يدعم LiveAgent أجهزة اتصال متنوعة مثل سماعات الرأس والمتصفحات والتطبيقات المحمولة والهواتف الثابتة من العلامات التجارية الرائدة. جرب نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا، بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، لاستكشاف استخدام هواتف SIP مع LiveAgent لتحسين خدمة العملاء.
في LiveAgent، يمكن التعامل مع المكالمات على أجهزة اتصال متعددة. يمكن لكل وكيل الاختيار بين أجهزة مختلفة للرد منها. تضمن هذه المرونة أن فريقك يمكنه العمل بكفاءة، سواء كانوا في المكتب أو أثناء التنقل.
يدعم LiveAgent أجهزة اتصال متنوعة مثل سماعات الرأس والمتصفحات والتطبيقات المحمولة والهواتف الثابتة من العلامات التجارية الرائدة. يوفر هذا لفريقك المرونة لاختيار الجهاز الذي يناسب سير عملهم بشكل أفضل.
إذا كنت معتادًا على استخدام سماعة رأس كلاسيكية مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلا توجد مشكلة. يتم دعمها بالكامل. سماعة الرأس هي خيار تقليدي وموثوق للتعامل مع المكالمات من مكتبك.
لا تحتاج حتى إلى شراء أي معدات خاصة لبدء استخدام مركز الاتصالات. استخدم الميكروفون المدمج في جهاز الكمبيوتر الحالي الخاص بك لإجراء واستقبال المكالمات مباشرة عبر متصفحك. هذا أحد أكثر الخيارات فعالية من حيث التكلفة للبدء.
نوصي باستخدام أحدث إصدار من متصفح الإنترنت الخاص بك للحصول على أفضل تجربة وتوافق.
يوفر LiveAgent تطبيقات محمولة، لذا يمكنك أيضًا تقديم خدمة العملاء أثناء التنقل. سواء كان الوكلاء يعملون بشكل بعيد أو يحتاجون إلى مرونة في جداولهم الزمنية، فإن التطبيقات المحمولة تضمن أنهم يمكنهم التعامل مع المكالمات من أي مكان.
مع دعم أنواع أجهزة متعددة، يمكن لفريقك العمل من أي مكان. سواء كان الوكلاء في مكاتبهم مع سماعات الرأس، أو يعملون من المنزل باستخدام متصفحاتهم، أو في الطريق مع التطبيقات المحمولة، يمكنهم دائمًا البقاء على اتصال بمكالمات العملاء.
لا تحتاج إلى الاستثمار في معدات باهظة الثمن للبدء. ابدأ بالاتصالات المستندة إلى المتصفح باستخدام الميكروفون المدمج في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم قم بالتوسع إلى معدات مخصصة مع نمو عملك.
تتكامل جميع الأجهزة المدعومة بسلاسة مع ميزات مركز الاتصالات في LiveAgent، بما في ذلك توجيه المكالمات و IVR وتحويل المكالمات وتسجيل المكالمات. يحصل الوكلاء على نفس الوظائف القوية بغض النظر عن الجهاز الذي يختارونه.
لدى الوكلاء المختلفين تفضيلات مختلفة. يفضل البعض موثوقية الهواتف الثابتة، بينما يفضل آخرون مرونة التطبيقات المحمولة أو بساطة الاتصالات المستندة إلى المتصفح. يستوعب LiveAgent جميع التفضيلات.
هواتف SIP (بروتوكول بدء الجلسة) هي خيار شهير للشركات التي تتطلع إلى دمج الهواتف الثابتة مع برنامج مركز الاتصالات الخاص بها. يدعم LiveAgent بالكامل هواتف SIP، مما يسمح لك بتوصيل البنية التحتية للهاتف الموجودة لديك بالمنصة.
لمعرفة المزيد حول توصيل هواتف SIP والأجهزة الأخرى بـ LiveAgent، تحقق من موارد قاعدة المعرفة الخاصة بنا أدناه.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة في هذه الميزة؟ تحقق من هذه الأدلة التفصيلية: تعرف على المزيد حول تكوين الأجهزة
هل تفضل أن ترى كم يمكن أن يكون من السهل إدارة المكالمات على أجهزتك المفضلة؟ جربها اليوم مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا . بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
يدعم LiveAgent خيارات أجهزة اتصال متعددة تشمل سماعات الرأس والمتصفحات والتطبيقات المحمولة (iOS و Android) والهواتف الثابتة من العلامات التجارية الرائدة مثل Cisco و Gigaset و Grandstream و Yealink و Mitel.
نعم، يمكنك استخدام متصفحك لإجراء مكالمات في LiveAgent. لا تحتاج إلى أي معدات خاصة - فقط استخدم الميكروفون المدمج في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. نوصي باستخدام أحدث إصدار من متصفح الإنترنت الخاص بك للحصول على أفضل تجربة.
نعم، يوفر LiveAgent تطبيقات محمولة لكل من iOS و Android، مما يسمح لك بتقديم خدمة العملاء أثناء التنقل من جهازك المحمول.
يدعم LiveAgent جميع علامات الهواتف الثابتة، والأكثر شيوعًا هي Cisco و Gigaset و Grandstream و Yealink و Mitel. يمكنك توصيل أي هاتف SIP بمركز الاتصالات في LiveAgent.
نعم، في LiveAgent يمكن لكل وكيل الاختيار بين أجهزة مختلفة للرد على المكالمات. يوفر هذا مرونة في كيفية تعامل فريقك مع اتصالات العملاء.
اكتشف ميزات LiveAgent القوية التي تبسط الاتصالات وتزيد الكفاءة وتعزز رضا العملاء.
يوفر LiveAgent حلاً شاملاً لمركز الاتصالات مع ميزات مثل توزيع المكالمات التلقائي وتسجيل المكالمات وتكامل VoIP. قم بإعداد وإدارة المكالمات الواردة والصادرة بسهول...
RingCentral هو برنامج مركز اتصالات يوفر الصوت والفاكس والنصوص والمؤتمرات والاجتماعات عبر الويب. يتكامل مع LiveAgent عبر Zapier لتحسين دعم الاتصالات وحلول مكتب ا...
Yootel، مزود خدمة VoIP منذ عام 2012، يقدم خدمات الهاتفية للأعمال والاتصالات الموحدة وحلول مركز الاتصالات. قم بدمج Yootel مع LiveAgent لتحسين قدرات مركز الاتصالا...
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
