نماذج Google

تكامل نماذج Google

نماذج Google هو برنامج لإدارة الاستبيانات عبر الإنترنت وهو جزء من مجموعة محرري مستندات Google. يُستخدم لجمع البيانات والمعلومات وإجراء البحوث من خلال الاستبيانات. نماذج Google مجاني للجميع، مما يجعله حلاً متاحًا للشركات من جميع الأحجام.

عند دمج نماذج Google مع LiveAgent ، يمكنك العثور على الردود وإنشاؤها، ومتابعة الإشعارات، وإدارة النماذج الخاصة بك مباشرة من لوحة التحكم. يمكن تنفيذ العديد من هذه الوظائف دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات، مما يسهل سير العمل ويزيد من الإنتاجية.

ما هي نماذج Google؟

نماذج Google هي أداة قوية لجمع البيانات وإدارة الاستبيانات. كجزء من مجموعة أدوات الإنتاجية من Google، تتيح لك إنشاء استبيانات واستطلاعات ونماذج ملاحظات مخصصة بسهولة. تدعم المنصة أنواعًا مختلفة من الأسئلة، والمنطق الشرطي، وجمع الردود تلقائيًا، مما يجعلها مثالية لجمع ملاحظات العملاء، وإجراء أبحاث السوق، وجمع المعلومات من جمهورك.

كيف يمكنك استخدامها؟

عند دمجها مع LiveAgent، تصبح نماذج Google أكثر قوة. يمكنك:

• إدارة جميع نماذجك من برنامج واحد - الوصول إلى جميع بيانات نماذج Google مباشرة من لوحة تحكم LiveAgent
• إضافة أو تعديل الردود - إنشاء وتعديل الردود دون مغادرة نظام تذاكر الدعم
• استلام الإشعارات - تلقي تنبيهات فورية حول الردود الجديدة أو المحدثة للنماذج
• لا حاجة للتبديل بين البرامج - إدارة النماذج ودعم العملاء في منصة واحدة

الفوائد

• إدارة جميع النماذج من برنامج واحد
• إضافة أو تعديل الردود
• عدم الحاجة للتبديل بين البرامج
• جمع البيانات وإدارة الردود بسلاسة
• إشعارات تلقائية بالردود الجديدة
• إدارة مركزية لسير العمل

كيف تدمج نماذج Google مع LiveAgent عبر Zapier؟

يمكنك دمج نماذج Google عبر خدمة Zapier. يسمح لك Zapier بربط تطبيقين بسهولة وإنشاء تكاملات بينهما. اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: إنشاء حساب Zapier

أولاً، تحتاج إلى إنشاء حساب Zapier . إذا كان لديك حساب بالفعل، فقط قم بتسجيل الدخول.

الخطوة 2: الوصول إلى صفحة التكامل

بعد حصولك على حساب Zapier، انتقل إلى صفحة تكامل نماذج Google + LiveAgent على Zapier .

الخطوة 3: اختيار المشغل والإجراء

قم بالتمرير لأسفل في الصفحة حتى ترى اختيار المشغل والإجراء. الخطوة الأولى لتكامل LiveAgent مع التطبيقات الأخرى هي اختيار ما تريده من التكامل. يمكن القيام بذلك من خلال اختيار المشغلات والإجراءات المناسبة.

حسب إعداد التكامل، قد تختلف خيارات المشغل والإجراء بناءً على تركيبتك. ومع ذلك، تبقى عملية الدمج سهلة بشكل عام ويمكن إكمالها خلال دقائق. هناك العديد من التركيبات للاختيار من بينها.

كمثال، نعرض دليلًا لمشغّل النماذج استجابة جديدة أو محدثة في جدول البيانات وإجراء LiveAgent إنشاء محادثة. بعد الاختيار، انقر ببساطة على زر Connect الأزرق أدناه للانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: إدخال معلومات تسجيل الدخول

تتطلب هذه الخطوة إدخال معلومات تسجيل الدخول وتوفير الوصول إلى Zapier. يمكنك أيضًا اختيار جدول البيانات، أو ورقة العمل، أو العمود مع محتواه ليكون جزءًا من التكامل.

الخطوة 5: اختبار المشغل

بعد إدخال هذه التفاصيل، سيطلب منك Zapier إجراء اختبار للمشغل. يمكنك اختيار تخطيه، لكننا نوصي بإجرائه للتأكد من عمله بشكل صحيح.

الخطوة 6: ضبط إجراء LiveAgent

الآن نأتي إلى إجراء LiveAgent. بما أننا نرغب في أن ينشئ التكامل محادثة في نظام التذاكر، يجب علينا ضبط المرسل والمستلم ومحتوى الرسالة. هناك أيضًا قسم لتحديد القسم الذي سيتم إرسال التذكرة إليه.

يشمل هذا الجزء من الإعداد أيضًا حقولًا غير مطلوبة، مثل اسم المستلم، عنوان البريد الإلكتروني للنسخة، معرف الرسالة، والمزيد. يمكنك تعبئة هذه الحقول إذا رغبت أن تكون رسالتك أكثر تحديدًا.

الخطوة 7: اختبار التكامل

الجزء الأخير من عملية التكامل هو الاختبار.

الخطوة 8: تفعيل التكامل الخاص بك

تهانينا! أصبح تكاملك جاهزًا. انقر على تشغيل Zap لتفعيله والبدء في استخدامه. ستتلقى رسالة في نظام التذاكر الخاص بك كلما كان هناك رد جديد أو محدث في جداول بياناتك.

إذا أردت إنشاء المزيد من التكاملات المختلفة، عد إلى صفحة Zapier في بداية هذا المقال واتبِع نفس العملية.