القواعد الذكية

ما هي القواعد الذكية؟

القواعد الذكية هي مرادف لما نسميه في LiveAgent بالقواعد. وتساعد القواعد في أتمتة مسار العمل، وتقليل عبء العمل وتقديم كفاءة عالية أيضًا. يتم اتخاذ الإجراءات عند حصول شروط معينة. وتتكون كل قاعدة من شرط ونتيجة.

تعلم المزيد حول القواعد في LiveAgent.

Frequently asked questions

ما هي القواعد الذكية؟

إن السياسات الذكية، أو ما تسمى بالقواعد، تساعد في أتمتة مسار العمل الخاص بك، وتقليل عبء العمل، وزيادة إنتاجية الوكلاء. وتتكون هذه السياسات أو القواعد من شروط محددة وإجراء مبني عليها، بمعنى أن هذه الشروط تحفز عملًا معينًا.

 

كيف يمكنك استخدام القواعد الذكية؟

يمكن أن تُستخدم القواعد الذكية، على سبيل المثال، عندما يتم إنشاء تذكرة دعم من بريد إلكتروني، فتتغير حالة التذكرة، ويتم تصنيف التذكرة كبريد عشوائي، ثم تنتقل التذكرة من وكيل إلى آخر، وبعد ذلك يقوم الوكيل باتخاذ قرار بالتأكد من ما إذا تم تغيير وسوم التذكرة أم لا.

 

هل القواعد الذكية مقدَّمة من LiveAgent؟

هذه القواعد الذكية مقدمة من LiveAgent. وسيكون بإمكانك إيجاد كافة القواعد وتكون قادرًا كذلك على إنشائهم في علامة تبويب القواعد.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي