تجربة مجانية
سئمت من برنامج مكتب المساعدة لديك؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Crisp في السوق.

  • ✓ بدون رسوم إعداد    
  • ✓ دعم عملاء على مدار الساعة    
  • ✓ دون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان    
  • ✓ الإلغاء في أي وقت
يستخدمه
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تحتاج إلى بديل لـ Crisp؟

يعد Crisp من البرامج القوية التي تقدم صندوق وارد تشاركي وتطبيق دردشة. إنه رائع للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. لكن إذا كنت تبحث عن بديل تنافسي لـ Crisp، فكّر في LiveAgent.

في LiveAgent، ندرك جيدًا أن البرنامج الرائع لابد أن تصحبه خدمة عملاء رائعة. ولهذا السبب طورنا برنامج مكتب مساعدة متكامل الخصائص يعزز من إنتاجية فريق خدمة العملاء لديك، ويرفع مستوى رضا العملاء، ويوفر أموالك في نفس الوقت.

يخدم برنامج LiveAgent أكثر من 15,000 شركة و150 مليون مستخدم نهائي حول العالم. انضم إليهم من أجل تقديم خدمة عملاء بأعلى مستوى، فقد جعلنا ذلك في غاية السهولة.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

تجاوز إلى ما بعد المراسلات.
قدم خدمة عملاء متعددة القنوات.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Crisp مقابل LiveAgent في لمحة

الخصائص Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
Crisp
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Crisp خدمات تذاكر الدعم في باقة مقابل 30دولار/شهريًا.
الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في باقة تذاكر الدعم+الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Crisp خاصية الدردشة الفورية في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستلام المكالمات باستخدام التوزيع الآلي للمكالمات.
يقيدم LiveAgent مركز اتصال في الباقة الشاملة مقابل 39دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Crisp مركز اتصال في الباقة مقابل 113دولار/شهريًا.
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Crisp بوابة خدمة ذاتية في الباقة مقابل 113دولار/شهريًا.
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك في باقة تذاكر الدعم مقابل رسوم إضافية 39دولار/شهريًا لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
يقدم Crisp تكامل مع فيسبوك في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر في باقة تذاكر الدعم مقابل رسوم إضافية 39دولار/شهريًا لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
يقدم Crisp تكامل مع تويتر في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام.
لا يقدم Crisp تكامل مع إنستغرام.
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل مع فايبر.
لا يقدم Crisp تكامل مع فايبر.
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Crisp قاعدة معرفية في الباقة مقابل 113دولار/شهريًا.
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
يقدم LiveAgent منتدى للعملاء.
لا يوفر Crisp منتدى للعملاء.
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent الاتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Crisp الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 113دولار/شهريًا.
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Crisp وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
لا يوفر Crisp خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو في الباقة الشاملة مقابل 39دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Crisp مكالمات الفيديو في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا
يقدم Crisp سجل غير محدود في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
لا يقدم Crisp عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
أزرار دردشة غير محدودة
أزرار دردشة غير محدودة
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
لا يوفر Crisp إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Crisp تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
لا يوفر Crisp تسجيل غير محدود للمكالمات.
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Crisp دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل 30دولار/شهريًا.
Person deciding between two solutions

بديل قوي لـ Crisp

من المهم أن تحصل على أفضل قيمة مقابل المال عندما تبحث عن برنامج مكتب مساعدة ممتاز. يقدم برنامج Crisp ثلاث باقات رئيسية مختلفة. أما برنامج LiveAgent فيقدم 4 باقات رئيسية بأسعار تنافسية إلى جانب خصائص إضافية مثل التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تبحث عن بديل لـ Crisp متكامل الخصائص، فكّر في LiveAgent. لدينا نظام تذاكر دعم مختلط، وصندوق وارد موحد متعدد القنوات، وخصائص إبلاغ وتحليل، والأتمتة، والتلعيب وغيرهم! باستخدام LiveAgent، ستحصل على المزيد بمقابل أقل. جرّب LiveAgent اليوم مع الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم، بدون الحاجة إلى بيانات بطاقة الائتمان.

أسرع تطبيق دردشة على الإطلاق

إذا كنت تبحث عن بديل لـ Crisp وكانت السرعة من المقاييس المهمة بالنسبة لك، قد يكون برنامج LiveAgent هو ما تبحث عنه. يقدم LiveAgent أسرع تطبيق دردشة في السوق — يعرض الدردشة في 2.5 ثانية فقط.

تطبيق الدردشة السريع هو أنجح وسيلة إذا كنت تريد تحويل زوار موقعك الإلكتروني بفعالية إلى عملاء. وفقًا لتقرير eMarketer، فإن 35% من زور الموقع الإلكتروني يشترون الخدمات عبر الإنترنت بعد استخدام الدردشة المباشرة.

The fastest live chat on the market

3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

اكتشف كيف يتميز LiveAgent عن البدائل الأخرى

Union icon

تحسين رضا العملاء

يزيد LiveAgent من مستوى رضا العملاء ويحسن معدلات تحويل الزوار إلى عملاء.

Increase icon

زيادة الإنتاجية

خفض زمن عمل ممثلي الخدمة والرد على استفسارات عملاء أكثر بفضل خاصية صندوق الوارد الموحد.

Statistic icon

العديد من الخصائص المفيدة

أكثر من 175 خاصية لجعل سير العمل لديك أسهل وأكثر إمتاعًا.

Multilingual support included

متعددو اللغات

برنامجنا متعدد اللغات. يتوفر برنامج LiveAgent بـ 43 ترجمة لغة مختلفة (بعضها جزئي) ويدعم تطبيقات قابلة للتكيف مع اللغات. لا تدع اختلاف اللغة عائقًا بينك وبين عملائك، سوف ندعمك في ذلك.

لماذا تقبل بالقليل؟

يعد LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. ولهذا السبب يعتبر بديلًا رائعًا لبرنامج Crisp. يوفر LiveAgent وقتك ومالك، حتى تتمكن من التركيز على ما هو أهم؛ بناء علاقات قوية مع عملائك.

Better customer service means more money

شاهد لماذا يختار عملاؤنا LiveAgent ليكون بديلهم المفضل لبرنامج Crisp

تحقق من مقارنتنا ببرنامج Crisp بناء على مراجعات العملاء على Capterra

LiveAgent vs Crisp independent comparison

المقارنة بتاريخ 27 يناير 2020

شاهد لماذا يختار عملاؤنا LiveAgent ليكون بديلهم المفضل لبرنامج Crisp

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

هل تريد مقارنتنا ببرامج الدردشة الفورية المختلفة؟

هل ينتابك الفضول لترى نتائجنا في مقابل حلول الدردشة الفورية الشهيرة الأخرى؟ تحقق من صفحات المقارنة واكتشف كل ما نقدمه لعملائنا.

FAQ

كيف يمكن مقارنة LiveAgent بـ Crisp؟

يقدم LiveAgent الخصائص الإضافية التالية على Crisp: تكامل مع إنستغرام، وتكامل مع فايبر، وخصائص متقدمة لتذاكر الدعم والدردشة الفورية.

ما هي الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent على Crisp؟

الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent على Crisp تتضمن زيادة مستويات رضا العملاء، والاحتفاظ بالعملاء، وتقليص تكاليف خدمة العملاء، والحد من معدلات مغادرة العملاء، وسير أعمال أفضل لممثلي الخدمة.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي