اكتشف كيف يقوم LiveAgent بتحسين عملك في البيع بالتجزئة.
- ✓ بدون مصاريف إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
يستخدمه كل من
4×
زيادة التأييد
أنشئ تجربة عملاء إيجابية تجعل عملاءك يتحدثون.
24%
تقليل أوقات الاستجابة
تحسين معدلات الرد الأول من خلال توجيه التذاكر الأوتوماتيكي.
37%
تقليل معدل التذاكر
قلل تدفق تذاكر الدعم مع قاعدة المعرفة.
قم بتوفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال إنشاء مراكز خدمة ذاتية مليئة بالمعلومات المفيدة وإجابات الأسئلة الشائعة.
قلل ترك عربة التسوق من خلال تقديم المساعدة الفورية مباشرةً على موقعك الإلكتروني.
تواصل مع زوار الموقع وقم بتحويل الزائرين الذين يتصفحون الصفحات التي تخدم المراحل المتقدمة في رحلة العميل الشرائية باستخدام دعوات الدردشة الاستباقية في غضون ثوانٍ.
حسّن تجربة التسوّق
قم بإعداد تجربة سلسة لعملائك من خلال نموذج عمل “brick-and-click” (الدمج بين كل من البيع التقليدي والبيع عبر الإنترنت). حيث يمكن أن يصبح تشغيل متجر إلكتروني مع متجر على أرض الواقع مصدرًا رائعًا لأسئلة المتسوقين. كن أقرب لعملائك واتبع سياسة التمحور حول العملاء، كل ذلك باستخدام LiveAgent لصناعة البيع بالتجزئة.
قدّم يد المساعدة
يحب العملاء طرح الأسئلة – سواء كان ذلك مباشرةً في متجرك أو عبر الإنترنت على بوابات مختلفة. أنشئ المصدر النهائي للمعرفة باستخدام LiveAgent لصناعة البيع بالتجزئة وبوابة العملاء وقاعدة المعرفة أو الأسئلة الشائعة. إذا كنت تفضل الدردشة المباشرة وتقديم الإرشاد بشكل شخصي، فإن طلبك لدينا!
قم بزيادة التدفق النقدي
إن مساعدة عملائك على تلبية احتياجاتهم من خلال خدمة عملاء استثنائية ستجلب لك الكثير من الفوائد لعملك. بعض عملائك لم محظوا بتجربة جيدة؟ قم بحلها على الفور وتواصل معهم باستخدام LiveAgent لصناعة البيع بالتجزئة.
وفر المزيد مع LiveAgent
قم بتحليل ومقارنة LiveAgent مع حلول دعم العملاء المختلفة واختر البرنامج الذي يقدم أكثر عدد من الخصائص المتعلقة بمجال صناعتك ويقدم أفضل سعر.
لا يمكن أن تكون أكثر من 21،000 شركة على خطأ
شاهد قصص نجاحنا وشهادت عملائنا واكتشف كيف يستطيع LiveAgent تعزيز دعم العملاء لديك وزيادة سعادة شركائك في العمل.
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
الأسئلة الشائعة
لماذا يجب أن يحتوي متجر البيع بالتجزئة على برنامج مكتب مساعدة؟
يمكن أن يساعد الحصول على برنامج مكتب المساعدة متجر البيع بالتجزئة الخاص بك من خلال التأكد من أن دعم العملاء متاح وأن جميع المعلومات حول منتجك منظمة في قاعدة المعرفة.
لماذا يجب على متجر البيع بالتجزئة الخاص بك اختيار LiveAgent كبرنامج لمكتب المساعدة؟
برنامج مكتب المساعدة هو نظام يساعد الشركة على تقديم دعم ممتاز للعملاء. يتم استخدامه لتلقي وإدارة والإجابة على أسئلة العملاء وطلباتهم. على سبيل المثال، يسمح LiveAgent للمتاجر عبر الإنترنت بالرد على أسئلة المستخدم بكفاءة. كما أنه يقدم تقارير مختلفة من شأنها أن تمكن المشرفين لديك من تقييم المواقف والعمل عليها بسرعة.
كيف يمكن لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك الاستفادة من LiveAgent؟
تم دمج LiveAgent مع العديد من منصات التجارة الإلكترونية، وبرامج إدارة علاقات العملاء، وبوابات الدفع، وأنظمة الأعمال الأخرى بحيث يمكنك التعامل مع مشكلات خدمة العملاء بشكل فوري أثناء وجود العميل على موقعك الإلكتروني وتقديم تجربة سلسة.
اكتشف أفضل بديل للدردشة المباشرة
تقدم عدة شركات مثل LiveChat وIntercom وZendesk وOlark خدمات الدردشة الجاهزة والعلامات التجارية القابلة للتخصيص. كما يوفر بعضها أيضاً الاستهداف الجغرافي ونماذج غير متصلة بالإنترنت والدردشة الاستباقية ومشاركة الشاشة وعمليات تحويلات الدردشة/توجيه الدردشة والتكاملات الخارجية.
برنامج الدردشة المباشرة للوكالات
يعتبر برنامج الدردشة المباشرة أداة فعالة واقتصادية في التسويق. ويمكن لوكالات التسويق الاستفادة منه للحصول على قائمة جهات اتصال أكبر وترويج منتجاتها بدردشة مباشرة. كما يمكن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتواصل الوكالات الإدارية مع عملائها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الدردشة المباشرة في تقوية العلاقات بين الوكالات العامة وعملائها دون إضاعة الكثير من الجهد أو الوقت.
هل أنت مستعد لنظام إصدار تذاكر جديد؟
تقدم لك مقارناتنا الشاملة لبدائل خدمات التواصل الاجتماعي ومراكز الاتصالات الافضل تصنيفًا وفقًا لتقييمات المستخدمين. ستساعدك هذه المراجعة في العثور على الحل الأفضل الذي يناسب احتياجاتك بأفضل سعر.
قم ببناء قاعدة معرفة ومستندات دعم بسهولة
مستندات الدعم هي معلومات رسمية تشرح استخدام أو إنشاء منتج أو خدمة شركة، وتتضمن أدلة المستخدم والبرامج التعليمية المتقدمة. تعد هذه المستندات ضرورية للعملاء ووكلاء الدعم وفريق العمل الذي يحتاج إلى معرفة كيفية عمل المنتج أو الخدمة، وهي أمر ضروري لشركات تقديم البرامج كخدمات SaaS وشركات التكنولوجيا التي تبيع حلولًا برمجية متقدمة.
هل تبحثون عن بديل لـِ LiveHelpNow؟
LiveAgent يقدم حل برمجي موثوق لمكاتب المساعدة، حيث يوفر دعماً عبر جميع قنوات الاتصال المهمة. يمكن الحصول على فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أو 30 يومًا، بالإضافة إلى إمكانية إنشاء حساب مجاني.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ