![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português اكتشف لماذا يعتبر LiveAgent أفضل بديل لـ Desk.com في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون بيانات بطاقة الائتمان
- ✓ إلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
هل تبحث عن برنامج مكتب مساعدة أفضل؟
يعد LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات المتوسطة والصغيرة في 2020. كن قريبًا من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.
مكتب مساعدة مرن متعدد القنوات.
جرّب LiveAgent.
3 أسباب وراء انتقال الشركات من Desk.com
يستحق عملاؤك وشركتك خدمة عملاء أفضل. وفّرها باستخدام LiveAgent.
انتقال آلي مجاني
لن تضطر إلى القلق بشأن نقل بياناتك الحالية من التطبيقات الخارجية لأننا نقدم خدمة انتقال آلية مجانية.
خدمة عملاء على مدار الساعة
قد تحدث المشكلات في أي وقت، وقد تشعر بالحاجة إلى المساعدة في أي وقت. لا تقلل من فرص حل تلك المشكلات، وتواصل مع دعم العملاء المتوفر على مدار الساعة.
نهج متعدد القنوات
من البداية، تم تصميم LiveAgent ليناسب النهج متعدد القنوات. توقف عن التركيز على رسائل البريد الإلكتروني فقط وقم بتقديم الدعم أيضًا عبر الدردشة أو مركز الاتصال.
Desk.com مقابل LiveAgent في لمحة
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! دون الحاجة إلى بيانات بطاقة الائتمان.
|
Desk.com
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
تحتوي على أداة لإدارة العمليات وفرز طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Desk.com نظام تذاكر الدعم في باقة مقابل 25دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة فورية يمكنك وضه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent تطبيق للدردشة في باقة تذاكر الدعم + الدردشة مقابل 29 دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Desk.com خدمة الدردشة في بقة مقابل 25دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| مركز اتصال
يمكن استخدام مركز الاتصال لإجراء واستلام المكالمات باستخدام التوزيع التلقائي للمكالمات.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال في الباقة الشاملة مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Desk.com مركز الاتصال في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة للعميل يمكن لعملائك التسجيل فيها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Desk.com بوابة خدمة ذاتية في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| فيسبوك
إمكانية التكامل مع فيسبوك مما يتيح لك عرض كل التعليقات والإشارات المرجعية وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات المرجعية من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك في باقة تذاكر الدعم مقابل رسوم إضافية 39دولار/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
|
يقدم Desk.com تكامل مع فيسبوك في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات وينقلها إلى تذاكر دعم. عناصر التكامل تتيح أيضًا للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر في باقة تذاكر الدعم مقابل رسوم إضافية 39دولار/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
|
يقدم Desk.com تكامل مع تويتر في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| إنستغرام
التكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات وينقلها إلى تذكار دعم. كما تتيح عناصر التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام.
|
لا يقدم Desk.com تكامل مع إنستغرام.
|
| فايبر
التكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل وينقلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح عنصر التكامل للمستخدمين الرد على رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فايبر.
|
لا يقدم Desk.com تكامل مع فايبر.
|
| القاعدة المعرفية
مخزون معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية، بما في ذلك إرشادات استكشاف الأعطال وإصلاحها، والأسئلة الشائعة، ومقالات الشرح.
|
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Desk.com قاعدة معرفية في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشات على الإنترنت لعملائك يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent منتدى عملاء في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Desk.com منتدى العملاء في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| الأتمتة والقواعد
إمكانية أتمتة سير الأعمال للحد من المهام المتكررة.
|
يقدم LiveAgent الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Desk.com الأتمتة والقواعد في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Desk.com وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة مقابل 150دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| استجابة صوتية تفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل في نظام الهاتف قبل التحدث إلى مقدم الخدمة البشري.
|
يقدم LiveAgent وظائف الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
لا يوفر Desk.com خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات برامج Skype، أو Zoomأو Facetime.
|
يقدم LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
لا يوفر Desk.com مكالمات الفيديو.
|
| سجل غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا تُحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود.
|
لا يوفر Desk.com سجل غير محدود.
|
| مواقع غير محدودة
إمكانية استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية استخدام مواقع إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يوفر Desk.com إمكانية استخدام مواقع إلكترونية غير محدودة في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدودة من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent أزرار دردشة غير محدودة في باقة تذاكر الدعم + الدردشة مقابل 29دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يوفر Desk.com أزرار دردشة غير محدودة في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استقبال عدد غير محدودة من الرسائل الإلكترونية وتذاكر الدعم.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من تذاكر الدعم/الرسائل الإلكترونية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يوفر Desk.com عدد غير محدود من تذاكر الدعم/الرسائل الإلكترونية في باقة مقابل 25دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
| تسجيلات مكالمات غير محدودة
تسجيل كل مكالمة واردة أو صادرة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent تسجيلات مكالمات غير محدودة.
|
لا يوفر Desk.com تسجيلات مكالمات غير محدودة.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
تقديم دعم العملاء على مدار الساعة دون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يقدم LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يوفر Desk.com دعم عملاء غير محدود في باقة مقابل 300دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
قابل LiveAgent، برنامج مكتب المساعدة الحقيقي متعدد القنوات
يحتاج قسم دعم العملاء إلى استخدام النوع المناسب من منصة التواصل. منصة قوية وغنية بالخصائص وسهلة الاستخدام في نفس الوقت. منصة تتدرج مع حجم أعمالك ولا تكلّف آلاف الدولارات. تعرّف على LiveAgent لتصل إلى عملائك في أي مكان. سواء بدأ التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو مكالمة هاتفية، سيغطي LiveAgent ذلك.
العملاء السعداء هم أفضل عملاء
نقدم خدمات الانتقال من معظم حلول مكتب المساعدة الشهيرة.
انتقال بدون مجهود
دعنا نتولى مسألة الانتقال من Desk إلى LiveAgent بحيث يمكنك التركيز على الأمور الأهم مثل إدارة قسم الدعم. خدمة الانتقال بدون مجهود مجانية وآلية تمامًا – بدون أي التزامات خفية!
يعمل انتقال البيانات في الخلفية حتى تتمكن من العمل على نظام مكتب المساعدة القديم حتى يكتمل الانتقال. وفي نفس الوقت، يمكنك إجراء تشغيل تدريبي لممثلي الدعم لديك حتى يتعرفوا على LiveAgent.
إذا كنت ترغب في الانتقال من حساب Desk.com إلى LiveAgent، اتصل بنا.
لماذا تستخدم LiveAgent؟
يقدم LiveAgent الخصائص المناسبة والتي تتضمن برنامج تذاكر دعم قوي، ودردشة مباشرة مع عرض الكتابة الفوري، وبرنامج مركز اتصال سحابي مدمج. تلك الأجزاء الثلاثة الرئيسية لمكتب المساعدة متعدد القنوات معززة بأكثر من +40 عنصر تكامل ومكون إضافي، و+40 ترجمة للغات مختلفة وعشرات التقارير والأفكار. ستحصل على كل ذلك مقابل سعر مناسب يوازي ثمن عشاء لشخصين.
مقارنة Desk بـ LiveAgent
Desk.com
المنتجات البرمجية القديمة عادة ما تحظى بدعم فني وعملاء محدود. للأسف، قد تحدث المشكلات في أي وقت، وقد تُترك وحدك في الظلام. كما لا تحصل الخدمات على أي تحديثات برمجية مهمة تعزز من وظائفها وأدائها. إمكانات وقدرات تقديم دعم عملاء متميز قديمة ومحدودة بشكل كبير.
LiveAgent
LiveAgent، برنامج مكتب مساعدة متعدد القنوات، يستلم تحديثات برمجية جديدة بانتظام كل 2-3 أسابيع. يتم إضافة خصائص جديدة بانتظام، لتحسين استقرار ووظائف البرنامج. رؤيتنا بسيطة – برنامج مكب المساعدة ينبغي أن يكون الخطوة الأولى تجاه تقديم خدمة عملاء أفضل. لا تضع أي حدود لنفسك، لتنمو معنا بشكل أسرع.
أفضل قيمة مقابل المال
ليس من الضروري أن تكلفك برامج مكتب المساعدة ثروة طائلة. يقدم LiveAgent أسعار عادلة وشفافة. نموذج الدفع حسب احتياجاتك لا يلزمك بأي تعاقدات.
Small الأعمال
- سجل تذاكر غير محدود
- 3 عناوين بريد إلكتروني
- 3 جهات إتصال
- 1 زر واجهة برمجة تطبيق
Medium الأعمال
- كل شيء في الخطة الصغيرة، بالإضافة إلى
- 10 عناوين بريد إلكتروني
- 3 أزرار دردشة مباشرة
- إدارة الأقسام
Large الأعمال
- كل شيء في الخطة المتوسطة بالإضافة إلى
- 40 عنوان بريد إلكتروني
- 10 أزرار دردشة مباشرة
مجاني
- سجل التذاكر لمدة 7 أيام
- عنوان بريد إلكتروني واحد
- زر دردشة واحد
- 1 جهة إتصال
أسباب انتقال الشركات إلى LiveAgent
قارن LiveAgent بالبرامج الأخرى
تشعر بالفضول وتريد معرفة قياسات أدائنا مقابل حلول مكتب المساعدة الأخرى الشهيرة؟ تحقق من صفحات المقارنة واكتشف كل ما نقدمه.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
