بديل Zendesk
يقدم LiveAgent بديلاً قويًا لـZendesk مع ميزات مثل صندوق الوارد القوي، ودعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ودون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. يتم التأكيد على أن LiveAgent يقدم أكثر من 175 ميزة لمكتب المساعدة وأنه أسرع من Zendesk في الدردشة. يقدم النظام تكاملًا سلسًا مع أكثر من 180 تطبيقًا وهو متاح بلغات متعددة. يشدد السياق أيضًا على أن LiveAgent حاز على تقييمات عالية ومراجعات جيدة، مما يجعله بديلاً مناسبًا لـ Zendesk. بالإضافة إلى ذلك، يتم ذكر أن هناك تجربة مجانية متاحة لأولئك الذين يرغبون في تجربة المنصة.
هل تحتاج إلى بديل Zendesk؟
اكتشف لماذا يعد Livegent أفضل بديل لـ Zendesk في السوق.
- ✓ دون مصاريف إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
ابدأ الآن | 14 يوم مجانًا
شاهد الفيديو
يستخدمه كل من
هل سئمت من برنامج مكتب المساعدة الخاص بك؟
إذا كنت تبحث عن بديل Zendesk بسيط، وبأسعار معقولة، وغني بالخصائص، فقد يكون LiveAgent هو الخيار المناسب لك.
الانتقال من Zendesk إلى LiveAgent في دقائق. نحن نقدم خدمة ترحيل Zendesk مدعومة حيث نستورد كافة بياناتك من Zendesk إلى LiveAgent. إنها مجانية وتستغرق 5 دقائق فقط.
وفر المزيد مع LiveAgent
3 أسباب تجعل الشركات تتحول إلى LiveAgent
اكتشف كيف يتميز LiveAgent عن البدائل الأخرى
تحسين الرضا
يساعد حل دعم العملاء من LiveAgent على زيادة رضا العملاء وتحسين معدلات التحويل.
زيادة إنتاجية الوكيل
قلل وقت عمل وكلائك وحل المزيد من استفسارات العملاء.
غني بالخصائص
مع أكثر من 175 خاصية لمكتب المساعدة، سيكون تقديم الدعم بمنتهى السهولة.
لمحة سريعة عن Zendesk Talk مقابل LiveAgent
| الخصائص | Liveagent قم بتجربة أفضل بديل دعم عملاء مجانًا!دون الحاجة لبطاقة ائتمان |
Zendesk |
|---|---|---|
| إصدار التذاكر يحتوى على أداة إدارة تعالج وتصنف طلبات خدمة العملاء. |
LiveAgent يقدم إصدار التذاكر في خطة التذاكر مقابل 15$/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم خطة التذاكر مقابل 72$/ للوكيل/شهريًا. |
| الدردشة المباشرة أداة دردشة مباشرة لحظية يمكن وضعها على أي موقع. |
LiveAgent يقدم دردشة مباشرة في خطة التذاكر+الدردشة مقابل 29$/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم دردشة مباشرة في خطة مقابل 72$/للوكيل/شهريًا. |
| مركز الاتصال مركز الاتصال الذي يمكن استخدامه لإجراء المكالمات واستقبالها باستخدام التوزيع الأوتوماتيكي للمكالمات. |
LiveAgent يقدم خطة مركز اتصال شاملة مقابل 39$/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم خطة مركز اتصال مقابل 72$/للوكيل/شهريًا. |
| الخدمة الذاتية خاصية تسمح لك ببناء بوابة العملاء حتى يتمكن عملائك من التسجيل فيها من أجل الوصول الى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة. |
LiveAgent قدم خدمة ذاتية في خطة التذاكرمقابل 15$/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم الخدمة الذاتية في خطة مقابل 121$/للوكيل/شهريًا. |
| Facebook تكامل Facebook يقوم بجلب جميع التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. كما يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على جميع التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي. |
يقدم تكامل Facebook في خطة التذاكر بتكلفة اضافية 39$/للوكيل/للحساب او في الخطة الشاملة دون مصاريف اضافية. | Zendesk يقدم تكامل Facebook في خطة مقابل 72$/ للوكيل/شهريًا. |
| Twitter تكامل Twitter يفتش في كل الإشارات والتعليقات ويحولهم الى تذاكر. كما يمكّن التكامل أيضًا المستخدمين من الرد على التغريدات بشكل مباشر من البرنامج. |
LiveAgent يقدم تكامل Twitter في خطة التذاكر بمصاريف اضافية 39$/للوكيل/شهريًا او الخطة الشاملة دون مصاريف اضافية. | Zendesk يقدم تكامل Twitter في خطة مقابل 72$/ للوكيل/شهريًا. |
| Instagram تكامل Instagram يفتش على كل التعليقات والإشارات ويحولهم إلى تذاكر. كما يمكّن التكامل أيضًا المستخدمين من الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. |
LiveAgent يقدم تكامل Instagram في خطة التذاكر بمصاريف إضافية 39$/للوكيل/شهريًا أو الخطة الشاملة دون مصاريف إضافية. | >Zendesk يقدم تكامل Instagram في خطة مقابل 72$/ للوكيل/شهريًا. |
| viber تكامل viber يفتش في كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر. كما يمكّن التكامل أيضًا المستخدمين من الرد ونشر رسائل viber مباشرةً من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. |
LiveAgent يقدم تكامل viber في خطة التذاكر بمصاريف اضافية 39$/للوكيل/شهريًا أو الخطة الشاملة دون مصاريف إضافية. | Zendesk يقدم تكامل viber في خطة مقابل 72$/ للوكيل/شهريًا. |
| قاعدة المعرفة قاعدة المعرفة تحتوي على معلومات أساسية بما يتضمن مساعدات استكشاف المشكلات وحلها والاسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية. |
LiveAgent يقدم قاعدة المعرفة في خطة التذاكر مقابل 15$/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم قاعدة المعرفة في خطة التذاكر مقابل 121$/للوكيل/شهريًا. |
| منتدى العملاء لوحة المناقشة على الإنترنت لعملائك موجودة بشكل مباشر في قاعدة المعرفة. |
LiveAgent يقدم منتدى عملاء في خطة التذاكر مقابل 15$/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم منتدى عملاء في خطة التذاكر مقابل 152$/للوكيل/شهريًا. |
| الاتمتة والقواعد مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للتخلص من المهام المتكررة. |
LiveAgent LiveAgent يقدم الاتمتة والقواعد في خطة التذاكر مقابل 15$/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم الاتمتة والقواعد مقابل 72$/ للوكيل/شهريًا. |
| واجهة برمجة التطبيقات API مجموعة من الوظائف التي تسمح لتطبيقات مختلفة بالعمل معاً |
LiveAgent LiveAgent يقدم واجهة برمجة تطبيقات API في خطة التذاكر مقابل 15$/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم واجهة برمجة تطبيقات في خطة مقابل 72$/ للوكيل/شهريًا. |
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) تكنولوجيا تسمح للمتصلين بالتصفح في النظام الهاتفي قبل التواصل مع عامل بشري. |
LiveAgent يقدم الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) في الخطة الشاملة مقابل 39/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) في خطة مقابل 152$/للوكيل/شهريًا. |
| مكالمات فيديو مكالمة تحتوي على فيديو مثل Skype, Zoom, أو Facetime |
LiveAgent يقدم مكالمات فيديو | Zendesk لا يقدم مكالمات فيديو |
| سجل حفظ غير محدود التذاكر لا تنتهي صلاحيتها أو يتم مسحها – يمكنك إظهارها في أي وقت. |
LiveAgent يقدم سجل حفظ غير محدود في خطة التذاكر مقابل 15$/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم سجل غير محدود في خطة مقابل 72$/للوكيل/شهريًا. |
| مواقع غير محدودة يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع |
LiveAgentيقدم مواقع غير محدودة في خطة التذاكر مقابل 15$/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم مواقع غير محدودة في خطة مقابل 72$/للوكيل/شهريًا |
| أزرار دردشة غير محدودة يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك. |
LiveAgent يقدم أزرار دردشة غير محدودة في خطة التذاكر+الدردشة مقابل 29$/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم أزرار دردشة غير محدودة في خطة مقابل 72$/للوكيل/شهريًا |
| رسائل بريد الكتروني/رسائل دعم غير محدودة يمكنك استقبال عدد غير محدود لرسائل البريد الإلكتروني ورسائل الدعم. |
LiveAgent يقدم رسائل بريد الكتروني/رسائل دعم غير محدودة في خطة التذاكر مقابل 15$/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم رسائل بريد الكتروني/رسائل دعم غير محدودة في خطة مقابل 72$/للوكيل/شهريًا. |
| تسجيل مكالمات غير محدود قم بتسجيل كل مكالمة تقوم بإجرائها أو استقبالها وقم بإعادة تشغيل التسجيل في أي وقت. |
LiveAgent يقدم تسجيل مكالمات غير محدود في الخطة الشاملة مقابل 39/للوكيل/شهريًا. | Zendesk يقدم تسجيل مكالمات غير محدود في خطة مقابل 72$/للوكيل/شهريًا |
| دعم 24/7 غير محدود دعم العملاء يتم تقديمه 24/7 دون حدود لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها. |
LiveAgent يقدم دعم 24/7 غير محدود في خطة التذاكر مقابل 15$/للوكيل/شهريًا. | Zendesk |
بديل قوي لـ Zendesk
عزز دعم العملاء واجذب عملاء جدد. استخدم إمكانات أكثر من 175 من خصائص مكتب المساعدة المتاحة، بما في ذلك نظام إصدار التذاكر القوي مع الأتمتة والدردشة المباشرة والشبكات الاجتماعية ومركز الاتصال وبوابة العملاء.
أسرع أداة دردشة
إذا كنت تبحث عن بديل لـ Zendesk وكانت السرعة مقياسًا مهمًا بالنسبة لك ، فقد يكون LiveAgent هو ما تبحث عنه. يفتخر LiveAgent بأسرع أداة دردشة في السوق – يتم عرضها في 2.5 ثانية فقط.
أداة الدردشة السريعة هي الطريقة التي يجب اتباعها إذا كنت ترغب في تحويل زائر موقع الويب إلى عميل بشكل فعال. وفقًا لتقرير eMarketer، زاد عدد الأشخاص الذين أجروا عمليات شراء عبر الإنترنت بنسبة 35٪ بعد استخدام الدردشة المباشرة. وذلك لأن العملاء يمكنهم الإجابة على أسئلتهم على الفور قبل الشراء.
نحن متعددين اللغة
برنامج خدمة العملاء لدينا متعدد اللغات. يتوفر LiveAgent بـ 43 ترجمة لغوية مختلفة (بعضها جزئي) ويدعم أدوات قابلة للتكيف مع اللغة. لا تدع اللغات الأجنبية تنشئ حاجزًا بينك وبين عملائك. فنحن نوفر لك ما تريد.
تكاملات قوية
يوفر LiveAgent أكثر من 180 تكامل سلس، بحيث يمكنك توصيل جميع التطبيقات التي تحتاجها في منصة واحدة. حيث يمكن أن يؤدي ربط جميع التطبيقات التي يستخدمها فريق خدمة العملاء لديك كل يوم إلى تحسين التواصل مع العملاء ووقت الاستجابة وتجربة العملاء بشكل عام. دون تكاليف إضافية.
لماذا LiveAgent؟
LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعةً وصاحب التقييم رقم #1، لذلك نحن نعتقد أنه بديل مثالي لـ Zendesk.
احصل على 3 منتجات بسعر 1 – يتم تضمين كل من مكتب المساعدة والدردشة المباشرة والدعم عبر الهاتف.
سيساعدك LiveAgent على تقديم دعم عملاء ممتاز على كافة قنوات الدعم. من خلال الأتمتة والقواعد القوية لسير العمل، وسيوفر فريق دعم العملاء لديك الوقت ويكون أكثر إنتاجية عند حل استفسارات العملاء.
صندوق بريد وارد عام قوي من LiveAgent
يضمن صندوق البريد العام أن تكون كافة استفسارات العملاء على منصة واحدة. وبالتالي، يتم تحويل كافة الدردشات المباشرة ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات ووسائل التواصل الاجتماعي وقاعدة المعرفة والتغذية الراجعة للعملاء إلى ما يسمى بتذاكر مكتب المساعدة في صندوق وارد مشترك. يوفر LiveAgent خصائص قوية لإدارة التذاك ، مثل الردود الجاهزة والملاحظات الخاصة.
يمكن لفريق نجاح العملاء الخاص بك استخدام الردود الجاهزة للإجابة على الأسئلة المتكررة/مشكلات العملاء والملاحظات الداخلية للتواصل داخل التذاكر (استفسارات العملاء) بشكل خاص. نتيجةً لذلك، تكون تفاعلات العملاء سريعة وفعالة.
مقارنة بين LiveAgent مقابل Zendesk
توجه إلى Capterra لمقارنة تقييمات منصة خدمة العملاء لـ LiveAgent و Zendesk بناءً على تقييمات العملاء
تعرف على سبب اختيار عملائنا لـ LiveAgentas كبديلهم المفضل بدلًا من Zendesk
لا تتردد في التحقق مما يقوله العملاء الآخرون حول LiveAgent. جمعت LiveAgent أكثر من 2800 مراجعةً في أسواق برامج مختلفة مثل Capterra و Trustpilot و GetApp و G2 و Software Advice.
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
قارن بيننا وبين مكاتب المساعدة المختلفة
هل لديك فضول لمعرفة كيف نتفوق على حلول مكتب المساعدة الشائعة الأخرى؟ تحقق من صفحات المقارنة الخاصة بنا واكتشف كل ما نقدمه.
هل تحتاج إلى زيادة سرعات الاستجابة؟
تعرف على نصائح تسويقية تعزز استراتيجية التسويق الخاصة بك عن طريق استخدام برامج إدارة البريد الإلكتروني ومراكز الاتصال مثل Spike و LiveAgent.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ