إن برنامج Helpshift عبارة عن أداة رائعة ولكن ليس كل أداة رائعة مناسبة لعملك. لذلك عليك البحث عن بديل جيد لبرنامج Helpshift.
هل قمت بتجربة LiveAgent من قبل؟
إن LiveAgent برنامج المساعدة المكتبي متعدد القنوات يعد الأفضل في مجاله للأعمال ذات الأحجام المختلفة أو التجارة. قم بزيادة تفاعل زبائنك، واحصل على تغذية راجعة أفضل وقم بتحسين خدمتك المكتبية من خلال برنامج LiveAgent اليوم. قم بقراءة المزيد واستكشف نظام إصدار التذاكر الخاص بنا إلى جانب العديد من الأدوات والميزات الرائعة.
إبدأ التجربة المجانية
30 days free trial
لا حاجة لبطاقة ائتمان
3 فوائد للانتقال إلى LiveAgent
زيادة مستوى الرضى
قم بزيادة مستوى رضى زبائنك بمساعدة تطبيق الدردشة المصغر الخاص بنا وميزات أكثر على موقعك
تفاعل أفضل للزبائن
تفاعل مع عميلك باستخدام خصائص استباقية
توفير الوقت والمال
لن يستنزف LiveAgent ميزانيتك، فالأسعار هنا مناسبة. استخدم فقط ما تحتاجه لتقديم الدعم
مقارنة بين HelpShift و LiveAgent
الخصائص
Liveagent
قم بتجربة أفضل بديل في قطاع خدمة العملاء مجانًا! دون بطاقة ائتمانية.
HelpShift
نظام تذاكر الدعم
يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن.
تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
تقدم HelpShift نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $60/وكيل/شهر
.
الدردشة الفورية
تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب
.
يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift خاصية الدردشة الفورية في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
مركز اتصال
مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية.
يوفر LiveAgent مركز اتصال.
لا يوفر HelpShift مركز اتصال .
الخدمة الذاتية
هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات.
يدعم LiveAgent خاصية الخدمة الذاتية في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم HelpShift خاصية الخدمة الذاتية في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
Facebook
تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك.
لا يوفر HelpShift إضافة فيسبوك.
Twitter
تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
يدعم LiveAgent إضافة تويتر.
لا يدعم HelpShift إضافة تويتر.
Instagram
تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي.
يدعم LiveAgent إضافة إنستاغرام.
لا يدعم HelpShift إضافة إنستاغرام .
Viber
تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فايبر.
لا يوفر HelpShift إضافة فايبر.
قاعدة المعلومات
عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية.
تقدم LiveAgent قاعدة معلومات في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم HelpShift قاعدة معلومات في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
منتدى العملاء
هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك
.
تقدم LiveAgent منتدى العملاء .
لا تقدم HelpShift منتدى العملاء .
الأتمتة والقواعد
مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift خاصية الأتمتة والقواعد في خطة مقابل $40/وكيل/شهر.
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يوفر LiveAgent وظائف API في خطة تذاكر الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift وظائف API في خطة مقابل $60/شهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري.
يوفر LiveAgent خصائص IVR.
لا يوفر HelpShift خصائص IVR.
مكالمات الفيديو
عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime
.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر HelpShift مكالمات فيديو.
تأريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء.
يوفر LiveAgent تأريخًا لامحدودًا في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift تأريخًا لامحدودًا في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها.
يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift مواقع لامحدودة في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
فر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة في خطة مقابل $60/وكيل/شهر.
تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة
يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة.
لا يوفر HelpShift تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة .
تسجيل مكالمات لامحدود
قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود.
لا يوفر HelpShift تسجيل مكالمات لامحدود .
تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
يوفر LiveAgent دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر HelpShift دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة مقابل $60/وكيل/شهر.
بديل Helpshift الذي لن يخذلك
إن برنامج Helpshift رائعة ببساطة، ولكن هناك سبب وراء وجود المنافسة وربما تريد الانتقال إلى برنامج أكثر ملاءمةً لك. لذلك نحن هنا لنخبرك عن LiveAgent.
توفّر LiveAgent لك أفضل الأدوات في برنامج مكتبي واحد لخدمة العملاء. نحن نتحدث عن نظام إصدار فواتير موثوق، وميزة المحادثة فائقة السرعة، وقاعدة بيانات، ومركز اتصال، وحتى دعم قنوات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك مسنجر، أوإنستاغرام، أو حتى فايبر. كل شيء موضوع بسلاسة في لوحة تحكم واحدة، حيث يمكنك متابعة كافة القنوات. ولن يكون توفير تجربة خدمة عملاء جيدة إلا في وجود كافة الأدوات اللازمة في مكان واحد.
مجموعة أدوات برنامج LiveAgent
إصدار تذاكر الدعم
محادثة فورية
قاعدة بيانات
مركز اتصال
إصدار تذاكر الدعم
محادثة فورية
قاعدة بيانات
مركز اتصال
أسرع محادثة فورية على الإطلاق
إننا في LiveAgent نكون سعداء بتقديم تطبيق مصغر للمحادثة الفورية بسرعة هائلة لعملائها. وهي تعد الأسرع في السوق، بسرعة عرض للمحادثة تصل إلى 2.5 ثانية. يمكنك الآن حقًا تقديم المساعدة لعملائك بسرعة البرق.
يمكن للمحادثة الفورية أن تقوم بالكثير لمكتب خدمة العملاء. قم بجعل زوار موقعك الإلكتروني إلى عملاء حقيقيين من خلال إضافة دعوة محادثة على موقعك. وقم بمشاهدة ما يقومون بكتابته حتى قبل الإرسال من خلال ميزة عرض الكتابة في نفس الوقت. قم بتوفير المساعدة والمعلومات بشكل فوري عند الحاجة.
LiveAgent Live Chat Demo | Live AgentP0Y0M0DT0H0M136S
Live Agent
قم بالاطلاع على محادثتنا خلال العمل
اكتشف آلية عمل محادثتنا وما الذي يمكنك فعله في هذا الفيديو.
يمكنك أيضًا تصفّح قناة LiveAgent على يويتوب لإيجاد المزيد من الفيديوهات حول الأدوات والميزات الخاصة ببرنامج المساعدة المكتبي الخاص بنا.
احصل على الرضى من خلال استخدام أداة الدعم المناسبة
عليك أولًا أن تكون راضيًا عن مستوى أداء برنامج دعم العملاء الخاص بك للقيادة والعمل في مركز اتصال رائع، وأن تحصل أيضًا على التغذية الراجعة التي تريدها. وهذا يعني الحصول على تجربة زبائن رائعة إلى جانب وظائف جوهرية.يوفر LiveAgent تقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لكافة عملائها، ونحن نهدف إلى تقديم تجربة كاملة من خلالها إلى جانب مجموعة الأدوات الخاصة بنا. نحن نستخدم الأدوات التي تستخدمها أنت، لذا أنت تعلم ما الذي تنتظره. تواصل معنا بأي طريقة تريدها. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا أو قم بالاتصال بنا أو ابدأ محادثة معنا. الأمر عائدٌ إليك ونحن سنبذل ما في وسعنا لتقديم أفضل تجربة للمستخدم ونصيحة لحل المشاكل.
قم بالمقارنة بين LiveAgent وبرامج المساعدة المكتبية الأخرى
هل لديك الفضول لترى بنفسك كيف نرقى ببرنامجنا ليصل إلى حلول المساعدة المكتبية المعروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة الخاصة بنا واكتشف كل ما نريد عرضه.
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
