تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

الماكرو

ما هي نماذج الماكرو؟

هناك إجراءات معينة، يقوم بها وكلاؤك بشكل متكرر، ولتقوم بتوفير الوقت عليهم، يمكنك إنشاء ردود جاهزة أو إجراءات جاهزة ليقوموا باستخدامها دون القيام بهذه المهام من الصفر كل مرة.

إن نماذج الماكرو (أو الردود الجاهزة أو المعدةمسبقًا) هي طريقة سريعة في الرد على احتياجات الزبائن. وهي تساعد أيضًا في تحقيق التناسق في الردود على اختلاف أعضاء فريق الدعم.

تعرّف على المزيد حول الرسائل الجاهزة في LiveAgent

الأسئلة الشائعة

ما هو الماكرو؟

إن الماكرو عبارة عن نموذج من رسالة يمكن إرسالها عندما يتلقى الزبون تذكرة دعم متطابقة. وبفضل قوالب الماكرو، يمكنك أتمتة عملك، لأنها تمكّنك من إعطاء إجابة متكررة، ولا يكون الوكيل مضطرًا لإنشاء رسالة جديدة كل مرة.

 

هل من المفيد استخدام نماذج الماكرو؟

إن استخدام الماكرو ضروري، لأنها تجعل من العمل أسهل وتوفر الكثير من الوقت. وتمكّنك أيضًا من أتمتة عملك لأنه ليس عليك كتابة نفس الرسالة مرات عدة في كل مرة يطرح فيها زبون جديد نفس السؤال. وبالتالي، يتلقى العملاء تقريبًا رسالة بشكل فوري على أسئلتهم.

 

هل يوفر LiveAgent الماكرو؟

يدعم LiveAgent رسائل الماكرو. فالرسائل المعدة مسبقًا تسمح لك بالرد بسرعة على الطلبات الشائعة بإجابة مثالية. وبدلاً من أن يقوم الوكيل بكتابة رد، فإنه يستخدم رسالة معدة مسبقًا تفيد العميل بكيفية إصلاح المشكلة.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي