"نحن نحب استخدامه لأنه سهل الاستخدام ويوفر وظائف رائعة، مثل ميزات التقارير المفيدة."
هل تبحث عن بديل لـ OTRS؟
اكتشف لماذا يعتبر LiveAgent أفضل بديل لـ OTRS في السوق.
بدون رسوم إعداد، خدمة عملاء 24/7، بدون بطاقة ائتمان، إلغاء في أي وقت
هل تعبت من برنامج مكتب المساعدة الخاص بك؟
إذا كنت تبحث عن بديل لـ OTRS، جرب LiveAgent اليوم. LiveAgent هو برنامج دعم العملاء مع إدارة الخدمات الذكية والعديد من ميزات التعاون المناسبة لإدارة الخدمات على مستوى المؤسسة، والخدمة للعملاء.
جرّب مجاناً
OTRS مقابل LiveAgent في لمحة
انظر إلى مقارنة تفصيلية لميزات OTRS مقابل LiveAgent.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| الميزة | ||
| نظام التذاكر | ||
| الدردشة المباشرة | ||
| مركز الاتصالات | ||
| الخدمة الذاتية | ||
| فيسبوك | ||
| تويتر | ||
| إنستغرام | ||
| فايبر | ||
| واتس آب | ||
| قاعدة المعرفة | ||
| منتدى العملاء | ||
| الأتمتة والقواعد | ||
| واجهة برمجية التطبيقات | ||
| الرد الصوتي التفاعلي (IVR) | ||
| مكالمات الفيديو | ||
| السجل غير المحدود | ||
| المواقع الإلكترونية غير المحدودة | ||
| أزرار الدردشة غير المحدودة | ||
| التذاكر/رسائل البريد غير المحدودة | ||
| تسجيل المكالمات غير المحدود | ||
| دعم 24/7 غير محدود | ||
منصة واحدة لإدارة المهام وخدمة العملاء البديهية
يبذل LiveAgent قصارى جهده لتلبية متطلبات عملك بمجموعة غنية من الميزات. يتضمن ذلك إدارة الموظفين والوقت والحضور والمهام الإدارية الأخرى مع توفير أفضل الأدوات لخدمة العملاء.
أنجز العمل من صندوق بريد واحد
إدارة التذاكر هي أداة سير العمل الرئيسية التي تتعامل مع جميع رسائل البريد الإلكترونية الواردة والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي واتصالات مركز الاتصالات في صندوق بريد واحد. يمكنك أيضاً إنشاء بوابة عملاء لجمع معرفة الشركة في مقالات قاعدة المعرفة من منصة واحدة.
سير عمل أسهل يوفر وقتك
وفر وقت فريقك وأنشئ عمليات شركة قوية باستخدام سير عمل بديهي. بالإضافة إلى نظام طلبات التذاكر، يقدم LiveAgent الكثير من سير العمل الرقمي مثل الوسوم والتصفية والمقامرة والشارات ومراقبة الشبكة والميزات الأخرى التي تجعل الأعمال ناجحة.
أنشئ اتصالاً شخصياً عبر الدردشة الفورية
يقوم عدد من البدائل بعمل رائع مع برنامج خدمة العملاء الخاص بهم، ومع ذلك، لا يمكن لجميعهم أن يوفروا لك أداة دردشة فورية حقيقية. يمتلك LiveAgent الأسرع هناك، مع سرعة عرض الدردشة عند 2.5 ثانية.
استعد للعملاء السعداء
يمكن تحسين تقييمات رضا العملاء وإدارة خدمة العملاء بسهولة من خلال وضع زر دردشة فورية بسيط على موقعك الإلكتروني. يمكن للعملاء الذين يتصفحون موقعك الإلكتروني ببساطة النقر والدردشة مع وكلائك في أي وقت.
اجعل وظيفتك ممتعة بالميزات الصحيحة
بالاقتران مع ميزات مثل تتبع الوقت وعرض الكتابة في الوقت الفعلي والمقامرة والميزات الأخرى التي يساهم بها الموظفون، سيتأكد LiveAgent من أنه يمكنك فعل أي شيء من برنامج إدارة خدمة العملاء الواحد.
الميزات والتكاملات لخدمات عملاء فعالة
استفد من أدوات الأعمال الحرجة وقم بالمزيد خلال ساعات عملك. كل أداة في LiveAgent مدعومة بميزات تعاون فعالة تعمل على مجموعة متنوعة من المنصات وتجعل الشركات المزدهرة تزيد من معدل رضا المستخدمين لديها.
إدارة سير عمل رائعة
يمكن التعامل بسهولة مع تقارير الخدمة وجدولة الموظفين ومراقبة الشبكة والمهام الإدارية الأخرى من الواجهة سهلة الاستخدام عبر سير عمل بديهي. يمكن لهذه سير العمل الرقمي التعامل مع أي طلبات عملاء وإدارة بوابة خدمة ذاتية مدمجة.
نحن هنا لمساعدتك في أي وقت
علاوة على ذلك، نحن نهتم بإبقاء المستخدمين السعداء سعداء. لهذا السبب يمكنك الاتصال بنا 24/7 بأي طلبات لا يمكنك التعامل معها وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك كلما احتجت إلى ذلك. اتصل بنا أو أرسل لنا رسالة كلما احتجت إلى ذلك.
"يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة والتذاكر والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا."
Peter Komornik
الرئيس التنفيذي لـ Slido
هل أنت مستعد لتجربته مجاناً؟
ابدأ نسختك التجريبية المجانية لمدة 30 يوماً اليوم أو ألقِ نظرة على خطط التسعير الخاصة بنا لترى أيها يناسب عمليات عملك بشكل أفضل. لا تتردد أيضاً في التحقق من الموارد الإضافية وسهولة استخدام LiveAgent كبرنامج إدارة خدمات ذكي.
هل استوفينا متطلبات عملك؟ انقر على الزر أدناه وابدأ استخدام LiveAgent اليوم.
الشهادات
احصل على LiveAgent والانضمام إلى 7000 عميل سعيد
"نحن نحب استخدامه لأنه سهل الاستخدام ويوفر وظائف رائعة، مثل ميزات التقارير المفيدة."
"نحن نحب استخدامه لأنه سهل الاستخدام ويوفر وظائف رائعة، مثل ميزات التقارير المفيدة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا."
"مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا."
"ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط."
"ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط."
"نحن نحب LiveAgent - فهو يجعل دعم عملائنا سهلاً."
"نحن نحب LiveAgent - فهو يجعل دعم عملائنا سهلاً."
"أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لـ Kayako بل كحل أفضل بكثير مع قيمة مضافة."
"نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك."
"نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك."
"نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك."
"LiveAgent رائع جداً. بقليل من الوقت والجهد، تمكنت من تشغيله بسلاسة في بضع دقائق."
"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."
"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط."
"نحن نحب LiveAgent - فهو يجعل دعم عملائنا سهلاً."
"أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لـ Kayako بل كحل أفضل بكثير مع قيمة مضافة."
"LiveAgent رائع جداً. بقليل من الوقت والجهد، تمكنت من تشغيله بسلاسة في بضع دقائق."
"LiveAgent رائع جداً. بقليل من الوقت والجهد، تمكنت من تشغيله بسلاسة في بضع دقائق."
"مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا."
"أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لـ Kayako بل كحل أفضل بكثير مع قيمة مضافة."
"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."
الرائد في برامج دعم العملاء
قدم دعماً استثنائياً للعملاء عبر قنوات متعددة وأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام LiveAgent.
ستكون بين أيادٍ أمينة!
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
