"نحن نحب LiveAgent - فهو يجعل دعم عملائنا سهلاً."
برنامج الدردشة الحية مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
اجمع بين الدعم البشري الفوري ووكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يحلون الاستفسارات على مدار الساعة — ويحولون بسلاسة إلى فريقك عند الحاجة إلى لمسة إنسانية
بدون رسوم إعداد، خدمة عملاء 24/7، لا حاجة لبطاقة ائتمان، يمكنك الإلغاء في أي وقت، تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
أكثر من مجرد دردشة حية — فريق دعم الذكاء الاصطناعي المتوفر دائماً
يمنحك LiveAgent أسرع ودجت دردشة حية في السوق بالإضافة إلى وكلاء ذكاء اصطناعي يتعاملون مع أسئلة العملاء على مدار الساعة. عندما يصل الذكاء الاصطناعي إلى حدوده، يحول بسلاسة إلى وكيل بشري — حتى يحصل كل زائر دائماً على الإجابة الصحيحة من المصدر الصحيح.
جرّب مجاناً
روبوت دردشة الذكاء الاصطناعي
وكلاء ذكاء اصطناعي يحلون المشكلات المعقدة — وليس فقط الأسئلة الشائعة
يتجاوز وكلاء الذكاء الاصطناعي في LiveAgent الردود المكتوبة مسبقاً بكثير. بفضل تقنية FlowHunt، يفهمون السياق، ويصلون إلى البيانات في الوقت الفعلي، ويحلون استفسارات العملاء المعقدة من البداية إلى النهاية. عندما تتجاوز سؤال ما معرفة الذكاء الاصطناعي أو أدواته، يتعرف على ذلك فوراً ويحول المحادثة إلى وكيل بشري — مع الحفاظ على السياق الكامل، حتى لا يضطر عميلك إلى تكرار نفسه.
- يحل الاستفسارات المعقدة — وليس فقط الأسئلة الشائعة البسيطة
- تحويل سلس إلى الإنسان مع السياق الكامل للمحادثة
- يعمل 24/7، حتى عندما يكون فريقك غير متصل
- يتعلم من قاعدة معارفك والأدوات المتصلة
تكامل FlowHunt
اربط وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك بمئات الأدوات التجارية
من خلال تكامل FlowHunt، يحصل وكيل الدردشة بالذكاء الاصطناعي لديك على وصول إلى مئات الأدوات الحقيقية — من عمليات البحث في CRM وتتبع الطلبات إلى حجوزات التقويم ومعالجة المدفوعات وما هو أبعد. أنت تتحكم بدقة في الأدوات التي يمكن للذكاء الاصطناعي استخدامها، وتدفع فقط مقابل اعتمادات الذكاء الاصطناعي المستهلكة. لا رسوم شهرية ثابتة للذكاء الاصطناعي، لا إلزام — فقط قابلية توسع بالدفع حسب الاستخدام تتناسب مع استخدامك الفعلي.
- الاتصال بمئات الأدوات عبر FlowHunt
- ادفع فقط مقابل اعتمادات الذكاء الاصطناعي المستخدمة — دفع حقيقي حسب الاستخدام
- تعديل سلوك الذكاء الاصطناعي فوراً عن طريق تحرير الأوامر
- إضافة الأدوات أو إزالتها في أي وقت دون مهارات تقنية
ميزات الذكاء الاصطناعي
كل ما تحتاجه دردشتك الحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تعمل قدرات الذكاء الاصطناعي في LiveAgent جنباً إلى جنب مع وكلائك البشريين لأتمتة العمل المتكرر وإسعاد العملاء ومساعدة فريقك على تحقيق المزيد بجهد أقل.
- روبوت دردشة محادثة بالذكاء الاصطناعي
يتعامل مع الاستفسارات المعقدة، ويؤهل العملاء المحتملين، ويحل المشكلات بشكل مستقل — 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
- تحويل سلس إلى الإنسان
يتعرف الذكاء الاصطناعي على عجزه عن المساعدة وينقل الدردشة فوراً إلى الوكيل البشري المناسب — مع تضمين السياق الكامل.
- أكثر من 100 تكامل أدوات
اربط وكيل الذكاء الاصطناعي بأنظمة CRM وأنظمة الطلبات وأدوات الدفع والتقاويم والمزيد عبر FlowHunt.
- تسعير حسب الاستخدام
ادفع فقط مقابل اعتمادات الذكاء الاصطناعي التي يستهلكها وكلاؤك فعلياً. قم بالتوسع أو التقليص دون التزامات طويلة الأمد.
- مساعدة الكتابة بالذكاء الاصطناعي
يمكن للوكلاء تحسين ردودهم أو صقلها أو تبسيطها بنقرة واحدة باستخدام أدوات محسن الإجابات وملحن الإجابات المدمجة بالذكاء الاصطناعي.
- دعم متعدد اللغات بالذكاء الاصطناعي
خدمة العملاء بأكثر من 40 لغة مع ذكاء اصطناعي يتكيف في نبرته وأسلوبه مع كل محادثة.
قدرات الدردشة
برنامج الدردشة الحية LiveAgent
تشمل الميزات الرئيسية لبرنامج الدردشة الحية من LiveAgent توجيه الدردشة الذكي، ودعوات الدردشة الاستباقية، وتتبع الزوار، وأكثر من ذلك. بالإضافة إلى ذلك، فإن ودجت الدردشة متعدد اللغات هو من بين الأسرع في السوق.
فوائد برنامج الدردشة الحية تشمل:
- دردشة موثوقة وسريعة مع مجموعة من الميزات
- الوصول إلى سجل دردشة غير محدود وسجل تذاكر
- خيارات تحليلات الدردشة وميزات التتبع
- دعوات دردشة استباقية مع خيارات تصميم مخصصة
لنبدأ الدردشة
ميزات الدردشة الحية
مكّن فريقك بدردشة حية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
يتولى الذكاء الاصطناعي المهام الروتينية حتى يتمكن وكلاؤك من التركيز على المحادثات التي تحتاج إلى لمسة إنسانية. عندما يصل الذكاء الاصطناعي إلى حدوده، يمرر الدردشة إلى الشخص المناسب — مع السياق الكامل — حتى يتدخل الوكلاء دون أن يفقدوا أي شيء.
حسن إنتاجية الوكلاء عبر:
- وكلاء ذكاء اصطناعي يحلون الاستفسارات قبل أن تصل إلى فريقك
- أدوات كتابة ذكاء اصطناعي بنقرة واحدة لصقل كل رد
- توجيه ذكي وعشرات من عمليات التكامل
ادمج برنامج الدردشة الحية LiveAgent بسهولة مع موقعك
مساعدة الكتابة بالذكاء الاصطناعي لكل رد وكيل
يمكن صقل كل رد من ردود الوكيل أو توسيعه أو تبسيطه في ثوانٍ باستخدام أدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي المدمجة في LiveAgent. يقوم محسن الإجابات بالذكاء الاصطناعي بتحويل المسودات الخام إلى رسائل واضحة ومهنية. يولد ملحن الإجابات بالذكاء الاصطناعي مسودات ردود واعية بالسياق بناءً على سجل التذاكر — حتى يقضي فريقك وقتاً أقل في الكتابة ووقتاً أكثر في الحل.
- صقل أي رد أو توسيعه أو تبسيطه بنقرة واحدة
- إنشاء الردود تلقائياً من سياق التذكرة وسجلها
- ضبط النبرة: احترافية أو محايدة أو غير رسمية
دعوات الدردشة الاستباقية
اجذب انتباه العملاء برسائل استباقية تدعو متصفحي الموقع إلى الدردشة مع وكيل خدمة العملاء. خصص الرسائل واصنع تجربة شخصية مثالية لهدف موقعك. دعوات الدردشة الاستباقية هي ميزة قوية في برنامج الدردشة الحية يمكن أن تحول زوار الموقع إلى عملاء فعليين.
- ادعُ العملاء للدردشة عبر رسائل تلقائية
- حوّل زوار الموقع إلى عملاء عبر الدردشة
مراقبة الموقع
تابع زوار الموقع لترى أين يقضون وقتهم. تعرض لك نظرة عامة على الدردشة عدد زوار الموقع، والوكلاء النشطين، وكل محادثة جارية. استخدم مراقبة الموقع لتحديد الروابط المفضلة.
- تتبع جميع زوار الموقع والدردشات الجارية
- حدد الصفحات المفضلة وتفاعل مع الزوار
عرض الكتابة في الوقت الفعلي
يعرض لك عرض الكتابة في الوقت الفعلي ما يكتبه عملاؤك قبل أن يضغطوا على زر الإرسال. استخدم هذه الميزة القوية لتحضير إجاباتك بسرعة أكبر، أو لإجراء بحث سريع حول المواضيع والعملاء.
- معاينة رسائل العملاء قبل إرسالها
- جهز إجاباتك بسرعة وقلل أوقات الحل
ودجت دردشة متعدد اللغات
اختر من بين أكثر من 40 لغة لمساعدتك في تقديم الدعم في بلدان متعددة. يمكنك إعداد كل ودجت دردشة بخيارات لغات مختلفة إذا كنت تقدم الدعم في عدة مناطق.
- اختر من أكثر من 40 خيار لغة لنوافذ الدردشة
- أنشئ ودجات دردشة بلغات مختلفة لأغراض متنوعة
شاهد برنامج الدردشة الحية للموقع أثناء العمل – شاهد الفيديو
كيف يمكن للدردشة الحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد عملك؟
الذكاء الاصطناعي والدردشة البشرية يعملان معاً بشكل يحسن الأداء بشكل كبير في كل مقياس رئيسي
17-30%
فعالية التكلفة
انخفاض في تكاليف الدعم
20%
زيادة الإنتاجية
زيادة معدل التحويل
73%
جودة الخدمة المحسنة
معدلات رضا أعلى
شهادات العملاء
انضم إلى أكثر من 7,000 شركة تستخدم LiveAgent بالفعل
"نحن نحب LiveAgent - فهو يجعل دعم عملائنا سهلاً."
"نحن نحب LiveAgent - فهو يجعل دعم عملائنا سهلاً."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ عام 2013. لا يمكننا تخيل العمل بدونه."
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ عام 2013. لا يمكننا تخيل العمل بدونه."
"نحن نحب استخدامه لأنه سهل الاستخدام ويوفر وظائف رائعة، مثل ميزات التقارير المفيدة."
"نحن نحب استخدامه لأنه سهل الاستخدام ويوفر وظائف رائعة، مثل ميزات التقارير المفيدة."
"إنها حل فعال من حيث التكلفة يمكن أن يساعدك في التعامل مع عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة."
"إنها حل فعال من حيث التكلفة يمكن أن يساعدك في التعامل مع عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة."
"ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط."
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"ببساطة - لايف إيجنت يتفوق على كل ما هو متوفر في السوق في هذا النطاق السعري أو حتى الأعلى منه."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"نحن نحب استخدامه لأنه سهل الاستخدام ويوفر وظائف رائعة، مثل ميزات التقارير المفيدة."
"إنها حل فعال من حيث التكلفة يمكن أن يساعدك في التعامل مع عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة."
"ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط."
"ببساطة - لايف إيجنت يتفوق على كل ما هو متوفر في السوق في هذا النطاق السعري أو حتى الأعلى منه."
"ببساطة - لايف إيجنت يتفوق على كل ما هو متوفر في السوق في هذا النطاق السعري أو حتى الأعلى منه."
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ عام 2013. لا يمكننا تخيل العمل بدونه."
"ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط."
"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."
الذكاء الاصطناعي والدعم البشري في تناغم تام
على عكس حلول الذكاء الاصطناعي الجامدة، يمنحك LiveAgent تحكماً كاملاً. خصص قواعد الأتمتة وسير العمل وسلوك وكيل الذكاء الاصطناعي لتناسب احتياجات عملك بالضبط. مع تكامل FlowHunt الخاص بنا، يمكنك تخصيص الردود وربط مصادر معرفتك الخاصة وضبط كل تفاعل — كل ذلك دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.
جرّب مجاناً
ستكون بين أيادٍ أمينة!
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
