تجربة مجانية
هل ضقت ذرعًا من برنامج مكتب المساعدة الذي تستخدمه؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Helpshift في السوق.

  • ✓ بدون عمولة تثبيت    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمانية    
  • ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
مستعمل من طرف
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لبرنامج Helpshift؟

إن برنامج Helpshift عبارة عن أداة رائعة ولكن ليس كل أداة رائعة مناسبة لعملك. لذلك عليك البحث عن بديل جيد لبرنامج Helpshift.

هل قمت بتجربة LiveAgent من قبل؟

إن LiveAgent برنامج المساعدة المكتبي متعدد القنوات يعد الأفضل في مجاله للأعمال ذات الأحجام المختلفة أو التجارة. قم بزيادة تفاعل زبائنك، واحصل على تغذية راجعة أفضل وقم بتحسين خدمتك المكتبية من خلال برنامج LiveAgent اليوم. قم بقراءة المزيد واستكشف نظام إصدار التذاكر الخاص بنا إلى جانب العديد من الأدوات والميزات الرائعة.

3 فوائد للانتقال إلى LiveAgent

Stars

زيادة مستوى الرضى

قم بزيادة مستوى رضى زبائنك بمساعدة تطبيق الدردشة المصغر الخاص بنا وميزات أكثر على موقعك

Customers icon

تفاعل أفضل للزبائن

تفاعل مع عميلك باستخدام خصائص استباقية

dollar in zoom

توفير الوقت والمال

لن يستنزف LiveAgent ميزانيتك، فالأسعار هنا مناسبة. استخدم فقط ما تحتاجه لتقديم الدعم

مقارنة بين HelpShift و LiveAgent

الخصائص Liveagent HelpShift
نظام تذاكر الدعم
يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن.
تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
تقدم HelpShift نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $60/وكيل/شهر .
الدردشة الفورية
تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب .
يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift خاصية الدردشة الفورية في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
مركز اتصال
مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية.
يوفر LiveAgent مركز اتصال.
لا يوفر HelpShift مركز اتصال .
الخدمة الذاتية
هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات.
يدعم LiveAgent خاصية الخدمة الذاتية في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم HelpShift خاصية الخدمة الذاتية في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
Facebook
تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك.
لا يوفر HelpShift إضافة فيسبوك.
Twitter
تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
يدعم LiveAgent إضافة تويتر.
لا يدعم HelpShift إضافة تويتر.
Instagram
تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي.
يدعم LiveAgent إضافة إنستاغرام.
لا يدعم HelpShift إضافة إنستاغرام .
Viber
تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فايبر.
لا يوفر HelpShift إضافة فايبر.
قاعدة المعلومات
عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية.
تقدم LiveAgent قاعدة معلومات في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم HelpShift قاعدة معلومات في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
منتدى العملاء
هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك .
تقدم LiveAgent منتدى العملاء .
لا تقدم HelpShift منتدى العملاء .
الأتمتة والقواعد
مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift خاصية الأتمتة والقواعد في خطة مقابل $40/وكيل/شهر.
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يوفر LiveAgent وظائف API في خطة تذاكر الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift وظائف API في خطة مقابل $60/شهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري.
يوفر LiveAgent خصائص IVR.
لا يوفر HelpShift خصائص IVR.
مكالمات الفيديو
عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime .
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر HelpShift مكالمات فيديو.
تأريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء.
يوفر LiveAgent تأريخًا لامحدودًا في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift تأريخًا لامحدودًا في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها.
يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift مواقع لامحدودة في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
فر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة
يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة.
لا يوفر HelpShift تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة .
تسجيل مكالمات لامحدود
قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود.
لا يوفر HelpShift تسجيل مكالمات لامحدود .
تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
يوفر LiveAgent دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة مقابل $60/وكيل/شهر.
increase availability

بديل Helpshift الذي لن يخذلك

إن برنامج Helpshift رائعة ببساطة، ولكن هناك سبب وراء وجود المنافسة وربما تريد الانتقال إلى برنامج أكثر ملاءمةً لك. لذلك نحن هنا لنخبرك عن LiveAgent.

توفّر LiveAgent لك أفضل الأدوات في برنامج مكتبي واحد لخدمة العملاء. نحن نتحدث عن نظام إصدار فواتير موثوق، وميزة المحادثة فائقة السرعة، وقاعدة بيانات، ومركز اتصال، وحتى دعم قنوات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك مسنجر، أوإنستاغرام، أو حتى فايبر. كل شيء موضوع بسلاسة في لوحة تحكم واحدة، حيث يمكنك متابعة كافة القنوات. ولن يكون توفير تجربة خدمة عملاء جيدة إلا في وجود كافة الأدوات اللازمة في مكان واحد.

مجموعة أدوات برنامج LiveAgent

أسرع محادثة فورية على الإطلاق

إننا في LiveAgent نكون سعداء بتقديم تطبيق مصغر للمحادثة الفورية بسرعة هائلة لعملائها. وهي تعد الأسرع في السوق، بسرعة عرض للمحادثة تصل إلى 2.5 ثانية. يمكنك الآن حقًا تقديم المساعدة لعملائك بسرعة البرق.

يمكن للمحادثة الفورية أن تقوم بالكثير لمكتب خدمة العملاء. قم بجعل زوار موقعك الإلكتروني إلى عملاء حقيقيين من خلال إضافة دعوة محادثة على موقعك. وقم بمشاهدة ما يقومون بكتابته حتى قبل الإرسال من خلال ميزة عرض الكتابة في نفس الوقت. قم بتوفير المساعدة والمعلومات بشكل فوري عند الحاجة.

Definition of customer engagement

قم بالاطلاع على محادثتنا خلال العمل

اكتشف آلية عمل محادثتنا وما الذي يمكنك فعله في هذا الفيديو.

يمكنك أيضًا تصفّح قناة LiveAgent على يويتوب لإيجاد المزيد من الفيديوهات حول الأدوات والميزات الخاصة ببرنامج المساعدة المكتبي الخاص بنا.

احصل على الرضى من خلال استخدام أداة الدعم المناسبة

عليك أولًا أن تكون راضيًا عن مستوى أداء برنامج دعم العملاء الخاص بك للقيادة والعمل في مركز اتصال رائع، وأن تحصل أيضًا على التغذية الراجعة التي تريدها. وهذا يعني الحصول على تجربة زبائن رائعة إلى جانب وظائف جوهرية.

يوفر LiveAgent تقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لكافة عملائها، ونحن نهدف إلى تقديم تجربة كاملة من خلالها إلى جانب مجموعة الأدوات الخاصة بنا. نحن نستخدم الأدوات التي تستخدمها أنت، لذا أنت تعلم ما الذي تنتظره. تواصل معنا بأي طريقة تريدها. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا أو قم بالاتصال بنا أو ابدأ محادثة معنا. الأمر عائدٌ إليك ونحن سنبذل ما في وسعنا لتقديم أفضل تجربة للمستخدم ونصيحة لحل المشاكل.

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

get inspired

وفّر أكثرمع LiveAgent

قم بالاطلاع على نتائج تجربة العملاء

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.

  • Karl Dieterich

    كارل ديتريخ

    شركة Covomo

    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

  • Hendrik Henze

    هيندرك هينز

    التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO

    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.

  • Jens Malmqvist

    جينس مالمكفيست

    Projure

    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.

  • user testimonials

    كاتانا الكسندرو

    Websignal

    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.

  • JanWienk

    جان وينك

    All British Casino

    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.

  • Allan Bjerkan

    اللان بجيركان

    Norske Automaten

    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!

  • Sissy Böttcher

    سيسسي بوتتشير

    Study Portals

    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة

  • Peter Koning

    بيتر كونينج

    TypoAssassin

    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل

  • user testimonials

    ارانزازو ف

    Factorchic

    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent

  • Rick Nuske

    ريك نوسكي

    MyFutureBusiness

    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.

  • Vojtech Kelecsenyi

    فوجشكيت كيليكسيني

    123-Nakup

    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة

  • Rafael Kobalyan

    رافائيل كوباليان

    Betconstruct

    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!

  • Ivan Golubović

    إيفان جولوبوفيتش

    سوق AV

    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.

  • user testimonials

    روستيم جيمايف

    مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...

  • Randy Bryan

    راندي براين

    tekRESCUE

    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.

  • Hilda Andrejkovičová

    هيلدا اندريجكوفيسوفا

    TrustPay

    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.

  • user testimonials

    ألكسندرا دانيسوفا

    Nay

    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.

  • user testimonials

    صامويل شماهيل

    m:zone

    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Volterman

    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Caucasus Communications Service

    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.

  • user testimonials

    بيتر لانديجينت

    Support4Net

    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.

  • user testimonials

    آنا بلازيفيتش

    X-Cart

    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

قم بالمقارنة بين LiveAgent وبرامج المساعدة المكتبية الأخرى

هل لديك الفضول لترى بنفسك كيف نرقى ببرنامجنا ليصل إلى حلول المساعدة المكتبية المعروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة الخاصة بنا واكتشف كل ما نريد عرضه.

FAQ

ما هي أوجه الاختلاف بين LiveAgent و Drift؟

يوفر LiveAgent الخصائص الإضافية التالية والتي لا تتوفر في Drift: مركز اتصال، وإضافة فيسبوك، وإضافة إنستاغرام، وإضافة فايبر، وإضافة تويتر.

ما هي الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent بدلاً من Drift?

تشمل الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent بدلاً من Drift زيادة رضى العملاء، والمحافظة على الزبون، تقليل تكلفة خدمةالعملاء، تقليل معدل عدم الرضى،وسير عمل وكلاء أفضل.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي