تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

سئمت من برنامج مكتب المساعدة لديك؟

اكتشف لماذا يعتبر LiveAgent أفضل بديل لـ Desk.com في السوق.

  • ✓ بدون رسوم إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة    
  • ✓ بدون بيانات بطاقة الائتمان    
  • ✓ إلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن برنامج مكتب مساعدة أفضل؟

يعد LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات المتوسطة والصغيرة في 2020. كن قريبًا من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

مكتب مساعدة مرن متعدد القنوات.
جرّب LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

3 أسباب وراء انتقال الشركات من Desk.com

يستحق عملاؤك وشركتك خدمة عملاء أفضل. وفّرها باستخدام LiveAgent.

Feather icon

انتقال آلي مجاني

لن تضطر إلى القلق بشأن نقل بياناتك الحالية من التطبيقات الخارجية لأننا نقدم خدمة انتقال آلية مجانية.

27/7

خدمة عملاء على مدار الساعة

قد تحدث المشكلات في أي وقت، وقد تشعر بالحاجة إلى المساعدة في أي وقت. لا تقلل من فرص حل تلك المشكلات، وتواصل مع دعم العملاء المتوفر على مدار الساعة.

Cloud icon

نهج متعدد القنوات

من البداية، تم تصميم LiveAgent ليناسب النهج متعدد القنوات. توقف عن التركيز على رسائل البريد الإلكتروني فقط وقم بتقديم الدعم أيضًا عبر الدردشة أو مركز الاتصال.

Desk.com مقابل LiveAgent في لمحة

الخصائص Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! دون الحاجة إلى بيانات بطاقة الائتمان.
Desk.com
تذاكر الدعم
تحتوي على أداة لإدارة العمليات وفرز طلبات خدمة العملاء.
يقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Desk.com نظام تذاكر الدعم في باقة مقابل 25دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
الدردشة
تطبيق دردشة فورية يمكنك وضه على أي موقع إلكتروني.
يقدم LiveAgent تطبيق للدردشة في باقة تذاكر الدعم + الدردشة مقابل 29 دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Desk.com خدمة الدردشة في بقة مقابل 25دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
مركز اتصال
يمكن استخدام مركز الاتصال لإجراء واستلام المكالمات باستخدام التوزيع التلقائي للمكالمات.
يقدم LiveAgent مركز اتصال في الباقة الشاملة مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يقدم Desk.com مركز الاتصال في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة للعميل يمكن لعملائك التسجيل فيها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يقدم Desk.com بوابة خدمة ذاتية في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
فيسبوك
إمكانية التكامل مع فيسبوك مما يتيح لك عرض كل التعليقات والإشارات المرجعية وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات المرجعية من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك في باقة تذاكر الدعم مقابل رسوم إضافية 39دولار/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
يقدم Desk.com تكامل مع فيسبوك في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات وينقلها إلى تذاكر دعم. عناصر التكامل تتيح أيضًا للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر في باقة تذاكر الدعم مقابل رسوم إضافية 39دولار/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
يقدم Desk.com تكامل مع تويتر في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
إنستغرام
التكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات وينقلها إلى تذكار دعم. كما تتيح عناصر التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام.
لا يقدم Desk.com تكامل مع إنستغرام.
فايبر
التكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل وينقلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح عنصر التكامل للمستخدمين الرد على رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل مع فايبر.
لا يقدم Desk.com تكامل مع فايبر.
القاعدة المعرفية
مخزون معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية، بما في ذلك إرشادات استكشاف الأعطال وإصلاحها، والأسئلة الشائعة، ومقالات الشرح.
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يقدم Desk.com قاعدة معرفية في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
منتدى العملاء
منتدى مناقشات على الإنترنت لعملائك يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
يقدم LiveAgent منتدى عملاء في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يقدم Desk.com منتدى العملاء في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
الأتمتة والقواعد
إمكانية أتمتة سير الأعمال للحد من المهام المتكررة.
يقدم LiveAgent الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يقدم Desk.com الأتمتة والقواعد في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يقدم Desk.com وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة مقابل 150دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
استجابة صوتية تفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل في نظام الهاتف قبل التحدث إلى مقدم الخدمة البشري.
يقدم LiveAgent وظائف الاستجابة الصوتية التفاعلية.
لا يوفر Desk.com خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات برامج Skype، أو Zoomأو Facetime.
يقدم LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر Desk.com مكالمات الفيديو.
سجل غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا تُحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
يقدم LiveAgent سجل غير محدود.
لا يوفر Desk.com سجل غير محدود.
مواقع غير محدودة
إمكانية استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
يوفر LiveAgent إمكانية استخدام مواقع إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يوفر Desk.com إمكانية استخدام مواقع إلكترونية غير محدودة في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدودة من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
يقدم LiveAgent أزرار دردشة غير محدودة في باقة تذاكر الدعم + الدردشة مقابل 29دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يوفر Desk.com أزرار دردشة غير محدودة في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استقبال عدد غير محدودة من الرسائل الإلكترونية وتذاكر الدعم.
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من تذاكر الدعم/الرسائل الإلكترونية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يوفر Desk.com عدد غير محدود من تذاكر الدعم/الرسائل الإلكترونية في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
تسجيلات مكالمات غير محدودة
تسجيل كل مكالمة واردة أو صادرة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يقدم LiveAgent تسجيلات مكالمات غير محدودة.
لا يوفر Desk.com تسجيلات مكالمات غير محدودة.
دعم غير محدود على مدار الساعة
تقديم دعم العملاء على مدار الساعة دون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
يقدم LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يوفر Desk.com دعم عملاء غير محدود في باقة مقابل 300دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.

قابل LiveAgent، برنامج مكتب المساعدة الحقيقي متعدد القنوات

يحتاج قسم دعم العملاء إلى استخدام النوع المناسب من منصة التواصل. منصة قوية وغنية بالخصائص وسهلة الاستخدام في نفس الوقت. منصة تتدرج مع حجم أعمالك ولا تكلّف آلاف الدولارات. تعرّف على LiveAgent لتصل إلى عملائك في أي مكان. سواء بدأ التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو مكالمة هاتفية، سيغطي LiveAgent ذلك.

العملاء السعداء هم أفضل عملاء

نقدم خدمات الانتقال من معظم حلول مكتب المساعدة الشهيرة.

badges
Data migration from one solution to another

انتقال بدون مجهود

دعنا نتولى مسألة الانتقال من Desk إلى LiveAgent بحيث يمكنك التركيز على الأمور الأهم مثل إدارة قسم الدعم. خدمة الانتقال بدون مجهود مجانية وآلية تمامًا – بدون أي التزامات خفية!

يعمل انتقال البيانات في الخلفية حتى تتمكن من العمل على نظام مكتب المساعدة القديم حتى يكتمل الانتقال. وفي نفس الوقت، يمكنك إجراء تشغيل تدريبي لممثلي الدعم لديك حتى يتعرفوا على LiveAgent.

إذا كنت ترغب في الانتقال من حساب Desk.com إلى LiveAgent، اتصل بنا.

لماذا تستخدم LiveAgent؟

يقدم LiveAgent الخصائص المناسبة والتي تتضمن برنامج تذاكر دعم قوي، ودردشة مباشرة مع عرض الكتابة الفوري، وبرنامج مركز اتصال سحابي مدمج. تلك الأجزاء الثلاثة الرئيسية لمكتب المساعدة متعدد القنوات معززة بأكثر من +40 عنصر تكامل ومكون إضافي، و+40 ترجمة للغات مختلفة وعشرات التقارير والأفكار. ستحصل على كل ذلك مقابل سعر مناسب يوازي ثمن عشاء لشخصين.

Ready to switch to LiveAgent

مقارنة Desk بـ LiveAgent

mitigate losses

Desk.com

المنتجات البرمجية القديمة عادة ما تحظى بدعم فني وعملاء محدود. للأسف، قد تحدث المشكلات في أي وقت، وقد تُترك وحدك في الظلام. كما لا تحصل الخدمات على أي تحديثات برمجية مهمة تعزز من وظائفها وأدائها. إمكانات وقدرات تقديم دعم عملاء متميز قديمة ومحدودة بشكل كبير.

Right tools to increase sales

LiveAgent

LiveAgent، برنامج مكتب مساعدة متعدد القنوات، يستلم تحديثات برمجية جديدة بانتظام كل 2-3 أسابيع. يتم إضافة خصائص جديدة بانتظام، لتحسين استقرار ووظائف البرنامج. رؤيتنا بسيطة – برنامج مكب المساعدة ينبغي أن يكون الخطوة الأولى تجاه تقديم خدمة عملاء أفضل. لا تضع أي حدود لنفسك، لتنمو معنا بشكل أسرع.

أفضل قيمة مقابل المال

ليس من الضروري أن تكلفك برامج مكتب المساعدة ثروة طائلة. يقدم  LiveAgent أسعار عادلة وشفافة. نموذج الدفع حسب احتياجاتك لا يلزمك بأي تعاقدات.

Ticket

Ticket

For small businesses and freelance marketers

$15/mo
Ticket

Ticket+Chat

For medium businesses and professional agencies

$29/mo

أسباب انتقال الشركات إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

سوف تكون في أيد أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ خمنت صحيحا ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

كيف يمكن مقارنة LiveAgent بـ Desk.com؟

يقدم LiveAgent الخصائص الإضافية التالية أكثر من Desk.com: التكامل مع إنستغرام، والتكامل مع فايبر، والاستجابة الصوتية التفاعلية، ومكالمات الفيديو، وتسجيلات مكالمات غير محدودة.

ما هي الفوائد الإضافية لبرنامج LiveAgent على حساب Desk.com؟

الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent على حساب Desk.com تتضمن زيادة مستوى رضا العملاء، والاحتفاظ بالعملاء، وخفض تكلفة خدمة العملاء، والحد من معدل تذمر العملاء، وسير أعمال أفضل لممثلي الخدمة.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي