زد مبيعاتك بمساعدة LiveAgent.
يرتبط رضا العملاء بشكل وثيق بمعدلات الاحتفاظ بالعملاء وولاء العملاء والمبيعات. إذا أردت زيادة المبيعات، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إنشاء ثقافة تركز على العميل داخل مؤسستك.
كلما اجتهدت لإرضاء عملائك، كان أداء شركتك افضل فيما يتعلق بالأرباح. كيف؟ واصل القراءة لتكتشف ذلك!
بالتسجيل ، أوافق الأحكام و الشروط و سياسة الخصوصية.
تتعلق زيادة المبيعات بالتركيز على عملائك. تأكد من أن شركتك:
تقدم قيمة للعملاء
تقلل المجهود الذي يبذله العملاء
تقدم خدمة سريعة وشخصية
باستخدام برنامج مكتب مساعدة مثل LiveAgent، يمكنك تحسين خدمة العملاء، والاحتفاظ بالعملاء، وزيادة ولاء العملاء، والمبيعات بمنتهى السهولة. لماذا؟
يقدم LiveAgent أكثر من 180 خاصية متقدمة لمكتب المساعدة وأكثر من 100 عنصر تكامل للمساعدة في تقديم أفضل خدمة ممكنة.
يتوقع العملاء خدمة لا تشوبها شائبة. إذا لم تقدم الشركات ذلك، سوف يهجرها العملاء. في الواقع، تخسر الشركات الأمريكية أكثر من 62 مليار دولار سنويًا بسبب ضعف مستوى خدمة العملاء.
الأمريكيون يخبرون في المتوسط 15 شخصًا بتجربتهم السيئة مع الخدمة، في مقابل إخبار 11 شخصًا فقط بالتجربة الجيدة.
74% من الأشخاص يميلون لتغيير العلامات التجارية إذا وجدوا أن عملية الشراء أعقد من اللازم.
الحصول على عملاء جدد أغلى بحوالي 5 إلى 25 مرة من الاحتفاظ بالعميل الحالي.
نقدم خدمات انتقال مجانية من معظم حلول برامج مكتب المساعدة الشهيرة.
عند استخدام LiveAgent، سوف ينتهي المطاف بالرسائل الإلكترونية والدردشة والمكالمات وإشارات مواقع التواصل الاجتماعي وتذاكر الدعم من القنوات الأخرى في صندوق وارد موحد.
يعد الدعم عبر الدردشة من المكونات الأساسية والمهمة لزيادة المبيعات، لأنه يساعد الشركات في تحويل زوار الموقع الإلكتروني إلى عملاء.
قم بإنشاء مركز اتصال افتراضي ضمن حل مكتب المساعدة متعدد القنوات. يركز LiveAgent المكالمات الهاتفية من موقعك الإلكتروني أو الخط الأرضي في مكان واحد.
يمكنك التكامل بين ملفات حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام LiveAgent والرد على التعليقات والرسائل الخاصة أو التغريدات من حسابك مباشرة.
استخدم قواعد الأتمتة الردود الجاهزة لتسريع وتيرة المهام المعتادة والمتكررة. يمكنك توفير ما يصل إلى 15 ساعة كل أسبوع باستخدام خصائص الأتمتة من LiveAgent.
قم بإنشاء قواعد معرفية داخلية وخارجية ضمن حل الخدمة الذاتية. قم بإنشاء أقسام الأسئلة الشائعة، والمنتديات، والملاحظات، وصناديق المقترحات، وغيرهم.
شاهد من يتفاعل مع شركتك ويتابع الخدمة التي يحصل عليها. شاهد تقارير الاستخدام، والإحصائيات، وتقارير تقييم الأداء، وتعلم من مستويات وتقييمات رضا العملاء.
“إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
“كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم
“لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد
“لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا
“جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال
“لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون
كان LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة في 2019-2020.
أكثر من 21,000 شركة من مختلف المجالات اختارت LiveAgent لتلبية احتياجات خدمة العملاء لديها.
بأكثر من +180 خاصية، و+40 عنصر تكامل وأدوات تخصيص لا تحصى، من السهل أن تتكيف الأداة مع متطلبات أعمالك.
برنامج سحابي بالكامل، وآمن، وسهل الإعداد والاستخدام. ابدأ استخدام LiveAgent في دقائق.
احصل على برنامج مكتب مساعدة احترافي بسعر شهري ثابت، بدون رسوم مخفية أو التزامات طويلة الأمد. سجل للإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم لتحصل على وصول كامل لكل الخصائص المتاحة.
ماذا تنتظر؟ ابدأ خفض ضغط تذاكر الدعم اليوم!
Most Popular
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ