا الرضى بالقليل؟

يعتبر LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر استعراضًا ورقم 1 بالنسبة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة للعام 2020. ولذلك يعد LiveAgent بديلًا جيدًا عن HappyFox. ويوفر LiveAgent عليك الكثير من الوقت والمال، وبذلك تستطيع التركيد على ما هو مهم — بناء علاقات جيدة مع العملاء.

Ready to switch to LiveAgent

مقارنة بين LiveAgent و HappyFox

قم بالاطلاع على المقارنة التي قمنا بها مع HappyFox بناءً على آراء العملاء على موقع Capterra

comparison chart between liveagent and happyfox

صحيح بدءًا من 01/23/2020

اكتشف لماذا يقوم الزبائن باختيار LiveAgent كبديل عن HappyFox

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

قم بمقارنتنا ببرامج مكتب مساعدة مختلفة

هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.

FAQ

ما هي أوجه الاختلاف بين LiveAgent و HappyFox؟

يوفر LiveAgent الخصائص الإضافية التالية والتي لا تتوفر في Drift: مركز اتصال، وإضافة فيسبوك، وإضافة إنستاغرام، وإضافة فايبر، ودعم عملاء أوفر على مدار الساعة.

ما هي الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent بدلاً من HappyFox?

تشمل الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent بدلاً من HappyFox زيادة رضى العملاء، والمحافظة على الزبون، تقليل تكلفة خدمةالعملاء، تقليل معدل عدم الرضى،وسير عمل وكلاء أفضل.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي