يعد Crisp من البرامج القوية التي تقدم صندوق وارد تشاركي وتطبيق دردشة. إنه رائع للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. لكن إذا كنت تبحث عن بديل تنافسي لـ Crisp، فكّر في LiveAgent.
في LiveAgent، ندرك جيدًا أن البرنامج الرائع لابد أن تصحبه خدمة عملاء رائعة. ولهذا السبب طورنا برنامج مكتب مساعدة متكامل الخصائص يعزز من إنتاجية فريق خدمة العملاء لديك، ويرفع مستوى رضا العملاء، ويوفر أموالك في نفس الوقت.
يخدم برنامج LiveAgent أكثر من 15,000 شركة و150 مليون مستخدم نهائي حول العالم. انضم إليهم من أجل تقديم خدمة عملاء بأعلى مستوى، فقد جعلنا ذلك في غاية السهولة.
بالتسجيل ، أوافق الأحكام و الشروط و سياسة الخصوصية.
الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
Crisp
|
---|---|---|
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Crisp خدمات تذاكر الدعم في باقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في باقة تذاكر الدعم+الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Crisp خاصية الدردشة الفورية في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستلام المكالمات باستخدام التوزيع الآلي للمكالمات.
|
يقيدم LiveAgent مركز اتصال في الباقة الشاملة مقابل 39دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Crisp مركز اتصال في الباقة مقابل 113دولار/شهريًا.
|
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Crisp بوابة خدمة ذاتية في الباقة مقابل 113دولار/شهريًا.
|
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك في باقة تذاكر الدعم مقابل رسوم إضافية 39دولار/شهريًا لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
|
يقدم Crisp تكامل مع فيسبوك في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر في باقة تذاكر الدعم مقابل رسوم إضافية 39دولار/شهريًا لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
|
يقدم Crisp تكامل مع تويتر في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام.
|
لا يقدم Crisp تكامل مع إنستغرام.
|
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فايبر.
|
لا يقدم Crisp تكامل مع فايبر.
|
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Crisp قاعدة معرفية في الباقة مقابل 113دولار/شهريًا.
|
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent منتدى للعملاء.
|
لا يوفر Crisp منتدى للعملاء.
|
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent الاتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Crisp الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 113دولار/شهريًا.
|
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Crisp وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
لا يوفر Crisp خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو في الباقة الشاملة مقابل 39دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Crisp مكالمات الفيديو في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا
|
يقدم Crisp سجل غير محدود في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
لا يقدم Crisp عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
أزرار دردشة غير محدودة
أزرار دردشة غير محدودة
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
لا يوفر Crisp إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Crisp تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
لا يوفر Crisp تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Crisp دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
|
من المهم أن تحصل على أفضل قيمة مقابل المال عندما تبحث عن برنامج مكتب مساعدة ممتاز. يقدم برنامج Crisp ثلاث باقات رئيسية مختلفة. أما برنامج LiveAgent فيقدم 4 باقات رئيسية بأسعار تنافسية إلى جانب خصائص إضافية مثل التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تبحث عن بديل لـ Crisp متكامل الخصائص، فكّر في LiveAgent. لدينا نظام تذاكر دعم مختلط، وصندوق وارد موحد متعدد القنوات، وخصائص إبلاغ وتحليل، والأتمتة، والتلعيب وغيرهم! باستخدام LiveAgent، ستحصل على المزيد بمقابل أقل. جرّب LiveAgent اليوم مع الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم، بدون الحاجة إلى بيانات بطاقة الائتمان.
إذا كنت تبحث عن بديل لـ Crisp وكانت السرعة من المقاييس المهمة بالنسبة لك، قد يكون برنامج LiveAgent هو ما تبحث عنه. يقدم LiveAgent أسرع تطبيق دردشة في السوق — يعرض الدردشة في 2.5 ثانية فقط.
تطبيق الدردشة السريع هو أنجح وسيلة إذا كنت تريد تحويل زوار موقعك الإلكتروني بفعالية إلى عملاء. وفقًا لتقرير eMarketer، فإن 35% من زور الموقع الإلكتروني يشترون الخدمات عبر الإنترنت بعد استخدام الدردشة المباشرة.
اكتشف كيف يتميز LiveAgent عن البدائل الأخرى
يزيد LiveAgent من مستوى رضا العملاء ويحسن معدلات تحويل الزوار إلى عملاء.
خفض زمن عمل ممثلي الخدمة والرد على استفسارات عملاء أكثر بفضل خاصية صندوق الوارد الموحد.
أكثر من 175 خاصية لجعل سير العمل لديك أسهل وأكثر إمتاعًا.
برنامجنا متعدد اللغات. يتوفر برنامج LiveAgent بـ 43 ترجمة لغة مختلفة (بعضها جزئي) ويدعم تطبيقات قابلة للتكيف مع اللغات. لا تدع اختلاف اللغة عائقًا بينك وبين عملائك، سوف ندعمك في ذلك.
يعد LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. ولهذا السبب يعتبر بديلًا رائعًا لبرنامج Crisp. يوفر LiveAgent وقتك ومالك، حتى تتمكن من التركيز على ما هو أهم؛ بناء علاقات قوية مع عملائك.
تحقق من مقارنتنا ببرنامج Crisp بناء على مراجعات العملاء على Capterra
المقارنة بتاريخ 27 يناير 2020
“إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
“كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم
“لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد
“لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا
“جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال
“لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
هل ينتابك الفضول لترى نتائجنا في مقابل حلول الدردشة الفورية الشهيرة الأخرى؟ تحقق من صفحات المقارنة واكتشف كل ما نقدمه لعملائنا.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ