![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط![ar]()
العربية
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português هل تبحث عن بديل لـ Hesk؟
اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Hesk في السوق.
- ✓ دون مصاريف إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
سئمت من برنامج مكتب المساعدة الخاص بك؟
قم بالتبديل إلى LiveAgent اليوم واعرف ما الذي يجعله بديلاً رائعًا لـ Hesk.
LiveAgent هو برنامج إصدار تذاكر مكتب مساعدة يمكنه التعامل مع الاتصالات متعددة القنوات بما في ذلك إصدار التذاكر عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومركز الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي وبوابة العملاء.
إنه مدعوم بمجموعة كبيرة ومتنوعة من الخصائص والتكامل مع حلول البرامج الأخرى لمساعدتك في إنشاء سير عمل سلس. اقرأ المزيد حول LiveAgent أو ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا الآن.
Hesk مقابل LiveAgent في نظرة سريعة
| الخصائص | Liveagent قم بتجربة أفضل بديل خدمة عملاء مجانًا! دون الحاجة لبطاقة ائتمان. | Hesk |
|---|---|---|
| إصدار التذاكر Contains يحتوي على أداة إدارة تعالج وتوضح طلبات خدمة العملاء | LiveAgent يقدم إصدار التذاكر. | Hesk يقدم إصدار التذاكر |
| الدردشة المباشرة أداة دردشة مباشرة فورية يمكنك وضعها على موقعك | LiveAgent يقدم دردشة مباشرة | Hesk لا يقدم دردشة مباشرة. |
| مركز اتصال مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام التوزيع الأوتوماتيكي للمكالمات. | LiveAgent يقدم مركز اتصال. | Hesk لا يقدم مركز اتصال. |
| الدعم الذاتي خاصية تمكنك من بناء بوابة عملاء لكل عملائك حيث يمكنهم التسجيل للوصول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة. content. | LiveAgent يقدم خدمة دعم ذاتية | Hesk يقدم خدمة دعم ذاتية. |
| Facebook مع تكامل Facebook يبحث في كل التعليقات والإشارات ويحولهم إلى تذاكر. التكامل أيضًا يمكن المستخدمين من الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي. | LiveAgent يقدم التكامل مع Facebook | Hesk لا يقدم التكامل مع Facebook |
| Twitter تكامل Twitter يبحث في كل التعليقات والإشارات ويحولهم إلى تذاكر. التكامل يمكن أيضًا المستخدمين من الرد على التغريدات بشكل مباشر من البرنامج | LiveAgent يقدم تكامل Twitter | Hesk لا يقدم تكامل Twitter. |
| Instagram تكامل Instagram يبحث في كل التعليقات والإشارات ويحولهم الى تذاكر. التكامل يمكن أيضا المستخدمين من الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي. | LiveAgent يقدم تكامل Instagram | Hesk لا يقدم تكامل Instagram. |
| Viber تكامل Viberيبحث في كل الرسائل ويحولهم الى تذاكر. التكامل يمكن أيضًا المستخدمين من الرد وارسال رسائل Viber بشكل مباشر عن طريق برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي | LiveAgent يقدم تكامل Viber. | Hesk لا يقدم تكامل Viber. |
| قاعدة المعرفة مستودع معرفي يحتوي على معلومات أساسية، بما في ذلك أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية. | LiveAgent يقدم قاعدة معرفة | Hesk يقدم قاعدة معرفة. |
| منتدى العملاء منصة نقاشات على الإنترنت لعملائك موجودة بشكل مباشر في قاعدة المعرفة | LiveAgent يقدم منتدى عملاء | Hesk لا يقدم منتدى عملاء. |
| الأتمتة والقواعد إجراءات سير العمل الذي يمكنك أتمتها لمنع تكرار المهام. | LiveAgent يقدم الأتمتة والقواعد | Hesk لا يقدم الأتمتة والقواعد |
| واجهة برمجة التطبيقات API مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معاً. | LiveAgent يقدم واجهة برمجة تطبيقات API. | Hesk لا يقدم واجهة برمجة تطبيقات API. |
| استجابة صوتية تفاعلية (IVR) تكنولوجيا تسمح للمتصليين بالتنقل في النظام الهاتفي قبل التحدث مع موظف. | LiveAgent يقدم خصائص استجابة صوتية تفاعلية. | Hesk لا يقدم خصائص استجابة صوتية تفاعلية. |
| مكالمات فيديو محادثة تحتوي على فيديو، بما يشبه مكالمات Skype أو Zoom أو FaceTime. | LiveAgent يقدم مكالمات فيديو | Hesk لا يقدم مكالمات فيديو |
| سجل غير محدود التذاكر لا تنتهي صلاحيتها أو يتم مسحها - يمكنك عرضها في أي وقت. | LiveAgent يقدم سجل غير محدود | Hesk يقدم سجل غير محدود. |
| مواقع غير محدودة يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع. | LiveAgent يقدم مواقع غير محدودة | Hesk يقدم مواقع غير محدودة. |
| أزرار دردشة غير محدودة يمكنك وضع عدد أزرار غير محدود على مواقعك. | LiveAgent يقدم أزرار دردشة غير محدودة | Hesk لا يقدم أزرار دردشة غير محدودة. |
| تذاكر/ رسائل بريد إلكتروني غير محدودة يمكنك الحصول على عدد تذاكر/ رسائل بريد إلكتروني غير محدودة | LiveAgent تذاكر/ رسائل بريد إلكتروني غير محدودة | Hesk تذاكر/رسائل بريد الكتروني غير محدودة. |
| تسجيلات مكالمات غير محدود تسجيل أي مكالمة يتم إجرائها أو استقبالها وإعادة تشغيل التسجيل في أي وقت. | Live Agent يقدم تسجيل مكالمات غير محدود. | Hesk لا يقدم تسجيل مكالمات غير محدود. |
| دعم غير محدود على مدار الساعة يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون تقييد عدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها. | LiveAgent يقدم دعم غير محدود على مدار الساعة | Hesk لا يقدم دعم على مدار الساعة غير محدود |
احصل على أداة دردشة سريعة فورية على موقعك الإلكتروني
قم بحل استفسارات دعم العملاء بشكل أسرع بفضل الدردشة المباشرة لدينا. كل ما عليك ببساطة هو إنشاء أداة واجهة مستخدم مخصصة أو اختيار أداة واجهة مستخدم من معرض أزرار الدردشة لدينا ووضعها على موقعك الإلكتروني. يمكن لعملائك ببساطة النقر فوقه والبدء في الدردشة مع وكلاء مكتب المساعدة. تم تصنيف الدردشة المباشرة كواحدة من الأسرع في السوق. كما أنها مدعومة بخصائص مفيدة، مثل عرض الكتابة بشكل فوري أو دعوات الدردشة الاستباقية لزيادة تفاعل العملاء. جربها بنفسك وشاهد كيف يمكنك تحسين دعم العملاء.
جرّب برنامج الدردشة الفورية لدينا
أصبحت إدارة التذاكر سهلة
يقوم LiveAgent بترتيب التذاكر وتخصيصها للوكلاء أوتوماتيكيًا بفضل قواعد الأتمتة التي يمكنك إعدادها. هذا الأمر مهم لأن LiveAgent يمكنه التعامل مع جميع قنوات الاتصال المهمة التي يستخدمها عملاؤك وتحويل الاتصالات الواردة إلى تذاكر. احصل على نظام إصدار تذاكر يتعامل مع كل شيء مهم – رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والمكالمات ومكالمات Viber ووسائل التواصل الاجتماعي – Facebook و Twitter و Instagram. جربه اليوم وشاهد مدى سلاسة التجربة.
خصائص الاتصالات متعددة القنوات في مكانٍ واحد
قاعدة المعرفة مع العلامات التجارية القابلة للتخصيص
قم بإنشاء بوابتك المفيدة للخدمة الذاتية، ملاحظات كاملة أو ذات صلة، ومقالات معلوماتية ومقالات إرشادية للتعامل مع مختلف القضايا أو تعلم شيء جديد. تتيح لك خصائص بوابة العملاء لدينا الاستفادة من العلامات التجارية القابلة للتخصيص لتتناسب مع أسلوب شركتك. تتضمن قاعدة المعرفة أيضًا منتديات حتى يتمكن عملاؤك من تقديم إجابات لأشخاص آخرين يعانون من مشكلات أو التحدث ببساطة عن خصائص مختلفة. يمكنك أيضًا استخدامه لجمع التغذية الراجعة من العملاء ومعرفة كيفية تحسين عملك.
قدّم خدمة عملاء ممتازة مع قاعدتنا المعرفية
خدمة عملائنا المذهلة تقف في ظهرك
نحن نحل المشكلات عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو المكالمات أو بوابة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى يتمكن عملاؤنا من الحصول على مساحة للتنفس أو التركيز على الأمور المهمة – مساعدة عملائهم. اتصل بنا في أي وقت تحتاج فيه إلى شيء وسنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك أو مساعدتك. ألق نظرة على إنجازاتنا أو المراجعات أدناه واطلع على سبب تحول عملائنا من الحلول المختلفة إلى LiveAgent. انضم إلينا اليوم وكن نفسك عميلاً سعيدًا.
وفر المزيد مع LiveAgent
يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة، وإصدار تذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا أن نقدم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا
هل أنت جاهز للتبديل إلى برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا؟
جربنا وابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا الآن. لا يتعين عليك تقديم أي معلومات عن بطاقة الائتمان، لذلك لا توجد قيود على ذلك. تأكد من مشاهدة مقطع الفيديو الخاص بالجولة التعريفية أولاً لمعرفة ما يستطيع LiveAgent فعله، أو اقرأ المزيد عن LiveAgent على موقعنا الإلكتروني.
قارن بيننا وبين حلول مكتب المساعدة الأخرى
الانتقال من Kustomer - LiveAgent
LiveAgent offers a multi-channel toolkit with useful features to improve customer service productivity. The system supports various communication channels and integrates with over 140 applications. With LiveAgent, businesses can have a unified approach to their operations and save time switching between different tools. The platform also supports an intelligent knowledge base and Viber for an even wider range of communication options. Try LiveAgent now for enhanced customer satisfaction and service representative productivity.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
